׉?ׁB!בCט::u׉׉ 7cassandra://t08wFvFLK2bBhcAQtWcL0mpbiSu6LMnkADx16O7Kdzk` ׉ 7cassandra://RnxPoLZc7FlDxbz2bav5IhofHS1-v9He3zXAYw0fobIM `S׉ 7cassandra://6HwZVMWDdI956r7w_XZKgAIUr0V3EBb9Z8bVQylr7ug`̵׉ 7cassandra://n9kn3zFtGQ-jcGkXT0bRvA7-_93jRdaXfZw_oFuNTNg͠`Ol~=׈E`Ol~=w׉EAll Ears Editie 2021 Hoormagazine Interviews Koos Bernard, KNO-arts Team Goes Team Zierikzee Leerling audicien Lyric ”Onzichtbaar en natuurlijk” Phonak Paradise Niets klinkt als het geluid van Paradise Roger Hoor beter voorbij de 1.5 meter ׉ 7cassandra://6HwZVMWDdI956r7w_XZKgAIUr0V3EBb9Z8bVQylr7ug`̵`Ol~=x`Ol~=wtבCט:u׉׉ 7cassandra://sFISfymcOecvm6LNK5vG3UWE-K0Vi8BIhjQeHt-tJZU n` ׉ 7cassandra://sXpOCCM1yDsaByP6G6FokT4OFS9m0YDscbDBI2iBWCM(`S׉ 7cassandra://J72YSqC6_Rsku-K-O4m0TyAixGgw3zPBJkF_MKKrbjYW`̵׉ 7cassandra://xHRptrk4nODmIfzrGMGsY3NZ_0HaomXJv-VdjRNu2Yg ͠`Ol~=ט::u׉׉ 7cassandra://5y9KEwdvXD00VPZReOFBndvf_4s3oGsWcAmhPbcfSm4l` ׉ 7cassandra://j4nEjD4WuWcdOHo3TugP8hU_YWkFEDys8xJDe_9AQnMe`S׉ 7cassandra://05dFtjO2lUovKyzi-tw1SJim_2vBG7h8XD7jZH5FH1Y?`̵׉ 7cassandra://qNxJsc0j13YyUvOnbBp66XiZ5Hwn7mBl4LWn0-hoKkQͩ͠`Ol~=׉E+Niets klinkt als het geluid van Paradise 2 ׉ 7cassandra://J72YSqC6_Rsku-K-O4m0TyAixGgw3zPBJkF_MKKrbjYW`̵`Ol~=y׉E Colofon Beste relatie, Met trots presenteren wij u ons Hoormagazine om in deze periode toch ook weer iets positiefs te brengen. In maart vorig jaar sloeg Corona toe en had een enorme impact op heel de wereld. Voor ons is het niet anders. Het vraagt om veel aanpassingen in het dagelijkse reilen en zeilen van het bedrijf en haar werknemers. Maar met strakke agendaplanningen en vele strikte protocollen lukt het om gestructureerd door te kunnen werken en onze blik op de toekomst gericht te houden, want er komt ook weer een periode na Corona. We zijn er dan ook trots op dat onze twee audiciens in opleiding, Mirjam Griffioen en Anouk Geijsen over een half jaar als gediplomeerde audiciens afzwaaien van de opleiding. Zij werken er hard aan om zoveel mogelijk Beste familie Van Wijngaarden, 2 jaar geleden mocht ik in jullie magazine een stukje schrijven en ik moet zeggen, jullie hebben jezelf weer overtroffen. Wat een pracht van een magazine is dit geworden. Dit laat wederom de passie zien die jullie in jullie werk leggen. Dat maakt het voor mij een waar genoegen om met jullie te kunnen en mogen samenwerken. De passie voor het horen, is ook zeker van toepassing bij Phonak. Iedere klant is anders, ieder gehoorverlies is anders, de wensen zijn anders; dat maakt ons en jullie vak zo mooi. Zeker met de techniek die wij, na jarenlange onderzoeken, jullie kunnen aanbieden, zodat jullie de beste oplossing voor de klant kunnen bezorgen. Dat geeft mij iedere dag weer energie en het is super omdat samen met jullie te mogen doen. Succes met jullie werk en dat jullie maar veel klanten van mooie hooroplossingen mogen voorzien. kennis te vergaren in onze praktijk zodat zij op de hoogte zijn van alle noviteiten die op dit moment versneld op de markt komen. Te denken valt aan Phonak Paradise, een nieuwe generatie hoortoestellen die op afstand instelbaar zijn en waarmee koppelingen gerealiseerd kunnen worden met mobiele telefoons, televisie, I-pads, laptops zodat van huis uit werken wordt vereenvoudigd. Maar ook draadloze zendmicrofoons waarmee grotere afstanden kunnen worden overbrugd om zodoende gesprekken en vergaderingen makkelijker te maken. Zelfs de kleinste in ons assortiment, Phonak Lyric, is in een nieuw technisch jasje gestoken waardoor hij nog kleiner geworden is en beschikt over een betere geluidsweergave. In deze uitgave leest u over de ervaringen van Lyric drager Koos Bernard en hoe hij de aanpassing van dit bijzondere product heeft ervaren. Wij denken dat we U in deze roerige tijden op de hoogte moeten houden van de vele noviteiten die op dit moment op de Nederlandse markt worden gebracht. Ook komen twee van onze teams aan het woord om nader kennis te maken. Wanneer uw interesse is gewekt, bel ons gerust eens op voor een geheel vrijblijvend gesprek zodat u weer op de hoogte bent van de mogelijkheden. Wij wensen u namens ons team veel leesplezier. Ginette en Erik van Wijngaarden. Marvin Hoogerwerf Sales Director - Phonak Nederland All Ears Special 3 ׉ 7cassandra://05dFtjO2lUovKyzi-tw1SJim_2vBG7h8XD7jZH5FH1Y?`̵`Ol~=z`Ol~=ytבCט:u׉׉ 7cassandra://jMp6nu_jlPV5o-bhkki2bBhNP6Uh3meZ0qCBSbtEDiE~<` ׉ 7cassandra://Y5bHBCM0mmZd-Q_Wo50qV7fbGqDdQZ2yFHyOHj2ErEE``S׉ 7cassandra://2t20-5l6ERZvtk0e_XUDOncjLmDCM8poS1xQW-NkcBwa`̵׉ 7cassandra://yw8z45JE0sy4QGHWLDoV_ge2FfDHpsMPkXPpgfUPRss ͠`Ol~=ט::u׉׉ 7cassandra://5agS9Eiq0d2bzdXZq8IWObIWoZwhEhX7cheMURApuQU*` ׉ 7cassandra://9OcJcVPIq5l82IHjJbfyc-ACLqDd6OTgSC7AZyb6IuMo`S׉ 7cassandra://24l-6B5zQvcCkiTJSI8uJz53KwncCwe1oBE7YmuDrRg`̵׉ 7cassandra://tNm2VyNqzpOjUlnWPlJ-CGwZoz5yfndcz3H2nVU4lXA6͠`Ol~=׉EInterview Van links naar rechts: Mirjam Griffioen, Kees de Munck en Lies Spaink Even voorstellen... All Ears Goes Onze klanten weten het: ieder filiaal van All Ears heeft een eigen, vaste bezetting. Dat is belangrijk, zegt Kees de Munck die inmiddels al 23 jaar als audicien in de vestiging in Goes te vinden is. “Doordat je de klant beter kent weet je ook wat de klant wenst en verwacht.” Ook een vertrouwd gezicht is Lies Spaink die in Goes al 13 jaar met Kees samenwerkt en niet alleen de winkel en administratie regelt, maar ook specialist is in gehoorbescherming. Ze maakt bijvoorbeeld zwem- en slaapdoppen en ze levert voor particulieren en bedrijven maatwerk gehoorbescherming voor op de werkvloer. Het team is recent aangevuld met Mirjam Griffioen. Zij wordt als audicienin-opleiding door Kees begeleid, nadat ze eerder 2,5 jaar als administratief- en verkoopmedewerkster heeft meegewerkt. 4 All Ears Special ׉ 7cassandra://2t20-5l6ERZvtk0e_XUDOncjLmDCM8poS1xQW-NkcBwa`̵`Ol~={׉E All Ears biedt het team beleid, visie, doelstelling en structuur, maar geeft ook ruimte om op je eigen manier invulling te geven aan de uitvoering zodat we kunnen doen wat nodig is, vertelt Kees. “Er zijn meerdere wegen die naar Rome leiden en iedere audicien heeft zijn eigen stijl, zijn eigen manier van werken.” Lies: “We worden goed geïnformeerd over het reilen en zeilen van het hele bedrijf. Het is fijn om betrokken te zijn en deel uit te maken van een groter geheel. Ik heb het hier erg naar mijn zin. Naast administratief – en verkoopmedewerkster ben ik door mijn vorige werk in een laboratorium voor oorstukjes ook hierin gespecialiseerd. Ik kan dus ook Mirjam met deze materie begeleiden, ondanks dat Kees haar opleider is. En Kees doet ook weer administratieve zaken, dus we doen het samen!” Mirjam werkt 4 dagen met Kees mee en onder zijn toeziend oog leert ze het vak. Ze gaat samen met collega Anouk Geijsen (vestiging Middelburg) 1 dag per week naar school in Dordrecht. Ze zijn allebei bezig in hun laatste jaar van de opleiding tot audicien en de klanten zullen door de dames dus ook al als hoorzorg professional in de aanpaskamer begeleid worden. Mirjam: “Ik voel me erg vertrouwd met Kees en Lies en hoop dan ook vurig dat ik na het behalen van mijn diploma mag blijven in het team Goes als mijn vaste stek.” All Ears is een vertrouwd adres voor een grote verscheidenheid aan klanten. Het zijn zeker niet alleen ouderen. Kees: “We zien kinderen, jongeren, jongvolwassenen met gehoorproblemen - al dan niet aangeboren, na ziekte of een operatie, eenzijdige gehoorverliezen, verschillen in luchten beengeleiding, middenoorproblemen.” Als hoorzorgprofessional heb je te maken met alle voorkomende soorten van gehoorverlies met veel uiteenlopende oorzaken. Lies: “Warmte en aandacht. Als je oprecht belangstelling voor iemand hebt dan merken mensen dat en zijn ze erg open.” De kracht van het team is dat ze met elkaar alles op kunnen vangen. Iedereen heeft een eigen taak maar ook een gezamenlijke verantwoordelijkheid. We hebben hetzelfde doel: een goed product en kwaliteit op alle gebied van hoorzorg. Als team voelen we elkaar goed aan en vullen we elkaar aan waar nodig. Zeker nu we te maken hebben met Covid-19 is vertrouwen belangrijk. Binnen All Ears zijn alle noodzakelijke maatregelen genomen en die worden strikt nageleefd. Klanten kunnen veilig geholpen worden en het is geweldig dat klanten op de hoogte gebracht kunnen worden van alle nieuwe technieken die communicatie een stuk aangenamer maken, zeker in de 1,5 meter maatschappij. Nieuwe hooroplossingen met draadloze communicatie met smartphones, tablets, laptops etc. Zelfs instellen van hoortoestellen op afstand kan nu vanuit All Ears terwijl de klant zich elders bevindt. Oplossingen die als geroepen komen ten tijde van deze pandemie! “Doordat je de klant beter kent weet je ook wat de klant wenst en verwacht.” All Ears Special 5 ׉ 7cassandra://24l-6B5zQvcCkiTJSI8uJz53KwncCwe1oBE7YmuDrRg`̵`Ol~=|`Ol~={tבCט:u׉׉ 7cassandra://2X7cWGUKGJz202wlFPWH0se8siw5NMdpuHrCX2Ng-z4` ׉ 7cassandra://jERSdu0k2-lAOkZh7mTmLOY1W66BxKtmmN1VJuI05lAD`S׉ 7cassandra://MPtBrBT0WAxu67M-JJmk0MX-PqRrii_3gowsYIP1wY0`̵׉ 7cassandra://WFx9eOPFLtsdEF8Hkv8-8w0g3uZ6uM6aofcHidarQ6sP ͠`Ol~=ט::u׉׉ 7cassandra://zdXrMo-GBTv8ykjnUWBoaX0hgSXnoMKHS6H8Stg7x845l` ׉ 7cassandra://7Aq86OzvOM-TnnzgjUwm6kjprKFSX_VgYGktRAEVrsML.`S׉ 7cassandra://DUXwpAGbg37hlwCe84KpyPx5axWz3utGYkyM_dIPGoQ`̵׉ 7cassandra://SxERdPdsYfiOnokbMBb6eTCBT4gTwmxMuEZYc6hCWN0ke ͠`Ol~=׉EpParadise Phonak Paradise, herontdek het wonder van geluid Bij het creëren van Phonak haar nieuwste hooroplossing, hebben zij zich gericht tot de natuur voor inspiratie. De natuur is de bron van zoveel geluiden die ons kunnen kalmeren, ontspannen en troosten. Horen beschouwen we als iets dat we van nature doen. Het vermogen om te horen is zo’n wezenlijk onderdeel van ons bestaan en fundamenteel voor ons algehele welzijn. Er is geen betere manier om geluid te herontdekken dan met een door de natuur zelf geïnspireerd hoortoestel. Immers, niets klinkt als het geluid van Paradise. Phonak Audéo Paradise is het resultaat van tientallen jaren technologische expertise, innovatie en onwrikbare passie. Het belichaamt haar gedrevenheid en vastberadenheid om een hoortoestel te ontwikkelen dat, volgens Phonak, de beste oplossing voor dragers van hoortoestellen is. Om dit te bereiken, heeft Phonak haar voorganger, het meest succesvolle hoortoestel ooit, nog beter gemaakt: Phonak Paradise. Paradise bestaat uit volledig nieuwe hardware en brengt hoorprestaties naar een hoger niveau met verschillende nieuwe functies. Het resultaat? Een hoortoestel dat een ongeëvenaarde hoorervaring biedt: • Helder natuurlijk geluid • Briljant spraakverstaan • Gepersonaliseerde ruisonderdrukking • Slimme apps • Verbindt met alle smartphones, TV en meer • Nieuwe Tap Control voor eenvoudige toegang tot Bluetooth® functionaliteiten Het Bluetooth®-woordmerk en de logo’s zijn geregistreerde handelsmerken die eigendom zijn van Bluetooth SIG, Inc. en elk gebruik van dergelijke merken door Sonova AG gebeurt onder licentie. 6 All Ears Special ׉ 7cassandra://MPtBrBT0WAxu67M-JJmk0MX-PqRrii_3gowsYIP1wY0`̵`Ol~=}׉ECIs de golfslag op het strand van Zoutelande een wonder van geluid? ׉ 7cassandra://DUXwpAGbg37hlwCe84KpyPx5axWz3utGYkyM_dIPGoQ`̵`Ol~=~`Ol~=}tבCט:u׉׉ 7cassandra://-4si0rhX3yC-rTylPvCrvC8O0ZpKJpdxgWklr4c3tswH}` ׉ 7cassandra://fVuTiZa7Bh88D0u47u63M7J6CnkoNKB8x4DiG3Q9pIYN|`S׉ 7cassandra://peDS_Me9mETHr5Lhcsw1cZNqodkr2SvbCxOejJbAtb8*`̵׉ 7cassandra://VAP_MNLEPT77PaVWRU7rq5COjbiircDh45Z5SAhHUYs͸͠`Ol~=ט::u׉׉ 7cassandra://EbNBypGMcCbwtA3UL0MFIV2B1NPgAvwjHaAxxZ_kUHEJ` ׉ 7cassandra://mqo2oxW9UOJiQ9SQlHfU94A71ZsX6mNQUoX1bMPt3p4T`S׉ 7cassandra://IluSERiPTLK1oQeHA8T-dAqd2Acsjdms4mD_CWfcTiQy`̵׉ 7cassandra://L4tTrqKhbTCbGleypVY25VVDFo4k7lIUJy1x97TpOjoͣ͠`Ol~=׉EParadise De meest ontspannen hoorbeleving. Een nieuw hoortoestel, of beter gezegd, een nieuw platform. Dat betekent dat de Phonak Audéo Paradise een ongekend helder en natuurlijk geluid biedt en de beste verstaanbaarheid in alle luistersituaties. De connectiviteit met moderne elektronica is nog verder vergroot. De Phonak Audéo P, zoals hij officieel heet, kan met twee apparaten tegelijk verbonden zijn (bijv. mobiel en computer of vaste telefoon met Bluetooth) en kan in totaal 8 apparaten koppelen (onthouden). Hierdoor wordt het gebruik van diverse apparaten zoveel makkelijker. Verbeterde verstaanbaarheid De Phonak Audéo Paradise heeft nieuwe techniek aan boord om zachte stemmen in rustige situaties beter verstaanbaar te maken. Vaak blijkt dat dit een probleem is in luistersituaties thuis waar de partner bijvoorbeeld wat zachter praat of verder weg zit. Phonak heeft met Paradise hier een antwoord op gevonden, zonder omgevingsgeluiden harder te maken. Handsfree bellen Telefoneren met de Phonak Paradise kan volledig handsfree, of u nou een Android of een iOS telefoon heeft. U hoort het gesprek goed verstaanbaar op beide oren en spreekt gewoon terug via de microfoons van het hoortoestel. U neemt het gesprek zelfs gewoon aan op het hoortoestel, de telefoon blijft gewoon in de jas. Beide handen vrij dus. Paradise is Made For All en werkt dus samen met alle mobieltjes. Nieuw is dat nu twee Bluetooth-apparaten tegelijk verbonden kunnen zijn zodat u zonder extra handeling snel wisselt tussen uw smartphone en tablet. 8 All Ears Special ׉ 7cassandra://peDS_Me9mETHr5Lhcsw1cZNqodkr2SvbCxOejJbAtb8*`̵`Ol~=׉EYMuziek & TV luisteren op uw hoortoestellen De Phonak Audéo Paradise ondersteunt rechtstreekse streaming van bv. muziek, luisterboeken en podcasts van uw Bluetooth geluidsspeler naar uw toestellen met een ongekende geluidskwaliteit. Het geluid van uw TV streamt u rechtstreeks naar uw toestellen met behulp van de TV Connector. Makkelijke bediening van de Phonak Paradise: Tap control Uiteraard beschikt de Audéo Paradise weer over de handige kantelschakelaar op het toestel. Stelt u zich nu eens voor dat u telefoongesprekken kunt aannemen, muziek kunt streamen of pauzeren en spraakbediening kunt activeren door slechts op uw oor te tikken. De bewegingssensor in de Paradise toestellen maakt dit mogelijk. De myPhonak app verder uitgebreid Krijg meer controle over het geluid in specifieke luisteromstandigheden. U regelt zelf in real time de instelling van de ruisonderdrukking waardoor u onmiddellijk het resultaat kunt horen. Ideaal in bijvoorbeeld een druk restaurant. Daarnaast blijft de bediening van zaken als volume, balans en klankkleur natuurlijk mogelijk in de app. Op afstand instelbaar, wel zo veilig De gloednieuwe Paradise is in combinatie met de myPhonak app op afstand instelbaar. Uw audicien kan uw hoortoestellen bijstellen terwijl u rustig thuis op de bank zit. Alles om het u gemakkelijk te maken en wel zo veilig natuurlijk. All Ears Special 9 ׉ 7cassandra://IluSERiPTLK1oQeHA8T-dAqd2Acsjdms4mD_CWfcTiQy`̵`Ol~=`Ol~=tבCט:u׉׉ 7cassandra://Zws9Y3Km3PAOpf7KkNzt5EBf7H-gG9sMsPyaqEkV5W4 ` ׉ 7cassandra://D_5lvrxcVvOwXcHk-JrKXcuA_uMp9LCfc6Zvuo9U18w9`S׉ 7cassandra://M-C5siLJ2Wdg5Qhv3wSGuARKuJmJqexzAK2c-zCEZaQ`̵׉ 7cassandra://mEY1b4s5PNreujI-eBA97-k7KKjS5GIu1CGryIbhDZY8͠`Ol~=ט::u׉׉ 7cassandra://XZPCgzLhLN4n6bz4un2kftASKMZeD0drPYwLOHsq-YAe` ׉ 7cassandra://8zgQygl_hBiuC6BYoXBfDBeXoiUX5DUww_1pmzk9pDg5"`S׉ 7cassandra://qaB2-Q-VwyaIN-huRp_gqUbb3rQOlUQRoJ_LI0v7gP0g`̵׉ 7cassandra://N6AzpCdRCS_6S3_v0A-bCSjZveq923EHmUUAileuHlU+ ͠`Ol~=׉ERParadise Audéo Paradise is verkrijgbaar in 4 modellen en 7 kleuren, zodat u hem kunt aanpassen aan uw wensen Modellen met traditionele batterij Oplaadbare modellen Audéo P-RT Audéo P-13T Audéo P-312 Audéo P-R Kleuren P1 HO Sand Beige Beige P4 Chestnut P5 Champagne P6 Silver Gray P7 Graphite Gray P8 Velvet Black 10 All Ears Special ׉ 7cassandra://M-C5siLJ2Wdg5Qhv3wSGuARKuJmJqexzAK2c-zCEZaQ`̵`Ol~=׉ERRemote Support stelt uw audicien in staat uw hoortoestellen op afstand (via het internet) aan te passen in real time. Dit is handig in situaties wanneer u geen tijd heeft voor een bezoek aan de winkel of als u gewoon wilt dat uw audicien uw hoortoestellen optimaliseert in echte situaties en niet alleen in de winkel. All Ears Special 11 ׉ 7cassandra://qaB2-Q-VwyaIN-huRp_gqUbb3rQOlUQRoJ_LI0v7gP0g`̵`Ol~=`Ol~=tבCט:u׉׉ 7cassandra://0eO-io3IqnB4jE2UulLK250bmVqGoKCoPPSB49G3H-8z` ׉ 7cassandra://elBfupgfVL_3PB9OOy3-bH6dD5JFvY7SvFtAhsFGevkY`S׉ 7cassandra://PR0HjdsLUApCTp6Atg28eUnuHjI8jjjtRkkbym1SClUs`̵׉ 7cassandra://n18JFGnVQDJV8m3l3yAgtJtZYGg-CQItq6U1lT3FS_c2 ͠`Ol~=ט::u׉׉ 7cassandra://YXuWIqSNKVABtJ7GTJmMPqFBnSbKXWNFNyzopr89Om0J` ׉ 7cassandra://pi7OSptz100S4p8OLmeLv50zsSdhF164QdF9dIUxz2YX`S׉ 7cassandra://RcO7ahLTcTWISRg2hm5onyVhG0P62zogqcs2S6VQxbA`̵׉ 7cassandra://E1ksWRXwOGZKcLIpAWtRTsToKwhABiLpMil3KHOBvKsD͠`Ol~=׉EmyPhonak App Digitale oplossingen op maat Het is niet zomaar een app: het is de slimme manier om uw Phonak Paradise hoortoestellen te bedienen, toegang te krijgen tot handige functies en uw instellingen te personaliseren. Download de myPhonak app (Google Play of App Store) en haal het meeste uit uw hoortoestellen. Hier is een glimp van wat mogelijk is ... Afstandsbediening biedt u de mogelijkheid uw hoortoestellen in realtime te bedienen. Stel u het gemak voor van het kunnen aanpassen van het niveau van de dynamische ruisonderdrukking om makkelijker een gesprek met een vriend in een luidruchtig restaurant te voeren. U kunt Tap Control ook naar uw voorkeur configureren. Remote Support stelt uw audicien in staat uw hoortoestellen op afstand (via het internet) bij te stellen in real time. Dit is handig in situaties wanneer u geen tijd heeft voor een bezoek aan de winkel of als u gewoon wilt dat uw audicien uw hoortoestellen optimaliseert in echte situaties en niet alleen in de winkel. 12 All Ears Special ׉ 7cassandra://PR0HjdsLUApCTp6Atg28eUnuHjI8jjjtRkkbym1SClUs`̵`Ol~=׉E_Paradise De beste connectiviteit met Phonak Paradise Verbind met miljarden apparaten Phonak Paradise is het summum van hoortechniek door de uitmuntende geluidsprestaties, groot gebruiksgemak en unieke samenwerking met smartphone, tablet en TV. • Verbind direct met miljarden apparaten (iOS & Android etc) dankzij de universele Bluetooth connectiviteit voor mobiel bellen (Made For All), nog altijd uniek in de branche. • Ook uniek is dat nu twee Bluetooth-apparaten tegelijkertijd verbonden kunnen zijn. Zoals een smartphone en tablet, of twee mobiele telefoons, of een mobiele telefoon en de navigatie in de auto etc. u wisselt snel tussen deze apparaten zonder extra handelingen zoals u dat vroeger ook moeiteloos kon. • Bel handsfree via de hoortoestellen zelf: accepteer het inkomende gesprek op het hoortoestel zelf en de hoortoestelmicrofoons vangen ook uw stem op. • Caller ID: Hoor wie er belt door de gesproken aankondiging in de Paradise hoortoestellen zodat u een inkomend gesprek kan weigeren indien gewenst. • Geniet moeiteloos van de TV met de direct streaming naar beide oren met de TV-Connector. Door de bedrijfseigen AirStream techniek is geen Bluetooth verbinding nodig zodat er meer apparaten kunnen samenwerken met Phonak Paradise. • Door de universele connectiviteit heeft iedere cliënt toegang tot remote support. Bijstellen op afstand is zeer eenvoudig via de myPhonak app. • En last but not least, met RogerDirect hoeft u niet langer een schoentje of halslus te gebruiken om de Roger microfoon draadloos met het hoortoestel te verbinden. Lees hier meer over op pagina 17. All Ears Special 13 ׉ 7cassandra://RcO7ahLTcTWISRg2hm5onyVhG0P62zogqcs2S6VQxbA`̵`Ol~=`Ol~=tבCט:u׉׉ 7cassandra://kMTKtGX-F_YzKxi5BOSfRr65o9hvqwSgwSX-lLZAH0M ` ׉ 7cassandra://CgcxgDpnOr-zNZ2rkMULCI4NLIXm1OeG1JXKzUazTU8P`S׉ 7cassandra://v0Xz9ziGPMB6uA2yiGr3jrXZ6kvG-9YFI5_tq4V2PE0k`̵׉ 7cassandra://k3D6CqlV5A11rfA53rswxpy5Mn5U-p5zCGO27tyfDO0 ͠`Ol~=ט::u׉׉ 7cassandra://RAYisrtnKNSX2KmvdVwHtGOrHd8_FC-HTs1Mz36qzIY` ׉ 7cassandra://uXTcNgH91XQicDdncWdOYUmb7igSgyOYktB0R8F1tjQv`S׉ 7cassandra://3oq2LdO3uJRjPqeuNClKpOCA0KZvTOWTehFTYXtqqUQ,`̵׉ 7cassandra://Xb4Mtdcp4pTbbS8xn6eKlsMdxG74yFRVYEr1GXbPAb8/> ͠`Ol~=׉EInterview Erwin en Madelon van der Land Even voorstellen... All Ears Zierikzee Stap je de vestiging van All Ears in Zierikzee binnen, dan word je vriendelijk ontvangen door Madelon van der Land, die samen met echtgenoot Erwin de winkel bemant. Madelon als administratief- en verkoopmedewerker, Erwin als audicien. Dat ze daarmee 24/7 samen zijn werkt voor hen prima en daar heeft de klant profijt van! 14 All Ears Special ׉ 7cassandra://v0Xz9ziGPMB6uA2yiGr3jrXZ6kvG-9YFI5_tq4V2PE0k`̵`Ol~=׉E Madelon: “We hebben ieder een eigen taak en lopen elkaar niet in de weg maar vullen elkaar wel goed aan. Het is druk, maar in het voorbijgaan hebben we aan een half woord genoeg om even wat door te geven of iets onder de aandacht te brengen. Thuis bespreken we ook onder het eten nog wel eens wat, maar dan sluiten we het af.” Als mede-oprichter is Erwin al vanaf het begin betrokken bij All Ears. Samen met Erik van Wijngaarden begon hij in 1992 de winkel in Goes en nu, in Zierikzee, voelt het toch als ‘een eigen toko’ waarin hij heel vrij beslissingen kan nemen en zijn werk kan doen. Met Erik deelt hij de ‘warme blik’ over hoe goede hoorzorg moet zijn en het belang daarin van breed opgeleide en vakkundige audiciens die écht het verschil maken. Madelon werkt ook al 12,5 jaar bij All Ears. Ze was de reddende engel toen er vervanging werd gezocht voor een langdurig zieke medewerker en is nooit meer weggegaan. Veel klanten geven aan het prettig te vinden in de winkel steeds dezelfde gezichten te zien. Door de jaren heen is met een aantal een band ontstaan en dat wordt aan beide kanten gewaardeerd. Madelon herkent de stem van klanten aan de telefoon al voordat ze hun naam hebben gezegd en ook Erwin is op de hoogte van alle persoonlijke verhalen. Dat is niet vreemd als je bedenkt dat sommige klanten inmiddels al ruim 20 jaar voor hun hoortoestellen bij All Ears komen. Het is ook prettig als de audicien de omstandigheden van de klant kent, zo begrijpt hij ook direct wáár en waarom er actie moet worden ondernomen. Erwin: “Mijn oudste klant is 105 jaar oud en komt voor zijn afspraak om 9 uur ‘s morgens met zijn rollator aangelopen. De jongste was zes weken oud en lag in de Maxi Cosy...” Als je werkt met zoveel verschillende leeftijden met zoveel verschillende achtergronden en zoveel verschillende gehoorproblemen, dan zijn brede vakkennis, ervaring, mensenkennis en invoelend vermogen essentieel. Het werken met jonge kinderen vraagt van de audicien extra deskundigheid. Erwin: “Het is een andere tak van sport.” Maar of het gaat om het aanmeten van hoortoestellen of zwemdopjes, ze gaan altijd blij de deur uit.” Dat merkt ook Madelon als er weer een nieuwe afspraak wordt gemaakt: ‘Die meneer van de vorige keer, is die er wel? Want die gaat zo leuk met de kinderen om.’ Erwin: “Tijd en aandacht. Dat is de basis om voor iedereen de juiste oplossing te vinden. Daar staan we voor bij All Ears en de mensen merken dat. Het audiciensvak is een boeiend vak waarin je met mensen werkt en met techniek die steeds verder gaat. Als audicien moet je op de hoogte blijven van al die ontwikkelingen die nieuwe handvatten bieden om met je klant steeds een stap vooruit te kunnen maken.” Ook Madelon is heel tevreden met haar werk en de plezierige klantcontacten. “Zo als team functioneren is voor alle partijen heel prettig en dat houden we graag zo.” “We hebben ieder een eigen taak en lopen elkaar niet in de weg“ All Ears Special 15 ׉ 7cassandra://3oq2LdO3uJRjPqeuNClKpOCA0KZvTOWTehFTYXtqqUQ,`̵`Ol~=`Ol~=tבCט:u׉׉ 7cassandra://FurGpz3Y_UXupUCzc4VHQjkZocFfGh_B61aXU8ChVvs{` ׉ 7cassandra://g5XWAwpSVfC2uSBaLDAbY49uwsmpcCt0_47C9R9GPMs5`S׉ 7cassandra://pqdAcDjAbLx4p7hnDvTHacmIZQkZ7xh7QazdwI_Bofsz`̵׉ 7cassandra://TL9b8wFsfmBW51mgVjYY2OhjI78o2K0ewv2B-V6d4h8 ͠`Ol~=ט::u׉׉ 7cassandra://MnwG81rTMSdq_7XY8HEuHCtwqb6sf7k92M3EMtGVyUw/` ׉ 7cassandra://69wmXmZe9j7aEzofDUNSxTOb_26inwCLNzw1-Jm-hVQU`S׉ 7cassandra://UFDurKkk-dhrkO66c7Y6Zsb-kfgcwTNjDPoMFg-C1n8`̵׉ 7cassandra://tfGHdV3h0sr2kz7hvYULcCoRY7jqzfsPaJZmVVp9cvY}|͠`Ol~=׉E_Wij willen het leven van de slechthorende veranderen zodat deze weer kan zeggen: Life is on 16 ׉ 7cassandra://pqdAcDjAbLx4p7hnDvTHacmIZQkZ7xh7QazdwI_Bofsz`̵`Ol~=׉ERoger Hoor beter voorbij de 1.5 meter! Maak kennis met de Roger richtmicrofoons voor het beste spraakverstaan, de oplossing bij afstand houden, mondkapjes en spatschermen. De Roger Select microfoon Afstand houden is erg belangrijk tijdens de pandemie. Helaas is afstand nou net één van de factoren die het verstaan van spraak flink bemoeilijkt voor hoortoesteldragers. Omgevingslawaai is de tweede en tevens meest bekende factor, u zult dit vast herkennen. En daar komen nu mondkapjes bij. Hoortoestellen worden steeds beter, maar werken alleen optimaal in een straal van 1 tot 1.5 meter rondom de slechthorende, de zogenaamde ‘Soundbubble’. Staat (of zit) een spreker verder dan die 1.5 meter, dan is spraak snel te zacht. Zeker als er ook nog sprake is van bijkomend omgevingslawaai of mondkapjes. Merkt u ook dat het ‘afstand houden’ het lastiger maakt een gesprek te voeren? Dan is de Roger Select de moeite waard eens te proberen. Deze losse richtmicrofoon kan draadloos verbonden worden met uw hoortoestellen en is een kampioen in het wegfilteren van omgevingslawaai en overbruggen van afstand. U legt de microfoon voor u op tafel of u hangt deze bij uw partner/kennis om de hals als deze een mondkapje draagt. Het kan een uitkomst zijn bij een verjaardag, restaurantbezoek, op de fiets of in de auto. Ook voor de werkende slechthorende biedt Roger veel steun tijdens (online) vergaderingen, zodat u aan het eind van de dag nog energie over heeft voor de leuke dingen in het leven die u juist niet zou willen missen. Uw audicien vertelt u graag over de uitstekende vergoedingsmogelijkheden van solo-apparatuur bij uw zorgverzekeraar. All Ears Special 17 ׉ 7cassandra://UFDurKkk-dhrkO66c7Y6Zsb-kfgcwTNjDPoMFg-C1n8`̵`Ol~=`Ol~=tבCט:u׉׉ 7cassandra://7sKE1jl1VL7bbAiPq4iHYag-JhR_BakOaGBZO_bXWVI` ׉ 7cassandra://DRjZTBQohgAC4u502JjNS0HsDevpPbhqZwgPARTPEn0<`S׉ 7cassandra://sqt81R2sWmEn6nI0Sg8lIBNcynKooiS6SHPGWTkv8hg`̵׉ 7cassandra://vz5Vm3xpCLXwRDZ-ZkEowbXXLsqL1BT-sdCIPpiajec'͠`Ol~=ט::u׉׉ 7cassandra://ff4wYvDbvUYDqLz8UWQM8GohR2cB5QDcFWlQRaDITcER&` ׉ 7cassandra://ecn2xx-037D4K2ou2SsN8FIF9OSLtGfn6ecmlgxGhD4K+`S׉ 7cassandra://E-gu0pX9zSUUej4FZPrXUObrI76YY92TMcarMEKowkI`̵׉ 7cassandra://ddr4ug7nYV19mpr7Lym02lljaQaXAe4ZHVOWZc7wwicb͠`Ol~=׉E׉ 7cassandra://sqt81R2sWmEn6nI0Sg8lIBNcynKooiS6SHPGWTkv8hg`̵`Ol~=׉EVolg online vergaderingen moeiteloos door de Roger Select met uw PC te verbinden. Loop door uw woonkamer of kantoor terwijl u de vergadering volgt en terugspreekt. ׉ 7cassandra://E-gu0pX9zSUUej4FZPrXUObrI76YY92TMcarMEKowkI`̵`Ol~=`Ol~=tבCט:u׉׉ 7cassandra://m0aIdi98AwBeomjkl6qFCxdFJJCxAXUOuced5vTSWuA` ׉ 7cassandra://gkX6qI5vYIh1gqkjMt_mxuQlpJ67tkMb7NZ3tATU1-w_J`S׉ 7cassandra://2g9KYUzbSjfLnFDHGFqSC93r6lw4t0kxT5zKVRk3nwM`̵׉ 7cassandra://US7PMrklR8jEcmq8r6UMqdZjwJgZvCZwhZXr01vQd38͹ ͠`Ol~=ט::u׉׉ 7cassandra://_pBrlq3IsK3HnIS89nthZEaqDg60PUC2biNDtBgYywEm` ׉ 7cassandra://hgsIvqaiGNQxYdCKwPxraaROGfdxjMirS3SDkJaXoUwO0`S׉ 7cassandra://FN-DwImD7v7GMz7h4-O1w32z0kU8QgdInZqnt8mqLuY`̵׉ 7cassandra://JJhgPKjaVFf4X1JdbXves1rci4v08TsvH65BcYnRBlI͙ ͠`Om~=׉EInterview Anouk Geijsen, leerling audicien aan het woord Anouk Geijsen is leerling-audicien aan het Da Vinci College in Dordrecht. Daar gaat ze één dag per week naar toe om lessen te volgen. Daarnaast is ze 4 dagen per week in de winkel van All Ears in Middelburg om onder begeleiding van Erik van Wijngaarden de fijne kneepjes van het vak te leren en ervaring op te doen. Ruim 30 jaar bestierde ze samen met haar moeder een boekhandel in Vlissingen. Toen haar moeder stopte was het tijd voor verandering en vond Anouk een baan als algemeen medewerker bij All Ears. Als een “vliegende keep” bemande ze de balie bij de vestigingen in Middelburg, Terneuzen en Goes. Zo maakte ze kennis met het audiciensvak, iets waar ze daarvoor nooit over had nagedacht. Wat ze om zich heen zag gebeuren sprak haar zó aan dat ze besloot de stap te wagen. Ze vroeg of ze een opleiding mocht gaan volgen tot audicien om zo in een andere functie door te gaan binnen All Ears, en dat kon. Als leerling begon ze ambulant; haar tijd werd verdeeld over de drie vestigingen van All Ears waar Anouk onder begeleiding hoortoestellen schoonmaakte, kleine reparaties uitvoerde en soms mee mocht kijken in een oor. Inmiddels heeft ze een vaste plek naast Erik van Wijngaarden in Middelburg en mag onder zijn toeziend oog -en oor- ook hoortoestellen bijstellen en hoortesten afnemen. Achteraf wordt alles besproken en beoordeeld. Anouk: “Het vak dat eerst ‘leuk’ leek wordt steeds interessanter. Het was reuze spannend toen ik mijn eerste eigen afspraak kreeg. En nu, met een vollere agenda, denk ik aan het eind van de dag: ‘dit was echt leuk!’. Door de positieve geluiden van de klant merk je dat je op het goede spoor zit. Dan weet je waar je het voor doet. 20 All Ears Special ׉ 7cassandra://2g9KYUzbSjfLnFDHGFqSC93r6lw4t0kxT5zKVRk3nwM`̵`Ol~=׉EVoorlopig zie ik samen met Erik klanten die al eerder zijn geweest maar die ik ken van mijn tijd achter de balie. Het is leuk ze terug te zien. Je kent hun geschiedenis, weet de bijzonderheden en kunt daarom ook wat meer persoonlijke vragen stellen, bijvoorbeeld over de verjaardag waar ze vorige keer met hun nieuwe hoortoestellen naar toe zouden gaan.” Het ervaren van een hoortoestel na instelling of bijstelling in de eigen omgeving is belangrijk. Dat kan afwijken van de aanpaskamer. Het is dan ook belangrijk dat de klant aan de bel trekt als iets niet aan de verwachting voldoet, ook al is het drie keer achter elkaar. Als de audicien niet precies hoort van de klant wat de voor- en nadelen zijn, dan kan hij niet verder optimaliseren. Een instelling ‘volgens de regels’ is niet per se de meest ideale. Dat leer je vooral in de praktijk. Door het te doen, door in het diepe gegooid te worden, door te werken met klanten die tevreden zullen zijn met jouw aanpassing. Anouk is ervan overtuigd dat haar toekomst ligt bij het audiciensvak. Door technologische vooruitgang zal ze zich moeten blijven ontwikkelen en steeds breder moeten denken. Veel hoortoestellen zijn bedienbaar met een mobiele telefoon en apps dus ook daarover zal een audicien uitleg moeten geven. In juni hoopt ze haar audiciensdiploma te behalen. Maar ook als gediplomeerd audicien is het fijn om te weten dat ze Erik in de buurt heeft als vraagbaak en mentor. Anouk: “Het vak dat eerst ‘leuk’ leek wordt steeds interessanter.” All Ears Special 21 ׉ 7cassandra://FN-DwImD7v7GMz7h4-O1w32z0kU8QgdInZqnt8mqLuY`̵`Ol~=`Ol~=tבCט:u׉׉ 7cassandra://7eqHcBKMXa1M7lppCZDvBybvgQFpPTr3egD4mtyFB8ow` ׉ 7cassandra://fv4sPr9VS-ZWcDKj0kLmRo0jtm5QRhH9-Mp20X1YbDM/`S׉ 7cassandra://HgdZmXAX6Y3WcqPK9otS0XZi_x8_fmCVR6_6OEYg6Y8v`̵׉ 7cassandra://WjN5mPpFp0cynOqc6H_Rhtre3108s1GWtn-pHgoCJ0k͆D͠`Om~=ט::u׉׉ 7cassandra://akW8vtzF4R0RNUeD6rMMcxNB5NXz0CL3BMdIp4Qo3dk'` ׉ 7cassandra://rzxvj3X4ch6E4nwMG6rxdP7D99qV43CPGRWJM1P-HoU