׉?4ׁB!בCטnnu׉׉ 7cassandra://gZGoWtjYovwRm4HLfiVnQhqL5NgsIok2U83n4ra7Nuc)%`z׉ 7cassandra://yPq4pTqg6I-41qbWEcsWBBHfpfCUhDFJUHSe6lGuYr4Я` ׉ 7cassandra://Eb7tXwiIVPE40Vwd1cCSJJnUgLtnO6g_pyj0F5vVyRgE`׉ 7cassandra://uUR8ea30J-u8bSeD2QvrZQlupYmf3ef4QYSL2oI9JK8 8 ͠[QM7׈E[QM7׉EX MAGAZINE ‘ Het moet niet uitmaken waar je werkt’ IT in het notariaat Veiligheid en privacy Is jouw organisatie GDPR-proof? Terugblikken en vooruit kijken 20 jaar Xcellent NO.5 ZOMER 2018 ׉ 7cassandra://Eb7tXwiIVPE40Vwd1cCSJJnUgLtnO6g_pyj0F5vVyRgE`[QM7Ӂ[QM7ҁבCטu׉׉ 7cassandra://YM2ogKk0LrNnVLa-BXVUpZ-htIQPiCYUETnJ0NFS-vQ` ׉ 7cassandra://un4HNHvfX62KC1Oi9y0AF7FN3_AtC4365pG2OFTeAMYE`׉ 7cassandra://h0R0P6wHo9epOFfR4EedKIsQphWKvZbwpZgJvoLE-X4h`/׉ 7cassandra://oqMwAbKdyLxcAdV2tBZtvUHvsKmx_jRc9dRdQaN5MYsia`͠&[QM7׉EKENNISPARTNER MARNIX-JAN VAN DER MOOLEN: ‘Ons team is altijd in staat geweest mee te buigen met de snelheid van veranderingen X Magazine zomer 2018 Lees het hele artikel op pagina 10 >> 2. ׉ 7cassandra://h0R0P6wHo9epOFfR4EedKIsQphWKvZbwpZgJvoLE-X4h`/[QM7׉E]INHOUD X Magazine biedt inspiratie en inzichten 4 Maak kennis met X Magazine; het nieuwe papieren periodiek van Xcellent. X Magazine, dat twee keer per jaar verschijnt, is de vervanger van Focus. Van krant naar magazine. Nieuwe uitstraling, handzamer formaat. Wij blijven onszelf ontwikkelen. Net als de IT, het vakgebied waarin we actief zijn. 10 De veranderingen in onze wereld gaan hard. Daarom houden we je graag op de hoogte. X Magazine biedt inzichten, inspiratie en handvatten om jouw organisatie productiever te maken. Casper Jones van VBC Notarissen siert de cover van dit eerste nummer van X Magazine. Zoals de bloesem waaronder hij poseert bloeit, zo floreert het notariskantoor waarvan hij managing partner is. In een interview vertelt Casper wat IT-outsourcing VBC brengt. In dit nummer richten we onze blik op de toekomst - en we kijken ook terug. Zo bestaat Xcellent 20 jaar. In twee decennia groeide het bedrijf uit van lokale speler tot landelijk georiënteerde IT-serviceprovider. Die mijlpaal is een mooi interview met Niels van den Akker en Marnix-Jan van der Moolen waard. We kijken ook terug op een succesvolle tweede editie van de IT Outsourcing Day in Flint. Een belangrijk thema die dag was de nieuwe privacywet GDPR. De wet is sinds 25 mei van kracht en betekent veel voor bedrijven en organisaties. Het is dan ook niet toevallig dat we in dit magazine op dat onderwerp in gaan. Wil je meer weten over GDPR? Op onze website vind je een blogreeks over dit onderwerp. Het voorwoord is, als marketingmanager en geestelijk vader van X Magazine, deze keer van mijn hand. Volgende keer geef ik het stokje door aan een collega. Zo leer je ons nog beter kennen! Martin van der Eijk Marketingmanager Xcellent 14 4 ‘IT bepaalt hoe een klant onze dienstverlening beleeft’ Notaris Casper Jones 6 Is jouw organisatie GDPR-proof? Carmen Graauwmans en Edwin van Korlaar 9 Xcellent scoort in Giarte onderzoek Tevreden klanten 9 Xcellent is vitaalste bedrijf van provincie Utrecht 9 Harvest House kiest voor Xcellent als IT-partner 10 Oog voor de juiste IT-oplossing 20 jaar Xcellent 14 Outsourcing IT Dag 2018 Een terugblik 3. [QM7Ձ[QM7ԁבCטu׉׉ 7cassandra://2rfXte9rurtb-3TZNKhGdKMXmg2rDUXtQ1efBQZUaYE1v` ׉ 7cassandra://wHdp6kbQrZI4mI36rcmddtLLWykdsEBJsEzkeFXA8z8K`׉ 7cassandra://KOcfqNiiAoPlG6P072i7O8C7JWmlvqpDCBueKtJTK18͂``/׉ 7cassandra://6aITQZVOmjNzEBOO2x4RZYn5NbOWzJodQaoyr6qRQB0ev(͠&[QM7נ[QM7 n9ׁH%http://www.xcellent.nl/klanten/casperׁ ׁ Ј׉ECASPER JONES, VBC NOTARISSEN: IT bepaalt voor een belangrijk deel hoe een klant jouw dienst beleeft’ 4. X Magazine zomer 2018 ׉ 7cassandra://KOcfqNiiAoPlG6P072i7O8C7JWmlvqpDCBueKtJTK18͂``/[QM7׉E> 1995: Op zijn zolderkamer bouwt Niels van den Akker, dan nog student informatietechnologie en bedrijfskunde, software waarmee bouwbedrijven informatiseringsslagen kunnen maken. Niet veel later legt hij complete netwerken aan. 1998: de oprichting van Xcellent is een feit. ‘Computer Service Bureau’, zo staat er op het bewijs van inschrijving van de Kamer van Koophandel. 2000: de eerste jaren heeft de serviceprovider de wind in de zeilen, totdat in 2000 de internetbubbel knapt. 11. [QM7݁[QM7܁בCטu׉׉ 7cassandra://ArtdhE5_ovKGq5aE5Nq4eY3SATMgj6orirYlwhP45G0Q` ׉ 7cassandra://JykF_v4Biei0D2PLd3FYMOwUjnmEmn-6Qkvw7J_37QUPA`׉ 7cassandra://SCc_8Fiuji_0xPz7OoODlFPk4Xo8NFd0Jguo0hrROqwYa`/׉ 7cassandra://VlPw1YciRKFxOXJ95cKeYk_vdQylG6dDV2_FZE6JJOkͿQ͠&[QM7׉E 20 JAAR XCELLENT ‘ Het startpunt is altijd geweest: wat is jouw probleem en hoe kunnen we helpen dat op te lossen?’ internetbubbel knapt. In 2002 roept Xcellent fixed price-beheercontracten in het leven voor grotere klanten. Dat gaf klanten vastigheid; geen nacalculatie in uren meer. Dit ‘abonnementsmodel’ evolueerde na de bankencrisis in 2009. ‘We zeiden: we garanderen niet het aantal uren, maar de uitkomst van ons werk. Voor een vast bedrag per maand garanderen we een werkend systeem, op een manier die werkelijk waarde toevoegt. Dit model is een logisch gevolg van wat er gebeurde in de IT-wereld. Alles werd groter, sneller en veranderlijker. Maar dan moet je wel goed opletten.’ Dat heeft Xcellent altijd gedaan. Zoals het team zich ook telkens weer snel weet aan te passen aan nieuwe ontwikkelingen. Van der Moolen: ‘Ons team is altijd in staat geweest mee te buigen met de snelheid van veranderingen. We zijn trouwens geen voorloper, maar kijken wel goed wat er in de wereld om ons heen gebeurt. Blijf je te lang in je comfortzone, dan is dat funest in een snel veranderend speelveld.’ Van der Moolen maakte in 2011 zijn entree bij Xcellent. ‘Wat ik aantrof was een bedrijfscultuur met daarin een team dat er zin in had en innovatief was. Met een verdienmodel dat mooie dingen in zich had maar in een impasse zat, omdat er een slag gemaakt moest worden naar werkelijk managed services verlenen op basis van fixed price, waarbij het fundament wordt bepaald door onze systemen, processen en ISO-normeringen. De drive om efficiënter te worden was er vroeger niet zo; meer uren betekende immers meer geld. Op efficiency zijn we dus steeds meer gaan sturen, net als op borging van de kwaliteit van onze dienstverlening.’ IT ALS HULPMIDDEL Vanaf 2013 slaat de sneeuwbal die Xcellent heet pas echt aan het rollen. ‘De naweeën van de crisis waren voorbij en we hadden onze systemen en processen op orde om in de nieuwe wereld relevant te worden. Onze groei nam een vlucht. Maar we zijn wel een gedegen, gecontroleerde groeier. We leggen de nadruk op stabiliteit. Lange contracten met klanten stellen ons in staat te investeren in de toekomst en goede referenties leveren ons nieuwe kansen op.’ ‘De oude manier van IT-dienstverlening is: wij zijn techneuten, ga opzij, dan repareer ik je pc’, vervolgt Van der Moolen zijn verklaring voor het succes van Xcellent. ‘Ons startpunt is echter altijd geweest: wat is jouw probleem en hoe kunnen we helpen dat op te lossen? Dan is IT dus het hulpmiddel. We hechten veel waarde aan customer intimacy. Begrijpen wie je klant is, snappen wat zijn business is en ‘m dan helpen met oplossingen op maat. Niet omgekeerd, niet de technologie opdringen. Het gaat om inlevingsvermogen, om luisteren, een klik, meedenken en partnership.’ KRACHTENBUNDELING Belangrijke stap in het bestaan van Xcellent was de aansluiting bij de Vincere Groep in juni 2017. Het betekende een krachtenbundeling met IT-bedrijven die elkaar vanuit een soortgelijke visie, strategie en cultuur versterken. ‘De focus op middelgrote klanten, want dan ben je dichtbij en ken je elkaar, en dat kweekt vertrouwen. En de oplossing bieden als een managed service. Die benadering delen we. We behouden onze eigen identiteit, maar samen kunnen we de IT-uitdagingen die op onze klanten afkomen nog beter aan. En dat zijn er nogal wat. AVG, cloud, security… Klanten vragen zich af wat ze ermee moeten. Wij zijn het single point of contact, maar soms vinden we binnen onze groep een sterkere oplossing. Zo helpen we >> 2002: Xcellent roept fixed price-beheercontracten in het leven voor grotere klanten. Dit geeft hen vastigheid; geen nacalculatie in uren meer. 12. X Magazine zomer 2018 2009: het ‘abonnementsmodel’ evolueert na de bankencrisis. Voor een vast bedrag per maand garandeert Xcellent een werkend systeem, op een manier die werkelijk waarde toevoegt. 2011: Marnix-Jan van der Moolen maakt zijn entree bij Xcellent. Hij wordt mede-eigenaar en financieel directeur. Na zijn komst stuurt het bedrijf steeds meer op efficiency en borging van de kwaliteit. ׉ 7cassandra://SCc_8Fiuji_0xPz7OoODlFPk4Xo8NFd0Jguo0hrROqwYa`/[QM7׉E 20 JAAR XCELLENT MARNIX-JAN is sinds 2011 directeur bij Xcellent. Met zijn jarenlange ervaring als CFO, bij verschillende organisaties, heeft hij Xcellent verder laten groeien naar een organisatie met meer dan 100 tevreden klanten. NIELS is oprichter en directeur bij Xcellent. Met zijn technische achtergrond weet hij techniek optimaal in bedrijfsprocessen te integreren. Het voornaamste doel is bedrijven productiever te laten werken met behulp van IT. onze klanten zo eerlijk en goed mogelijk. Dat is wat aansluiting bij de Vincere Groep ons biedt.’ Xcellent had ook de éénjarige samenwerking met de Vincere Groep kunnen vieren, maar pakte uit rond het twintigjarige jubileum van de eigen organisatie. ‘Xcellent blijft Xcellent. We hebben het groot gevierd met onze medewerkers en hun gezinnen. In een festivalachtige setting in DierenPark Amersfoort, compleet met foodtrucks en activiteiten. Het was een prachtige dag. Mensen wilden het park eigenlijk niet uit omdat het zo leuk was. De reden dat we het zo groot hebben gevierd, is dat onze groei voor een belangrijk deel voortkomt uit de inzet en toewijding van ons team. Het gaat niet alleen om slimme dingen verzinnen die klanten verder helpen. Die twintig jaar Xcellent gaat ook over een enthousiaste club mensen, waarvan de allereerste medewerkers nog altijd in ons bedrijf actief zijn.’ Prangende vraag: hoe zetten Van den Akker en Van der Moolen hun reis met Xcellent voort? ‘De ontwikkelingen in de IT-wereld blijven constant snel gaan. Wij kunnen niet verslappen. Dat betekent dat ons team heel belangrijk is. Mensen moeten zich vooral thuisvoelen bij ons. Ze krijgen de kans nieuwe gebieden te verkennen om nieuwe oplossingen aan onze gereedschapskist toe te voegen. Onze insteek blijft hetzelfde: de klant legt ons een probleem voor en wij gieten dat in een technische, managed service-oplossing. Zo blijven wij de gecontroleerde groeier die we nu zin. 2013: de sneeuwbal die Xcellent heet slaat echt aan het rollen. Maar wel gedegen en gecontroleerd. 2017: Xcellent sluit zich 2018: Xcellent bestaat aan bij de Vincere Groep. Het betekent een krachtenbundeling met IT-bedrijven die elkaar vanuit een soortgelijke visie, strategie en cultuur versterken. twintig jaar en viert dat groots met al zijn medewerkers en hun gezinnen. 13. [QM7߁[QM7ށבCטu׉׉ 7cassandra://OaDQjn9YWko_LQkC88XtChH6q5PUObcPPT4eV-9e5h43` ׉ 7cassandra://FpKY0ROvBsPf5hm-sMzDuNEsi2sEFHnvL6hTmii9eBs8`׉ 7cassandra://gh6vmcHsq0yiTeYpcTPPUXvh-aJeHb4WpWsBCJoVk3cef`/׉ 7cassandra://u00eWL-pWloZnpVil6y5j2a05l5jM1JiV8dwkDWDkWwr ͠&[QM7׉E-OUTSOURCING IT DAY 14. X Magazine zomer 2018 ׉ 7cassandra://gh6vmcHsq0yiTeYpcTPPUXvh-aJeHb4WpWsBCJoVk3cef`/[QM7׉ECOLOFON OUTSOURCING IT DAY 2018: Bol van praktische GDPR-tips en toekomstinspiratie ‘Don’t believe the hype. Ik heb reclamespotjes over miljoenenboetes voorbij horen komen. Ja, je moet aan verscherpte eisen voldoen. Maar er bestaat zoiets als proportionaliteit. De handhaver wint niks met een kruistocht tegen bedrijven die een Excelsheet over het hoofd hebben gezien. Het enige belang dat speelt is dat van de consument. Jouw klant dus. En dat is dus ook jouw belang. Mijn boodschap is dan ook: GDPR is in het voordeel van ons allemaal.’ Was getekend: Bas Kemp, als senior consultant bij Sincerus professional in informatiebeveiliging. Is de GDPR nu een vloek of een zegen? En hoe stoom je je organisatie zo goed mogelijk klaar voor de nieuwe privacywetgeving? Zeker 150 bezoekers van de tweede editie van de Outsourcing IT Day, 17 april in Flint, hebben na een middagvullend programma de handvatten om de antwoorden op die vragen in de praktijk te brengen. Het door Xcellent georganiseerde kennisevenement stond bol van de praktische tips, bruikbare informatie en inspiratie, met vaart en schwung gedeeld door optredende informatiebeveiligingsexperts. De boodschap? Zie de komst van de GDPR vooral als een kans. Copyright © 2018 Xcellent Automatisering B.V. Redactie: Martin van der Eijk Teksten: Thijs Tomassen Fotografie: Clemens Rikken & Patrick Siemons Druk en afwerking: Klomp Offsetdrukkers Ontwerp en realisatie: doorendoor ontwerp Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, door middel van druk, fotokopieën, geautomatiseerde gegevensbestanden of op welke andere wijze ook zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. 15 [QM7[QM7בCטnu׉׉ 7cassandra://5GuvP9hTcThPGs0Bo0KMMYgMdVGFza0HVuQfILUGDNI`z׉ 7cassandra://K8WZlY2s5eRIhmujx00RfR8wkdMbMAf3uuqqFrAd3uYG;` ׉ 7cassandra://8oka9ORxndYcM1EPuIx5Q3EhFl4xKF7Lr6ThU87QcWg`׉ 7cassandra://KChqSmF_HkwzwO2XLYCkHwWu_uV2jiyOCXtcUlkVojEͮ ͠[QM7נ[QM79ׁH http://WWW.XCELLENT.NL/VACATURESׁ ׁ Ј׉EVAan de slag bij het vitaalste bedrijf van de regio? KIJK OP WWW.XCELLENT.NL/VACATURES ׉ 7cassandra://8oka9ORxndYcM1EPuIx5Q3EhFl4xKF7Lr6ThU87QcWg`[QM7׈E[QM7[QM7)X-Magazine - Zomer 2018'Magazine van Xcellent van de zomer 2018[ Ӹ