׉?ׁB!בCט  {u׉׉	 7cassandra://jPx9Bs6LPTUdG6IREyrBnuNcrIGofiauFGGQPh4zvJ4 sJ`׉	 7cassandra://pBt_OnZH5TbzXAb65lCeB00uvPYdxQF6gE_yJS4mf9I_6`S׉	 7cassandra://Pfoy4n5Xxytj9rWr9EKpLnXL-A_TL8zk9cv0Sk4Iasw$"`̵ ׉	 7cassandra://A6HR5K9aoGFzZ9kHxBf0HloYViQXe73dMRzOk0YaCtg I4͠_S3T͎׈E_S3T͎׉E 10
DIT NUMMER
VERBINDEN
20
04
Interview met E-coach Anne Ribbers
NOBCO Awareness
Maand 2020
Het 11e NOBCO Symposium
Coaching en Onderzoek
Coach. Hét magazine over coaching
JAARGANG 11
NUMMER 3 EN 4 2020
׉	 7cassandra://Pfoy4n5Xxytj9rWr9EKpLnXL-A_TL8zk9cv0Sk4Iasw$"`̵ _S3T͎_S3T͎{בCט   {u׉׉	 7cassandra://g_Wevr9RS3Js0BnAkkV1aGQRWuj4M-O4LfszflgQil8 `׉	 7cassandra://WNzII9omXr-wNeaAIlDYMnMWDofLxawkPT1h6BSHyowͩ`׉	 7cassandra://rh6qlrlKwIm6mYkoMWN8nD8_ZLZRcvlAO7-yMbXTLBY8`j ׉	 7cassandra://c1Jvhe4lzu_myjJEGaTT6PzuqZJKbglYGHID-hrSXf0  b8͠	_S3T͎נ_S3T͎ rn9׉Hmailto:info@nobco.nl%0DGׁׁrנ_S3T͎ t9׉Hhttps://www.nobco.nl/Gׁׁrנ_S3T͎ [j9׉Hmailto:info@nobco.nlGׁׁrנ_S3T͎ A9׉H Shttp://www.facebook.com/Nederlandse-Orde-van-Beroepscoaches-NOBCO-1976783739243921/Gׁׁrנ_S3T͎ 9׉Hhttp://www.twitter.com/NOBCOGׁׁrנ_S3T͎   9׉H %http://www.instagram.com/nobco_coach/Gׁׁrנ_S3T͎ _9׉H <https://www.linkedin.com/company/nobco/?originalSubdomain=nlGׁׁrנ_S3T͎Á aj9ׁHmailto:info@nobco.nlׁׁЈ׉EInhoud
03 Voorwoord
04 Met blended coaching draag je op een
krachtige manier bij aan hoe mensen leren –
Interview met E-coach Anne Ribbers
08 Marjolein Hins over de kracht
van het Ontwikkeladvies
10 NOBCO Awareness Maand 2020
11 NOBCO in de media
12 ‘Voice Dialogue is er op gericht verbinding
te maken met jezelf en al je ikken’ –
Interview met Judith Budde
16 Artikelen over ‘Verbinden’ in Coachlink
18 NOBCO-nieuws
20 11e
NOBCO Symposium Coaching
en Onderzoek
22 Hoe meer levensechtheid je ervaart in de
communicatie, hoe beter je boodschap
wordt begrepen – Hoogleraar Karel Kreijns
24 NOBCO-bloggers
Interview met
E-coach Anne Ribbers
Pagina 04
NOBCO Awareness
Maand 2020
Pagina 10
Het 11e NOBCO Symposium
Coaching en Onderzoek
Pagina 20
Coach. Hét e-magazine over coaching verschijnt vier keer per jaar,
Jaargang 11, nummer 3 en 4
Colofon
Redactie: Edith Koetsier, Miriam Oude Wolbers,
Eefje Rondeel, Mariska Verduijn
Grafische vormgeving: Vincent Stolk –
Concept & Ontwerp, IJmuiden
Het eerstvolgende nummer verschijnt in maart 2021.
Het thema is dan: Wijsheid. Heb je tips of kopij voor de
redactie? Aanleveren kan tot en met 5 maart 2021 via
redactie@mos-net.nl. Overname van artikelen is toegestaan
na voorafgaande toestemming van de hoofdredacteur
en met bronvermelding. De meningen in dit blad zijn niet
vanzelfsprekend gelijk aan de opvattingen van de uitgever.
Visie
Professionele coaching levert een wezenlijke
bijdrage aan het welzijn en de ontwikkeling
van mensen en organisaties.
Missie
De missie van de NOBCO is om leidend
te zijn in de (door-)ontwikkeling van het
coachvak en een (pro-)actieve en duurzame
bijdrage te leveren aan de bekendheid en
beschikbaarheid van professionele coaching
in Nederland.
Bij deze missie laat de NOBCO zich leiden
door de volgende kernwaarden:
- richtinggevend & verbindend;
- onderzoekend & betrouwbaar;
- kwaliteit & innovatief.
NOBCO,
Nederlandse Orde
van Beroepscoaches
Postbus 1167
3860 BD Nijkerk
033-247 34 28
info@nobco.nl
www.nobco.nl
׉	 7cassandra://rh6qlrlKwIm6mYkoMWN8nD8_ZLZRcvlAO7-yMbXTLBY8`j _S3T͎׉Egvoorwoord
Beste lezer,
Voor je ligt het nieuwe dubbele e-magazine, boordevol leesvoer, tips en achtergrond informatie.
Hopelijk inspireert het je, zet het je aan tot denken en lees je dingen die je nog niet wist.
Dat laatste is trouwens iets om langer bij stil te staan.
NOBCO is volop in ontwikkeling en nieuwe initiatieven
stapelen zich op! Ik ben trots op wat er neergezet wordt
door onze professionele vrijwilligers en bestuur. Ik zal
bekennen dat ik in de eerste week van de coronacrisis
me afvroeg of we met bepaalde stappen moesten
wachten. Maar na drie dagen dacht ik: waar zouden we
op wachten?
Er is maar een conclusie: er is geen weg terug, alleen
maar vooruit. Het is een tijd van loslaten, verliezen
en vernieuwen. Met die insteek zijn we aan de slag
en denken na over wat we kunnen bijdragen in onze
rol als beroepsorganisatie. We zijn benieuwd om van
lezers te horen hoe jullie denken dat coaching een
maatschappelijk bijdrage kan leveren. Misschien wil je
het ons laten weten: info@nobco.nl
Dat coaching bijdraagt aan het overbruggen
van verschillen, aan stressmanagement en aan
leiderschapsontwikkeling is geen nieuws. Wat we
steeds meer doen is het aanwakkeren van het gesprek
over deze thema’s. Stap voor stap ontwikkelen we
ons richting een platform, waarop maatschappelijke
thema’s, kennis van wetenschap en opleiders, coaches
en bedrijven gecombineerd kan worden.
Ik noem hier een voorbeeld: binnen de Vakgroep
Executive Coaching ging het in de laatste bijeenkomst
over de ethische kant van ons vak en het verbinden
van (schijn)tegenstellen. Voor leiders is dat een actueel
thema, zowel binnen bedrijven als de overheid. En het is
boeiend om met elkaar hierover in gesprek te gaan.
Als je wilt weten wat we nog meer doen, ga snel lezen
en kijk vooral op de NOBCO-site. Binnen de besloten
groep voor aangesloten coaches hebben we inmiddels
de NOBCO-academie geopend met een gevarieerd
aanbod voor nascholing. Als je vroeger vond dat je te
ver moest reizen, die tijd is voorbij. Het is allemaal
onder handbereik!
Veel leesplezier!
Marieke Jellema, voorzitter NOBCO
‘Het is een tijd van loslaten,
verliezen en vernieuwen’
3
_S3T͎_S3T͎{בCט   {u׉׉	 7cassandra://A5gEeWG4VAXdvBdlbCUXB30UBDUxPxFYCwm2122czz4 KF`׉	 7cassandra://o8-U86eZMuMeKDp42Edd2QcXr-or4nyVKWY0XlgTJmQÄ`׉	 7cassandra://_TqvDQpgqyYhAvz-WuUEFUaPxDc14ItRsKl0V4tGSzE:`j ׉	 7cassandra://TlHoL686Kfy2fhzWTLwEl8UC7VdhNZG9vQLba7ACTX0 ͠	_S3T͎׉EE-coach Anne Ribbers:
‘Met blended coaching draag je
op een krachtige manier bij aan
hoe mensen leren’
Anne Ribbers is mede oprichter van eCoachPro en coacht volledig online. Ze gelooft in blended
coaching waarbij je zorgt voor regelmatig contact met je coachee. “Het is coachen op de millimeter.
Je hebt veel meer kans om empathisch betrokken te zijn bij je coachee. Met deze vorm van
e-coaching leveren we een enorme bijdrage aan de effectiviteit van leren.”
Door Sam Dekkers
׉	 7cassandra://_TqvDQpgqyYhAvz-WuUEFUaPxDc14ItRsKl0V4tGSzE:`j _S3T͎׉EEWat is blended coaching?
“Blended coaching is de dialoog waarbij je (online) face
to face gesprekken combineert met geschreven berichten.
Bij blended coaching gaan we uit van drie basispijlers.
De eerste is asynchroniciteit: de communicatie
tussen coach en coachee vindt in tijd ongelijk plaats. Je
hebt zeer frequent (kort) contact met je coachee zowel
online, als per mail of zelfs whatsapp. Daardoor oefent
de coachee meer, ervaart hij/zij meer succeservaringen
en is gemotiveerder om door te gaan met nieuw
gedrag. De tweede pijler is schrijven. Schrijven structureert
je gedachtes, met schrijven maak je connectie met
je emoties, en het verhoogt het concentratievermogen.
In een blended coachtraject schrijft de coachee regelmatig
reflecties en uitwerkingen van opdrachten. Maar
even een appje sturen of een voice message inspreken,
kunnen ook. Het gaat bij blended coaching ook meer
om het proces. Dat is voor veel coaches nieuw: je had
de focus op relatie en inhoud maar daar komt nu ook
veel meer aandacht voor het proces bij; welke interventie
via welk communicatiemiddel gebruik je wanneer.
De derde is sociale anonimiteit: omdat je niet letterlijk
wordt gezien, valt de schaamte weg, kom je makkelijker
tot de kern en neemt de inhibitie af.”
Hoe kwam je ertoe om
online te gaan coachen?
“Mijn achtergrond is coachend leiderschap, in mijn voormalige
baan als senior HR consultant bij een financiële
instelling. Coachend leiderschap betekent dat je met
aandacht luistert, de juiste vragen stelt, geen oordeel
velt, empowered. Van dit thema gaat mijn hart sneller
kloppen. Ik vroeg me af: hoe kun je ervoor zorgen dat
leidinggevenden beseffen wat hun impact is op het dagelijks
leven van werknemers? De grootste stressfactor
op het welzijn van werknemers, blijkt uit de literatuur en
de praktijk, is over het algemeen de leidinggevende.
En ik vind dat coaching toegankelijk moet zijn voor
grote groepen mensen en niet alleen voor de top van
de organisatie.”
“Ik werkte al lange tijd samen met Alexander Waringa
(oud-bestuurslid van NOBCO en medeoprichter
eCoachPro – red.). Hij had interesse in hoe je techniek
kunt gebruiken in het ontwikkelen van gedrag. Daarbij
emigreerde ik in 2008 naar Spanje. Ik dacht: hoe breng
ik dit alles en mijn energie en passie voor ons vak samen?
En toen wist ik het: ik moet online gaan werken.”
Wat is het grote voordeel
van blended coachen?
“Met blended coaching sluit je ontzettend goed aan
op de natuurlijke manier waarop mensen leren. Enkele
coachsessies van een uur of enkele dagdelen training
zijn niet optimaal om werkelijke gedragsveranderingen
te realiseren. Beter is het als leren constant plaatsvinden
(op de werkplek) en de ontwikkelingsdialoog
continu gevoerd wordt. Gedrag heeft een neurologische
implicatie; een nieuw neurologisch pad wordt in de
hersenen gebouwd door te oefenen, te falen, nog eens
te oefenen, te bekrachtigen en te bevestigen. Onlangs
stuurde een coachee een mail over hoe hij met zijn
vrouw en kinderen aan tafel zit en een coachvraag besprak.
Hij neemt me daarin niet alleen mee naar wat er
op het werk gebeurt, maar ook naar de gezinstafel. Omdat
ik regelmatig contact met hem heb (op wekelijkse
basis), kan ik veel frequenter reflectievragen in het hier
en nu stellen: hoe was dat voor jou? Hoe voelde dat?
Al die kleine stapjes in de tijd werken door. Onbewust
slijt het het nieuwe gedrag steeds dieper in en gaan
mensen veranderen. Het is alsof je met een hamertje op
een spijkertje slaat: tik, tik, tik, tot iets internaliseert en
eigen wordt.”
5
‘Blended
coaching is de
dialoog waarbij
je (online)
gesprekken
combineert
met geschreven
berichten’
_S3T͎_S3T͎{בCט   {u׉׉	 7cassandra://iPqoc1Aji7sbhYZ9F1yjmjYZaeiEHg-iS9B-k28gfes `׉	 7cassandra://B5HmYGOUHsTCNBiKw4R94OWB5QVP5IQ8bcHhYBsOFqk`׉	 7cassandra://q0UjPrUFjP4swCzCgtpECwymjQW_K6XQ_d0ekSonJdU:`j ׉	 7cassandra://P4RgBMpWiwMjgxF6xcrDwhYlDZe-J7O6GBIC_QgVo9E͜R͠	_S3T͎Ǒנ_S3T͎Ɓ 'ځ̩9׉H @https://www.nobco.nl/cms/files/2020-03/webinar-26-maart-2020.pdfGׁׁr׉Em‘Door de frequentie
van berichten
nemen intimiteit
en betrokkenheid
op de coachvraag
toe en raakt het
leerproces versneld’
Hoe anders is jullie methodiek dan
andere vormen van coaching?
“Omdat je coacht in de asynchroniciteit: na een gesprek
stuur je de volgende dag een bericht met een reflectievraag,
die de coachee leest wanneer het hem of
haar uitkomt, neem je de dialoog in de tijd mee. Je kunt
dichter aansluiten bij de coachee in zijn leerproces, in de
relevante context en bijdragen aan zijn betrokkenheid.
Het is het verschil tussen zes keer een gesprek hebben
met een tussenpauze van twee á drie weken of 25 keer
(kort) contact hebben via mail, online of whatsapp.
Als een coachee een prachtige ervaring heeft, is het
eerste wat ze willen doen dat met je delen, wat ook
kan. Er gebeurt zoveel op een dag. Door de frequentie
van berichten nemen intimiteit en betrokkenheid op de
coachvraag toe en raakt het leerproces versneld. Het
opknippen van de communicatie is wat wij
anders doen.”
Wat is belangrijk bij het maken
van onlineverbinding?
“Je hebt er letterlijk mee te maken: de verbinding die je
maakt door je computer aan te zetten. Maar je hebt het
natuurlijk ook over de menselijke verbinding en die is
online natuurlijk ook super belangrijk. Online – zowel in
een videocall als in een mail – maak je telkens contact
vanuit positiviteit. Bij elk bericht stap je in een soort
aanwezigheid: zonder oordeel, het ego staat uit, het
mechanisme om iemand een stap vooruit te brengen
staat aan en dat is altijd vanuit empathie en compassie
en een positieve benadering. Schrijvend ben je je
bewuster van de woorden die je gebruikt om uiting te
geven aan empathie en compassie die je normaal met
een glimlach kunt laten zien.”
“De frequentie van het contact draagt bij dat je dichtbij
iemand komt, je bouwt op een continue manier aan de
verbinding. Daarnaast voelt de coachee zich veilig in
zijn eigen ruimte. De sociale wenselijkheid valt weg.
Iemand kan bij wijze van spreken in zijn pyjama ’s
avonds laat in bed achter de computer kruipen en jou
een antwoord mailen.”
Welke vaardigheden vraagt
blended coaching van een coach?
“E-coaching vraagt een aangepaste mindset, een
attitude en nieuwe skills. Minder vragen stellen, maar
wel van hoge kwaliteit. Het vraagt ook om anders te
kijken naar hoe je een relatie opbouwt. Je moet leren
om een e-coachproces te managen. Daarnaast moet
je met IT kunnen omgaan en de techniek omarmen. En
omdat je zoveel mogelijk probeert te schrijven, moet je
verbindend, constructief en beknopt kunnen schrijven.
En natuurlijk moet je het leuk vinden om op een nieuwe,
continue manier met je coachee bezig te zijn.”
Hoe kun je op schrift
beter verbinding maken?
“Ik had vorige week een supervisie met een coach: een
ontzettend vriendelijk en warm persoon. Wanneer je
met haar praat voel je je gezien en gehoord, maar op
papier: koud en afstandelijk. Om ervoor te zorgen dat je
op papier verbinding maakt met de ander hebben we
een methodiek ontwikkeld van 15 taalstrategieën. Die
gaan over: op welke manier schrijf je? Welke woorden
gebruik je? Hoe breng je warmte en empathie over in
geschreven woord? En: geef heel veel complimenten
en erkenning, veel meer dan in face to face contact. Dat
was in het begin lastig. Wij nuchtere Nederlanders zijn
niet zo complimenteus. In onze internationale community
zie ik dat men sensitiever is.”
Heeft een coachee bepaalde
vaardigheden nodig om aan
een e-coachtraject mee te
kunnen doen?
“Ik coach nu een manager die zwaar dyslectisch is. Hij
vindt dat hij niet kan schrijven en houdt er ook niet van.
Maar je hoeft helemaal niet correct te kunnen schrijven,
zo lang ik die innerlijke stem maar hoor en regelmatig
een bericht krijg. En nu vindt hij het fantastisch. Hij
kijkt uit naar mijn berichten. Je zit in een proces: de
knop is aangegaan en die gaat niet meer uit. Het is wel
belangrijk dat een coachee gemotiveerd is om met zijn
׉	 7cassandra://q0UjPrUFjP4swCzCgtpECwymjQW_K6XQ_d0ekSonJdU:`j _S3T͎׉Eeigen ontwikkeling aan de slag te gaan. Bij online
coaching kan iemand makkelijker ‘verdwijnen’ door
gewoon niet te reageren.”
Welk soort klanten kiest
voor online coaching?
“Klanten kiezen voor ons omdat we innovatief
zijn. Ons werk is altijd maatwerk, een co-creatie,
we sluiten aan bij wat de klant wil. Onze coaching
wordt voornamelijk ingezet binnen ontwikkel programma’s
maar we hebben ook coachdesks binnen
organisaties waar mensen naar toe kunnen als ze
op zoek zijn naar een coach.”
“Wij e-coachen niet omdat er COVID-19 is, maar
omdat we fundamenteel geloven dat we een
enorme bijdrage leveren aan de effectiviteit van
leren van onze coachees. Dit is de manier waarop
we werken, we geloven in de aanpak. Asynchroon
coachen is coachen op de millimeter: elke kleine
stap wordt uitvergroot. Je hebt veel vaker kans om
empathisch betrokken te zijn.”
Is er meer vraag naar
e-coaching nu met COVID-19?
“Ik geef nu al negen jaar lezingen over e-coaching,
daar kwamen altijd 20 tot 30 man op af. In maart
gaven we een webinar, we hadden 2000 aanmeldingen.
Je ziet dan toch dat mensen tot nu toe last
hadden van limiterende overtuigingen: ‘Ik kan het
niet’, ‘ik vind dit niet fijn’, ‘dit ben ik niet’. Maar nu
hebben we het harde feit van een pandemie en
moeten mensen wel online.”
Welke methodieken
zijn minder geschikt voor
een blended traject?
“Bij familieopstellingen, fysieke oefeningen, wandel
coaching of paarden coaching is online coaching
lastiger, maar je kunt het wel toevoegen. Een
paardencoach kan bijvoorbeeld de volgende dag
reflecteren op een sessie en de dialoog voortzetten
tot de volgende sessie. De contactfrequentie heeft
een groot leereffect voor de coachee.”
Bekijk hier de webinar
Wanneer kiezen coaches
voor e-coaching?
“Om praktische redenen: uit nieuwsgierigheid, om met
de tijd mee te gaan, om op afstand te kunnen werken,
of om in het buitenland te kunnen wonen, zoals ik
(Anne emigreerde in 2008 naar Spanje – red.). Er zijn er
die blended coaching eerst zelf willen ontdekken voor
ze erover willen oordelen. Maar er zijn ook coaches die
inzien dat blended coaching veel beter aansluit op de
manier waarop mensen leren en ontwikkelen, en zo hun
coachees beter kunnen ondersteunen.”
7
Over Anne Ribbers
Anne Ribbers is psycholoog en studeerde
aan de Universiteit van Tilburg. Samen
met Alexander Waringa is zij oprichter van
eCoachPro. Anne heeft ruime ervaring als HRprofessional,
opleider, leiderschapstrainer en (e)coach.
Binnen eCoachPro is zij verantwoordelijk
voor Coaching & Development en stuurt o.a.
hun internationale coach community aan. Anne
en Alexander hebben verschillende boektitels
op hun naam staan, waaronder: E-coachen
- direct aan de slag met het nieuwe coachen
en E-Coaching: Theory and practice for a new
online approach to coaching.
_S3T͎_S3T͎{בCט   {u׉׉	 7cassandra://wI93nwanJxKjKhKHq7HkEZC3mEp8Ma77-fmsqsd7ZFI `׉	 7cassandra://fkTxAoICweqYEaXv1-lt432AEPaG_8-FaII0lWuIKTUl`׉	 7cassandra://u3GCce6HG-1hmvhMA3UTi2H41u-Txw3RTqLt1BSiex09y`j ׉	 7cassandra://NIuuq2__plBsqfkwQfcVEL_ZKQozddvkwlGOJHTHxhs͔AB͠	_S3T͎Δנ_S3T͎ʁ r̟9׉H Nhttps://www.hoewerktnederland.nl/werknemen/leren-en-ontwikkelen/loopbaanadviesGׁׁrנ_S3T͎ˁ zGo9׉H 4https://www.nobco.nl/coach/zoeken?ontwikkeladvies=jaGׁׁrנ_S3T͎́ 9׉H Hhttps://www.nobco.nl/organisatie/subsidieregelingen-en-ontwikkelvouchersGׁׁrנ_S3T͎́ ̋9׉H Hhttps://www.nobco.nl/organisatie/subsidieregelingen-en-ontwikkelvouchersGׁׁr׉EgDe kracht achter
het Ontwikkeladvies
Twee maanden nadat minister Wouter Koolmees in oktober 2017 aantrad, tekende hij voor de aanpak
Ontwikkeladvies 45-plussers. Een subsidieregeling voor iedereen die een ontwikkeltraject wil volgen.
Onlangs schreef minister Koolmees in zijn evaluatie naar de Tweede Kamer dat de regeling ‘zo succesvol
is, dat hij blijft bestaan’ (zie kader). Een opsteker voor het vakmanschap en de toegevoegde waarde van de
arbeidsmarktgerichte (loopbaan)coach.
Door de redactie
We hebben Marjolein Hins van OntwikkelRijk gevraagd
om ons een blik achter de schermen van deze regeling te
geven. OntwikkelRijk is een netwerkorganisatie, grondlegger
en verbindende kracht van Leven Lang Ontwikkelen
(LLO) en mede-architect van het Ontwikkeladvies.
De missie van strategisch verbinder Marjolein Hins is:
(persoonlijke) ontwikkeling onder de aandacht te brengen,
en daarmee de samenleving sociaal en economisch
beter maken. Om dat te bewerkstelligen heeft ze tal van
contacten gelegd binnen ministeries de SER en (buitenlandse)
onderzoeksprojecten.
“Met verschillende partners in het sociaal domein, het
onderwijs en de arbeidsmarkt, verbonden we elkaars
kennis en ervaring met die van beleidsmakers en wetenschappers,
aan de input van de (praktijk)partijen met
wie ik samenwerk, waaronder Noloc, VACO en de Open
Universiteit. Zo ontstond bijvoorbeeld via het project
Ontwikkelvoucher het gedachtengoed van Leven Lang
Ontwikkelen. In opdracht van het ministerie van SZW
werkten Marlies van Venrooij en ik mee aan de regelgeving
voor het ‘Ontwikkeladvies’. Ons doel was en is om
het ‘Ontwikkeladvies’ succesvol te verbinden met loopbaanbegeleiders,
werk(zoek)enden en werkgevers.”
“Momenteel werken professionals van OntwikkelRijk uit
de praktijk, de wetenschap en het beleid, samen aan de
Stroomversnelling Arbeidsmarkt. We verbinden elkaars
kennis en ervaring in onze netwerken en maken samen
de sneeuwbal groter. We dragen nieuwe ideeën aan
waardoor iedereen mee kan blijven ontwikkelen in deze
transformatietijd. Denk bijvoorbeeld aan gesprekken
met Tweede Kamerleden over het gedachtengoed van
Leven Lang Ontwikkelen (LLO) en ‘Collectief Ontwikkelen’.
We denken mee met de beleidsmakers van de
ministeries SZW en OCW die het ‘Ontwikkeladvies’ behorende
bij de STAP regeling opzetten en we werken
samen met het interdepartementaal overleg LLO om te
laten ervaren wat Collectief Ontwikkelen toevoegt aan
mindset, houding en gedragsverandering en hoe dat
de band tussen beleid en praktijk versterkt. Daarnaast
werkten wij proactief met Noloc en wetenschappers
Marinka Kuijpers, Judith Semeijn en Beatrice van der
Heijden aan een definitie voor LLO (zie kader). Met als
doel sneller op alle plekken binnen het systeem hetzelfde
beeld te krijgen en tot soepeler begrip en inrol te
kunnen komen.”
Wat is er nu nodig?
“De slagvaardigheid van de Nederlandse samenleving
verhogen en een gelijkwaardiger verdeling van
energie, geld en middelen mogelijk maken. Om deze
transformatie snel en soepel te laten verlopen, is inzet
van begeleiders en ontwikkelcoaches onmisbaar, naast
praten mét in plaats van over elkaar en samen dóen”.
׉	 7cassandra://u3GCce6HG-1hmvhMA3UTi2H41u-Txw3RTqLt1BSiex09y`j _S3T͎׉E
'Is strategische verbinding
hierin het sleutelwoord?
“Er is op alle vlakken vernieuwing nodig, zeker met alle
positieve berichten over de investeringen die we voor, in
en na corona uittrekken en de goede intenties die er zijn.
Wil je echt in beweging komen en dingen anders gaan
doen, om die plannen waar te maken? Met Collectief
Ontwikkelen en strategisch verbinden kunnen we daadwerkelijk
een verandering in en met de samenleving
realiseren. De coaches van NOBCO hebben hierin een
belangrijke rol (om mee te ontwikkelen). Naast dat zij
hun eigen transformatie aandacht geven, kunnen zij
mensen om zich heen daarin begeleiden. Veel succes!”
50.000 gratis ontwikkeladviezen
beschikbaar
• Vanaf 1 december is het opnieuw mogelijk om
gratis via de subsidie regeling NL leert door
een ontwikkeltraject bij een loopbaanadviseur
te volgen.
• Op de website Hoe werkt Nederland
staat informatie voor werk(zoek)enden en
werkgevers. Op vind een coach staat een lijst
met coaches die aangesloten zijn bij NOBCO
en meedoen aan het Ontwikkeladvies.
• Informatie over subsidieregelingen en
ontwikkelvouchers
Wouter Koolmees over
de evaluatie van het
Ontwikkeladvies 45-plussers
(29 september 2020):
“Er is sprake van een algehele verbetering van de
toerusting op de arbeidsmarkt. Het idee achter
de regeling was dat, als er sprake zou zijn van
bewustwording, deelnemers in beweging zouden
komen. Ook hierin lijkt de regeling succesvol.”
De eindconclusie: Het ‘Ontwikkeladvies’ blijft
bestaan in aangepaste vorm en voor een bredere
groep. Zowel vanuit de STAP-regeling* en het
crisispakket NL Leert Door, zijn er middelen vrijgemaakt
om mensen van ontwikkeladviezen te
voorzien. Ik hoop dat ook oudere werknemers gebruik
blijven maken van deze nieuwe regelingen.”
* De STAP-regeling wordt in 2021 definitief
gemaakt. De regeling gaat de aftrekvoorziening
studiekosten vervangen door een geheel nieuwe
regeling met ingang van 1 januari 2022. Hierdoor
wordt leren en ontwikkelen toegankelijker voor
alle Nederlanders.
9
Over Marjolein Hins
Marjolein is een strategisch verbinder pur sang,
die kennis, ervaring en netwerk inbrengt. Ze
initieerde o.a. project Ontwikkelvoucher, dat de
beleidsterm Leven Lang Ontwikkelen bedacht,
en is bedenker van de subsidiedynamiek
van het Ontwikkeladvies. Ze is oprichter van
netwerkorganisatie OntwikkelRijk.
Leven Lang Ontwikkelen
“Gedurende het hele leven (pro)actief ontplooien
van kwaliteiten op basis van eigen interesses
en waarden voor een duurzame bijdrage aan
de samenleving, eigen gezondheid en geluk”
(Kuijpers, Semeijn & Van der Heijden, 2018)
_S3T͎_S3T͎{בCט   {u׉׉	 7cassandra://Qz0t5mBU_-HiBa_LuJfAnGeXkUecpUM9Py7Knrs7mTg `׉	 7cassandra://wY9_3dp3IFaKZX_4Rh-jDUw8EAQUXC8M6_m4li6QHRoͫ`׉	 7cassandra://bKhqeDHSWOZpoAJ_aGx3bfWH4mptM4mXVPZIdxajnNs9w`j ׉	 7cassandra://Sd3B0enjB5wkdgZkJR9Pq-D7RXjh5kKE2EsYgEYFntA 6Et͠	_S3T͎זנ_S3T͎с ̞ 9׉H *https://www.nobco.nl/nieuws/nobco-in-santeGׁׁrנ_S3T͎ҁ `**9׉H Jhttps://www.coachfinder.nl/artikel/waarom-je-jezelf-een-coach-moet-gunnen/Gׁׁrנ_S3T͎Ӂ V̞ 9׉H 0https://www.nobco.nl/nieuws/besloten/slug-ksxbqiGׁׁrנ_S3T͎ԁ T**9׉H Jhttps://www.coachfinder.nl/artikel/waarom-je-jezelf-een-coach-moet-gunnen/Gׁׁrנ_S3T͎Ձ t̼9׉H 5https://www.nobco.nl/nieuws/nobco-awarenessmaand-2020Gׁׁrנ_S3T͎ց ̊9׉H 5https://www.nobco.nl/nieuws/nobco-awarenessmaand-2020Gׁׁr׉E^NOBCO Awareness
Maand 2020
Nu de wereld zoals we die kenden op zijn kop staat ervaren meer mensen spanning en
onzekerheid. Met een gezonde dosis stress kunnen veel mensen zich moeiteloos aanpassen
aan veranderingen in hun omgeving. Maar ieder mens ervaart stress anders. Er zijn
bovendien verschillende oorzaken aan te wijzen. Wat de reden ook is, stress heeft een
enorme impact op ons dagelijkse functioneren, maar bijvoorbeeld ook op de inzetbaarheid
van medewerkers.
In de NOBCO Awareness Maand 2020 staat stress
centraal. Van 16 november tot en met 18 december
besteden we iedere week aandacht aan een andere
stressor:
• Werkstress
• Social media/Informatiestress
• Werk-privé balans stress
• Covid-19stress.
De laatste week staat in het teken van Empowerment,
als tegenhanger van stress.
Via o.a. nieuwsbrieven, artikelen en webinars delen
we alle verzamelde stresskennis. Op deze manier is
de informatie toegankelijk voor iedereen die behoefte
heeft aan meer achtergrond over of hulp zoekt bij
stressvragen. Deelnemen aan een webinar kost een
geïnteresseerde € 25. Als NOBCO-lid kun je gratis
aanhaken bij de diverse webinars en ontvang je
sowieso alle verzamelde informatie in je mailbox.
Meld je nog wel even aan! En ken jij iemand voor wie
de NOBCO Awareness Maand interessant en relevant
kan zijn? Stuur de link naar de Awareness Maand dan
zeker door.
׉	 7cassandra://bKhqeDHSWOZpoAJ_aGx3bfWH4mptM4mXVPZIdxajnNs9w`j _S3T͎׉ENOBCO in de media
De afgelopen maanden stond coaching weer volop in de
belangstelling in de pers. Zowel in het NVP magazine en in Santé een
interview met NOBCO-bestuurslid Miriam Oude Wolbers.
Augustus 2020
In het artikel ‘Het nut van een personal coach’ in
het Santénummer van augustus, geeft
Miriam tips hoe je de juiste coach vindt. In hetzelfde
artikel haalt Miriam de subsidieregeling voor
45-plussers aan. Tijdens het interview was de
nieuwe subsidieregeling ‘ontwikkeladvies’ nog in
de maak; inmiddels is deze regeling van kracht.
Lees het artikel
11
September 2020
Het NVP, het netwerk voor HR-professionals,
geeft NOBCO een mooi podium om te pleiten voor
het inschakelen van professionele gecertificeerde
coaches die bij een beroepsvereniging als de NOBCO
zijn aangesloten. In het NVP Magazine wordt
Miriam geinterviewd over de meerwaarde van coaching.
“Coaching vertaalt zich niet alleen naar meer
werkgeluk maar ook naar hoger welzijn.”
Lees het artikel
_S3T͎_S3T͎{בCט   {u׉׉	 7cassandra://chlm7zO-TlhBoP-t6DzfJ_2qgQZzk53t-yBMXvP3orc `׉	 7cassandra://VT_7Bc8n90HHJsCS0wyijfU53jeZjwUPn4elBXtGWkAw`׉	 7cassandra://eEigZo6Uti2xj5CDa20BEvD4rmeGNcNOAkftvkuXXwQ=u`j ׉	 7cassandra://7k3M8EGYNwC88Qu-LQLaTRVJahOke6bPrS7qLhCBkvc ͠	_S3T͎׉EGJudith Budde, coach, directeur van opleidingscentrum
het Balkon en expert Voice Dialogue:
‘Voice Dialogue is er op gericht
verbinding te maken met jezelf
en al je ikken’
Voice Dialogue is een methode die er vanuit gaat dat we sterk ontwikkelde innerlijke stemmen
hebben waar we meestal naar luisteren. Maar ook kanten (of subpersonen of ikken), die
ondergesneeuwd zijn. Door aandachtig te luisteren naar al je innerlijke stemmen en je met hen te
verbinden, kom je erachter wat je verlangens zijn of wat je ervan weerhoudt om bijvoorbeeld van
baan te veranderen.
Door Sam Dekkers
׉	 7cassandra://eEigZo6Uti2xj5CDa20BEvD4rmeGNcNOAkftvkuXXwQ=u`j _S3T͎׉EWat is Voice Dialogue?
Voice Dialogue is een methode om mensen te begeleiden bij het beter leren kennen van hun innerlijke
drijfveren en motieven. Het uiteindelijke doel is dat mensen effectiever en bewuster sturing geven aan hun
eigen handelen. Voice Dialogue bestaat uit de ‘psychologie van de ikken’ die beschrijft hoe mensen gestuurd
worden door verschillende en vaak tegenstrijdige interne kanten of ubpersonen. Elk subpersoon heeft een
belangrijke en vaak beschermende functie in ons leven. De theorie beschrijft hoe deze verschillende kanten
tot ontwikkeling zijn gekomen en wat hun functie en betekenis is. De methode is begin jaren ’70 ontwikkeld
door het Californische psychologenechtpaar Hal en Sidra Stone.
Kun je een voorbeeld geven van
hoe subpersonen werken?
Judith Budde: “De meeste mensen herkennen wel dat
ze meerdere, vaak tegenstrijdige kanten in zichzelf
hebben. Zoals bijvoorbeeld de kant die op vrijdagavond
met een wijntje op de bank een film wil kijken, en een
andere kant die toch liever naar dat feestje wil. Mensen
herkennen de spanning die tegenstrijdige kanten in
onszelf kan oproepen en ook dat er kanten in ons zijn
die het vaker voor het zeggen hebben dan andere.”
Voor welke vraagstukken is de
Voice Dialogue-methode geschikt?
“Voice Dialogue is heel bruikbaar om de dynamiek
van je binnenwereld te onderzoeken. Bijvoorbeeld bij
dilemma ’s en keuzes, wanneer je hinder ervaart van
een bepaalde kant in jezelf of als je meer vrijheid in je
handelen wilt ontwikkelen. Stel je bent heel kritisch op
jezelf, dan helpt Voice Dialogue je om de intentie van
die stem te ontdekken. Alle stemmen in ons hebben een
eigen manier van doen en proberen iets voor ons voor
elkaar te krijgen. Ze beschermen ons. Door je innerlijke
stemmen te ontmoeten, leer je ook om je ervan te onderscheiden
en ervaren dat het maar één kant van je is.
Je vergroot je bewustzijn van die innerlijke dynamiek.”
Hoe vind je die ver weggestopte
subpersonen?
“Als coach maak ik altijd eerst verbinding met de primaire
kanten van de coachee. Dat zijn de beschermers,
de kanten waar je coachee het meest vertrouwd mee
is. Die kunnen laten weten waarom ze zo belangrijk zijn
en waar ze zich zorgen over maken. Als primaire delen
zich echt gehoord voelen en je hebt ze goed verkend,
ontstaat er vanzelf ruimte om meer verstoten en kwetsbare
ikken aan het woord te laten. Stel dat er een kant
is die altijd de harmonie zoekt en een andere kant is die
ergens boos over is, dan luistert je coachee naar beide
kanten en probeert vanuit het midden de spanning tussen
die twee tegenstrijdige kanten te verdragen, zodat
hij of zij meer keuzeruimte krijgt.”
Waarom is Voice Dialogue voor jou
zo’n fijne methodiek?
“Wat ik mooi vind aan Voice Dialogue is dat alle kanten
in ons welkom zijn. Iedere kant is er om een goede reden,
je hoeft nergens tegen te vechten. Een dominante
strenge kant betekent niet dat je 100% van de dag
streng moet zijn, maar dat er ook een kant is die kan
zeggen ‘zo en nu gaan we iets leuks doen.’ Dat geeft
meer balans. Je leert de regie te nemen over je ikken.”
Is verbinding met je coachee volgens
jou essentieel in een coachingtraject?
“Zeker,
verbinding en contact zijn van groot belang in
een coachrelatie. In Voice Dialogue kijken we vooral
naar wie in de coachee aan het woord is. Er zijn ook
subpersonen die liever helemaal geen contact willen
maken, zoals stille in zichzelf gekeerde stemmen. Ook
die kun je ontmoeten. De aard van de verbinding is
steeds verschillend en het is de kunst om daar steeds
op af te stemmen. Doordat jij als coach verbinding
maakt met alle delen, kan ook de coachee dat doen en
meer contact maken met delen waar hij of zij tot nu toe
nog (ver) vandaan bleef. Voice Dialogue is er vooral op
gericht dat de coachee verbinding maakt met zichzelf
en met al die ikken in zichzelf.”
13
_S3T͎_S3T͎{בCט   {u׉׉	 7cassandra://A0Cb8cuhZvi1jar6e4XSqDAPXDOYGxFNnijCiM0DJ_4 h` ׉	 7cassandra://6fWm3sv19PQfbdNhYcAv-QLsfxhCHKCNwuS5JSVC4Aw!`׉	 7cassandra://IAPBgGvc1nVS78Q_47FOs099ELWr_EEP0xQutVJQ7UA>`j ׉	 7cassandra://Ll23HdLK4Gp9KwVGaXQCfotIkuFeveEW1dhc2Z137Ls[͠	_S3T͎ݒנ_S3T͎ہ #k 9׉H @https://www.hetbalkon.nl/opleidingen/onze-bronnen/voice-dialogueGׁׁrנ_S3T͎܁ **9׉H Jhttps://www.coachfinder.nl/artikel/waarom-je-jezelf-een-coach-moet-gunnen/Gׁׁr׉E ‘Het enige wat je doet is nieuwsgierig
zijn naar elk subpersoon in de coachee
zodat hij of zij die subpersonen
in zichzelf ontdekt’
Hoe benoem jij de subpersonen?
“Liever niet door er een naam op te plakken, zoals
dit is de pleaser of de perfectionist. Ik hou het graag
wat opener: ‘Ik hoor dat er een kant in jou is die van
harmonie houdt. Mag ik eens met dat deel van je kennismaken?’
In de ontmoeting die daarop volgt, ben je
vervolgens open, uitnodigend en benieuwd naar wie
deze subpersoon is. Op die manier voelt dat deel zich
welkom en laat het zich makkelijker zien en horen. Als
ik ongeduldig word bij een subpersoon, zeg ik niet: ‘Ik
word ongeduldig van jou’ want daarmee jaag ik dat
deel waarschijnlijk weg en kan de coachee niet meer
ontdekken hoe rustig en bedachtzaam dat deel is. Het is
belangrijk dat ik zonder oordeel blijf.”
Ben je altijd op zoek naar de subpersonen
waar de coachee last van
heeft?
“Niet per se. Ik ga in gesprek met de subpersonen die
zich in het vraagstuk van de coachee ophouden. Wie in
jou bemoeien zich er allemaal mee? Soms komt iemand
niet uit een vraag, juist omdat bepaalde kanten nog niet
gehoord zijn. Of omdat een bepaalde kant met goede
redenen zó sterk is, dat andere er niet aan te pas komen.
Je werkt met polariteiten (Voice Dialogue heeft zijn
oorsprong in het werk van Jung - red.). Als de één sterk
op de voorgrond is, wat is er dan op de achtergrond
waar je coachee ook gebruik van kan maken?”
Zou je een lastige ik
‘thuis kunnen laten’?
“Het is heel natuurlijk dat we als mens sommige kanten
van onszelf lastig vinden en daar graag vanaf zouden
willen. Maar kanten laten zich niet zomaar wegsturen.
Je leert wel om meer regie te nemen en zorg te dragen
voor de onderliggende kwetsbaarheid. Stel: je coachee
moet een moeilijk gesprek voeren met haar baas en een
kant in haar is doodsbang voor dat gesprek. Als ze dat
bange meisje het gesprek laat voeren, is de kans groot
dat de boodschap niet goed overkomt. In een Voice
Dialogue-sessie kan de coachee eerst contact leren
maken met dit bange meisje, haar angst horen en zorg
voor haar dragen. Pas daarna zou ze misschien kunnen
zeggen: ‘Ik weet dat jij het spannend vindt. Ik laat jou
nu even thuis achter en kom je straks vertellen hoe
het ging.”
Ben je als coach bezig met: wie in
de coachee stelt de vraag?
“Het belangrijkst is dat ik er ben: luisterend, niet
oordelend, uitnodigend en dat ik verwelkom wie zich
aandient. Als ik in gesprek ben met de coachee, kijken al
zijn subpersonen mee. Hoe meer ruimte en vertrouwen
ik bied, hoe meer subpersonen zich veilig genoeg voelen
om zich in een volgende sessie te laten zien.”
Voor welke vraagstukken is Voice
Dialogue minder geschikt?
“Voice Dialogue is zeker niet geschikt bij alle vragen.
Zoals voor een talentenonderzoek of als iemand een
bepaalde vaardigheid wil leren. En je coachee moet natuurlijk
ook open staan voor deze manier van werken.”
Als coach heb je zelf ook te maken
met de verschillende kanten in
jezelf. Hoe ga je daarmee om?
“Je komt als coach ook je eigen ikken tegen in een
sessie, zoals bijvoorbeeld een resultaatgerichte ik, als
het je te langzaam gaat als coach. Voice Dialogue heeft
mij als coach geholpen om daar minder in te belanden.
Als facilitator hoef je geen vragen op te lossen of
antwoorden te vinden. Het enige wat je doet is nieuwsgierig
zijn naar elk subpersoon in de coachee zodat hij
of zij die subpersonen in zichzelf ontdekt. Dat vraagt
van de coach steeds weer openheid en aansluiten bij:
welke subpersoon is dit? Wat vindt deze subpersoon
׉	 7cassandra://IAPBgGvc1nVS78Q_47FOs099ELWr_EEP0xQutVJQ7UA>`j _S3T͎׉E%Over Judith Budde
Judith Budde (Neerlandica, 1963) is, samen met
René Meijer, oprichter (in 2000) en directeur
van opleidingscentrum het Balkon. Ze begeleidt
teams, coacht directies, leidinggevenden en
professionals. Ze is een van de experts in
Nederland op het gebied van Voice Dialogue
en hoofdopleider van de Voice Dialogueopleidingen
en -retraites van het Balkon. Ze is
preferred coach van diverse grote organisaties.
belangrijk en wat is dit voor energie? Hoe kan die
subpersoon zich laten zien zodat de coachee bij zichzelf
ontdekt: ‘Ah, zo werkt dat bij mij.’ Als het goed is
loop ik mijn coachee daarbij zo min mogelijk voor de
voeten.”
Zijn er subpersonen waar
coaches vaker dan gemiddeld
last van hebben?
“Ik denk dat veel coaches een bovengemiddeld sterk
ontwikkelde helpende kant hebben die er graag voor
anderen is. En verder zijn er natuurlijk coaches in
alle soorten en maten: rationele, sensitieve, rustige,
drukke. We zullen als coach vooral ‘last’ hebben van
subpersonen die op onze coachstoel komen zitten
om ons ergens voor te behoeden: bijvoorbeeld een
kant die onzeker wordt, als hij bang is dat de coachee
niets aan jouw coaching heeft; een kant die veel
vragen gaat stellen, als de coachee zwijgzaam is.
Enzovoorts.”
Helpt het als je als coach je
eigen subpersonen kent?
“Ja, je wordt een betere facilitator naarmate je zelf
meer sessies hebt ondergaan en je eigen innerlijke
repertoire beter leert kennen.”
En als je er toch niet uitkomt met
je dilemma?
“Als je niet uit een vraagstuk komt, kan het zijn dat je
nog niet alle ikken gehoord hebt. De tijd is nog niet
rijp, er zijn nog kanten die je aan het woord moet
laten. Vaak ontdek je dan wat maakt dat je nog geen
knoop kunt doorhakken. Soms zijn de tegengestelde
krachten in ons simpelweg even sterk of ben je nog
niet klaar om het verlies te dragen dat een bepaalde
keuze met zich meebrengt.”
Bekijk hier
Lezen
‘Ik (k)en mijn ikken’ – Karin Brugman,
Judith Budde, Berry Collewijn.
‘Coachen met Voice Dialogue. Handboek voor
begeleiders’ – Judith Budde, Karin Brugman.
Beiden uitgeverij Thema, Zaltbommel.
15
Oefening 1 In beeld brengen
Neem een vel papier en schrijf in het midden
een dilemma. Daaromheen teken en schrijf je
al je innerlijke reacties: ik wil heel graag… Maar
wat als… etc. etc. Zet dichtbij wat zich sterk laat
horen en verder weg wat minder luid klinkt. Zo
krijg je al je innerlijke reacties in beeld.
Oefening 2 Begin maken
met Voice Dialogue
Werken met Voice Dialogue begint ermee dat je
als coach je aandacht richt op WIE in je coachee
aan het woord is in plaats van wat je coachee
zegt. Probeer dat eens uit tijdens een gesprek
en benoem de kanten die je hoort. Bijvoorbeeld:
‘Ik hoor dat een deel van jou het graag heel goed
wil doen. En een ander deel wordt heel erg moe
van al dat presteren, klopt dat?’
_S3T͎_S3T͎{בCט   {u׉׉	 7cassandra://cW4fwBIxqiBHhrP-b7iSKWqZG67wIZ0CRZGg2Rwfrd4 H`׉	 7cassandra://jqYUUkA55oTDUZJYT4qVuh-g-Y_wLaiV0l3nJ3DhDmU `׉	 7cassandra://Tq-VgjrRXq84E6_7kkYJWVYXjFGAoMYbcpW7gWRFKXwF'`j ׉	 7cassandra://tPhW93i2QaET7vNRxMJsEKuef6X6lTsynCoKVe9g18I f͠	_S3T͎נ_S3T͎߁ C*9׉H &http://www.coachlink.nl/artikel/6_odqiGׁׁrנ_S3T͎ t7 9׉H &http://www.coachlink.nl/artikel/6_odqiGׁׁrנ_S3T͎ C**9׉H &http://www.coachlink.nl/artikel/m79z_lGׁׁrנ_S3T͎ tLl 9׉H (https://www.coachlink.nl/artikel/vd1zqc/Gׁׁrנ_S3T͎ CJ**9׉H )http://www.coachlink.nl/artikel/vd1zqc%0DGׁׁrנ_S3T͎ CJ**9׉H &http://www.coachlink.nl/artikel/x-herdGׁׁrנ_S3T͎ CG*9׉H &http://www.coachlink.nl/artikel/9nbsimGׁׁrנ_S3T͎ tHl 9׉H (https://www.coachlink.nl/artikel/6qmp7j/Gׁׁrנ_S3T͎ CG**9׉H &http://www.coachlink.nl/artikel/x-herdGׁׁrנ_S3T͎ 'l 9׉H &http://www.coachlink.nl/artikel/gys5fwGׁׁrנ_S3T͎ **9׉H &http://www.coachlink.nl/artikel/gys5fwGׁׁrנ_S3T͎ **9׉H &http://www.coachlink.nl/artikel/x-herdGׁׁrנ_S3T͎ &)l 9׉H (https://www.coachlink.nl/artikel/l6cvnb/Gׁׁrנ_S3T͎ '**9׉H (https://www.coachlink.nl/artikel/l6cvnb/Gׁׁrנ_S3T͎ ,q09׉H &https://www.coachlink.nl/mijn/readers/Gׁׁr׉E+Artikelen over Verbinden in
Hieronder een selectie op het thema ‘Verbinden’, het onderwerp van dit e-magazine.
Deze artikelen zijn tijdelijk voor alle lezers van dit e-magazine opengezet.
Spannende momenten in coaching –
de beleving van beginnende coaches
Erik de Haan
Wanneer je als coach net begint, is de sensatie
van het nieuwe bij het ontmoeten van nieuwe
potentiële coachees nog sterker dan deze toch
al is. Je leest een analyse en specifieke twijfels.
Lees meer
E-coaching: het nieuwe
online begeleiden
Anne Ribbers en Alexander Waringa
Het fenomeen internet is niet meer weg te
denken. Wereldwijd zijn er meer dan 2,2
miljard internetgebruikers geïdentificeerd,
wat neerkomt op een derde van de
wereldbevolking.
Lees meer
Waarom ook online werkvormen?
Sasja Dirkse, Angela Talen, Annemarieke van Rumpt en Lotte Bons
Een werkvorm is de manier waarop je inhoud bespreekt of de weg waarlangs je een proces
stuurt. Naast je doel wat inhoud betreft, heb je te maken met het gedrag van individuen en
de groep als geheel.
Lees meer
E-coaching: schrijvend praten en
luisteren tussen de regels door
Mariska Verduijn
Online communiceren is tegenwoordig een
normale zaak. We appen, mailen en twitteren
wat af met zijn allen, zowel op werk als privé
via social media.
Lees meer
Geweldloze communicatie
Esther de Haan
Geweldloze communicatie is een prachtige
manier om vanuit verbinding met jezelf en
anderen te communiceren. Lees meer over
deze effectieve techniek in lastige situaties.
Lees meer
Via Coachlink zijn meer dan 2.500 artikelen beschikbaar over coaching en persoonlijke ontwikkeling en kun je gebruik
maken van werkvormen die via MyMethods beschikbaar zijn. Als coach kun je ook gevonden worden via Coachlink.
Coachlink is gratis beschikbaar voor NOBCO-coaches (niet aangesloten coaches betalen € 18,50 per maand).
׉	 7cassandra://Tq-VgjrRXq84E6_7kkYJWVYXjFGAoMYbcpW7gWRFKXwF'`j _S3T͎׉E17
Maak je eigen reader in Coachlink!
Hoe werkt het?
Ga naar Coachlink en log in! Naast elk artikel in de kennisbank zie je de button
‘naar reader’. Als abonnee kun je in mijn readers maximaal 5 gepersonaliseerde
readers maken met artikelen uit de kennisbank. Elke reader kan maximaal 30
artikelen bevatten. Download de reader als pdf en deel het met anderen. Je vindt
deze functie onder extra’s > reader samenstellen.
_S3T͎_S3T͎{בCט   {u׉׉	 7cassandra://J9eEQQAgOsoTZynQWj_4nIGlSz_Y0DTcpjmlRyrACG0 '`׉	 7cassandra://zmZta9B8NBEQ0HfOnRxrigPfWFPtbTGUfnO-G395d1gͺ`׉	 7cassandra://g85MZpwCBBme8igMQWbN1uqLQiAclEN3EgYNKyiQZoQ;`j ׉	 7cassandra://ubKIevrB26Qtm-x9vfYR7vcd1-_vk-LC4G9puX4JKjI -͢"͠	_S3T͎נ_S3T͎ 9׉H Rhttps://soundcloud.com/user-271753355/aflevering-8-special-mariekes-vragenuurtje-1Gׁׁrנ_S3T͎ qJ9׉H 4https://www.nobco.nl/aanbod-voor-coaches/coach-radioGׁׁrנ_S3T͎ (̍9׉Hmailto:podcast@nobco.nlGׁׁrנ_S3T͎ gn9׉Hmailto:info@nobco.nlGׁׁrנ_S3T͎ 9׉H 3https://www.nobco.nl/over-nobco/nobco-quality-awardGׁׁrנ_S3T͎ ̲<9׉H bhttps://www.nobco.nl/nieuws/de-nobco-benchmark-2020-2021-brengt-de-nederlandse-coachmarkt-in-kaartGׁׁrנ_S3T͎ wI9׉H 0https://www.nobco.nl/nieuws/besloten/slug-ecmqgrGׁׁrנ_S3T͏ gr9ׁHmailto:info@nobco.nlׁׁЈ׉E^NOBCO-nieuws
Coach-Radio
Iedere maand neemt NOBCO een uitzending van de podcastserie CoachRadio
op. Arvid Buit en Lilian Dekker ontvangen in de uitzending bijzondere
gasten al dan niet werkzaam in het vakgebied. En vast onderdeel van de
uitzending is boekrecensent Jelle Westendorp. Sinds het vorige e-magazine
is er weer een podcast bijgekomen. Beluister via de link hieronder.
Aflevering 8: SPECIAL Marieke’s Vragenuurtje (1)
Nieuwsgierig naar de andere Coach-Radio podcasts?
Beluister ze hier!
Heb je suggesties of ideeën voor een uitzending van Coach-Radio,
stuur dan een mail naar: podcast@nobco.nl
De NOBCO Benchmark 2020-2021 brengt
de Nederlandse coachmarkt in kaart
De NOBCO Benchmark 2020-2021 brengt
de samenstelling van de Nederlandse
coachmarkt in beeld. Deze tweejaarlijkse
benchmark is een initiatief van de
Nederlandse Orde van Beroepscoaches
(NOBCO). Aan de benchmark hebben ruim
1.400 beroepscoaches deelgenomen.
Benieuwd naar de resultaten van de
benchmark? Lees de samenvatting
op onze website. Je vindt er ook een
factsheet met kerncijfers om te downloaden.
NOBCO Benchmark 2020/2021
de samenstelling van de Nederlandse coachmarkt
Deze benchmark is een initiatief van de Nederlandse Orde van Beroepscoaches (NOBCO).
Aan de benchmark hebben ruim 1.400 beroepscoaches deelgenomen1
.
De huidige stand van zaken
Alhoewel coachvragen vaak gericht zijn op werk, is Personal en Life Coaching het vakgebied waar de meeste
coaches actief zijn. De impact van werk op ons persoonlijke leven is dan ook groot. Behalve probleemoplossend
wordt coaching in toenemende mate toekomstgericht ingezet, met nadruk op ontwikkeling. Welke keuzes kunnen we
maken voor een succesvol én vervullend leven? Zingeving haalde met 56% net niet de top 5 van coachvragen.
De top 5 coachvragen
77%
Werk-privé balans
76%
Zelfontplooiing
67%
* Meerdere antwoordopties konden worden gekozen. Het totaal per antwoord wordt getoond.
(Bijv.: 77% van coaches geeft dat de coachvraag van de coachee gerelateerd is aan werk-privé balans).
64%
61%
Loopbaan en carrière Stress of burn-out Samenwerken met collega’s
of functioneren in een team
Wie zijn de coaches van Nederland?
Met een gemiddelde leeftijd van 51 jaar brengen de coaches veel levenservaring in. Ze zijn voor het overgrote
deel hoger opgeleid (93%). Studies beslaan het spectrum van economische en sociale wetenschappen, kunst en
communicatie tot aan de zorg. De man-vrouwverhouding onder de coaches is 26%-74%.
Wat is hun staat van dienst?
De respondenten werken gemiddeld al zo’n 10 jaar in het vak en de meesten doen dat in de vorm van een eigen
onderneming (71%), al of niet gecombineerd met een functie in loondienst (20%). Ruim een derde is fulltime coach.
Het aantal klanten dat per week gecoacht wordt is bij de meesten maximaal 10.
Totaal aantal klanten per jaar
44%
0 – 20
klanten
Hoe is d
38%
21 – 50
klanten
13%
51 – 100
klanten
4% meer d
׉	 7cassandra://g85MZpwCBBme8igMQWbN1uqLQiAclEN3EgYNKyiQZoQ;`j _S3T͎׉E
Inspirerende gesprekken bij de Coach aan tafel
Op 2 oktober jl. schoven we ‘Met de Coach aan
tafel’. Gastvrouw Inge Diepman ontving gedurende
de dag in een echte studio-setting verschillende
coaches en coachees aan tafel om het gesprek aan
te gaan over de toekomst van het coach-vak.
Een interessante dag met inspirerende gesprekken,
voor herhaling vatbaar!
Lees hier meer
NOBCO Quality Award
NOBCO vindt het belangrijk om personen of
organisaties te eren die op een buitengewone
manier bijdragen aan de professionalisering van
het coachvak. Daarom is sinds 2016 een Award
ingesteld: de ‘NOBCO Quality Award’ (NQA). Mensen
en organisaties die zich op meer dan bijzondere
wijze inzetten voor de professionalisering van het
coachvak komen in aanmerking voor de NQA.
Betrokken, bevlogen mensen die een ongelofelijke
berg tijd, energie en ideeën stoppen in onderzoek, in
coaching meer zichtbaar te laten zijn en/of kwaliteit
inzichtelijker maken. Zonder hen zou het coachvak
in Nederland zich niet zo ver ontwikkeld hebben als
waar het nu staat.
Waar staat NQA voor?
• NQA is een beloning voor iemands inspanningen
met betrekking tot het coachwerkveld;
• NQA jaagt kwaliteit aan, geeft een kwaliteitsimpuls
aan de markt;
• NQA werkt inspirerend voor mensen die actief
zijn in de coachprofessie.
Hoe kan ik een persoon of organisatie nomineren?
Ken jij een professional uit de coachingsbranche die
je wilt nomineren? Stuur dan een aanbevelingsbrief
naar info@nobco.nl. In de aanbeveling graag een
zorgvuldige motivatie aan de hand van vijf criteria die
de kandidatuur ondersteunt. Nomineren kan tot 30
november. Een nominatie zonder aanbevelingsbrief
wordt niet in behandeling genomen.
Alleen kandidaten die genomineerd zijn door
een ander worden voorgelegd aan de jury.
Welke vijf criteria worden gehanteerd?
• Bijdrage aan/voor coaches
• Bijdrage aan/voor de branche (zichtbaarheid)
• Bijdrage aan de ontwikkeling van het vak/ innovatie
• Wetenschappelijke bijdrage
• Overige bijdrage (bijvoorbeeld: vrijwilligers,
naar coachees, in buitenland,…)
Wie nomineer jij?
De jury heeft een roulerend karakter en wordt
gevormd door NQA-winnaars. De jury telt drie
leden, het oudst zittende lid is voorzitter en treedt
automatisch af als een nieuwe NQA-winnaar
wordt benoemd. Daarmee is een NQA-winnaar
automatisch jurylid voor de volgende drie NQA’s.
De jury besluit of de kwaliteit van de
genomineerden het rechtvaardigt om tot uitreiking
van de NQA over te gaan. Het kan voorkomen dat
de jury besluit dat de NQA niet wordt uitgereikt.
Samenstelling jury
• Fred Korthagen, voorzitter, NQA-winnaar 2017
• Yvonne Burger, NQA-winnaar 2018
• Alexander Vreede, NQA-winnaar 2019
Meer weten over de procedure?
19
_S3T͎_S3T͎{בCט   {u׉׉	 7cassandra://pVXkuTLdPRR6_ElQZHu-19_7dca7LnUwu63Y3G-OO0Q ``׉	 7cassandra://ytppYsg2D0LS2Vn5HJY6lRlPT5raXimtsMppQxGgKkoͶ`׉	 7cassandra://4byosfThoPXt3aG7kOGl-lZjwRJFvlI7xlsZEt9P2sg;b`j ׉	 7cassandra://Oznn3LR9Y1WaOslFazXGMaeO79GRDugtYgw1KLQt2vg @͠	_S3T͎נ_S3T͎ ̋9׉H "https://www.nobco.nl/bijeenkomstenGׁׁrנ_S3T͎ K,9׉H +http://nobco.nl/nieuws/besloten/slug-8fnan7Gׁׁrנ_S3T͎ <9׉H ;https://www.nobco.nl/bijeenkomsten/5f3d0c40f2600b0529a70cadGׁׁr׉EDonderdag 26 november 10:00 – 17:00 uur
Het 11e NOBCO Symposium
Coaching en Onderzoek
Evaluaties van afgelopen jaar:
Het symposium werd afgelopen jaar door 70% van de deelnemers met een 8 of hoger beoordeeld.
“Veel nieuwe inzichten waar ik meteen mee aan de slag ben gegaan”
“Top! Volgende keer ben ik er weer graag bij”
“Goede sprekers met nuttige kennis en informatie”
“Inspirerend, inhoudelijk en interactie”
׉	 7cassandra://4byosfThoPXt3aG7kOGl-lZjwRJFvlI7xlsZEt9P2sg;b`j _S3T͎׉E	Programma
symposium
Op 26 november organiseren we de 11e editie van
het NOBCO symposium Coaching en Onderzoek.
Omdat ieders gezondheid voorop staat in deze
coronatijd, zal het symposium dit jaar online zijn.
We hebben gekozen voor een gevarieerd
programma met nationale en internationale
experts. Aan de hand van verschillende workshops
en kennissessies krijg je meer inzicht in de
elementen die het succes van een coachtraject
vergroten. Daarbij is er weer volop aandacht
voor de laatste (wetenschappelijke) inzichten op
het gebied van onderzoek naar coaching. Ook
zorgen we voor mogelijkheden om te netwerken
en is er ruimte om tijdens de sessies met de
sprekers in contact te komen. We sluiten af met
een paneldiscussie over het thema angst waarbij
tevens de grenzen van coaching aan bod zullen
komen. Tijdens deze paneldiscussie worden twee
ervaren beroepscoaches onder leiding van een
host uitgedaagd het gesprek aan te gaan met een
tweetal onderzoekers.
Keynote spreker van het 11e NOBCO symposium
Coaching en Onderzoek is Anja van den Broeck.
Anja is arbeids- en organisatiepsychologe
en verbonden aan de KU Leuven in België. In
haar onderzoek bestudeert zij onder welke
omstandigheden mensen zich goed voelen en het
beste van zichzelf kunnen geven. In haar keynote
zal Anja ingaan op de zelfdeterminatietheorie:
deze theorie gaat er vanuit dat mensen van nature
streven naar groei en welzijn, maar hier wel
de nodige voedingsstoffen voor nodig hebben
in termen van autonomie, betrokkenheid en
competentie. Aan de hand van voorbeelden en
praktijkonderzoek zal Anja in haar keynote de
zelfdeterminatietheorie toelichten en ingaan op
hoe coaches deze theorie zelf toe kunnen passen
in hun praktijk. Eerder verscheen in dit magazine
een interview met Anja van den Broeck over
motivatie en zelfdeterminatie.
Andere onderwerpen die aan bod komen tijdens
het symposium zijn teamcoaching, creativiteit,
mindfulness, kwalitatief onderzoek, online
interventies, coaching en technologie, relational
depth en de inrichting van organisaties rondom
coaching. Het volledige programma is te vinden
op de website.
Lijst met sprekers:
Dr. Anja van den Broeck
Drs. Alexander Waringa
Drs. Anne Ribbers
Michael Chaskalson, MA
Prof. dr. Marianne van Woerkom
Dr. Daniel van Middelkoop
Prof. dr. Erik de Haan
Prof. dr. Mick Cooper
Dr. Kiki de Jonge
Dr. Leonore de Wit
Dr. Sascha Struijs
21
Je vindt alle bijeenkomsten op de NOBCO-website. Lees meer informatie of Meld je direct aan!
_S3T͎_S3T͎{בCט   {u׉׉	 7cassandra://gv5mjMTaEa2QKpT2k5BcKD_rligqH9UV93LEKQYavGI B` ׉	 7cassandra://ZFsL36MVGEE1dcP6AStOeTfiOJnWzqEjsZ-0BbNvfPE;@`׉	 7cassandra://m7dR0xuex1C590SDcF9b7nHAaWA8QMzVILcQTMiJme45,`j ׉	 7cassandra://2SzxcRW-G1TFPzi3Xgv7fc8JO9HcFzjcbU9Pz_M52ogͤ͠	_S3T͏נ_S3T͏  69̵9׉H <https://www.nobco.nl/onderzoek/kennisbank/benchmark-coachingGׁׁr׉E
Hoogleraar Karel Kreijns over
online communicatie
‘Hoe meer levensechtheid je ervaart
in de communicatie, hoe beter je
boodschap wordt begrepen’
E-coaching wordt steeds populairder. Kozen in 2018 25% van de coaches voor onlinesessies,
inmiddels is dat percentage opgelopen tot 73% (lees ook de Benchmark van NOBCO). Hoogleraar
Technology Enhanced Collaborative Learning aan de Open Universiteit, Karel Kreijns geeft tips om
de verbinding te verbeteren
Door Sam Dekkers
We beeldbellen sinds de corona uitbraak in maart
veel meer dan voorheen. Je zou denken dat we
inmiddels wel weten hoe het moet, maar dat is
niet het beeld dat hoogleraar Karel Kreijns heeft.
“Ik heb niet het idee dat we er sinds een half jaar
beter in zijn geworden. Mensen maken nog steeds
dezelfde fouten. Eén van de dingen die voortdurend
een rol speelt is de internetverbinding. De wifi is
te traag, of het beste signaal is in de nok van het
huis of mensen lopen met een laptop door het huis
om verbinding te krijgen.” Om op de juiste manier
te kunnen beeldbellen heb je technische kennis
nodig, al is het maar een beetje om bijvoorbeeld
een wifinetwerk te installeren. “Waar het eigenlijk
aan ontbreekt is een goede handleiding voor
beeldbellen”, vindt Kreijns. En het gaat niet alleen
om de technische kennis die we missen, denk
ook aan hardware zoals een goede router, een
koptelefoon en een microfoon. “Met een slechte
microfoon komt je stem niet goed over. En als de
wifi ook nog eens wegvalt, wordt je boodschap
voor de toehoorder onverstaanbaar.”
Beeldruis
Corona heeft er niet alleen voor gezorgd dat we
vaker beeldbellen, nu we veel meer thuiswerken
is de setting vaak informeler. Het is belangrijk
om aandacht te besteden aan hoe je in beeld
komt. “Vaak zitten mensen te beeldbellen met
hun rug naar een raam. De kijker ziet dan alleen
de contouren van die persoon, de hele mimiek
valt weg. Hoe minder licht, hoe meer beeldruis er
ontstaat. Ga daarom beeldbellen naar het raam toe
of gebruik extra belichting. Tegenwoordig kun je
daarvoor speciale ringlampen kopen. De meeste
mensen gebruiken de ingebouwde camera van de
laptop, maar meestal geeft dat zeer onflatteuze
beelden. Koop liever een webcamera met een
klein statiefje en stel je camera zo op, dat die recht
voor je staat. Je kijkt de ander als het ware ‘in de
ogen’; je ervaart de persoon levensechter. Zorg
verder voor een omgeving waar je niet wordt
geïnterrumpeerd. En hou de achtergrond van
je kamer rustig, een zichtbare boekenkast leidt
af. En neem een bureaustoel in plaats van een
keukenkruk. Veel mensen hebben nu, na een paar
maanden thuiswerken, nek- en schouderklachten.”
Mimiek
Het effect wanneer je iemand via een beeldscherm
spreekt, is anders dan wanneer je iemand real
life ziet. Kreijns: “Je ziet alleen een gezicht, maar
׉	 7cassandra://m7dR0xuex1C590SDcF9b7nHAaWA8QMzVILcQTMiJme45,`j _S3T͎׉E	‘Het is niet voor niks dat
emoticons zijn ontstaan.
Je compenseert als het ware
de ontbrekende lichaamstaal’
je wil meer weten: is diegene met iets anders
bezig in het gesprek? Is de ander niet afgeleid?
Non-verbale communicatie onderstreept wat je
bedoelt, je mimiek geeft een betere intonatie van
het bericht. Hoe meer levensechtheid je ervaart in
de communicatie, hoe beter je boodschap wordt
begrepen. Je hebt lichaamstaal nodig. Zorg dus
dat je goed te zien bent.”
En dan is het medium zelf ook een factor die
meespeelt. Hoe magerder het medium, hoe
moeilijker het is om de boodschap goed over
te laten komen. “Bij mailverkeer gebeurt het
nogal eens dat je bericht onbedoeld door de
ontvanger slecht wordt begrepen. Dat heeft te
maken met het feit dat een bericht soms snel
en met veel afkortingen wordt opgeschreven,
zoals in whatsappberichtjes. Het is niet voor
niks dat emoticons zijn ontstaan. Daarmee
compenseer je als het ware de ontbrekende
lichaamstaal en versterk je de bedoeling van het
bericht. Het voordeel van beeldbellen is wel dat je
gezichtsuitdrukkingen kunt zien en je beter kunt
inspelen op de emotie van de ander.”
Smalltalk
Een groot verschil tussen een face to facegesprek
en een teams- of zoomgesprek is
het ontbreken van een rustmoment. Normaal
gesproken is er vooraf, tijdens of na een gesprek
gelegenheid voor smalltalk of reflectie. “Bij de
koffieautomaat is het moment om bepaalde
uitspraken nog eens te herhalen en elkaar te
vragen: heb ik dit nu goed begrepen? Bedoelen
ze nu dit? Of: vind jij dat ook? Maar online
gebeurt dat niet. Na het gesprek zet je de knop
uit en ben je uit de sessie.” Belangrijk dus om na
het gesprek nog even te kunnen nakaarten of een
evaluatiemoment in te lassen.
Professioneel beeldbellen
1. Zorg voor goede wifi, een goedwerkende
router en genoeg bandbreedte;
2. Gebruik een koptelefoon en een goed
opgestelde microfoon;
3. Koop een webcam met statiefje;
4. Koop een goede (bureau)stoel en
een (beweegbaar) bureau;
5. Zorg dat je goed te zien bent
(niet met je rug naar het raam).
23
Over Karel Kreijns
Prof. dr. ir. Karel (C.) Kreijns onderzoekt
online samenwerkend leren, de impact van
elektronische communicatie op samenwerkend
leren en de rol van social presence daarbij. “Voor
mij is de grootste uitdaging om te onderzoeken
hoe je online een goede sociale leeromgeving
faciliteert waarin groepen productief worden,
met hoge leeruitkomsten en producten van hoge
kwaliteit als resultaat. Het afgelopen half jaar is
er veel veranderd.”
_S3T͎_S3T͎{בCט   {u׉׉	 7cassandra://bBytdY3Fc6WaKtniMUSQiX72F9-iSBiVLEEnwr6mj6U n`׉	 7cassandra://ZmpBdYI8dhvBnw7tmrfNyHscSxYHvbJ7B-n2dVUEbKMͼ`׉	 7cassandra://QfYebILQyVH1NurznkehGuQDHpqlHHgcprg6jKc2T-Y6)`j ׉	 7cassandra://R-NDAw1JKr8QMQYr-LGT5qhgXvGwwe01d2KabgN9Sx8ͨJr͠	_S3T͏נ_S3T͏ *݁̄9׉H Ghttps://www.nobco.nl/coach/5ac64728aabb700103e09957/jantine-dijkstra%0DGׁׁrנ_S3T͏ r 9׉H %https://www.nobco.nl/nieuws/verbindenGׁׁrנ_S3T͏ **9׉H (https://www.nobco.nl/nieuws/verbinden%0DGׁׁrנ_S3T͏ **9׉H jhttps://www.nobco.nl/nieuws/blog-transformatie-coaching-als-katalysator-voor-transformatie-in-organisatiesGׁׁrנ_S3T͏  9׉H Ehttps://www.nobco.nl/coach/5878adbb62d60700c64a7968/lisette-brattingaGׁׁrנ_S3T͏	 r 9׉H jhttps://www.nobco.nl/nieuws/in-7-stappen-naar-een-verbindend-en-succesvol-gesprek-met-een-potentiele-klantGׁׁrנ_S3T͏
 }**9׉H jhttps://www.nobco.nl/nieuws/in-7-stappen-naar-een-verbindend-en-succesvol-gesprek-met-een-potentiele-klantGׁׁrנ_S3T͏ "9׉H Ehttps://www.nobco.nl/coach/5878adbb62d60700c64a7968/lisette-brattingaGׁׁrנ_S3T͏ ߁"9׉H Ghttps://www.nobco.nl/coach/5ac64728aabb700103e09957/jantine-dijkstra%0DGׁׁr׉ENOBCO-bloggers
Diverse NOBCO-coaches hebben zich aangemeld om een blog te schrijven, dit
keer over het thema Verbinden. Op deze manier wordt het thema belicht vanuit
verschillende invalshoeken en vanuit eigen ervaringen. De blogs worden deels
gepubliceerd in dit magazine een zijn volledig te lezen op de website.
Verbinding
Kort geleden zei een gewaardeerde collega mij dat als je je wilt verbinden met je
cliënten, je altijd een beetje van ze moet houden. En ja, ze heeft gelijk. Ik houd van ze.
Hoe verschillend ze ook zijn. Zonder verbinding is een coachtraject als het trekken
aan een dood paard. Misschien verschuift er iets of kun je het dode paard bekijken
van een andere kant, maar om helend te werken is verbinding met je cliënt nodig.
Verbinden begint bij de allereerste seconde dat ik mijn telefoon opneem voor een
eerste contact. Ik stel mijn hart open voor de vraag en problematiek. De eerste keer
dat de cliënt in mijn praktijkruimte binnenloopt is een volgend belangrijk moment.
Oogcontact, het samen ongemakkelijk zeggen dat we geen hand mogen geven, het
wijzen van de stoel, het aanbieden van koffie of thee. Het zijn allemaal momenten
waarop ik verbinding aan het leggen ben met mijn cliënt. Verbinden doe je dus
steeds, in kleine en grote dingen, tijdens ‘het werk’ en alles daaromheen.
Ik verbind door ook iets van mijzelf prijs te geven, om te zeggen wat ik zie, om te
herhalen wat de cliënt zegt waardoor deze zich gehoord voelt, door houdingen
te spiegelen, door aan te sluiten op de taal van de ander. Maar soms loopt een
coachgesprek moeizaam, schuurt het. Of loopt een hele reeks sessies moeizaam
terwijl de cliënt er toch niet mee stopt. Het benoemen van mijn gevoel werkt vaak
helend. Maar ik moet eerlijk zeggen dat ik dat pas durfde toen ik meer ervaring had.
Soms moet je minder hard werken waardoor je meer verbindt. Achteruit in de stoel
en vertrouwen in de kracht en helende werking van de cliënt zelf. Dat zijn twee van
de pijlers van de Transactionele Analyse: geloven in de denkkracht van de ander
en de mogelijkheid van verandering. Daar heb je wel verbinding bij nodig. Een
verbinding die als het goed is sterker wordt bij elk gesprek.
lees verder
Jantine Dijkstra - coach, councelor, en relatieen
psychotherapeut Transactionele Analyse i.o.
׉	 7cassandra://QfYebILQyVH1NurznkehGuQDHpqlHHgcprg6jKc2T-Y6)`j _S3T͎׉E	]In 7 stappen naar een verbindend en succesvol
gesprek met een potentiële klant
Wij coaches zijn een kei in het stellen van de juiste vragen en voelen ons dan meestal
als een vis in het water. Maar in verkoopgesprekken, het gesprek met een potentiële
klant of prospect, is dat stellen van de juiste vragen minder vanzelfsprekend.
Hoe voelt het voor jou als je een verkoopgesprek hebt en je komt op het punt om
jouw aanbod en prijs te vertellen? Klap je dicht? Begin je te hakkelen? Ga je opeens
veel sneller praten met een veel te enthousiaste hoge stem? Wordt jouw verhaal
opeens een onsamenhangend geheel of schiet je opeens in de details? Tick in the
box bij alle vier als ik even terugga naar mijn eigen beginperiode. Wat voelde ik me
altijd ongemakkelijk.
Wat blijkt cruciaal te zijn? De kwaliteit van de vragen en de volgorde ervan. Dat is de truc!
Graag help ik je even op weg met de juiste volgorde voor een verbindend en succesvol gesprek:
1. Zorg dat je als eerste een goed beeld krijgt van het echte dieperliggende probleem
van jouw prospect. Waar ligt ie wakker van?
2. Vraag goed door wat de, meestal vervelende, gevolgen zijn van dit probleem voor
de prospect en voor zijn of haar omgeving of werk.
3. Na deze focus op het negatieve, het probleem, switch je naar het positieve. Help
jouw prospect om te dromen over de toekomst. Wat zou jouw prospect het allerliefste
willen? En wat zou dat voor een effect hebben op hem of haarzelf en de omgeving?
4. Wat is ervoor nodig om daar te komen?
Dat is de ‘gap’ tussen het probleem en de grootste wens.
5. Nu bespreek je of jouw prospect op eigen kracht die droom kan bereiken of jouw
hulp daarbij wil inzetten om het proces te versnellen en echt goed aan te pakken.
6. Ondertussen heb je zoveel informatie dat je weet of je de prospect wil en kan
helpen en zo ja, waarmee. Ook weet je inmiddels of de prospect daarvoor open staat
of niet. In je hoofd maak je dus nu de balans op.
7. En dan pas begin je over jouw aanbod! En niet eerder ;-) Dat aanbod sluit exact
aan op het probleem van jouw prospect dat je samen in kaart hebt gebracht en waar
jij jouw hulp bij aanbiedt om het te tackelen.
Als je deze volgorde toepast, voordat je jouw aanbod doet, hou je het allerbeste
de verbinding in stand, verloopt het gesprek natuurlijker en voelt het niet langer
ongemakkelijk.
Lisette Brattinga-Haker - online business coach
lees verder
25
_S3T͎_S3T͎{בCט   {u׉׉	 7cassandra://2SJXw9Wz68WKJHUkxalpWDNYHr1yVCa2dXz6WJkNWO4 ` ׉	 7cassandra://sQvmOgy09yFVyooj84vBAHs8Cst-zXbx1Gfx6M2cI_cR`S׉	 7cassandra://V7GXI09Dpia5z6imGMYWYA_2Ue1WO810kF7n5uva-M0`̵ ׉	 7cassandra://rGdzK55zC80s_YJsv4I3iiuFkSjZoNtopIpMMyT16agx1h͠_S3T͏נ_S3T͏ ̐"9׉H 3https://www.nobco.nl/keurmerk/eia-keurmerk-coachingGׁׁrנ_S3T͏ :@"9׉Hhttp://www.emccouncil.org/Gׁׁrנ_S3T͏ Tp'9׉H 6https://www.nobco.nl/pagina/voordelen-basisaansluitingGׁׁr׉EpBen je coach en wil jij je
verder professionaliseren?
Sluit je dan aan bij NOBCO!
dé organisatie voor professionele coaches met kennis en ervaring
• Voor iedereen die beroepsmatig met coaching bezig is.
• € 295,- per jaar – basisaansluiting.
• Toegang tot alle reguliere NOBCO-activiteiten.
• Mogelijkheid tot het behalen van het keurmerk voor coaches: EIA.
• Begeleiding bij het halen van een EIA-keurmerk (European Individual Accreditation).
• Automatische aansluiting bij de Europese koepelorganisatie EMCC |
European Mentoring & Coaching Council.
• Aanzienlijke korting op een beroeps- en aansprakelijkheidsverzekering.
• Een persoonlijk coachprofiel via ‘Vind een coach’ met meer dan 240.000
bezoekers per jaar.
• Kosteloos gebruikmaken van het online evaluatie-instrument Coaching Monitor.
• Kosteloos toegang en gebruik van Coachlink (tijdschrift en online database met
ruim 140 boeken over coaching).
• Gebruikmaken van de door de Belastingdienst goedgekeurde DBA-verklaring
voor coachingsgerelateerde diensten.
Wil je meer weten over alle voordelen van een aansluiting
als NOBCO-coach? Klik hier
׉	 7cassandra://V7GXI09Dpia5z6imGMYWYA_2Ue1WO810kF7n5uva-M0`̵ _S3T͎׈E_S3T͎_S3T͎{)ׁ2ׁ> ׁ3 o ```   %NOBCO e-magazine Coach. #3 en #4 2020_SX3?yz