׉?ׁB!&בCט{u׉׉ 7cassandra://QOr4lrUrhta3SwoGQAFtwztZmAZiOGU8gYIzrqTlGt4P` ׉ 7cassandra://gBBKtuYlCwhnbyqIA1db1lePQkHBNBJHUrZkVnsk6NI4`S׉ 7cassandra://9Y_A6UXl7ZMIo7IS9TyfXAAWHjjxsEga5slDTe2FZiE`̵׉ 7cassandra://lQptw1fa3QqcJS8w3w1dTAOg-CUcB2ptA4N2Wlax4Tkж͠\[F{KOט{u׈׈E\[F{KOD׉E)2.11.2018 | Helsinki Heltti Culture Book ׉ 7cassandra://9Y_A6UXl7ZMIo7IS9TyfXAAWHjjxsEga5slDTe2FZiE`̵\[F{KOE\[F{KOD{בCט{u׉׉ 7cassandra://tTMAHAXIoHLlI2toB75JBVPkgpmcTjsuomIsDWZwXc8` ׉ 7cassandra://Z4I9mvlC7Mk-34q0IVTZZLMVwIgdJq74ng-o02N-lx4.`S׉ 7cassandra://JChUS5euMbk8RI-hqX85IrknybFrnjx4C14CgzveFXM `̵׉ 7cassandra://DCBunaKJJeYywzSCTSCmNcFIUyYLbuIfehLl7nteMNo-# ͠\[F{KOט{u׉׉ 7cassandra://HF1dkC8peXHz-OoHpU6HyvrquBcby8M63Tj_UXTqwI0` ׉ 7cassandra://_H4pTtiFnwBkg2buWnej-1D1XNMk_3zko-N5UdgacQUCr`S׉ 7cassandra://4qKnQCrMklu8J7P6OL47vEZFKGPdf2FF-ChF9JMvhVM`̵׉ 7cassandra://DsgpJHGG7pnjCiU-8a_QEXkyQWK7UifilmEmXbrxXQo/͠\[F{KOנ\[F{KOỶ!9׉SG ׁ ׁ rנ\[F{KOY̬%9׉SG ׁ ׁ rנ\[F{KOYӁ%9׉SG ׁ ׁ rנ\[F{KOY#9׉SG ׁ ׁ rנ\[F{KO[!"9׉S G ׁ ׁ rנ\[F{KO\E'9׉S G ׁ ׁ rנ\[F{KO]n$9׉S G ׁ ׁ rנ\[F{KO_$9׉SG ׁ ׁ rנ\[F{KO`%9׉SG ׁ ׁ rנ\[F{KO]#9׉SG ׁ ׁ rנ\[F{KO_$9׉SG ׁ ׁ rנ\[F{KOa.$9׉SG ׁ ׁ rנ\[F{KOcU%9׉SG ׁ ׁ rנ\[F{KOe|&9׉SG ׁ ׁ rנ\[F{KOe#9׉S(G ׁ ׁ rנ\[F{KOdȁ%9׉S,G ׁ ׁ rנ\[F{KOd"9׉S0G ׁ ׁ rנ\[F{KOd$9׉S3G ׁ ׁ rנ\[F{KOe;%9׉S8G ׁ ׁ rנ\[F{KOhb"9׉S#9׉SHG ׁ ׁ rנ\[F{KOke"9׉SHG ׁ ׁ rנ\[F{KOl'9׉SHG ׁ ׁ rנ\[F{KOX"9׉SIG ׁ ׁ rנ\[F{KOYՁ&9׉SJG ׁ ׁ r׉ESANASTO Heltin arvot Oletus hyvästä Helttiäisestä Heltti-suomi-sanakirja HELTTI-TAUSTATIETOJA Heltti ravistaa toimialaa Ai mikä kellokortti? Heltissä lääkärillä ei ole valkoista takkia Helttilät ovat hyvinvoinnin huoltamoja NÄIN TOIMIMME HELTISSÄ Helttiäisten valinta Uuden Helttiäisen työsuhteen aloitus ja perehdytys Heltti ei syrji Itseohjautuvuus vaatii tehokasta viestintää Uudesta jaksetaan innostua Keskustellaan ja kuunnellaan Kiitos, kun olet, osaat ja autat Heltti välittää Helttiäisten kehittäminen Raskas työ vaatii hauskat huvit Menestyksen jakaminen ALWAYS CHALLENGE THE OLD WAYS - MYÖS HELTTI HALUAA KEHITTYÄ Työhön liittyvän palautteen antaminen Sisäinen viestintä Helttiäisten urapolkujen kehittäminen Palautuminen työstä Itsensä johtaminen KIITOKSET LIITTEET / LINKIT 2 Copyright Heltti Oy 2018 3 3 5 5 11 14 14 15 16 19 19 25 31 32 41 45 49 52 57 61 68 72 72 72 73 73 73 74 75 ׉ 7cassandra://JChUS5euMbk8RI-hqX85IrknybFrnjx4C14CgzveFXM `̵\[F{KOF׉ESANASTO Koska helttiäisyys on täynnä omintakeista slangia, on lukemista helpottamaan syytä avata hieman sanastoamme. Aloitetaan toimintamme peruskivistä, arvonelikostamme: Heltin arvot LEMPI - Lempi on Heltin oma mummo, joka aidosti välittää, kuuntelee ja huolehtii niin jäsenistä kuin muista Helttiäisistä. Lempi on sosiaalisesti aktiivinen henkisen hyvinvoinnin sanansaattaja, joka ei ole jämähtänyt vanhoihin toimintamalleihin vaan tapaa ystäviään aktiivisesti niin rokkikonserteissa kuin mindfulness-aamuissa. HEHKU - Hehku on Heltin oma aurinko, joka hohtaa lämpöä, hyvää mieltä ja energiaa niin jäsenille kuin työkavereille. Hehkulla on uniikki taito kääntää negatiiviset asiat positiiviseksi ja vastoinkäymiset mahdollisuuksiksi. Hehku on aidon ilon tuoja ja henkilö, joka on tervetullut vieras mihin tahansa tapahtumaan tai tilaisuuteen. TARMO - Tarmo on Heltin ikiliikkuja ja moniottelija, joka draivaa itseään, asiakkaita, jäseniä ja muita Helttiäisiä kohti yhteisiä tavoitteita. Tarmo ei lukittaudu omaan siiloonsa vaan auttaa aktiivisesti muuta tiimiä. Tarmo muistaa kuitenkin fyysisen kunnon ja etenkin levon merkityksen ja pitää huolen myös muiden Helttiäisten ja jäsenten jaksamisesta. Tässä apuna Tarmo käyttää markkinoiden parhaita teknologisia ratkaisuja. POKKA - Pokka on Heltin rohkea ja urbaani verkostoituja, joka nauttii perinteisten mallien haastamisesta niin toiminnan kuin viestinnänkin osalta. Pokalla on vahva visio erilaisesta, vaikuttavammasta ja etenkin asiakaslähtöisistä työterveys- ja hyvinvointipalveluista. Pokka haastaa, innovoi ja luo uutta sekä insipiroi muuta tiimiä ylittämään itsensä ja luodut raja-aidat. 3 Copyright Heltti Oy 2018 ׉ 7cassandra://4qKnQCrMklu8J7P6OL47vEZFKGPdf2FF-ChF9JMvhVM`̵\[F{KOG\[F{KOF{בCט{u׉׉ 7cassandra://JCAtxl1S9nUgGoWqIzhs8LfGzVxbe0e56XEu7gHgl6E[` ׉ 7cassandra://aseh9mbb3IzgmiKKuua3r3Jkg_MJyiHthEQiPdTppX82X`S׉ 7cassandra://ZvDYybpGENLsTzUFSHP0RrkjC2KZFBNFPjO8E2-WOTs.`̵׉ 7cassandra://KbJV8GTPgDM7Oqtw1kKBedfduvCp6Bewm4ytjE0CVpUͮW͠\[F{KOט{u׉׉ 7cassandra://utrplMeABfeSPL4yAlXn6XGjJ4fDrsmwr-YeaN1S5IA.` ׉ 7cassandra://4-lBpA_uFwXkrOilNaeQRJ-lD7AdWJeVqFg3VgU84FsE`S׉ 7cassandra://_kEZQBZalFEP4ttSVQ7cByU4b9yj-gtvbOtVWinCqgc)`̵׉ 7cassandra://V48dlACdPuk-zXDPtgudHj5_fzJOfe5B9nRHfTDe6yk1͠\[F{KO׉EDHeltin arvonelosten syntymäilmoitus julkaistiin Helsingin Sanomien syntyneet-palstalla. Pienimuotoinen mediahässäkkä palstan sääntöjen rikkomisesta koettiin Heltissä vain tarmokkaana osoituksena sopivasta pokasta. Oletus hyvästä Helttiäisestä Pallomeri rakentuu oletuksille, että jokainen Helttiäinen hoitaessaan tehtäviään: 1. Edistää Heltin tavoitteita: a. Lisäten terveitä elinvuosia ja onnellisuutta Heltin jäsenille b. Lisäten Heltin asiakasyritysten työntekijöiden hyvinvointia ja tuottavuutta c. Rakentaen Heltistä parasta työpaikkaa terveysalalla 2. Toimii Heltin arvojen mukaisesti 3. Tarkoittaen Heltille, Heltin asiakkaille ja jäsenille sekä muille Helttiäisille hyvää. Yllä olevien oletusten rikkominen on rikkomus Pallomeren pelisääntöjä ja Helttiä kohtaan. 4 Copyright Heltti Oy 2018 ׉ 7cassandra://ZvDYybpGENLsTzUFSHP0RrkjC2KZFBNFPjO8E2-WOTs.`̵\[F{KOH׉EHeltti-suomi-sanakirja ASIAKAS - Heltin maksava asiakas, eli työterveys- tai hyvinvointipalvelun ostava asiakasyritys tai itselleen palveluita ostava yksityisasiakas ASIAKASTIIMI - Asiakastyö on Heltissä organisoitu itseohjautuvien moniammatillisten tiimin tehtäväksi. Kukin Heltin asiakasyrityksistä on kiinnitetty tiettyyn asiakastiimiin, jonka vastuulla on pitää asiakkuuksistaan hyvää huolta. Tiimissä on työterveyshoitajia, työterveyslääkäreitä, työfysioterapeutteja, työterveyspsykologeja sekä kaupallinen osaaja. Kussakin tiimissä on maksimissaan 12 jäsentä, jolloin Heltti kasvaa uusia tiimejä vanhoista jakamalla ja kasvattamalla. Asiakastiimien työssä onnistumista tukee Kasvutiimi. COACH - Heltissä ei ole esimiehiä, vaan ammatillisen kasvun ja käytännön työn sujumisen varmistava helttiäisten ammattiryhmäkohtainen sparraaja, coach EMOHELTTILÄ - Heltin pääkonttori Helsingin ydinkeskustassa Mannerheimintiellä. Kutsutaan Helttiäisten keskuudessa myös Manskuksi. HELTISMI - On se myönnettävä, kyllähän tähän hurahtaa. HELTITIN - Heltin potilastietojärjestelmä, joka on Helttiäisten tekemä ja nimeämä. HELTTILÄ - Heltin toimipiste, jota kutsutaan myös hyvinvoinnin huoltamoksi. Heltillä on tällä hetkellä helttilöitä Helsingissä, Espoossa, Tampereella ja Oulussa. Kaksi uutta toimipistettä aukeaa alkuvuonna 2019 kahteen uuteen kaupunkiin. HELTTIMUMMO - Helttiäinen, joka ottaa jäsenet ja vieraat lämpimästi ja vieraanvaraisesti vastaan Helttilässä ja tarjoaa tulijoille kahvit heidän odotellessaan tapaamisen alkua. HelttiMummona voi toimia vuorollaan kuka tahansa Helttiäinen, mutta Heltissä on myös kaksi nimettyä HelttiMummoa. HelttiMummous ei katso sukupuolta tai ikää. 5 Copyright Heltti Oy 2018 ׉ 7cassandra://_kEZQBZalFEP4ttSVQ7cByU4b9yj-gtvbOtVWinCqgc)`̵\[F{KOI\[F{KOH{בCט{u׉׉ 7cassandra://-6fC48iuPF4Fc4_q5X6QsTnh2ejY3lPbA7e6kU2F0f8` ׉ 7cassandra://RMCuoBU36muzdE91itJMqKynir3Wsncq2mkbGBaasrU@`S׉ 7cassandra://QRrQsqwVuFi57X9wilAu9BgPT6imA5Nb_7qSaCIubZU`̵׉ 7cassandra://Y2wS8i7wt7oBKfU8Un-Hm1w_V6a5OwEDYqe6L_wVPHU/͠\[F {KOט{u׉׉ 7cassandra://XWnz5jDnMNu3Mkz6joUgyrqlKziqSK7Ww_N1lA1DS74` ׉ 7cassandra://2UJhn9dk6vTx-KX2rBLeEDXtWp7x_bz3Kl9dpOAJPxsD`S׉ 7cassandra://0EPRONZroWE9Vxw6GOUuVT4bcoL_T8SdzvfekH23IRw9`̵׉ 7cassandra://OPEOPwT_of4Q_wXTaIheGcp2MihI2qjutYF6BWv_bNo20͠\[F {KO׉EHELTTIS! - Helttiäisten luoma tervehdyssana esimerkiksi sähköpostiviestin alkuun. Käytössä myös asiakkaiden ja jäsenten suuntaan. HELTTIWAY - Kaksi kertaa vuodessa toteutettava paripäiväinen koko Helttiäisparven yhteinen kokoontuminen strategisesti tärkeiden aiheiden ja työtapojen kehittämisen äärellä. Sisältää myös yhteistä hauskanpitoa. HELTTIÄINEN - Heltin työntekijä HELTTIÄISPALAVERIN OHJEET - • Kokoukseen voi osallistua fyysisesti tai Google Meetillä. Jos Helttiäisten on suotavaa olla fyysisesti paikalla, kokouksen kutsuja ilmoittaa siitä erikseen. • Kokoukset aloitetaan ja lopetetaan ajallaan. Myöhästyjät liittyvät joukkoon lennosta. Ei ole haitaksi, jos tullessaan punnertaa yhtä monta punnerrusta kuin on myöhästymisminuutteja. • Osallistujat olettavat toisillaan olevan puhtaat aikeet, viestivät avoimesti, rehellisesti ja suoraan, ja odottavat muiden osallistujien toimivan samoin. • Pallomeriorganisaatiossa päätökset tekee tehtävästä vastuussa oleva Helttiäinen, pidettyään neuvonpitoa muiden Helttiäisten kanssa. Konsensusta ei edellytetä. • Kokous ilman iloista naurua on epäonnistunut. HOITOTIIMI - Terveydenhuollon ammattihenkilöt ja asiantuntijat, hoitotyötä tekevät Helttiäiset HOITOTIIMI OPISKELEE - Hoitotyötä tekevien Helttiäisten kuukausittainen työajalla toteutuva oppimistuokio ajankohtaisesta kiinnostavasta aiheesta HÖRTTI - Heltin nörtti eli Heltin tekkitiimiläinen JOHTORYHMÄ - Heltissä kaikki Helttiäiset kuuluvat johtoryhmään. Johtoryhmästä puhuttaessa tarkoitetaan useimmiten joka toinen viikko pidettävää henkilökuntakokousta. Kokouksen puheenjohtajuus kiertää ja 6 Copyright Heltti Oy 2018 ׉ 7cassandra://QRrQsqwVuFi57X9wilAu9BgPT6imA5Nb_7qSaCIubZU`̵\[F{KOJ׉ESSlackissa kerättävälle agendalle voi kuka tahansa Helttiäinen nostaa aiheita. JÄSEN - Heltin asiakasyrityksen työntekijä. Heltissä ei käytetä yksilöasiakkaista termiä asiakas tai potilas, vaan he ovat kaikki Heltin jäseniä. Jäsenille kuuluu myös jäsenetuja, jäsentapahtumia ja jäsenkampanjoita. KANKAS - Kannattavuus- ja kasvuteemainen palaveri, johon osallistuvat seuraavat pallot: Myynti, Palvelutuotanto ja Talous & Rahoitus. KEILIS - Espoon Keilaniemen Helttilä KOMPOSTI - Heltin toimitusjohtaja, jonka tehtävä on odottaa organisaation alimmaisena peen valumista ja ottaa se vastaan. Tämän jälkeen kompostoida se ja pirskottaa ravitseva multa takaisin organisaatioon. LEARNING CAFÉ - Helttiäisten kuukausittainen uuden oppimisen tilaisuus, joka järjestetään työajan ulkopuolella ja johon osallistuminen on vapaaehtoista. Aiheet vaihtelevat terveydestä tekkiin, koneoppimisesta sosiaaliseseen markkinointiin tai työpäivämuotoiluun. Helttiäiset voivat itse ehdottaa ajankohtaisia ja kiinnostavia aiheita ja puhujia tilaisuuteen. MYHELTTI - Heltin jäsenten sähköinen palvelu, joka toimii myös mobiilisti. MyHeltin kautta Heltin jäsenet voivat olla yhteydessä omaan terveystiimiinsä ja hoitotiimin päivystäjiin sekä seurata omaa terveydentilaansa esimerkiksi Heltin Kapasiteettikyselyn avulla. NEUVONPITO - Neuvonpito on pallomeriorganisaatiossa päätöksenteon taustalla oleva keskustelu, jossa Helttiäinen hankkii päätettävään asiaan neuvot niiltä toisilta Helttiäisiltä, joilla on päätettävään asiaan asiantuntemusta tai joita päätös koskee. Neuvonpito on aina pidettävä ja neuvot huomioitava, mutta lopullisen päätöksen tekee vastuualueen Helttiäinen itse parhaan osaamisensa mukaisesti. Neuvonpito on kriittisen tärkeä osa jaettua johtajuutta ja sisäistä viestintää. 7 Copyright Heltti Oy 2018 ׉ 7cassandra://0EPRONZroWE9Vxw6GOUuVT4bcoL_T8SdzvfekH23IRw9`̵\[F{KOK\[F{KOJ{בCט{u׉׉ 7cassandra://oa-rpZ1EkPSA4MnTQESwwvKTStUGTt0g5nqOlOaHojgo` ׉ 7cassandra://CFgeqJjKggM9HtAsDE5Men0BCbed26JcY6lAm7DpI_4O$`S׉ 7cassandra://TrnN1TBdYAWBjXgb4m5OUboBw9V6iTBZwtOg8LuhY3k`̵׉ 7cassandra://ndAO6JuTnTBylgperYztB7XKMtt5zkBk5DsHs_c7uuI-,͠\[F {KOט{u׉׉ 7cassandra://91JmxqDOKV6EwK5XjaPygaqPr_eL7SNC-LZOU0vah-YgA` ׉ 7cassandra://cyMOp7QH9VDf-V7_J9RjGHZ6VA3Zraw1Ni4f0Z-uPaYC`S׉ 7cassandra://2Ff5fLRmwDEjOu_ow6_-mYpOMtuNRwCl-C0eAvEb6nIB`̵׉ 7cassandra://_14nNWvGxM_Y9qtsAAC7G6daTwh8vVTtZ_8Kajlxkkcq͠\[F {KO׉ENEUVOSTO - Neuvosto on Pallomeren pallovastuullisten neuvonpitofoorumi, joka kokoontuu neljän viikon välein. Neuvoston alussa rakennetaan lennosta agenda keskusteluille. Neuvonpidossa kunkin vastuualueen vastuuhelttiäinen saa neuvoja päätöksentekonsa pohjaksi, mutta Neuvostossa päätöksiä ei tarvitse tehdä eikä konsensusta edellytetä. Neuvostoon osallistuvat Pallomeren vastuualuepallojen vastuuhelttiäiset sekä asiakastiimien lähettiläät. Kuten kaikkiin muihinkin Heltin kokouksiin, myös Neuvostoon saavat halutessaan osallistua myös muut Helttiäiset, kun katsovat tämän työnsä edistämisen kannalta relevantiksi. Neuvoston muistiinpanot julkaistaan aina Wikittimeen Neuvoston jälkeen ja kaikkien Helttiäisten kannalta keskeisimmät asiat viestitään livenä seuraavassa Johtoryhmässä. PALLOMERI - Heltin organisaatiomallia kutsutaan pallomeriorganisaatioksi, tuttavallisemmin pallomereksi. Pallomeri sai nimensä, kun perinteisen organisaatiokaavion piirtäminen ei Helttiäisparvelta onnistunut, vaan lopputulos oli kasa iloisen erivärisiä palloja. Pallomeriorganisaatiossa ei ole esimiehiä ja hierarkkisia rakenteita, vaan itseohjautuvia tiimejä ja funktioita vastuuhelttiäisineen, joilla on kaikki valta tehdä omaa työtä koskevia päätöksiä. Pallomeriorganisaation muodostamisessa taustalla on ollut TEAL-organisaatioajattelu. Pallomeriorganisaatiossa kuka tahansa voi tehdä minkä tahansa vastuualueelleen kuuluvan päätöksen pidettyään asiasta ensin neuvonpidon (ks. yllä). Pallomeressä ei ole hierarkiaa eikä konsensusta, vaan neuvonpitoa ja itseohjautuvuutta. PALLOSTO - Neuvoston kaltainen pallomeren sujuvaa toimintaa tukeva rakenne. Koostuu Helttiäisistä, joilla on vastuullaan tietty pallomeren pallo (kts. kuva Pallomerestä). Neljän viikon välein kokoontuvassa Pallostossa käydään läpi Pallomeren pallojen tehtävien edistyminen ja niiden kohtaamat ongelmat edellisen kuukauden aikana. Palloston kutsulistalla ovat samat Helttiäiset kuin Neuvostossa (kts. kohta Neuvosto) ja myös Palloston muistio tulee Wikittimeen kaikkien Helttiäisten luettavaksi. Sama avoimuuden periaate koskee Pallostoa kuin Neuvostoa. 8 Copyright Heltti Oy 2018 ׉ 7cassandra://TrnN1TBdYAWBjXgb4m5OUboBw9V6iTBZwtOg8LuhY3k`̵\[F{KOL׉EXPallomeressä törmäilevät ja liikkuvat iloisesti ja äänekkäästi asiakastiimit sekä muut pallot, joilla on jokaisella nimetty vastuuhelttiäinen. Pallojen rajapinnat toisten pallojen kanssa elävät jatkuvasti ja pallon vastuuhelttiäinen voi vaihtua. Pallomeri on ehtinyt päivittyä tämänkin kuvan kokoamisen jälkeen. PARASPERJANTAI (ELI PP) - Perjantai-iltapäivällä järjestettävä paras perjantaihetki on kaikkien Helttiäisten yhteinen viikon klousaus. Tunnin tavoitteena on viettää hetki vapaamuotoisemmin aikaa työkavereiden kanssa, antaa itselle anteeksi viikon aikana tehdyt mokat ja tekemättömät työt sekä orientoitua viikonlopun viettoon. PP:n hoastaa PerjantaiEmäntä tai Perjantai-Isäntä, joka päättää tapahtuman sisällön omalla tavallaan ja tyylillään. POLIISI – Helttiäinen joka muistuttaa sovituista säännöistä ja tavoista. SLACK - Sisäisen viestinnän pikaviestintäsovellus, joka on Heltissä hyvin aktiivisessa käytössä. Suurin osa Neuvonpidoista käydään Slackissa. TOSISSAANOTTOHUONE - Vastaanottohuone Helttilässä. 9 Copyright Heltti Oy 2018 ׉ 7cassandra://2Ff5fLRmwDEjOu_ow6_-mYpOMtuNRwCl-C0eAvEb6nIB`̵\[F{KOM\[F{KOL{בCט{u׉׉ 7cassandra://f8O7ZnUc9fzdWQyJQcfnE9YDlouyBJorV0_WlvYhUBM~` ׉ 7cassandra://MZnf8LCzkY-rWITBl_IEr0k8DYIbVmU0KtgxPgCLh3M`S׉ 7cassandra://5p-Tc8JtO24YunHfVIWRodZsypnyqeWdmKVErheusSM +`̵׉ 7cassandra://rvRp3nWCtQxnxJ2py4V87z6Rf3MgF8jjQA60QSxVmPM#s͠\[F {KOט{u׉׉ 7cassandra://KhT2OlFQDqmqzeW-16UHfRcIgjdtuYm2PUm5wd-qzVID` ׉ 7cassandra://zHMYWC8DK8NN5CHgxhKb4yP05zKRlHRt8rZca5WFK_4N`S׉ 7cassandra://YrkosiiB6Jo3bMO1CEYot6K9miTe1vhc7uS2a7H9Cxw`̵׉ 7cassandra://9iIQiLk5sQty4hZM7Kp0j2ruWIFABIJX_qBoWTarfFM.p͠\[F {KO׉ECWIKITIN - Helttiäisten oma Wikipedia-tyyppinen tiedonjakoon tarkoitettu intranet ÄLYTYÖTERVEYS - Tietotyöläisten palveluihin keskittyvä työterveyspalvelu. Keskeistä tunnistaa muun muassa aivoergonomian ja istumatyön haasteet sekä ymmärtää tietotyöläiselle keskeiset arvoa tuottavat asiat, kuten mahdollisuus nopeaan etävastaanottoon omalta työpisteeltä käsin. Osa älytyöterveyttä on myös älykäs seuranta ja datan hyödyntäminen terveyteen ja palveluihin liittyvässä päätöksenteossa niin yksilökuin työyhteisötasolla. 10 Copyright Heltti Oy 2018 ׉ 7cassandra://5p-Tc8JtO24YunHfVIWRodZsypnyqeWdmKVErheusSM +`̵\[F{KON׉ECHELTTI-TAUSTATIETOJA Olipa kerran kiinalainen kylälääkäri. Perinteisen kiinalaisen kylälääkärin palkkio perustui terveiden kyläläisten määrään: tehdyistä toimenpiteistä laskuttamisen sijaan lääkärin palkkion maksoivat terveet kyläläiset. Mitä enemmän kylässä oli terveitä asukkaita, sitä leveämmin lääkäri eli. Lääkäri kulki kylässä edistäen kyläläisten terveyttä, kannustaen terveellisiin valintoihin ja hoitaen sairaat nopeasti terveiksi. Tähän filosofiaan perustuu myös Heltin toimintamalli. Heltti on vuonna 2013 perustettu älytyöterveysyhtiö. Helttiä perustaessaan Timo ja Tanja Lappi sekä Seppo Kettunen päättivät perustaa työterveyshuolto- ja hyvinvointipalveluja tarjoavan yrityksen, jonka toimintaidea oli aivan päinvastainen kuin työterveyshuollossa perinteisesti. Omaa toimialaansa ravistaneen lakiasiaintoimisto Fondian perustamisessa mukana olleella Timo Lapilla oli jo entuudestaan kokemusta toimialan mullistamisesta. Monien muiden arkisten palvelujemme sähköistymisestä ja entistä asiakaslähtöisemmäksi muuttumisesta poiketen terveystoimiala on pitkään toiminut varsin muuttumattomana. Helttiä perustaessaan Lapit ja Kettunen näkivätkin paikan uuden toimialan mullistamiseen. Silloisista kilpailijoista poiketen Heltti alkoi tarjota työterveyshuoltopalveluja kiinteällä kuukausiveloituksella, mikä tuo käytäntöön kiinalaisen kylälääkärin filosofian: kate syntyy ihmisten terveydestä eikä tehtyjen toimenpiteiden määrästä. Näin ollen Heltin toiminnan tavoitteena on alusta asti ollut muuttaa työterveyden painopistettä sairaudenhoidosta ennakoivaan hoitoon ja terveyden edistämiseen. Palveluvalikoimassamme tämä näkyy tietotyöläisten työn kuormitus- ja voimavaratekijöiden erityisenä huomioimisena muun muassa psykologipalveluihin sekä ajasta ja paikasta riippumattomiin digitaalisiin palveluihin panostamalla. Kattavien työterveyspalveluiden lisäksi Heltti tarjoaa hyvinvointivalmennuksia niin yksilöille kuin työyhteisöille, livenä ja digitaalisesti. Tulevaisuudessa 11 Copyright Heltti Oy 2018 ׉ 7cassandra://YrkosiiB6Jo3bMO1CEYot6K9miTe1vhc7uS2a7H9Cxw`̵\[F{KOO\[F{KON{בCט{u׉׉ 7cassandra://-TdY9naBoL6lUwimtRu8HEXJmy_7t2sqB8AikvWYrWsU` ׉ 7cassandra://Q55nOfD1bCbY57NX_nxuYO0ntNm11CYUX6xRsub1QlwR`S׉ 7cassandra://u9d_N2Q3kJy_j6ZraCnubKBpufRLhoOxdXFSEYg0PfA`̵׉ 7cassandra://v5J01zVq1thNLRG-KfRn1KdBU-lUGUjc_GAt3YXbgK8P͠\[F {KOט{u׉׉ 7cassandra://SA-LKMjJYRmcXE350M47YowL0rl90-a8Ww5sroSZA_Y` ׉ 7cassandra://Gcv9rdZT-ei2ezD1T_rvZGu794VxDp-ii8AMQJRzeVEF`S׉ 7cassandra://DyZ1EJI6WJp8lbr2TScyOl3GUMxYlGkmk-5iF54uo2o`̵׉ 7cassandra://BDc7vApuJSn1OYO_ojM-zpAoDGHcRHMx8wHuiJwIoPo]oD͠\[F {KO׉EBHeltti haluaa profiloitua entistä enemmän tietotyöläisten psyykkisen ja fyysisen palautumisen asiantuntijaksi. Tällä hetkellä Heltin tuottamista palveluista ennaltaehkäisyn osuus on yli 65 %, ja noin 76 prosenttia Heltin hoitohenkilökunnan vastaanotoista tehdään etäyhteydellä (chat, puhelin, video). Heltti on kasvanut kovaa vauhtia tuplaten vuosittain niin liikevaihtonsa kuin henkilöstömääränsä. Tällä hetkellä Helttiäisiä on lähes 60 ja Heltin toimipisteitä neljällä paikkakunnalla yhteensä kuudessa eri Helttilässä. Vuodenvaihteessa 20182019 avautuu jälleen kaksi uutta Helttilää uusiin kaupunkeihin. Heltin asiakasyrityksiä on tällä hetkellä noin 500 ja asiakasyritysten työntekijöitä eli Heltin jäseniä on jo liki 9000. Tyypillisesti Heltin asiakasyritykset ovat henkilöstönsä hyvinvointiin panostavia, tietointensiiviä kasvuyrityksiä. Vuonna 2018 Heltti tavoittelee 4,0 miljoonan euron liikevaihtoa. Vielä viisi vuotta sitten helttiäisparvi mahtui lähikuvaan. Kuvassa kaikkien aikojen kolmas HelttiWay. 12 Copyright Heltti Oy 2018 ׉ 7cassandra://u9d_N2Q3kJy_j6ZraCnubKBpufRLhoOxdXFSEYg0PfA`̵\[F{KOP׉EKasvusta huolimatta Heltti on yhä tekijöidensä näköinen yhtiö. Heltin omistajina ovat työntekijät sekä kourallinen ulkopuolisia sijoittajia. Jokaiselle uudelle Helttiäiselle tarjotaan mahdollisuutta osakkuuteen ja suurin osa työntekijöistä on mahdollisuuteen tarttunutkin. Heltin toiminnan missio on vaikuttaa positiivisella tavalla 500 000 ihmisen hyvinvointiin vuoteen 2022 mennessä ja samaan aikaan rakentaa yrityksestä maailman paras työpaikka työntekijöilleen. Kunnianhimoinen puolen miljoonan luku syntyy ajatuksesta, että jokainen Heltin jäsen säteilee hyvinvointiaan neljälle läheiselleen ympärillään. Samaan hyvinvoinnin levittämiseen pyrimme omassa työyhteisössämme. Kaksi kertaa vuodessa koko Helttiäisparvi kokoontuu yhdessä HelttiWayhin työstämään ajankohtaisia, tärkeitä työkäytäntöjä ja strategisia valintoja. Parven kasvaessa puitteetkin kasvavat, tässä Heltti ensimmäistä kertaa ulkomailla eli Tallinnan risteilyllä. 13 Copyright Heltti Oy 2018 ׉ 7cassandra://DyZ1EJI6WJp8lbr2TScyOl3GUMxYlGkmk-5iF54uo2o`̵\[F{KOQ\[F{KOP{בCט{u׉׉ 7cassandra://NJQiOTLZv_00xAn2HDT5_iREePclsifziLVTPnTZ1wM` ׉ 7cassandra://G5irhG8DF1nsMLBn3eJSZwYBQtia1xyKaSFuSK0qVe8F`S׉ 7cassandra://Mzh3fm4u3uXfrN3xpy0UIg_6m4vDp_Gl5mbTrlXIWB4`̵׉ 7cassandra://S5uaAUx1Bq93mbqtesWLtbkZ7TJAvaWfj0Sc-jAFr4s*͠\[F {KOט{u׉׉ 7cassandra://epoByKMx9Pv3uVtDrLC6gFekBkKiRIP5Go4gc_tKM-0` ׉ 7cassandra://FICh865ONXlxm8s6qUQ96BuwTJH2hcYzk4xX1Fu_JpkCc`S׉ 7cassandra://gDKD08NEWR69Gs654KiA2WZQXbj7dJjsOxpygszGlj0`̵׉ 7cassandra://W32JIzAGrnqoXWBXOZaNNz0L5WnY5PljQGNzFMQ-xvga͠\[F {KO׉E0Heltti ravistaa toimialaa Kuten yllä on kuvattu, Heltti perustettiin tietoisesti ravistelemaan toimialan luutuneita käytäntöjä ja kääntämään toiminnan painopiste medikalisoitumisesta terveyden vaalimiseen. Kun Heltissä on toiminut aikansa, pääsee välillä jo unohtumaan, kuinka paljon todella olemme terveydenhuoltotoimialalle tyypillisiä työnteon rakenteita ravistaneet. Emmekä ravista käytäntöjä vain asiakkaiden suuntaan, vaan myös oman organisaatiomme sisällä. Usein vasta uusien Helttiäisten taloon tullessa ja ihmeissään ihastellessa muistaa, kuinka epätyypillistä toimialalla on oikeus ja suorastaan kannustus vapaasti päätettäviin etätöihin, omiin vimpan päälle moderneihin työvälineisiin, itsenäisyyteen isommassakin päätöksenteossa tai vapauteen tuunata työaikaansa ja -paikkaansa mielensä mukaan, toki työtehtävien sallimissa rajoissa. Asiakkaat saivat kiinteän kuukausihinnan ja ennustettavat työterveyskulut, jäsenet Heltti-jäsenyyden heimolaishengessä, työntekijät saivat itseohjautuvuuden. Kaikki nämä olivat toimialalle uusia toimintamalleja, ja samaa freesiyttä on kaikilla näillä tahoilla lupa odottaa jatkossakin. Ai mikä kellokortti? Ajattelemme, että ajatustyössä on paljon mielekkäämpää mitata työn tuloksia kuin siihen käytettyä aikaa. Kerromme tästä lisää myöhemmin toimintatavoistamme kertovan luvun yhteydessä, mutta tässä yhteydessä on syytä huomioida työajankäyttömme alaa mullistava näkökulma. Koska työvälineet kulkevat tietosuojattujen nettiyhteyksien avulla mukanamme missä vain, voi jokainen Helttiäinen työtehtäviensä sallimissa rajoissa itse päättää missä ja mihin aikaan mikin työtehtävä parhaiten sujuu. Aika itsestään selvää, muttei ikävä kyllä terveydenhuoltoalalla. 14 Copyright Heltti Oy 2018 ׉ 7cassandra://Mzh3fm4u3uXfrN3xpy0UIg_6m4vDp_Gl5mbTrlXIWB4`̵\[F{KOR׉E8Syksyllä 2017 Heltistä muodostui Pallomeriorganisaatio. Heltissä lääkärillä ei ole valkoista takkia Olkoonkin, että kirurgia tai hammaslääkäriä työvaatteet suojaavat, siistissä ajatustyöläisten hoitamisessa valkoinen takki on vain statussymboli. Koska Heltissä terveyttään hoidattava ihminen ei ole potilas vaan jäsen, uskomme myös, että jäsen itse on oman tilanteensa ja elämänsä paras asiantuntija. Me terveydenhuollon ammattilaisina tuomme tarjolle oman substanssiasiantuntemuksemme, mutta lopulta ihminen itse päättää mitä neuvoillamme tekee. Näin lääkärinkään ei tarvitse istua paremmalla tuolilla kuin hoidettavansa, peittää ihmisyyttään valkoisen takin alle ja kaulassa roikkuvilla stetoskoopeilla muistuttaa kuka tässä on se ammattilainen. Takin kankaan väristä tai hihan pituudesta ei voi myöskään päätellä kuka hierarkiassa olisi ylempänä toista. Heltissä hoitohenkilökuntakin kulkee siviileissä, joskin Heltti-hupparin tai arvopaidan Helttiäisen päältä saattaa hyvinkin löytää. 15 Copyright Heltti Oy 2018 ׉ 7cassandra://gDKD08NEWR69Gs654KiA2WZQXbj7dJjsOxpygszGlj0`̵\[F{KOS\[F{KOR{בCט{u׉׉ 7cassandra://q9O-nKsSLGkK9wj3PJIWqwR-i_i-HrMkc63O26wqlo0fC` ׉ 7cassandra://iSGOQsRckAKw6C5lpq1Rc79aiItCVb6qOiVSE5hvxX4B'`S׉ 7cassandra://o0YlSBOUNiJZwP25yU7Ud972ZbJHYnV8HRdCafnVL78`̵׉ 7cassandra://64x32NOsX5o5yx4ExbAThA3lKKox-GspaG2WxMVM9AA x͠\[F {KOט{u׉׉ 7cassandra://yyk8phcrIEitZmdlNTHSIJ2ccv66dXpBJZjbMMrqYYU#` ׉ 7cassandra://g4frSXI_8Oh1JGPbKmu711TX6F7Nt061AsRB3ZTZ5ZwJY`S׉ 7cassandra://IUEaEPiXpKt5bx3y_0tyT-Sd9izuWVvT49rWa57MazQ[`̵׉ 7cassandra://ZNjZxUjFcHg78xJH2dsSeHjeCWVIRhdCnwIrjvLXezA͠\[F {KO׉EHallinnon Tero ja työterveyspsykologi Heli esittelevät arvopaitoja. Helttilät ovat hyvinvoinnin huoltamoja Terveysasemalle tultaessa harmaalla käytävällä haisee desinfiointiaine, saat käteesi kylmän numerolapun ja istut kolkolle käytävälle selailemaan puhki selattuja vanhoja lehtiä. Väärin! Entä jos terveysasemalle tultaessa oven avaisikin HelttiMummo ja saatkin jonotusnumeron sijaan käteesi kupin lämmintä lattea, tummemmalla tai vaaleammalla paahdolla valintasi mukaan toki. Istut odottelemaan kahvilaan ja halutessasi voit rauhallisen taustamusiikin soidessa tehdä töitä läppärilläsi tai vaikkapa neuloa tai värittää värityskirjaa. Sinut tulee hakemaan hymyilevä Helttiäinen, joka kutsuu sinua etunimelläsi ja esittäytyy kätellen. Näin meillä toimitaan. Kyky arvostavaan ja empaattiseen ihmiskohtaamiseen on yksi keskeisimpiä Helttiäis-kriteerejä, arvoistamme Lempi. 16 Copyright Heltti Oy 2018 ׉ 7cassandra://o0YlSBOUNiJZwP25yU7Ud972ZbJHYnV8HRdCafnVL78`̵\[F{KOT׉ETJäsenkokemuksen lisäksi toimitilamme, Helttilät, vaikuttavat vahvasti myös työn tekemisen tapoihimme. On toimialalle täysin uusi tapa työskennellä monitoimitiloissa ilman nimettyjä omia työhuoneita. Mahdollisuus kollegoiden ja moniammatillisen tiimin tukeen matalalla kynnyksellä hihasta nykäisten on monelle arvo, jota ilman voisi olla enää vaikea oppia elämään. Avotila mahdollistaa myös vapaamuotoisen tutustumisen ja juttelun, ja jokaisella on kuitenkin halutessaan mahdollisuus vetäytyä hiljaisiin tiloihin keskittymään. Oman työhuoneen puuttuessa jokaisesta tulee väistämättä osa työyhteisöä, kun kollegoitaan ei pääse “karkuun” suljettujen ovien ja liikennevalojen taakse. Vastaanottohuoneen varaamme samalla, kun varaamme ajan jäsenelle. Koska jäsen on tosiaan oman elämänsä paras asiantuntija, vastaanottoeli tosissaanottohuoneissamme ei uppouduta murahdellen pöytäkoneen näytön taakse, vaan jäsen kohdataan tasavertaisesti pyöreän pöydän äärellä läppäriin vain tarvittaessa tukeutuen. Huoneiden sisustus on kutsuva ja rentouttava. Uskomme, että ympärillämme oleva tila muokkaa niin kokemustamme kuin tapaamme toimia ja ajatella. On ihan eri juttu myös työntekijälle hakea eväänsä ja kahvinsa Lempi Cafésta kuin perinteisen terveysaseman harmaasta taukotilasta. 17 Copyright Heltti Oy 2018 ׉ 7cassandra://IUEaEPiXpKt5bx3y_0tyT-Sd9izuWVvT49rWa57MazQ[`̵\[F{KOU\[F{KOT{בCט{u׉׉ 7cassandra://z_krbTobCTTQb7hSFsf-RvQt2bOjSegVjQfqn3gp5bgU` ׉ 7cassandra://cFGYmvY23HZJKmY7hpxipx-GPKf1FPP5AC3wXmllZqU>y`S׉ 7cassandra://osm1LUerOAf-8al44xRKbSnW9tP5hfjvRXaSjl7GZ0c`̵׉ 7cassandra://nzdphS2X8k-yIgAaQNjekjwV_FgjPseQnDbOlW_kVUIG ͠\[F {KOט{u׉׉ 7cassandra://ipIsmY_iRCoH6IkQ6x4WuxvqIy8IwJmvsZpMjwtur-g ` ׉ 7cassandra://gtWms9FM2BmsIfxWxIZsh6iKTin_GlTUMM-SBF6IJkQH`S׉ 7cassandra://FHL306gb-4YXQ5eby7Yntd0cAuA3LtG-sVtHSW6NLGY`̵׉ 7cassandra://m7LgT6EOwsAchRhuuBzycRARG0Vugk_d4nGxmx6fmTY/~͠\[F {KO׉EHelttilöiden backstagella Vilske on aktiivinen, juttelunkin salliva monitoimitila, kun puolestaan Kuiske on pyhitetty hiljaiseen työskentelyyn. Heltissä kellään ei ole omaa huonetta, vaan taustatyöt tehdään yhteisellä backstagella, ja jäsenvastaanotot varataan arvojemme mukaisesti nimettyihin ja sisustettuihin huoneisiin. Työtiloilla on iso vaikutus paitsi jäsenkokemukseen, myös koko työn tekemisen kulttuuriimme. 18 Copyright Heltti Oy 2018 ׉ 7cassandra://osm1LUerOAf-8al44xRKbSnW9tP5hfjvRXaSjl7GZ0c`̵\[F{KOV׉ENÄIN TOIMIMME HELTISSÄ Helttiäisten valinta Uusien Helttiäisten valinta on kaikkien Helttiäisten yhteinen asia. Koska olemme vahvasti arvo- ja kulttuurijohdettu asiantuntijaorganisaatio, jossa työskennellään päivittäin aktiivisesti toisten Helttiäisten kanssa, on erittäin tärkeää, että tämä yhdessä työskentely on antoisaa ja sujuvaa. Varmistuminen siitä, että uusi rekrytoitava Helttiäinen on sopiva yhteisöömme, on yksi rekryprosessin tärkeimmistä asioista. Valintaprosessissa painotamme kahta asiaa: riittävää ja sopivaa ammattitaitoa sekä hakijan “helttiäismäisyyttä”, culture fitiä. Työyhteisö on jäsentensä näköinen, minkä vuoksi haluamme käyttää riittävästi aikaa ja resursseja valintapäätökseen, jolla on mitä todennäköisimmin pitkäaikaiset vaikutukset koko työyhteisöömme. Samaa huolellisuutta käytämme myös sisäisessä rekrytoinnissa. Pallomeriorganisaatiossa vastuut ja roolit elävät, ja kaikilla Helttiäisillä on mahdollisuus niin tuunata sen hetkistä rooliaan kuin hakeutua uudenlaisiin vastuisiin. Kun Pallomeri-pallo käy neuvonpitoja näistä roolimuutoksista, arvioi hän ulkoisen rekrytoinnin tapaan Helttiäisen kompetenssia ja myös kulttuurinäkökulmasta sopivuutta kyseiseen rooliin. Oikeanlaisen Helttiäisen löytäminen lähtee useimmiten liikkeelle meistä Helttiäisistä – iso osa työntekijöistämme on tuntenut jonkun Helttiäisen entuudestaan ja tullut meille kollegan suosittelemana. Jos sopivaa osaajaa ei löydy suoraan omista verkostoistamme, alkaa oikean tekijän löytäminen houkuttelevasta työpaikkailmoituksesta. Ammattirooliin liittyvien vaatimusten lisäksi haluamme jo työpaikkailmoituksessa tuoda esille kulttuuriimme ja kasvuyrityksen vauhtiin sopimisen tärkeyden. Tämän vuoksi haemmakin mieluummin ”Kasvun vauhdittajaa” kuin myyjää, tai ”Koodigurua” kuin softakehittäjää. 19 Copyright Heltti Oy 2018 ׉ 7cassandra://FHL306gb-4YXQ5eby7Yntd0cAuA3LtG-sVtHSW6NLGY`̵\[F{KOW\[F{KOV{בCט{u׉׉ 7cassandra://L-6rQKrTw94zKyzucTifKTDzdPnyO9-wwV1HflQOsSo6` ׉ 7cassandra://ojyzgMSHE8kEf-qJttxulBEeDpcHzj6NhgTNqj6--Ys:`S׉ 7cassandra://tqWIJIopFIfv_SkIO_Zn-xrbVA9gNx46KBPM3z-50Wsi`̵׉ 7cassandra://BFnu2QoJq4qREa3PuOjs2E9BEThF2jyYbpdFU8V26WkL͠\[F {KOט{u׉׉ 7cassandra://VxNfbJkv705xyaxWsMYMf6r_L5E9I8OEKEsdn2WICHM` ׉ 7cassandra://D4k1PvcjWQ-DAObC3UWMOmsNe8MxWBDqUQVH_Gn_HzMS`S׉ 7cassandra://ezGuum3NwmmO0Cpfzb5xhTj2_xt0TLx931iTOBz2YFk`̵׉ 7cassandra://FjJGXnGIeHsLxhdSrOhoqIoScfxES8bwNJ8sJgXT5RY)͠\[F {KO׉E$Heltin työhakemuksessa kysytään muun muassa: ”Mikä Heltin arvoista kuvastaa sinua parhaiten?” Työpaikkailmoitukset julkaisemme urasivullamme Heltin nettisivuilla. Ilmoituksia sometetaan aktiivisesti Helttiäisten toimesta. Etenkin hoitajien, psykologien sekä erilaisten hallinnon ja kaupallisen puolen osaajien puolelta imu Helttiin on kova, ja hakemuksia tulee tavallisesti silloinkin, kun emme aktiivisesti itse ilmoittele. Sen sijaan lääkäreiden ja koodareiden löytämiseksi joudumme näkemään paljon vaivaa, käyttämään maksullista ilmoittelua ja suorahakuakin. Etsimme keinoja näkyä eri ammattiryhmien kannalta relevanteilla someja tapahtumafoorumeilla, etenkin niissä kaupungeissa, joihin Heltti on vasta menossa eikä siis ole entuudestaan tuttu. 20 Copyright Heltti Oy 2018 ׉ 7cassandra://tqWIJIopFIfv_SkIO_Zn-xrbVA9gNx46KBPM3z-50Wsi`̵\[F{KOX׉E uKaikkien ammattikuntien osalta yksi keskeisimpiä syitä hakea Helttiin tai vastata myönteisesti kosiskeluumme vaikuttaa olevan ainutlaatuinen kulttuurimme. Toimialan ravistelu, pallomeriorganisaatio ja vahvat arvomme ovat asioita, jotka useimmat kuulevat Heltistä ensimmäisenä. Heltin kasvaessa olemme vähitellen tunnistaneet tämän myönteisen työnantajamielikuvan ylläpitämisen ja vahvistamisen olevan keskeinen kasvumme mahdollistaja. Viime keväänä avatun uuden urasivun myötä pystymme aiempaa selvästi aktiivisemmin keräämään osaajapoolia myös aktiivisen rekrytointiajan ulkopuolella sekä viestimään näille Heltistä kiinnostuneille ehdokkaille Heltin organisaatioon ja kasvuun liittyviä tuoreimpia kuulumisia. Osaajapooliimme ilmoittautuneet saavat työnhaun näkökulmasta muokatun kuukausittaisen infokirjeen jäsenillemme menevän kuukausikirjeen tapaan. Myönteisen työnantajamielikuvan vahvistamiseksi teemme yhteistyötä myös eri oppilaitosten kanssa. Paraikaa on tekeillä kaksi Heltin ohjaamaa opinnäytetyötä, YAMK-tutkintoon konfliktien ratkaisusta esimiehettömässä organisaatiossa, ja AMK-tutkintoon lääkehoidosta ja terveysteknologiasta. Seuraavatkin aiheet ja ohjattavat ovat jo viritteillä. Lisäksi Helttiäisiä käy rooliensa puitteissa puhumassa niin opiskelijoiden kuin alumnien tilaisuuksissa, luennoimassa AMK:ssa ja yliopistolla sekä työelämän elävinä esimerkkeinä opiskelijoiden haastateltavina. Heltti osallistuu rekrytoiviin koulutusohjelmiin, joiden kautta etsimme tälläkin hetkellä data-analytiikan ja digitaalisen markkinoinnin osaajia. Lisäksi meillä on useita eri alojen opiskelijaharjoittelijoita vuosittain, ja opintojen vaiheesta riippuen osasta heistä on kasvanut opintojen valmistuttua täysiverisiä Helttiäisiä. Vastaamme myös ilolla myöntyen lukuisiin pyyntöihin toimia referenssiyrityksenä mm. itseohjautuvuuteen ja uuden ajan johtajuuteen liittyvissä kirjoissa. Helttiäisten rekrytointiprosessissa on mukana eri Helttiäisiä eri vaiheissa: tyypillisesti oman ammattikunnan coach sekä uuden tekijän tarvitseva asiakastiimi. Työpaikkailmoitteluun ja hakemusten käsittelyyn käytämme sähköistä rekrytointityökalua, jolla voimme ohjata eri ammattiryhmien työhakemukset kyseisen ammattiryhmän coachille. Coach toimii yhteyshenkilönä hakijalle tämän rekryprosessin eri vaiheissa. 21 Copyright Heltti Oy 2018 ׉ 7cassandra://ezGuum3NwmmO0Cpfzb5xhTj2_xt0TLx931iTOBz2YFk`̵\[F{KOY\[F{KOX{בCט{u׉׉ 7cassandra://zGT7VAnMjHktstYrBi4N-7bE_BZjiRvmJieQ4FpMiTQ` ׉ 7cassandra://cm7FEDhWQh2mTsDqQCBclOWlqE_2eAD2peyCnu_PzgUE`S׉ 7cassandra://2wVuQj-bch5MyoDNoT0dlVWg1ljnVarMmV9HmqyevykI`̵׉ 7cassandra://1wsfN615VVncyvNuVFq8P4_17qh3fFfXt9fuqAfFEfA(͠\[F {KOט{u׉׉ 7cassandra://ENtx32VMb3zKz6Zt4gE7L92QNr8ixTisSchTn4trbcIW4` ׉ 7cassandra://V6J6xhxrgs64f4EHsYs1prA_4Vowv4VD9vz49Wi3xeUO`S׉ 7cassandra://YWY18KpTlm7DnOZUjvs-2eGwrc8omGZetl1nQ7cQDSk`̵׉ 7cassandra://L9mmB2GBwUV93yKjig53Fd582sL5C_RUYQ5oF6VSeoE8 ͠\[F {KO׉ETHaluamme taata hyvän hakijakokemuksen ja pidämme tärkeänä, että hakijalle on selkeää miten rekryprosessi etenee. Haluamme myös välittää Heltin arvoja jo työnhakuvaiheessa. Kaikessa hakuprosessin aikaisessa viestinnässä pyrimme olemaan ystävällisiä ja kannustavia. Jos hakija hylätään jo hakemuksen käsittelyvaiheessa, saa hän kuitenkin kehotuksen seurata Helttiä jatkossakin, sillä kasvuyrityksessä tarpeet muuttuvat jatkuvasti. Jos päädymme kielteiseen päätökseen rekryprosessin myöhemmässä vaiheessa, soitamme hakijalle aina henkilökohtaisesti antaen palautetta vahvuuksista ja puuttumaan jääneistä palasista. Rekryprosessissa hakija tutustuu paitsi oman ammattiryhmänsä coachiin, myös muihin Helttiäisiin. Haastatteluja järjestetään aina vähintään kaksi kertaa, mutta usein hakija käy kolmekin kertaa tapaamassa Helttiäisiä erilaisissa kokoonpanoissa. Ensimmäisessä kompetenssihaastattelussa coach varmistaa, että hakijalla on tehtävän kannalta relevantti osaaminen ja kasvupotentiaali. Toisessa kulttuurihaastattelussa on mukana enemmän Helttiäisiä, jotka pohtivat hakijan soveltuvuutta tiimiin ja toimintakulttuuriimme. Kyky itseohjautuvaan, itsenäisyyttä ja proaktiivisuutta vaativaan työskentelyyn on tärkeää varmistaa, sillä olemme huomanneet sen olevan aivan oma kompetenssinsa ammattiosaamisen lisäksi. Kaikki rekrytoidut Helttiäiset ovat kertoneet, että ovat kokeneet perusteellisen rekryprosessin hyvänä ja antoisana, koska se on mahdollistanut hakijalle mahdollisimman kattavan ja todenperäisen kuvan Heltistä ja työnkuvasta, sekä antanut hakijalle mahdollisuuden tutustua suurimpaan osaan työkavereista jo ennen työsuhteen alkua. Tähtäämmekin hakijakokemukseen, joka antaa innostavan kimmokkeen työskentelylle Heltistä heti ensikohtaamisesta lähtien. 22 Copyright Heltti Oy 2018 ׉ 7cassandra://2wVuQj-bch5MyoDNoT0dlVWg1ljnVarMmV9HmqyevykI`̵\[F{KOZ׉E“Heti ensimmäinen Hangouts - haastattelu antoi hyvän kuvan siitä, millaista porukkaa Helttiäiset ovat; Henkan positiivisuus välittyi parinsadan kilometrin päästäkin. Oli myös hienoa, että haastatteluvaiheessa sai tavata monia tulevia kollegoita ja päästä kyselemään heiltä Heltistä. Oli myös mahtavaa, että Heltin arvot olivat konkreettisesti läsnä jo rekryvaiheessa.” / Laura J. Uuden Helttiäisen valinta perustuu hakijan oikeaan ja sopivaan ammattitaitoon, mutta myös ja ennen kaikkea hakijan helttiäismäisyyteen. Helttiäismäisyyttä olemme arvioineet Heltin arvojen perusteella siitä lähtien, kun nimesimme arvomme keväällä 2016 (ks. sanasto). Näemme tärkeäksi, että hakijassa löytyy kaikkia neljää arvoa, vaikka painotukset voivat näkyä eri tavoin. Jokainen Helttiäinen on ja saa olla ainutlaatuinen itsensä, mutta haluamme, että meillä säilyy yhteinen päämäärä, johon arvomme meitä puskevat. Käytännössä keskustelemme Helttiäisten kanssa uutta Helttiäistä valitessa siitä, miten nykyisten Helttiäisten mielestä hakijasta välittyy lempeä, pokkaa, hehkua ja tarmoa ja näkyykö näitä piirteitä riittävästi, jotta hakija täyttää hyvän Helttiäisen kriteerit (ks. Oletus hyvästä Helttiäisestä). “Haastatteluissa jo välittyi lämmin tunnelma, kiinnostuin tästä työyhteisöstä ja ajatuksesta, että työtoverit ilmiselvästi olivat myös ystävyksiä.” / Noora, Helttiin toukokuussa -18 23 Copyright Heltti Oy 2018 ׉ 7cassandra://YWY18KpTlm7DnOZUjvs-2eGwrc8omGZetl1nQ7cQDSk`̵\[F{KO[\[F{KOZ{בCט{u׉׉ 7cassandra://elcSWhkGZKfTKKKKQjue1C_LlSxMsq5szgHkRr5cEgs#` ׉ 7cassandra://Bo-BOnl_XfRF_6XEpFS4EsvT5jwJF2Mvus-Zv5Q6NG8V.`S׉ 7cassandra://W86S9vHhgTbK5nBBmTU5FDCwbczlz5vvECvx7OXF8vI`̵׉ 7cassandra://zQoO0HcSVA3GfTMzvtizhadpRJyCHPjFjhU1dgbY5YM/͠\[F {KOט{u׉׉ 7cassandra://qUBbXRwATZnaI4QhQgft17jfKTCq2XJlRf5KCpExj90Ą` ׉ 7cassandra://U02izzrgA5ZbpCOf6aGrsp74k6Fq1kLY8W-Y8RVfhOcD`S׉ 7cassandra://uwIIWqsM7eXDlAYVIXHrIOye7HX4dRdK-CgFo6H790sD`̵׉ 7cassandra://Mwat_Z8lqg0umFX9gl71wcQ_mJKtzQml8PWSfEnUW4Q] ͠\[F{KO׉E Jo Heltin aivan alkutaipaleelta saakka rekryhaastattelussa on säilynyt myös yksi erittäin tärkeä kysymys, joka kysytään kaikilta hakijoita jossain kohtaa rekryprosessia. Yleensä kysymys tuodaan pöydälle siinä vaiheessa, kun aletaan olla jo muuten vakuuttuneita hakijan sopivuudesta helttiäisrooliin, mutta asiasta halutaan vielä saada lopullinen varmuus. Tämä kysymys on ratkaiseva, koska sillä mitataan hakijan sopivuutta Heltin vertaansa vailla olevaan työyhteisöön ja varmistetaan, että Helttiäiset tulevat viihtymään uuden helttiäiskollegan kanssa. Ratkaiseva kysymys pohjaa ennen kaikkea tunnearvioon ja intuitioon. Kysymys kuuluu: Minkälaiset olisivat sinun mielestäsi ultimaattisen hienot pikkujoulut ja mitä niissä tehtäisiin? Ratkaisevaa ei ole niinkään, mitä kaikkea unelmien pikkujoulut sisältäisivät vaan se, miten hakija kysymykseen suhtautuu. Tämä lisäksi on tärkeää arvioida, tuleeko hänen vastauksensa (ja haastattelun muiden kysymysten vastausten) perusteella haastattelussa mukana oleville Helttiäisille tunne, että he haluaisivat istua kyseisen henkilön vieressä pikkujouluissa. Mikäli vastaus on kyllä, alkaa valinta varmistua. Valintapäätöksen jälkeen jäljellä on kaksi rekrytoinnin vaihetta. Työsopimuksen olemme nimenneet Helttiäis-sopimukseksi (ks. Liite), jossa lain kirjaimen edellyttämien työsuhdetta koskevien faktojen lisäksi tuomme esiin kulttuurisia tekijöitä ja terminologiaamme. Työsopimuksen kirjoittaa uuden Helttiäisen oma coach, ja samalla esittelemme uudelle työntekijälle jo toimitilamme ja kaikki vastaan tulevat Helttiäiset. On hienoa katsoa kaikkien osapuolten ilmeitä, kun esittelemme, ”Tässä on uusi, ensi kuussa aloittava Helttiäinen xx”, ja hän pääsee tuulettamaan uunituoretta työsopimustaan iloitsevien ja esittäytymään kiirehtivien kollegoiden keskellä. Rekrytointiprosessimme viimeinen vaihe on juuri käyttöön otettu re-hiring-keskustelu. Tämä keskustelu käydään coachin ja Helttiäisen kesken koeajan puolivälissä, kun työsuhdetta on takana kolmisen kuukautta. Keskustelun tavoitteena on selvittää puolin ja toisin vieläkö rekrytointipäätös tehtäisiin nyt, kun tiedämme toisistamme tämän verran. Jos vastaus on kumminkaan puolin empivä, pohdimme yhdessä millaista tukea, ohjausta tai osaamista Helttiäinen tarvitsisi tai mitä muuta Heltti voisi tehdä toisin, jotta odotusten ja arjen välinen kuilu kurottaisiin 24 Copyright Heltti Oy 2018 ׉ 7cassandra://W86S9vHhgTbK5nBBmTU5FDCwbczlz5vvECvx7OXF8vI`̵\[F{KO\׉Eumpeen. Tarpeen mukaan käydään seurantakeskusteluja toimenpiteiden vaikuttavuudesta vielä ennen koeajan päättymistä. Näin saamme myös koeajan todelliseen aktiiviseen käyttöön, ja alkaneen työsuhteen heti oikeille urille. Uuden Helttiäisen työsuhteen aloitus ja perehdytys Paitsi että rekryprosessi on ratkaisevan tärkeä uuden Helttiäisen työntekijäkokemuksen kannalta, niin on myös työntekijän vastaanotto työpaikalla työsuhteen alkaessa. Haluamme Heltissä toivottaa uuden työntekijän tervetulleeksi tavalla, joka saa hänet huomaamaan, että hän on erittäin odotettu ja iloittu uusi kollega. Ensimmäisellä viikolla uuden Helttiäisen kalenteriin on varattu jokaiselle päivälle yhteislounas muiden Helttiäisten kanssa, jotta pääsemme tutustumaan uusiin työkavereihin rennon lounashetken puitteissa, puolin ja toisin. Yhteisillä lounailla vältetään myös se, ettei uusi työntekijä joudu pähkäilemään, missä ja kenen kanssa hän söisi ensimmäisinä työpäivinä. Jokainen uusi Helttiäinen saa oman Heltti-hupparin tai -collegen, Heltti-juomapullon sekä Heltti-sporttipaidan. 25 Copyright Heltti Oy 2018 ׉ 7cassandra://uwIIWqsM7eXDlAYVIXHrIOye7HX4dRdK-CgFo6H790sD`̵\[F{KO]\[F{KO\{בCט{u׉׉ 7cassandra://3FG_-lcEADqfIYOixXoWoFqNpkW0fLE1IWq0uMCFJKcc` ׉ 7cassandra://xA9E0Zwpg00LVHAsjfy4o4UtEl_7-MJmb-l3R5pgZZ0Q `S׉ 7cassandra://OjiFNHBOCzk9K0joy4ArHBNjlOyQBogX9x3E4hiz4O8T`̵׉ 7cassandra://QsNOnvvD0bXLeKBx0UNLvc6vpKBjzSSTztLj05Y1MMQ͠\[F{KOט{u׉׉ 7cassandra://LtJvya-eXohIptTBbjERPrGoe7rOK9kR1KmFIzqWzLsI` ׉ 7cassandra://memqfp8_EXRe2h7dDQBp8D0XBgw2RHo7ewB4_15a8KsZ`S׉ 7cassandra://taGcUOz3aCvMgXoFQUy0jpfhpV84oTvcdUfKP9jUah0`̵׉ 7cassandra://QzvOsNfVvjjsEa0M5xtmfQi9Vp5KThli7uuzxEROrGgL͠\[F{KO׉EJo ennen työsuhteen alkua Heltissä rakennetaan perehdytyssuunnitelma uudelle Helttiäiselle ja hänen kalenteriinsa varataan perehdytyssessioita eri Helttiäisten kanssa. Työsuhteen kahtena ensimmäisenä viikkona uuden Helttiäisen kalenteri täyttyykin monenlaisista tapaamisista, joissa uusi Helttiäinen tutustutetaan paitsi oman ja muiden ammattiryhmien työhön ja toimintatapoihin myös Heltin historiaan, palveluihin ja siihen, minkälainen työpaikka Heltti on. Jokainen uusi Helttiäinen esittäytyy ja toivotetaan tervetulleeksi ensimmäisessä johtoryhmässään. Tärkeä tervetuliaiskohta on myös ensimmäinen oman tiimin palaveri. “Ensimmäisen päivän jännitys hävisi heti kun oli astunut Heltin backstagelle, välitön tunnelma sai valtaansa ja jännitys jäi taakse. Tuon ensimmäisen päivän lounashetki on jäänyt mieleen, oli helpottavaa huomata, että se oli kalenterissa ja varattuna kaikilla, lounasjännitys vältetty. Lähdimme pienenä iloisena ryhmänä lounaalle. Seuraavien päivien perehdytykset olivat selkeitä ja antoivat hyvän kuvan Heltistä ja sen toiminnasta. Perehdyttäjistä huokui rakkaus Helttiin, työnilo ja sitoutuneisuus. Koko ajan oli tunne, että oli tervetullut, yksi muista mahtavista Helttiäisistä. Helttiäisillä on ilmaa ympärillään; luottamusta, kaikki ovat omia itsejään, täällä ei tarvitse tärkeillä tai esittää, työtovereista välitetään aidosti.” / Minttu, Helttiin huhtikuussa -18 26 Copyright Heltti Oy 2018 ׉ 7cassandra://OjiFNHBOCzk9K0joy4ArHBNjlOyQBogX9x3E4hiz4O8T`̵\[F{KO^׉EHeltin organisaatiomalli “pallomeriorganisaatio” on suurimmalle osalle uusista Helttiäisistä täysin aiemmasta poikkeava työskentelyn tapa, minkä vuoksi myös tämän mallin perehdyttämiseen panostetaan. Pallomeriorganisaatiosta on kerrottu enemmän kohdassa “Heltti - taustatietoja” sekä Sanastossa. Perehdytyssessioita pitävät eri Helttiäiset, jotta uusi Helttiäinen tutustuu mahdollisimman moneen eri Helttiäiseen tälläkin tavoin, eikä Heltti pääse muokkautumaan vain yhden perehdyttäjän näköiseksi. Kuitenkin Heltin ytimeen, sydämeen ja sieluun, eli syntytarinaan, pallomereen ja perustuslakiin liittyvät asiat perehdyttää aina toimarimme Timppa. Jokainen uusi Helttiäinen halutaan tietoisesti törmäyttää perustajiin ja keskeisimpiin hallinnon pallonhaltijoihin siitäkin syystä, että organisaation tasavertaisuus ja hierarkiattomuus tulevat varmasti käsinkosketeltavaksi samantien. Kenellekään ei saa jäädä tunne, ettei ketä tahansa Helttiäistä uskaltaisi lähestyä ja kohdata samalta tasolta missä hetkessä hyvänsä. Seuraavassa vaiheessa lähdemme rakentamaan Helttiäisten omaa sähköistä oppimisalustaa, joka entisestään varmistaa perehdytettävien asioiden tasalaatuisuutta ja mahdollistaa myös itseohjautuvan kertaamisen. Tällöinkään emme kuitenkaan aio luopua tiettyjen ydinteemojen perehdyttämisestä face-to-face, vuorovaikutuksessa kohdaten. “Ensimmäisenä päivänä saadut Helttihupparit, urheilupaita ja juomapullo olivat kiva tapa tulla heti osaksi “perhettä”. Koin muutenkin oloni erittäin tervetulleeksi, ensimmäisten päivien yhteiset lounaat tutustuttivat myös nopeasti porukkaan. Alkuvaiheen perehdytys antoi monipuolisen kuvan Heltin toiminnasta ja alkupäivien jälkeen apua on saanut aina tarvittaessa. Jokainen Helttiäinen vaikuttaa olevan aidosti kiinnostunut Heltin työilmapiiristä ja uusien työntekijöiden ottamisesta mukaan porukkaan. 27 Copyright Heltti Oy 2018 ׉ 7cassandra://taGcUOz3aCvMgXoFQUy0jpfhpV84oTvcdUfKP9jUah0`̵\[F{KO_\[F{KO^{בCט{u׉׉ 7cassandra://j6_qxzHfRFwoxxUHTg8t209GM63P9JqHQdm64uvN1kY` ׉ 7cassandra://uKptNIh8dAMjfPVtHip8ez4Cs0CsdgWrBssjlCbRUjQ>`S׉ 7cassandra://1S_uRwww2j3DZXuewoVss66cmv3_7ncGyQcRxzeqaSo`̵׉ 7cassandra://hMAmM_x8UA6zbxzPN6FoQJ-aqo7IAXASSseE_59FruÍ͠\[F{KOט{u׉׉ 7cassandra://Hh6EgRxJfN1vrrB--LwpWELSxu1NkWSHkSnLhxuf3jY<%` ׉ 7cassandra://eYk4XRvZN80P7WNJrNa0XF-NVsGGkUBMQrCEgH_EweEO$`S׉ 7cassandra://6g8qp0-LE4tQl9MK7j7mOWQLT1YtTT6EzwitTwezjoY`̵׉ 7cassandra://o62y_yhx5xhPsEHjPhny-29lfSvq9HnOyLzTNQrdMr8 ͠\[F{KO׉EParissa kuukaudessa on ehtinyt muodostua jo hyvinkin läheiset ja lämpimät suhteet yli ammattikuntien. On myös hienoa, että Heltissä kaikki ovat aidosti samanarvoisia ja jokaisen mielipidettä kuunnellaan ja annetaan vastuuta.” / Laura J. Heltissä me koemme tärkeänä arvona lämpimän ja välittävän suhtautumisen (arvo: Lempi) niin jäseniimme kuin Helttiäisten välillä. Tämän vuoksi jokaiselle uudelle Helttiäiselle nimetään oman ammattiryhmän keskuudesta kummi, jonka puoleen uusi Helttiäinen voi kääntyä, jos hän ei tiedä, keneltä kysyä tai mitä tehdä. Kummi on myös kollega, johon uuden Helttiäisen kannattaa aina olla yhteydessä, jos hän tarvitsee henkistä tukea tai vaikkapa lounasseuraa. Kummina toimiminen on ohjeistettu ja jokainen kummi saa rooliinsa liittyvää materiaalia kummilapsen aloittaessa työnsä. Kummien, kuten muidenkin henkilöstöä tukevien roolien, omana taustatukena toimii Helttiäiset-pallo. Oma coach on kummin ohella uudelle Helttiäiselle läheinen Helttiäinen. Coach on tullut jo rekryvaiheessa tutuksi ja uusi Helttiäinen tapaa jatkossakin säännöllisesti coachin kanssa kahdenkeskisissä tapaamisissa. Rakennamme coachien kesken paraikaa parhaita käytäntöjä siihen, miten näitä keskusteluja kannattaisi raamittaa ja teemoittaa, itseohjautuvuutta unohtamatta. Aiemmin mainittu re-hiring-keskustelu on yksi jo käytössä oleva esimerkki näistä yhteisistä raameista. 28 Copyright Heltti Oy 2018 ׉ 7cassandra://1S_uRwww2j3DZXuewoVss66cmv3_7ncGyQcRxzeqaSo`̵\[F{KO`׉E“Ensimmäisinä viikkoina tuntui hyvältä, kun minut otettiin niin hyvin vastaan, kaikki tervehtivät, muistivat nimeni. Tunsin olleeni odotettu. Ensimmäisinä vastaanottopäivinä olin hukkua kaikkiin muistettaviin teknisiin asioihin itse työssä (kuten aina kun aloittaa uudessa paikassa ja on uudet systeemit), mutta tämä ilo ihmisten kohtaamisista helpotti stressiä! Aina oli kokemus, että kysymyksiin sai vastauksen ja apua jos tarvitsi, kiitos siitä. Perehdytystä oli paljon, mikä oli kiva tapa myös tutustua ihmisten eri rooleihin Heltissä. Hiljalleen olen löytänyt myös oman tapani tulla tutuksi ja porukkaan - täällä Emohelttilässä on mukavia soppia missä jutella myös kahden kesken.” / Noora, Helttiin toukokuussa -18 29 Copyright Heltti Oy 2018 ׉ 7cassandra://6g8qp0-LE4tQl9MK7j7mOWQLT1YtTT6EzwitTwezjoY`̵\[F{KOa\[F{KO`{בCט{u׉׉ 7cassandra://EajtPMBhLwai_WQ9B9qNtLTgZZPDgUsv4KDhbuNxjjMm` ׉ 7cassandra://KTxCVFTKXPZiXoByvZsnKN63COBVa-j0D_Trhy0ycfsP `S׉ 7cassandra://Sh_JkneypF9kubHt2L8HvaOmsP3n3T_T_XSyek9clws`̵׉ 7cassandra://_wttOztnByibd65ESvIgiGZwVHcNGkfYfAUynGsysrEW@͠\[F{KOט{u׉׉ 7cassandra://3Tp-YT3zdvDkxLQsIH9xlWNOpTGkcrUHkz1Tw-eQ8cEE` ׉ 7cassandra://QbanWQYA_D02ItItujAdZg0BhvI287yfae3OahqGafML`S׉ 7cassandra://8fTSoutbDvPycTeyIJ09nvvjUVOEeGU6qtKTl5yUTGkS`̵׉ 7cassandra://BtJwvXH9UrzyaXVAkwjrJZ72hGYPQYJfxkBuITfM8nw,͠\[F{KO׉EKoska Heltti kasvaa nopeasti, ei paluu pidemmän poissaolon jälkeen käy välttämättä yhtä helposti kuin saatamme kuvitella. Tämän Tiinan kokemuksen jälkeen olemmekin pitäneet huolta siitä, että myös opintotai vanhempainvapailta palaavat pääsevät mukaan kaikkiin tarvitsemiinsa perehdytyksiin: “Helttiin on ollut helppo, ja tavallaan myös haastavaa, palata! Palaamisen teki helpoksi tutut kasvot, hyvä henki, jonka totesin ilokseni säilyneen, tunne, että minut muistettiin ja että minua oli uuteen rooliin odotettu ja uuteen tehtävään perehdyttäminen. Vaikeaksi palaamisen teki se, että ehkä liikaa oletettiin, että tiedän kaiken kaikesta. Niin moni asia oli muuttunut, että varmasti perehdytys talon tapoihin, työkaluihin ja varsinkin uusiin henkilöihin olisi ollut paluumuuttajallekin paikallaan.” / Tiina Pitkiltä vapailta palaavien perehdytys sujuu käytännössä luontevimmin niin, että otamme heidät mukaan samoihin aikoihin aloittavien uusien Helttiäisten perehdytykseen. Tällöin vältämme riskin pitää asioita palaajalle itsestäänselvinä tai jo tuttuina. Pyrimme muutenkin yhdistämään työsuhteiden aloituksia niin, että perehtymään pääsisi aina kerralla useamman tuoreen Helttiäisen joukko – mielekkäämpää niin oppijalle kuin opettajalle. Heltin nykyisissä työsopimuksissa, ts. Helttiäis-sopimuksissa, käytetään kuuden kuukauden koeaikaa. Koeajan puolivälissä, työsuhteen kestettyä kolmisen kuukautta, käydään coachin ja Helttiäisen kesken rehiring-keskustelu. Keskustelun tavoitteena on selvittää puolin ja toisin vieläkö rekrytointipäätös tehtäisiin nyt, kun tiedämme toisistamme tämän verran. 30 Copyright Heltti Oy 2018 ׉ 7cassandra://Sh_JkneypF9kubHt2L8HvaOmsP3n3T_T_XSyek9clws`̵\[F{KOb׉ETJos vastaus on kumminkaan puolin empivä, pohdimme yhdessä millaista tukea, ohjausta tai osaamista Helttiäinen tarvitsisi tai mitä muuta Heltti voisi tehdä toisin, jotta odotusten ja arjen välinen kuilu kurottaisiin umpeen. Tarpeen mukaan käydään seurantakeskusteluja toimenpiteiden vaikuttavuudesta vielä ennen koeajan päättymistä. Näin saamme myös koeajan todelliseen aktiiviseen käyttöön, ja alkaneen työsuhteen heti oikeille urille. Tämä uusi käytäntö mahdollistaa meille myös koeajan päättymisen juhlistamisen! Ennen tätä käytäntöä koeajat tuppasivat humpsahtamaan meiltä ohi huomaamatta – nuoren kasvuyrityksen vauhdissa kun puoli vuotta talossa ollut mielletään jo osaksi vakikalustoa. Heltti ei syrji Kasvaessaan Heltistä on tulossa henkilöstöltään yhä monipuolisempi organisaatio. Keski-ikämme on tällä hetkellä 36,7 vuotta. Sukupuolijakaumamme on varsin tasainen, eikä sukupuolella ole merkitystä vastuupalloja jaettaessa. Otamme työyhteisöömme rohkeasti niin uraansa aloittelevia kasvajia kuin enemmän kokemusta omaavia konkareita. Suhtaudumme lämmöllä ja avoimuudella vähemmistöihin, mistä merkkinä jokainen Helttiäinen pukeutui Helsinki Pride-viikolla sateenkaarivärein koristettuun Heltti-paitaan. Syrjintää tai epäasiallista kohtelua ei Heltissä sallita. Jos vastoin Heltin perustuslakia ja olettamusta hyvästä helttiäisyydestä joku kuitenkin kokisi tulleensa kohdelluksi epäasiallisesti, on Heltillä aktiivinen työsuojelutoimikunta asioihin tarttumista varten. Omassa varhaisen tuen mallissamme on kuvattu toimintatavat kohdattaessa epäasiallista käytöstä, just in case. Ohje on, että kokemuksesta ilmoitetaan viipymättä omalle coachille ja/tai Helttiäiset-pallolle sekä aina työsuojeluvaltuutetulle. Näiden vastuuhelttiäisten tehtävä on viedä asian käsittelyä eteenpäin. Tilanteesta riippuen asian selvittelyn tukena voi olla myös oma työterveyshuoltomme. Näistä periaatteista kerrotaan jokaiselle Helttiäiselle työsuhteen alussa ja muistutellaan myös myöhemmin Helttiäis-uran varrella. 31 Copyright Heltti Oy 2018 ׉ 7cassandra://8fTSoutbDvPycTeyIJ09nvvjUVOEeGU6qtKTl5yUTGkS`̵\[F{KOc\[F{KOb{בCט{u׉׉ 7cassandra://uCSFfK60O3nQOJuK6eQs-BT3Jw16DzrsO6-JVPrzzso` ׉ 7cassandra://_VcqZ8V77hb6hmRI2sDzykY92h2WG7umtcvZqSZeanMG`S׉ 7cassandra://M_I0GeZztLBjbJR972gTFLtUJlP5sqxLwOsNQ4yCKt0`̵׉ 7cassandra://nnXrAi1uoBeuQaNOvGSXp4qMlqykQVP4C9BGntbFn3k͠\[F{KOט{u׉׉ 7cassandra://nrP8kW-y2OweAqNT1_3v1bNgDjrPOIyFhkIFXPo1Y9Q~` ׉ 7cassandra://B0DUZ9bXFjif2lj4IknRRX6ySJbyp0vQ841NeuNjfY0<-`S׉ 7cassandra://w-CPhAWP77cUulzPcj1dzv5bdge_r354LjRM5-R9XZ89`̵׉ 7cassandra://1JPSnu03ZI-n5TQiUOiFM5Da3-Jt9aleXQNMAYc6Fhs͟͠\[F{KO׉EItseohjautuvuus vaatii tehokasta viestintää Kun puhutaan viestinnästä Heltissä, on aloitettava Heltin organisaatioja johtamiskulttuurista. Varmistaakseen hyvän työntekijä- ja asiakaskokemuksen sekä luodakseen kestävän pohjan organisaation kasvulle Heltti organisoitui 1.10.2017 alkaen Pallomeriorganisaatioksi. Pallomeriorganisaatio on hierarkiaton, tasa-arvoinen ja itseohjautuva perustuen teal-ajatteluun. Pallomeriorganisaation mustat pallot ovat AsiakasTiimejä, jotka on koottu moniammatillisiksi. Niihin kaikkiin kuuluu työterveyshoitajia, työfysioterapeutti, työterveyspsykologi, työterveyslääkäri ja lisäksi kaupallinen Helttiäinen. Heltin kasvaessa AsiakasTiimejä syntyy lisää. AsiakasTiimit varmistavat, että jokaisella Helttiäisellä ja Heltin asiakkaalla on oma tuttu ja turvallinen kotipesä Heltissä. Lisäksi eri ammattikunnat kokoontuvat säännöllisesti ja coachin tuella pitävät huolen tiedonkulusta ja ammattisisältöjen kehittämisestä yli asiakastiimirajojen. Pallomeriorganisaation muiden pallojen (eli tehtävien) vastuuna on omalta osaltaan auttaa AsiakasTiimejä onnistumaan Heltin jäsenten hyvinvoinnin ja terveyden edistämisessä. Myös näillä palloilla on omat kotitiiminsä ja coachinsa. 32 Copyright Heltti Oy 2018 ׉ 7cassandra://M_I0GeZztLBjbJR972gTFLtUJlP5sqxLwOsNQ4yCKt0`̵\[F{KOd׉E+Kuhunkin palloon on nimetty vastuuhelttiäinen, joka saa itseohjautuvasti harkintansa mukaan pyytää ympärilleen tarvitsemansa tiimin tueksi funktion toteuttamiselle. Vastuuhelttiäinen tekee itse omaan palloonsa liittyvät päätökset, mutta vasta pidettyään neuvonpidon (ks. myöhemmin) asiaan kuuluvassa laajuudessa ja pohdittuaan, edistääkö päätös Heltin arvoja ja perustuslakia. Näin ollen valtaosa valmisteilla olevien asioiden tiedottamisesta ja viestinnästä tapahtuu näiden päätöksentekoprosessiin kuuluvien neuvonpitojen kautta. Pallojen rajapinnat toisten pallojen kanssa elävät jatkuvasti ja pallon vastuuhelttiäinen voi vaihtua. Heltin Pallomeriorganisaation johtamismallin vuosikello, Heltin perustuslaki ja neuvonpitomenettelyt luovat rakenteet ketterään ja tehokkaaseen työskentelyyn sekä läpinäkyvään viestintään. Näiden turvin olemme uskaltaneet luopua hierarkioista ja saamme varmistettua yhteisen suunnan. Pallomeriorganisaation vuosikello varmistaa, että kaikki Heltissä kulkevat samaan suuntaan. Pallosto valmistelee ja Heltin hallitus hyväksyy puolivuosittain koko Heltin tavoitteet, joiden perusteella kukin pallo (eli organisaation tehtävä/vastuualue) määrittää omat tavoitteensa tukeakseen koko Heltin tavoitteiden toteutumista. 33 Copyright Heltti Oy 2018 ׉ 7cassandra://w-CPhAWP77cUulzPcj1dzv5bdge_r354LjRM5-R9XZ89`̵\[F{KOe\[F{KOd{בCט{u׉׉ 7cassandra://4dCqKQlzzRE_WtlHvQ6kYepcxJppOgO-p_cU6P7b6vk` ׉ 7cassandra://8rE8FA9RvsqsN51pu0rHpLyKS1pQzOSBuQme9m6TU8AG`S׉ 7cassandra://SkJV-kVAfiB-VA9JAc5wSkNoGBwfUUmKqJg1Xjn8brI`̵׉ 7cassandra://KQbfgZagHI8pPenHLpr9lIqpQUM5LsGHg8HkXfhtNEs+[͠\[F{KOט{u׉׉ 7cassandra://4eoONljUY_t-YNENni39ekDvLso_ZhlPMndGBCCyt-g` ׉ 7cassandra://tTMlstMpdENjgwNdehELhRBhXjZNtPwx8ukeB-P1lrAE`S׉ 7cassandra://ED7zORQLwEr-dt3Fyvo5p1UmxEEitZgNehcDVRu2ZyA`̵׉ 7cassandra://sfRATIm8JmdnIINRHIpURo04hKHf8PT1nstmH3H3DzM͍N0͠\[F{KO׉EPallojen tavoitteista pidetään neuvonpidot muiden Helttiäisten kanssa, niiden toteutumista seurataan jatkuvasti intrassamme Wikittimessä, minkä lisäksi ne itsereflektoidaan tavoitekausien puolessavälissä. Kunkin pallon tavoitteet ovat muiden Helttiäisten luettavissa Wikittimessä. Pallomeressä ei siis tunneta hierarkiaa eikä vaadita konsensusta, vaan päätöksenteko syntyy neuvonpidoissa. Neuvonpidossa asian vastuuhelttiäinen kysyy itsenäisen päätöksentekonsa tueksi neuvoa kaikilta niiltä, joita asia koskee ja joilla on asiaan asiantuntemusta. Neuvonpidon periaatteisiin kuuluu se, että saatuja neuvoja tulee kuunnella, mutta niitä ei ole pakko noudattaa. Heltti luottaa siihen, että päätöksestä vastuussa olevalle ja neuvonpitoja pitävälle Helttiäiselle syntyy päätettävästä asiasta paras kokonaiskuva, minkä vuoksi hänellä on vapaus itseohjautuvasti tehdä asiassa päätös parhaaksi katsomallaan tavalla. Kun päätös on tehty, kaikki sitoutuvat siihen, vaikka olisivatkin antaneet erisuuntaisia neuvoja asiassa. Heltin perustuslaki velvoittaa kaikkia Helttiäisiä, kun Helttiäiset tekevät itseohjautuvia päätöksiä. Toisaalta kaikki Helttiäiset voivat luottaa siihen, että myös muut Helttiäiset noudattavat Heltin perustuslakia. Neuvonpitomenettely sekä lisää osallisuutta, varmistaa meille fiksuimmat päätökset että toimii tehokkaana sisäisen viestinnän keinona myös valmisteilla olevista asioista. Neuvonpitomenettelyyn nojaamisen lisäksi Heltti on ilmaissut luottavansa, että kaikki Helttiäiset kaikessa toiminnassaan, myös päätöksiä tehdessään: - Edistävät Heltin tavoitteita: o Lisäten terveitä elinvuosia ja onnellisuutta Heltin jäsenille o Lisäten asiakasyritystemme työntekijöiden hyvinvointia ja tuottavuutta o Rakentaen Heltistä parasta työpaikkaa terveysalalla - Toimivat Heltin arvojen mukaisesti - Tarkoittavat Heltille, Heltin asiakkaille ja jäsenille sekä muille Helttiäisille hyvää 34 Copyright Heltti Oy 2018 ׉ 7cassandra://SkJV-kVAfiB-VA9JAc5wSkNoGBwfUUmKqJg1Xjn8brI`̵\[F{KOf׉EHeltin tavoitteiden tai arvojen vastainen taikka epäpuhtain vaikuttimin tehty päätös olisi siis Heltin perustuslain vastainen, ja Heltin perustuslain nojalla kielletty. Heltin perustuslaki ohjaa kaikkia Helttiäisiä päätökseteossa ja auttaa muita Helttiäisiä luottamaan siihen, että itseohjautuvat päätökset on tehty Heltin, kaikkien Heltin asiakkaiden ja jäsenten sekä Helttiäisten parasta ajatellen. Pallomeren pallot muodostavat Palloston, joka kokoontuu kerran kuussa kunkin funktion statuksen ja mahdollisten avunpyyntöjen viestintään keskittyvään Pallosto-kokoukseen, ja kerran kuussa neuvonpitoihin keskittyvään Neuvosto-kokoukseen. Tällä rakenteella kukin funktio saa tarvitsemansa tuen, ja toisaalta varmistamme eri toimintojen ohjautuvuuden Heltin kannalta riittävän samaan suuntaan. Kaikki Pallostoja Neuvosto-kokoukset ovat avoimia kaikille Helttiäisille, ja muistiot tulevat julkisesti intraamme Wikittimeen. Keskeisimmät asiat viestitään lisäksi kasvotusten joka toinen viikko pidettävässä Johtoryhmässä, johon kuuluvat kaikki Helttiäiset. Täällä viestitään ajankohtaisista asioista ja käydään neuvonpitoja aiheista, jotka koskevat kaikkia Helttiäisiä. Johtoryhmän puheenjohtajuus kiertää, puheenjohtaja kerää agendan Slackissa ja vetää kokouksen haluamallaan tyylillä. Esimerkki Johtoryhmän agendasta. Johtoryhmän puheenjohtaja rakentaa johtoryhmälle agendan aiheista, jotka liittyvät kaikkiin Helttiäisiin. Lisäksi puheenjohtaja huolehtii johtoryhmän aikatauluttamisesta, vastaa aikataulussa pysymisestä ja kirjaa johtoryhmän kokouksen muistiinpanot, jotka julkaistaan Wikittimessä. Johtoryhmään kuuluvat kaikki Helttiäiset ja sinne osallistutaan joko fyysisesti tai etäyhteyksin. 35 Copyright Heltti Oy 2018 ׉ 7cassandra://ED7zORQLwEr-dt3Fyvo5p1UmxEEitZgNehcDVRu2ZyA`̵\[F{KOg\[F{KOf{בCט{u׉׉ 7cassandra://7GJUvw-Bu3nPdl4uqv8P6FHp74lzXVNOKxBvtaemorg` ׉ 7cassandra://8BQenWyzjibCcdpTznjau_k9IOA5Dh1ZhKOWWy5vn2YR`S׉ 7cassandra://s08kVng4417mdkKcuI2Qyrdc_qpWRV56xgGaYrL9tQY3`̵׉ 7cassandra://RjkXCuxthz17lCQVGcfoyVbwpt4zKYg5e5OvUWIHcFE1u͠\[F{KOט{u׉׉ 7cassandra://pqnUrD54kP1bm_bBwM7WoLEaCbmcEhhZ7MIih-2DMro` ׉ 7cassandra://s4Y_7IPlQ92jntq7ggTGhqkPR6KrCCyrl4aAtFrsRm8C`S׉ 7cassandra://FCq5eQVcL97U-RviGJLjriDE4D9bVDYBVowV5a3_fJU`̵׉ 7cassandra://Nj3MqpjpbDJJS9-Lm95VB-1k82nc3xyWKEz1L_zRZjo͠\[F{KO׉E Heltin organisaatiokulttuuriin kuuluu mahdollisimman laaja läpinäkyvyys, mikä näkyy organisaatiorakenteen lisäksi kaikessa muussakin viestinnässä. Käytännössä kaikki kokoukset ovat kaikille Helttiäisille avoimia niin livenä kuin etänä, ja muistiot viestitään avoimesti Heltin omassa intrassa, “Wikittimessä”. Jokaisella pallolla (eli tehtävällä) on Wikittimessä omat sivustonsa, jolta ilmenevät kyseisen pallon tavoitteet ja niiden edistämisen tilanne. Heltti toimii pian kahdeksassa toimipisteessä, minkä lisäksi Helttiäiset tekevät itseohjautuvasti töitä myös Helttilöiden ulkopuolella. Tämän vuoksi olemme panostaneet siihen, että kaikki tarvittava tieto löytyy ajasta ja paikasta riippumattomasti, emmekä jätä mitään satunnaisten fyysisten kohtaamisten ja käytäväkeskusteluiden varaan. Wikitin on aktiivisesti ja joukko-ohjautuvasti päivittyvä intramme, johon tallennetaan kaikki pysyvämpi tieto ja ohjeistus Heltissä sekä käydään myös kommentein keskustelua. Kaikkien palaverien muistiot ovat avoimesti kaikkien Helttiäisten saatavilla. Wikittimen “pääkäyttäjiä” on paljon, sillä jokainen pallomeren vastuuhelttiäinen päivittää itse omat asiasisältönsä Wikittimeen. Sähköpostia sisäiseen viestintään käytetään hyvin vähän, sillä huomattavasti jouhevampi ja meillä päivittäiseen viestimiseen omaksuttu tapa tähän on Slack. Slack on meillä hyvin aktiivisessa käytössä niin erilaisten aihekanavien kuin yksityisviestienkin kautta. Helttiäiset ovat aktiivisia viestijöitä, joten Slackin kanssa saa käyttää itsekuria - keskusteluihin voi halutessaan uppoutua vaikka tuntikausiksi. Keskeisiä viestinnällisiä tapahtumia ovat myös yhteiset kokoontumisemme, kuten kesäjuhlat ja pikkujoulut. Pikkujouluissa palkitaan Vuoden Helttiäinen ja kesäjuhlissa jaetaan arvopalkinnot. Näissä tilaisuuksissa haluamme hauskanpidon ohessa viestiä Heltin arvoista ja antaa tunnustusta hyvälle helttiäisyydelle. Kaksi kertaa vuodessa pidettävä HelttiWay kokoaa kaikki Helttiäiset yhteen jonkun kaikkien työtä koskevan, usein myös strategisen kehittämisaiheen äärelle. Näissä kokoontumisissa käymme usein laajasti ja arkea ylemmästä perspektiivistä läpi Heltin tarinaa, suuntaa ja tulevaisuuden visiota. Pienemmässä mittakaavassa samaa tarkoitusta palvelevat toimitusjohtajan kuukausittaiset 36 Copyright Heltti Oy 2018 ׉ 7cassandra://s08kVng4417mdkKcuI2Qyrdc_qpWRV56xgGaYrL9tQY3`̵\[F{KOh׉Ekuukausiraportit, jotka viestitään Johtoryhmässä kaikille Helttiäisille. Kasvokkaisen viestinnän tueksi niin Pallomeri-, Palvelutuotanto- kuin Helttiäiset-pallo pitävät Wikittimessä blogia, jossa viestitään kaikkia Helttiäisiä koskevista ajankohtaisista asioista ja luodaan viestinnällä myös toivottua tulevaisuuden suuntaa. Erityinen viestinnällinen kohtaaminen oli arvotyöpajamme toukokuussa 2016. Tällöin näkivät päivänvalon Heltin arvoneloset Lempi, Hehku, Tarmo ja Pokka. Paripäiväinen yhteinen kokoontuminen auringon helliessä laitureilla fläppipapereita täyttäviä Helttiäisiä oli keskeinen henkisen kasvun kohta koko organisaatiollemme. Heltistä noihin aikoihin palvelumuotoilututkimusta tehnyt tutkija jakoi Heltille tutkimustuloksiaan, joihin nojaten Helttiäiset pääsivät nimeämään kohdattuja ja toivottuja toimintatapojamme. Tunnistimme, että arvot elivät jo arjesamme vahvasti, nyt ne vain saivat nimet. Näin ollen Heltin arvot on ollut vähintäänkin helppo omaksua osaksi kaikkea toimintaamme – onhan ne tunnistettu nimenomaan arjen toiminnastamme alunperinkin. Wikittimen Ajankohtaista-palstan lukeminen on yksi parhaita tapoja pysyä ajan tasalla Heltin uutisista. Sieltä löytyvät mm. Kompostin höyryää, Palvelutuotanto PORIsee, Helttiäiset hehkuu ja Teknologia-päivitykset -blogit. Sivusto myös muistuttaa Helttiäisiä siitä, että olemme kaikki ihania. 37 Copyright Heltti Oy 2018 ׉ 7cassandra://FCq5eQVcL97U-RviGJLjriDE4D9bVDYBVowV5a3_fJU`̵\[F{KOi\[F{KOh{בCט{u׉׉ 7cassandra://eHD6Dz0O5qOY-5QSDt8_LPIEivPUFW-uT-Kl6br6tekw` ׉ 7cassandra://B8J9zOcT7h1iDReeEgkKiRxH2AY_mt2vXmTgqZvLmKI `S׉ 7cassandra://pNl47bKI-b8vFfVsZ1I_rj_5sjhzMpOI3453kQdU1Vk`̵׉ 7cassandra://4meXrhOFxAkHMB8In-zPAO8zWfWfBiHB5z5pb5vZeXw.m͠\[F{KP׉EvALWAYS CHALLENGE THE OLD WAYS - MYÖS HELTTI HALUAA KEHITTYÄ Kova kasvuvauhti ja koko toimialan ravistelu huomioiden saamme olla ylpeitä siitä, miten Heltti on kehittynyt ensimmäisinä vuosinaan. Bisneslogiikkamme, asiakassegmenttimme, sisäinen organisoitumisemme tapa, toimitilat ja työajan käyttö - kaikki tekemisemme on enemmän tai vähemmän uutta terveystoimialalla, joten valmiita malleja on vaikea löytää ja pääsemme usein kokeilemaan mikä toimii ja mikä ei. Näin ollen tunnistamme jo nyt, että monesta onnistumisaskeleesta huolimatta meillä on yhä paljon opittavaa. Ainakin näissä asioissa tunnistamme haluavamme organisaationa kehittyä: Työhön liittyvän palautteen antaminen Helttiäiset ovat kunnianhimoisia ja haluavat kehittää itseään ja kaipaavat palautetta työstään. Monesti kuitenkin palautteen antoon ei tulla pysähtyneeksi, vaan suomalaisittain olemme mekin turhan hiljaa kunnes tulee jotain huomautettavaa. Haluamme oppia vielä paremmiksi palautteen antajiksi, niin kiitosten kuin korjaavankin palautteen osalta. Sisäinen viestintä Voiko tässä koskaan tulla riittävän hyväksi? Akvaariomaisesta läpinäkyvyydestä huolimatta yritämme muistaa, että tärkeät asiat pitää viestiä ainakin kolme kertaa kolmessa eri kanavassa. Mitä ja miten -kysymysten lisäksi opettelemme lausumaan yhä useammin ääneen myös miksi, tekemisen ja tehtyjen päätösten syitä. Vastaavasti jokainen meistä joutuu opettelemaan itselleen keskeisten viestintäkanavien riittävän aktiivista seuraamista sekä kehitysideoiden ja askarruttavien kysymysten rohkeaa esiin nostamista. 72 Copyright Heltti Oy 2018 ׉ 7cassandra://arWgh7nyEoftNN6zfihlT34RWkKBP-DveNWinzJddFc`̵\[F{KO׉EHelttiäisten urapolkujen kehittäminen Litteässä organisaatiossa ei voi kiivetä ylöspäin, joten on löydettävä innovatiivisia tapoja pitää työ mielekkäänä ja kehittävänä vuosienkin jälkeen. Tähän kokeilemme erilaisia malleja: palloihin on syntynyt hiukkasia, Helttiäiset voivat osallistua kehittämiseen pysyvien vastuiden sijaan projekteina ja niin edelleen. Tulevaisuudessa Helttiäisten urat lähtenevät kehittymään yhä syvenevään asiakkaiden tuntemisen suuntaan näennäisen hierarkiassa kipuamisen sijaan. Näissä käytännöissä meillä riittää pohdittavaa. Myös palkitseminen kytkeytyy tähän kokonaisuuteen. Palautuminen työstä Kun imu työhön on kova ja jokainen tekee “kuin itselleen”, häviää suutarin lapsilta meilläkin välillä kengät, ja huomaamme tekevämme liian intensiivisiä ja pitkiä päiviä. Opettelemme jatkuvasti toimivaa spurttaamisen ja lepäämisen tasapainoa, ja etsimme työn rakenteita yksilöiden palautumisen tukemiseksi. Aivoergonomian opit fiksusta työn tekemisestä vaativat jatkuvaa muistuttelua ja uusien rutiinien opettelua, meiltä kaikilta. Itsensä johtaminen Millaista on johtajuus ilman johtajia? Kuinka johdetaan rakenteilla ja prosesseilla, tiedolla ja kulttuurilla, ilman johtajaihmisiä? Missä menee vapauden raja? Paljonko vastuuta on kohtuullista antaa? Miten varmistaa, ettei yhden itsenäisyys ole toiselle yksinäisyyttä? Tämä on polku, jota askellamme uteliaina tasapainoillen, joka päivä uutta oppien. 73 Copyright Heltti Oy 2018 ׉ 7cassandra://pNl47bKI-b8vFfVsZ1I_rj_5sjhzMpOI3453kQdU1Vk`̵\[F{KO\[F{KO{בCט{u׉׉ 7cassandra://h9EYYhOnewcgGY4aFZBxYZSMM4dstG4Ly48OGcZGjxE}` ׉ 7cassandra://a7Wh-FOvCm4PngZAR2JyUHaQ9UdXD39MpZo--Dh7KnIC@`S׉ 7cassandra://_pCp8mnCsUjNwsfW4w9Ko3AXJ2H2DqTwJhH3gjV4vh4`̵׉ 7cassandra://QqFdM6yiLuqw2pP5RaKkO6WlmEuhqma6QUvtIjANC8kו͠\[F{KP#ט{u׉׉ 7cassandra://darQtG36KR-VB-kg6FFMHRE5VVxb08gcPwGJaooi6YAͫ` ׉ 7cassandra://dn5Bh7jZ-_tdOBvhwvmBpeEclLQtybVlbieu44XLL6Y`S׉ 7cassandra://tn7MlDvjVF9KyhN83JE0nkxTHbc1aKTQ7xenwl6nfYQ`̵׉ 7cassandra://iltqGIOdyRJolAUOXSLbGGPPLiDMuqhjcrjmHkr8DkY ͠\[F{KP$נ\[F{KP!<9׉H+https://www.youtube.com/watch?v=KN3WIFf1pFsGׁ ׁ rנ\[F{KP"<"̩9׉HBhttps://drive.google.com/open?id=1K_wWZYi4_-c8QLK45292x_D5RolAAQxuGׁ ׁ r׉EPKIITOKSET Kiitos Culture Auditin kirjoittamista koko helttiäisparvelle, jonka kanssa on pidetty neuvonpitoa. Samaten kiitos Heltin ulkopuolisille neuvonantajille, joiden palautetta olemme ilolla kuulleet. Osan kommentit ovat päässeet suoriksi lainauksiksi, loput on koottu faktoiksi, mielipiteiksi ja näkemyksiksi leipätekstin sekaan. Iso kiitos Mintulle, joka organisoi dokumenttipohjan meille täydennettäväksi, DigiMummo Tytille, joka tsekkasi visut kelvolliseen kuntoon ja lopulta muotoili dokumentista myös tämän Helttiäisen Culture Bookin sisäiseen käyttöömme. Kiitos Kaisalle Hangon retriitistä - ilman sitä alkupuristusta dokumentti olisi jäänyt syntymättä. Kiitos kaikille kasvonsa kuviin antaneille Helttiäisille, vaikkei teiltä tälläkään kertaa kysytty lupaa. Kiitos ihan vaan olemassaolosta ja työkaveruudesta jokaiselle teistä, tehdään yhdessä Heltistä paras työpaikka meille kaikille. Helsingissä 30.10.2018 Heli - Helttiäiset-pallon vastuuhelttiäinen Timo - toimitusjohtaja eli komposti, Pallomeri-pallon vastuuhelttiäinen 74 Copyright Heltti Oy 2018 ׉ 7cassandra://_pCp8mnCsUjNwsfW4w9Ko3AXJ2H2DqTwJhH3gjV4vh4`̵\[F{KO׉EmLIITTEET / LINKIT Helttiwood - Neljä elämää -musiikkivideo Helttiäissopimus 75 Copyright Heltti Oy 2018 ׉ 7cassandra://tn7MlDvjVF9KyhN83JE0nkxTHbc1aKTQ7xenwl6nfYQ`̵\[F{KO\[F{KO{Heltti Culture Book\[E15^1