×‰?4×B!–×‘C’×˜š Íà ÍàÍ{u×‰œ“×‰	Ú 7cassandra://1_Uipvil4MyleXTHBmqf4TXmqeTtSAI7c5KRnynOtvIÎ ×¬Í`Í°Í×‰	Ú 7cassandra://3R45dfEqfTZqeRRbA7papa02oRjWv8kfLFOugE5uEBEÍ_™Í`ÍSÍß×‰	Ú 7cassandra://QtqPIvnQLctSVVllEkpDx67EIQ01zbKlONC5t_Laf1EÍ$ÕÍ`ÌµÍ ×j<û½w/2ûO›ê×˜š   ÍàÍ{u×ˆœ×   ›ÖÎS‡  ×ˆE×j<û½w/2ûO›Þ×‰EÚ ?Visie op
Resultaatgericht
Samenwerken (RGS)
ONTDEK
ONZE
AANPAK
×‰	Ú 7cassandra://QtqPIvnQLctSVVllEkpDx67EIQ01zbKlONC5t_Laf1EÍ$ÕÍ`ÌµÍ ×j<û½w/2ûO›ß×j<û½w/2ûO›ÞÍÀÍ{×‘C’×˜š   ÍàÍ{u×‰œ“×‰	Ú 7cassandra://L-FiLbie_75M_l_ZlOhWc86gzcCbMYkXDLBlktkngTcÎ O1Í`Í°Í×‰	Ú 7cassandra://CvGCSIl4rWimYnQuIc8yGABoMBwL8c1l8wC2zG7tcgMÍiÍ`ÍSÍß×‰	Ú 7cassandra://nu12TKrw9RFOBgh6BQFjy4uxGlAOklZHN08CoS5zygoÍ$îÍ`ÌµÍ ×j<û½w/2ûO›í×˜š Íà ÍàÍ{u×‰œ“×‰	Ú 7cassandra://dtcA0VHx3X5RuzfyFa05VkP8tLBGRVK_9iIG4chJTH8Î ºDÍ`Í°Í×‰	Ú 7cassandra://14oMja_mNVxSsbjlkxp6DDERcsrzCw7beDox9fr-Nc0Íz8Í`ÍSÍß×‰	Ú 7cassandra://D5PACxnLiRIjWn8yMu5MchaN3W-5-rwaOPEEQZj20ncÍ(UÍ`ÌµÍ ×j<û½w/2ûO›î×‰EÚBWie is Talen?
Mooi, veilig en betaalbaar wonen:
daar zorgen wij voor!
Wij zijn Talen. Een van de grotere
vastgoedonderhoudsbedrijven
van Nederland. Al sinds 1928
werken we aan het mooier,
duurzamer en leefbaarder maken
van wijken en buurten. Dat doen
we met vakmanschap, slimme
oplossingen en aandacht voor
bewoners. Zo verbeteren we niet
alleen woningen, maar ook de
directe leefomgeving.
Leeuwarden
1928
Familiebedrijf
uit 1928 met de
4e generatie aan
het roer
Haarlem
Amsterdam
Tale
Talen West B.V. Utrecht
Den Haag
N
â€˜s-Hertogenbosch
Talen Zuid B.V.
Middelburg
Betrouwbaar, innovatief en verbindend
Typisch Talen
De kracht van onze kernwaarden
Betrouwbaar, innovatief en verbindend: die drie kernwaarden
vormen de basis voor alles wat we doen. Ze bepalen hoe we
samenwerken, hoe we keuzes maken en hoe we uitvoering geven
aan vastgoedonderhoud. Altijd met oog voor kwaliteit, bewoners en
een resultaat dat op de lange termijn werkt.
â€˜Een woning onderhouden is Ã©Ã©n ding. Woningonderhoud
inzichtelijk, voorspelbaar en beheersbaar maken, vraagt om
iets anders. Door slim te organiseren, innovatie te omarmen en
bewoners centraal te zetten, vergroten we de leefbaarheid in
wijken en houden we wonen betaalbaar. Dat doen we al bijna 100
jaar.â€™- Emiel Talen en Mark van der Graaf
Maastricht
Apeldoor
Arnhem
Lelystad
Talen
Heerenvee
Dronten
×‰	Ú 7cassandra://nu12TKrw9RFOBgh6BQFjy4uxGlAOklZHN08CoS5zygoÍ$îÍ`ÌµÍ ×j<û½w/2ûO›à×‰EÚÈn
ee
le
or
m
N
Door onze
medewerkers
beloond met een
8,3
Met
Me
vak
in
Groningen
n Noord B.V.
Assen
een
Wat doen wij?
Zwolle
len Midden B.V.
orn
m
Woningverbetering
Grootonderhoud (GO), planmatig onderhoud (PO),
dagelijks en mutatieonderhoud (DMO) en BKT
(badkamer-, keuken- en toiletrenovaties)
Goed onderhoud van sociaal vastgoed en tevreden
bewoners: daar draait het om.
Nijmegen
Verduurzamen
Als renovatiespecialist voeren we technische
en bouwkundige aanpassingen uit in bestaande
woningen en gebouwen. Daarmee vergroten we
het wooncomfort, verlagen we de energielasten en
verminderen we de CO2
-uitstoot.
Verdichten
Door woningen slimmer in te delen, maken we ze
geschikt voor meerdere bewoners of huishoudens.
Zo dragen we bij aan oplossingen voor de woningnood
binnen de bestaande woningvoorraad.
Bewonersbegeleiding
Een project slaagt pas echt als bewoners zich gehoord
en goed geÃ¯nformeerd voelen. Daarom investeren
we in de relatie met bewoners, luisteren we naar hun
wensen en denken we mee over passende oplossingen.
We zijn duidelijk over wat wel en niet mogelijk is,
communiceren eerlijk en komen afspraken na. Zo
verloopt ieder project zo prettig mogelijk.
450
kmensen actief
in heel Nederland
Talen in cijfers
8,1
Gemiddelde
bewonerstevredenheid
100%
Regelmatig
behalen we 100%
participatie
8,5
Gemiddelde
corporatiebeoordeling
voor VGO-keur
41.872
woningen
opgeleverd in 1.470
RGS-complexen
Landelijk
betrokken bij
21
ketensamenwerkingen
in de corporatiesector
×‰	Ú 7cassandra://D5PACxnLiRIjWn8yMu5MchaN3W-5-rwaOPEEQZj20ncÍ(UÍ`ÌµÍ ×j<û½w/2ûO›á×j<û½w/2ûO›àÍÀÍ{×‘C’×˜š   ÍàÍ{u×‰œ“×‰	Ú 7cassandra://lZlMDV45U2rU4MiNVA4BIJN2Cvd60Noa9ioACuq-Ae4Î žÙÍ`Í°Í×‰	Ú 7cassandra://vYsJqtpB7NvFMHEfhvyv7vbwUzzJ6GI8jC9DMvhkwNoÍkÉÍ`ÍSÍß×‰	Ú 7cassandra://OyR-UElUeKdfv6fy9tm_Xxvlvz9Mk-DxsO7c0zPzPrkÍ%ÙÍ`ÌµÍ ×j<û½w/2ûO›ð×˜š Íà ÍàÍ{u×‰œ“×‰	Ú 7cassandra://OBSEKWf5tcRHHoyO6XeHqPRhhUbMW2NfzPK_-_7K7SEÎ `ÄÍ`Í°Í×‰	Ú 7cassandra://sKUnIj8EHPNeQttF63OtFsMMqyliB85Z21VsIomKgT8ÍeLÍ`ÍSÍß×‰	Ú 7cassandra://ZqNLcj6QQoUgYltzKwkFWnz1xhUn78_LbwwTBuD4WAsÍ!yÍ`ÌµÍ ×j<û¾w/2ûO›ñ×‰EÚ	%Visie op Resultaatgericht
Samenwerken (RGS)
Visie op RGS
Voor Talen is Resultaatgericht Samenwerken (RGS) geen doel
op zich, maar een praktische manier om samen betere keuzes
te maken. Het helpt om samenwerking, kwaliteit en resultaat
structureel te verbeteren. Gebruik de RGS-leidraad als basis, pas
toe wat werkt en bouw van daaruit aan een samenwerking die past
bij de opgave van Dynhus.
Het begint bij de bewoner. We werken in de sociale sector, waar
veel mensen wonen met een kleine portemonnee. Juist dan is het
belangrijk dat we zorgvuldig omgaan met woningen, middelen en
momenten van ingrijpen. Vastgoedonderhoud is voor ons meer
dan alleen techniek of planning. Het gaat ook over betaalbaarheid,
zorgvuldigheid en respect voor de leefwereld van bewoners.
RGS helpt om die afwegingen vroegtijdig samen te maken. U
brengt kennis in van bezit, buurten en bewoners; Talen voegt
expertise toe op het gebied van onderhoud, uitvoering en
verduurzaming. Door die kennis te verbinden, ontstaan keuzes
die beter uitvoerbaar, toekomstbestendig en maatschappelijk
verantwoord zijn. Zo slaan we bruggen tussen strategie en praktijk,
tussen vandaag en morgen, Ã©n tussen wat technisch mogelijk is en
wat in de praktijk verstandig is.
Goede ketensamenwerking moet ook aantoonbaar iets
opleveren: minder verspilling, minder faalkosten en een slimmere
programmering van werkzaamheden. Werk op het juiste moment,
op het juiste niveau en zonder spijt achteraf. Een sterke uitvoering
is daarbij vanzelfsprekend. Maar de grootste winst ontstaat
vaak al eerder: in samen voorbereiden, plannen, afwegen en
verantwoordelijkheid nemen.
Dat vraagt om vertrouwen, openheid en een eerlijke samenwerking.
Door inzichten te delen en in gesprek te blijven, ontstaat ruimte voor
betere beslissingen en duurzame relaties.
Zo kijken we bij Talen naar RGS: als een praktische manier om
samen het goede te doen â€” voor bewoners, voor Dynhus Ã©n
voor de toekomst van het vastgoed.
RGS in de praktijk
startdocument,
vraagspecificatie
stap 1
initiatiefase
verzamelen
informatie
Legenda
Dynhus
Talen
Binnen het RGS-proces werken Dynhus
en Talen vanaf de initiatiefase tot en
met de beheerfase nauw samen. Vanuit
ieders rol en verantwoordelijkheid worden
plannen ontwikkeld, keuzes gemaakt en
resultaten gerealiseerd voor duurzaam en
toekomstbestendig vastgoedonderhoud.
×‰	Ú 7cassandra://OyR-UElUeKdfv6fy9tm_Xxvlvz9Mk-DxsO7c0zPzPrkÍ%ÙÍ`ÌµÍ ×j<û½w/2ûO›â×‰EÚlVariantenstudie in 1 dag (VS1D)
De onderhouds- en verduurzamingsopgave van woningcorporaties vraagt om tempo Ã©n doordachte keuzes.
Welke aanpak past het best bij een complex of wijk? En wat betekenen die keuzes voor investeringen,
wooncomfort, CO2
-reductie, exploitatie en overlast? Omdat ieder bezit anders is, vraagt elke situatie om
een eigen afweging.
Daar komt bij dat corporaties vaak te maken hebben met een
lastige businesscase: de investering ligt meestal bij de corporatie,
terwijl een deel van de besparing terechtkomt bij de huurder.
Ook geeft het energielabel (NTA 8800) niet altijd voldoende
inzicht in het werkelijke energiegebruik of in de meest passende
verduurzamingsaanpak.
Met de Variantenstudie in 1 dag (VS1D) wordt die afweging snel,
integraal en objectief inzichtelijk. Op basis van bestaande informatie
brengen we in slechts twee dagdelen een complex of wijk in beeld en
werken we vier toekomstscenarioâ€™s uit: in stand houden, consolideren,
verbeteren en versnellen. Van beperkte ingrepen tot een aanpak
gericht op 2050: alle relevante routes worden overzichtelijk naast
elkaar gezet.
Per variant maken we de impact inzichtelijk op vier onderdelen:
financiÃ«n, energieprestatie, comfort & overlast voor bewoners, en
CO2
-prestatie. Zo wordt in Ã©Ã©n oogopslag duidelijk welke keuzes
mogelijk zijn en wat daarvan de gevolgen zijn voor uw assetstrategie.
De uitkomsten van de VS1D tool worden aangevuld met themaâ€™s die
voor corporaties steeds belangrijker worden, zoals klimaatadaptatie,
demografische ontwikkelingen, circulariteit en verdichting. Zo
ontstaat een compleet beeld van wat technisch, financieel en
maatschappelijk verantwoord is.
VS1D helpt woningcorporaties om sneller tot besluitvorming
te komen, investeringen beter te onderbouwen en met meer
vertrouwen koers te bepalen voor de toekomst van het vastgoed.
Praktisch, overzichtelijk en direct toepasbaar.
kansen,
ontwerp & engineering
bewonersparticipatie,
uitvoeringsbesluit,
projectspecifieke prestaties
stap 2
planontwikkeling
modelleren
varianten
stap 3
planuitwerking
risicoanalyse,
uitwerken scenarioâ€™s
Scan de QRcode
voor meer
informatie over de
VS1D.
×‰	Ú 7cassandra://ZqNLcj6QQoUgYltzKwkFWnz1xhUn78_LbwwTBuD4WAsÍ!yÍ`ÌµÍ ×j<û½w/2ûO›ã×j<û½w/2ûO›âÍÀÍ{×‘C’×˜š   ÍàÍ{u×‰œ“×‰	Ú 7cassandra://WOYkvUN0BXEFY1uuVYv49soCPnkaxouCF43vS516wqcÎ ¾Í`Í°Í×‰	Ú 7cassandra://fW3dePAPaYqjHF2zC_4GPb-HCEjJO1NtcpYiZw2cvO4ÍceÍ`ÍSÍß×‰	Ú 7cassandra://F1mFTo2NgbWYoF4Hy4KI1MNPoMYLelvXMJZKLcN7QhUÍ éÍ`ÌµÍ ×j<û¾w/2ûO›ô×˜š Íà ÍàÍ{u×‰œ“×‰	Ú 7cassandra://gYNxlUQ_prWTDDMpXU4Q8hhAp0AUiJ4sNm-HIiRxMn4Î ÄÞÍ`Í°Í×‰	Ú 7cassandra://AbmmNM3eGabY-FTXS0sqwlC1z0gbyZflCY59xPaasnEÍcjÍ`ÍSÍß×‰	Ú 7cassandra://ompK147BBf5GcDL1ONvlB7iM9o8Z1Da5YCp_2Zp10LsÍ 9Í`ÌµÍ ×j<û¾w/2ûO›õ×‰EÚ	goedkeuren begroting
toezicht
stap 4
projectvoorbereiding
werkvoorbereiding,
vergunningen,
duurzaamheid,
bewonersparticipatie
stap 5
projectuitvoering
kwaliteitscontrole,
planning & processturing,
bewonerscommunicatie
Duurzaamheid
Dynhus laat zien dat een thuis meer is dan een dak boven het hoofd: het is de basis voor prettig
wonen, meedoen en vooruitkomen. Daarom is duurzaamheid geen doel op zich, maar een middel
om woningen betaalbaar, comfortabel en toekomstbestendig te houden â€” een visie die wij als
Talen volledig delen.
Wij weten dat verduurzaming pas echt waarde heeft als de bewoners
het verschil ook daadwerkelijk merken: in lagere woonlasten, meer
comfort, een gezonder binnenklimaat Ã©n een woning die klaar is voor de
toekomst.
Daarom starten we altijd vanuit de bestaande woning en de
werkelijke vraag. Eerst verlagen we de energievraag met slimme
isolatiemaatregelen, daarna passen we duurzame oplossingen toe die
aansluiten bij het complex en de ambities van Dynhus.
Die aanpak gaat verder dan energie alleen. Ook circulariteit,
biobased toepassingen, klimaatadaptatie, natuurinclusiviteit en
sociale duurzaamheid nemen we mee in onze oplossingen. Want een
duurzame woning is niet alleen energiezuinig, maar ook gezond, veilig,
toegankelijk en prettig om in te wonen.
Circulariteit maken we concreet in de praktijk. Samen met u en
partners werken we aan slimme hergebruikstromen voor materialen
met grote impact, zoals glas, dakpannen en hout. Zo brengen we oud
isolatieglas terug in de keten als nieuw glas met minimaal 50% circulaire
grondstoffen. Ook keramische dakpannen krijgen een tweede leven: in
de praktijk blijkt circa 80% geschikt voor hergebruik.
Daarnaast investeren we actief in biobased oplossingen. Via deelname
aan de Friese Vezelhennepdeal werken we aan toepassingen
zoals buitendakse cassettes van vezelhennep. Daarmee verlagen
we niet alleen de CO2
-uitstoot, maar bouwen we ook aan een
toekomstbestendige onderhoudsaanpak met minder verspilling en
meer hernieuwbare materialen.
Ook in de uitvoering sturen we op resultaat. Onze afvalstromen zijn
volledig inzichtelijk en inmiddels wordt 56% van het afval gerecycled.
Circulariteit is voor ons geen papieren ambitie, maar een aanpak die
iedere dag zichtbaar is in projecten, keuzes en samenwerking.
Samen met Dynhus maken wij duurzaamheid concreet: betaalbare
woonlasten, meer comfort, toekomstbestendige woningen en een
aanpak waarin bewoners zich echt gezien voelen.
×‰	Ú 7cassandra://F1mFTo2NgbWYoF4Hy4KI1MNPoMYLelvXMJZKLcN7QhUÍ éÍ`ÌµÍ ×j<û½w/2ûO›ä×‰EÚøBewonersparticipatie
Als onderhoudsspecialist voeren we 95% van het werk uit in bewoonde staat. Daarom praten we niet Ã³ver
bewoners, maar mÃ©t bewoners. Met aandacht voor hun vragen, wensen en zorgen zoeken we steeds naar wat
past binnen de onderhoudsopgave Ã©n bij de thuissituatie. Dat is de basis voor een hoge bewonerstevredenheid.
Bij veel projecten is 70% bewonersinstemming bepalend voor tempo
en succes. Daarom starten we zo vroeg mogelijk met het betrekken
van bewoners. Door al in een vroeg stadium contact te maken, ontstaat
draagvlak, worden aandachtspunten tijdig zichtbaar en groeit de kans
op een soepel proces en brede instemming.
Onze aanpak is persoonlijk en zorgvuldig. Tijdens huisbezoeken
ontstaat een goed beeld van de thuissituatie. Door te luisteren, door
te vragen en niet te oordelen, bouwen we aan vertrouwen. Bewoners
worden meegenomen in de planontwikkeling en hun suggesties krijgen
waar mogelijk een plek in het proces. Tegelijk zijn we eerlijk over de
overlast en maken we de voordelen concreet, zoals meer comfort en
een lagere energierekening. Met videoâ€™s en duidelijke uitleg weten
bewoners vooraf precies waar ze aan toe zijn.
Samen met Dynhus stellen we voor ieder project een helder
communicatieplan op. We communiceren begrijpelijk en toegankelijk
op B1-niveau, ondersteund met pictogrammen, animaties, videoâ€™s en
waar nodig vertaalapps. Zo is iedere bewoner goed geÃ¯nformeerd en
weet iedereen wat hij of zij kan verwachten.
Ook tijdens de uitvoering blijven we zichtbaar en aanspreekbaar in
de wijk. Met persoonlijke gesprekken, nieuwsbrieven, WhatsApp en
desgewenst een bewonersapplicatie (homeDNA) houden we bewoners
actief betrokken. Na afloop meten we de bewonerstevredenheid en
gebruiken we die inzichten om onze aanpak verder te verbeteren.
Zo zorgen we voor rust, vertrouwen en draagvlak: de basis voor
een soepel project en tevreden bewoners.
beoordelen prestaties,
evaluaties
stap 6
projectoverdracht
garanties, nazorg,
bewonersonderzoek
stap 7
beheerfase
aanpassen
onderhoudsscenario
×‰	Ú 7cassandra://ompK147BBf5GcDL1ONvlB7iM9o8Z1Da5YCp_2Zp10LsÍ 9Í`ÌµÍ ×j<û½w/2ûO›å×j<û½w/2ûO›äÍÀÍ{×‘C’×˜š   ÍàÍ{u×‰œ“×‰	Ú 7cassandra://ZV0-_tgDs_At4ePy115FNDWR4XL7fupjflYu1VeO2SQÎ cÍ`Í°Í×‰	Ú 7cassandra://L8GhDeEDQVbRLQxMlJ37vhTX6Fwl05UgWKZHpWo8zOsÍpºÍ`ÍSÍß×‰	Ú 7cassandra://-7TE5WcWij5w3tLwvFZVYOtRZuSDqRn_1t3ana-E2vEÍ'Í`ÌµÍ ×j<û¾w/2ûO›ø×˜š Íà ÍàÍ{u×‰œ“×‰	Ú 7cassandra://tVb_b8kpsQDnPgRywTn0zOYvR-7s1jaFPO9M9pG-rvgÎ ‰ÏÍ`Í°Í×‰	Ú 7cassandra://ATxwVvoNJqQAHvD9LHPlrSp_bqaJheweylMKwuXvACkÍ`Í`ÍSÍß×‰	Ú 7cassandra://yqvckxkj75NilJRj0hm8FJNcuoyAlgj4M6KgE2QNOSIÍ$˜Í`ÌµÍ ×j<û¾w/2ûO›ù×‰EÚWat mag
u van ons
verwachten?
â€¢ Echt partnerschap op basis van vertrouwen,
openheid en gedeelde verantwoordelijkheid
â€¢ Voorspelbare processen zonder verrassingen
â€¢ Meetbare kwaliteit door sturing op prestaties
â€¢ Lagere total cost of ownership
â€¢ Lagere risicoâ€™s en minder faalkosten dankzij een
gestructureerde en transparante aanpak
Met Talen kiest u voor een partner
die RGS vertaalt naar de praktijk: met
heldere afspraken, uitvoeringskracht,
aandacht voor bewoners en focus op
duurzaam resultaat. Zo werken we
samen aan mooi, veilig en betaalbaar
wonen.
Benieuwd hoe het anders kan?
We gaan graag samen aan de slag
om te laten zien hoe we samen het
verschil maken.
â€¢ Slimmere langetermijnkeuzes op basis van data,
expertise en gezamenlijke doelstellingen
â€¢ Beheersbare investerings- en onderhoudskosten
over de levensduur van het vastgoed
â€¢ Tevreden bewoners
â€¢ Grip op het proces
â€¢ Toekomstbestendig vastgoed
Met RGS werken we samen aan vastgoedonderhoud
dat slimmer, betaalbaarder en voorspelbaarder is.
×‰	Ú 7cassandra://-7TE5WcWij5w3tLwvFZVYOtRZuSDqRn_1t3ana-E2vEÍ'Í`ÌµÍ ×j<û½w/2ûO›æ×‰E¯aar
Verbindend
×‰	Ú 7cassandra://yqvckxkj75NilJRj0hm8FJNcuoyAlgj4M6KgE2QNOSIÍ$˜Í`ÌµÍ ×j<û½w/2ûO›ç×j<û½w/2ûO›æÍÀÍ{×‘C‘×˜š   ÍàÍ{u×‰œ“×‰	Ú 7cassandra://vQqNM6B8ngIiw_TDXaQscfmyXLGa9TUkLe4t20cWP_wÎ ¡áÍ`Í°Í×‰	Ú 7cassandra://PHztVLNjJrOrhxVNRmHcxI13--aUlv_edd8u9rru2lwÍ8©Í`ÍSÍß×‰	Ú 7cassandra://41_xy0G9t0fqONSt1nn-YMHtKZJowD32VCDhqumfazkÍóÍ`ÌµÍ ×j<û¾w/2ûO›û×‰E¹OMDAT HET OOK
ANDERS KAN
×‰	Ú 7cassandra://41_xy0G9t0fqONSt1nn-YMHtKZJowD32VCDhqumfazkÍóÍ`ÌµÍ ×j<û½w/2ûO›è×ˆE×j<û½w/2ûO›é×j<û½w/2ûO›èÍÀÍ{)ºBrochure RGS volgens TalenÚ )ResultaatGerichtSamenwerken volgens Talen×j<ûº›ÖÎS‡È´