׉?ׁB!!בCט##u׉׉ 7cassandra://021AuayTU4QkpWVfdrHdKeslmNEkfzGqiYNIS3iYwlc=/`4׉ 7cassandra://ON8Y39jwvwhVOttPr4OBnV0i4jZQTqeDIM5kMDakYFYc`F׉ 7cassandra://ZQFqSMkablTa4ZDiQ9f4oGjPFJnm5GIYtO5BCAAEcRs$`̮׉ 7cassandra://_pTJAghSEYBlFHk5TGaWwkUY1CdJOGA1MNDHWJDlK6o͠\f is׈E\f ir׉EJAARVERSLAG 2018 #samengroeien ׉ 7cassandra://ZQFqSMkablTa4ZDiQ9f4oGjPFJnm5GIYtO5BCAAEcRs$`̮\f iŕ\f iŕFבCטFu׉׉ 7cassandra://efFQdmrT8gIlbAzZqahMNuwW_aXYbPnXr8oGvNa74l0}/`׉ 7cassandra://aU2Rfr0VEVg5qUrwB3slrE2T5sLGqyzDnk69NLZzw8sͪ`׉ 7cassandra://8l1qXn5uBw1WTMmNDHsU814pIMTEgzzVKxiMGCa4k_U6@`\׉ 7cassandra://QEbXzSXnnho9YMcNySnPOJUlsZI4B13lmlDb4D-zDHs ?͠ p\f is׉ERoyal Lemkes heeft een groen hart. Wij geloven in planten. Planten bieden een beter leven, een vitale business en ze leveren een duurzame bijdrage aan een groenere wereld. Bij alles wat we ondernemen streven we naar duurzame groei: van onze mensen, van onze relaties, van onze gezamenlijke business en van de wereld om ons heen. Plantify® = Met planten een fijn leven, een vitale business en een mooie wereld creëren. 2 ׉ 7cassandra://8l1qXn5uBw1WTMmNDHsU814pIMTEgzzVKxiMGCa4k_U6@`\\f ir׉EInhoud 04 Waar wij in geloven onze visie onze missie 06 Voorwoord namens het directieteam 08 Onze hoogtepunten trotse momenten in 2018 12 Tuinbouw Ondernemersprijs innovatief en duurzaam ondernemerschap 14 Jaaroverzicht 2018 cijfers en feiten 18 Onze mensen onze medewerkers maken het verschil 28 Onze relaties samen creëren wij een sterke plantencategorie 42 Onze duurzame missie samen werken aan een groenere toekomst 50 Royal Lemkes Foundation delen is vermenigvuldigen 54 Onze cijfers duurzame groei 58 Green Sparkle rentmeesterschap 3 \f irρ\f ir΁FבCטFu׉׉ 7cassandra://XqJPR_WqDdpk5CReKv6zrZuQf_7ddAeDXMmhDRh8f1Qk`׉ 7cassandra://LbMks1EnKjXJ12jlxI5LMNveVy3KzFG7IncXZSqyGow͕`׉ 7cassandra://TEX2mIP-V6R-3wJ2tirgud__AppW6IqM46nbeFEIi5s0x`\׉ 7cassandra://0gp0f0r6g2rcWODcRU15cil3tnH7skFc1XqbdfqBLIY ͠ p\fis,׉EZPlantify Academy® Leiderschapsprogramma’s Programma Persoonlijk Leiderschap PPL4 (afgerond) Programma Persoonlijk Leiderschap PPL5 (gestart) Talent Development Programma TDP2 (gestart) Pizza met Covey Programma Persoonlijke Groei Middelmanagement Training Vakinhoudelijke programma’s Plantencursussen Talencursussen Programma Persoonlijke Effectiviteit Diverse Microsoftcursussen Masterclasses Trade Marketing, Category Management 20 cursisten 10 cursisten 20 cursisten 20 cursisten 35 cursisten Daarnaast hebben verschillende collega’s een opleiding op maat gevolgd, zoals MBA’s, hbo-opleidingen, NEVI, etc. 12 cursisten 11 cursisten 12 cursisten 18 cursisten 9 cursisten 8 cursisten Leiderschap Maatwerk Programma Persoonlijk Leiderschap Kennis & vaardigheden Programma Persoonlijke Eff ectiviteit Managementvaardigheden Talent Development Programma Vakmatige trainingen voor account- en productmanagers Individuele leertrajecten toegespitst op uitdaging in werk of ontwikkeling Lean Management Pizza met Covey Programma Persoonlijke Groei GreenSales Plantencursussen Offi cecursussen Talencursussen 24 ׉ 7cassandra://oHmUCsmwuKC8If6K1UJvZiuodyeevpMVo862VizjnTo,`\\f ir׉ERoyal Lemkes cijfers leeftijdsopbouw 20-24 jaar 25-34 jaar 6 4 24 23 35-44 jaar 20 31 45-54 jaar 22 37 55-59 jaar 7 18 >60 jaar 4 7 83 120 verdeling man / vrouw medewerkers 203 41% 59% dienstjaren 24 78 <1 1 tot 5 6 tot 10 11 tot 15 16 tot 20 21 tot 25 >25 33 26 21 4 17 22 10 12 uitstroom instroom 26 doorstroom 14 14 12 6 8 25 0,82% 0,83% ziekteverzuim -36% t.o.v. 2017 2,61% 0,96% lang middellang kort \f ir\f irFבCטFu׉׉ 7cassandra://4pVKQpC0WKPbpNxt4bunV2t7Gp-Y0E6odQo4r10Thoc`׉ 7cassandra://4tRLz79vojo_yImNLx4gOHYeJunEVPUrLEm9gcxhhYA͇`׉ 7cassandra://wGNqbTNDDa3Ysox-BSSmgJI-8pWfcXyt0qACjMwNr6c'``\׉ 7cassandra://r0VZ9Pe5NNCImeJnBDFpwRme1RnvCnTZKcYeQsHkaIc+͠ p\fis.׉EEVEN VOORSTELLEN Kimberley is BI-consultant. Heeft een zwak voor pretparken. Voetbalt sinds haar vierde. Is moeder van een tweeling. Is bij Royal Lemkes bekend onder haar meisjesnaam, maar heet nu eigenlijk Vermeulen. 26 “ Ik vind mijn werk iets te leuk. ” ׉ 7cassandra://wGNqbTNDDa3Ysox-BSSmgJI-8pWfcXyt0qACjMwNr6c'``\\f ir׉EEen interview met Kimberley Houwaart WAT HEB JIJ MET PLANTEN? “Eigenlijk niks! Ik hield ze nooit in leven. Sinds ik bij Royal Lemkes werk, is mijn huis een stuk groener. Bij dit fijne familiebedrijf krijg ik het vertrouwen en de ruimte om mezelf te ontwikkelen.” WAT MAAKT JOUW WERK ZO LEUK? “Als ik op verjaardagen vertel dat ik als businessintelligence consultant werk, krijg ik veel moeilijke gezichten. Ik heb psychologie gestudeerd en vond statistiek heel leuk. Bij Royal Lemkes kan ik mijn liefde voor mensen en data combineren. Ik probeer het wantrouwen over ‘die enge data’ te veranderen in: oké, dit werkt! Ik vind mijn werk iets te leuk, waardoor ik soms te lang doorwerk of ‘s nachts wakker schiet met een goed idee.” WAAROP BEN JE HET MEEST TROTS? “We bouwen Diver, het systeem waarmee we data analyseren, compleet opnieuw op. De look en feel is aangepast en het werkt gebruiksvriendelijker. Collega’s kunnen nu zelf rapporten samenstellen en doorklikken tot het meest gedetailleerde niveau. Het was hard aanpoten bij de eerste oplevering, maar ik ben zo blij met het resultaat!” HOE GROEI JIJ ‘SAMEN’? “Sommige collega’s doen hun werk al jaren op dezelfde manier. Ik ga niemand vertellen: jij moet je werk anders doen. Maar met kennis van data maak je betere beslissingen. Dus help ik collega’s aan data en laat ik ze vervolgens zelf andere keuzes maken. Als ik iets nieuws bouw, betrek ik altijd de collega’s voor wie ik het bouw erbij. Door dit echt samen te doen, leer ik hun wensen beter kennen.” 27 \f ir\f irFבCטFu׉׉ 7cassandra://Kap6A2zCoY8cXG9Gd_aJ1DF-hcFx8o42-utFYcP6v50`׉ 7cassandra://eacXxOEdMzdHikeNKmBRav0QRwIT-WFabkPBa_65mOY͒`׉ 7cassandra://D9BsjA9pa_nvap_015Pc_yGD4mu_XSAV2zCbXDfhhhw9a`\׉ 7cassandra://1r_XUtS1LesNqhDi4xz8kb1gdMn7QcwIOe4R3iiW9KI!͠ p\fis0׉E׉ 7cassandra://D9BsjA9pa_nvap_015Pc_yGD4mu_XSAV2zCbXDfhhhw9a`\\f ir׉EOnze relaties #samengroeien \f ir\f irFבCטFu׉׉ 7cassandra://vYEn9foZUbWhjJ9rNCejtXT9K24LrlpKThzQyq_xH1k`׉ 7cassandra://SIE2YpQFJbGl-Pf3amg11Mu95PsbT-3rNY-r45SQPsg͘Q`׉ 7cassandra://jieEAlsU8fYvjf27oeMN01_FUyf_5TALJIhx8Ef8qYc.R`\׉ 7cassandra://mfKoDDnHC3F5QZlSDe0w9_GBjkjM_Ov53tEC3d_Hjdk13͠ p\fis2׉EOnze klanten O SAMEN CREËREN WIJ EEN STERKE PLANTENCATEGORIE nze klanten zijn vooraanstaande Europese retailers uit verschillende segmenten, waarmee we een exclusief of geprefereerd partnerschap onderhouden: IKEA (31 landen), OBI (10 landen), Kingfisher (B&Q, Castorama en Brico Depot: 6 landen), Maxeda (Praxis en Brico: 2 landen), ALDI (4 landen), System U, Jardiland, Truffaut en Dobbies. In 2018 zijn wij een nieuwe samenwerking aangegaan met een mooie retailer in Engeland. Bij al onze klanten is de omzet in 2018 gegroeid. 30 ׉ 7cassandra://jieEAlsU8fYvjf27oeMN01_FUyf_5TALJIhx8Ef8qYc.R`\\f ir׉E“ We grow together by having common goals and by sharing the same values. We learn together, but we also strengthen each other through high demands and challenges. With a high level of trust, we both give and take responsibility. And – last but not least, we celebrate mutual success! Marcus Schaaf Business Developer Green Plants IKEA Group ” “ De consumenten van ALDI zijn erg tevreden met onze plantaanbiedingen: uitstekende producten tegen de bekende ALDI-prijzen. Dit is het resultaat van jarenlange consequente samenwerking met onze kwekers en Royal Lemkes. Vorig jaar hebben we ons 25-jarig partnership met elkaar gevierd, trots maar bescheiden. Trots zijn we ook op het merk dat we recent samen met Royal Lemkes hebben gelanceerd: Kwekers Trots. Voor onze ALDI consumenten een waarborg voor goede en duurzame planten waar je blij van wordt. ” Jan Heijstek Manager Buying ALDI Nederland 31 \f ir\f irFבCטFu׉׉ 7cassandra://3946nKE7fHFkxzCK6EO58CHvO97S-ocZE4EvCS3f2N4s`׉ 7cassandra://VzTnRvaFfdd5GDaFQgky5lD67Ioiw9EZLwMomIg1Utg͑0`׉ 7cassandra://6DBFcBzDVfXIQOJKJ7K5ksL0JOhx9XuSRuw5NPN-xLw*.`\׉ 7cassandra://E1sFbukbmysx149XiRKoV59lWJaMyA0uUQKOEwKwGTQi,͠ p\fis4׉EONZE DIENSTVERLENING De grootschalige retailbranche transformeert. Iedere retailpartner doet dit op zijn eigen unieke wijze, waarbij Royal Lemkes de gewenste maatwerkoplossing invult. Naast onze twee hoofddiensten Sourcing & Advies en Operations & Supply Chain zijn onze aanvullende diensten: Trademarketing Conceptontwikkeling Schappresentatie Category Management Merkontwikkeling Supply Chain Services Trolley Management Network Optimisation Supply Chain Finance Qasus Duurzaamheidsadvies Kwaliteitsadvies E-fulfilment via ons zusterbedrijf REGUARDZ Data & Digital Business Intelligence Webshops Apps Replenishment TRADEMARKETING Een uniek en onderscheidend plantenschap wordt steeds belangrijker voor onze klanten. Een van onze aanvullende diensten is dan ook trademarketing. Onze experts kijken samen met de klant naar de beste benadering van de doelgroep binnen de wensen en mogelijkheden. Hierdoor wordt de koopervaring verbeterd en de besteding van shoppers verhoogd. In 2018 hebben wij bijvoorbeeld het concept Mediterranée en het merk Kwekers Trots ontwikkeld. “ We aim for intrinsic collaboration in our industry with partners such as Royal Lemkes. Together, we create better results to ensure the best achievements in innovation, sustainability and business practices. Progress is assured when working collectively, especially when it concerns commitment to our people and our planet and to securing a leading position for the Netherlands in our industry. Noelia Mansilla Senior Vice President Commercial Operations EMEA Dümmen Orange ” 32 ׉ 7cassandra://6DBFcBzDVfXIQOJKJ7K5ksL0JOhx9XuSRuw5NPN-xLw*.`\\f ir׉ESUPPLY CHAIN SERVICES De supplychain van bederfelijke planten is een vak apart. Vanuit ons vakmanschap verbeteren we onze supplychain continu. Door in 2018 stappen te zetten in customer service, forecasting, netwerkplanning en robotisering willen wij onze klanten nog beter beleveren tegen de laagste integrale kosten. Project Mediterranée (visual FloraMedia) QUALITY ASSURANCE (QASUS) In 2018 hebben we de nieuwe ISO-standaard 9001:2015 met vlag en wimpel gehaald en zijn we overgegaan op professionele software om onze bedrijfsprocessen verder te optimaliseren en eenvoudig toegankelijk te maken voor onze medewerkers. Ook de diverse externe audits op verzoek van onze klanten zijn alle zonder problemen verlopen door de goede samenwerking en klantbetrokkenheid van onze medewerkers. De beweging om van het kwaliteitshandboek naar een kwaliteitscultuur te gaan is in gang gezet, mede dankzij de inzet van Lean Management; medewerkers zijn hierdoor nauw betrokken bij het continu verbeteren van onze bedrijfsprocessen. 33 \f ir\f irFבCטFu׉׉ 7cassandra://wHOYFl1roNxtMXOHwOQf_Z1coQupyMqoKqTf0kmmYbI`׉ 7cassandra://amY2YXjdleMMm05sHH949bPDeOXCr0r0w2npDGL1OTM͡`׉ 7cassandra://NPZf0FjgkTVvw1A70unRzcprIE5IjG3ZPi2Q-sb7DAM1`\׉ 7cassandra://sIq9aqsYGqgT8rDLdykcAY0suTi5YB3FXa7zzL1TVTMt,͠ p\fis6׉ExE-FULFILMENT: REGUARDZ In 2018 hebben we onze activiteiten op het gebied van efulfilment ondergebracht in de aparte bv Reguardz. Reguardz is opgericht om de e-commercestrategie van onze retailpartners te ondersteunen. Reguardz focust zich volledig op e-fulfilment in de plantensector en richt zich in samenwerking met de retailer op onderstaande diensten: DIGITAL & DATA In 2018 hebben we nieuwe webshops gelanceerd bij een drietal klanten, waarmee de winkelmedewerkers makkelijker bestellingen kunnen doen en andere informatie kunnen raadplegen. Daarnaast hebben we bij een klant de replenishment-module verder geoptimaliseerd. 34 ׉ 7cassandra://NPZf0FjgkTVvw1A70unRzcprIE5IjG3ZPi2Q-sb7DAM1`\\f ir׉ETeam Customer Service CUSTOMER SERVICE Het afgelopen jaar is de klanttevredenheid bij de winkels gestegen. Dit hebben we bereikt met vaste aanspreekpunten in de taal van de klant en door bij afwijkingen op bestellingen of leveringen proactief contact op te nemen. Daarnaast hebben wij ‘special care’ succesvol ingezet bij winkels die extra hulp nodig hadden. Ook hebben we beter kunnen sturen op de KPI’s ‘in full, on time, no error’ doordat we per klant een dashboard hebben ontwikkeld. “ For the first time in Kingfisher’s horticulture history, we will be able to say that we are completely open book and transparent with our supplier. By Kingfisher and Royal Lemkes working as one, we can get the best prices and quality as well as a full logistics service provision across our European stores. We are looking forward to what this partnership can bring. ” Kirsten Ferguson Group buyer Christmas, Garden Care and Horticulture, Kingfisher 35 \f ir\f irFבCטFu׉׉ 7cassandra://iGYg6eM2CwMJbvVtrC_g28XZVBBiU0TQzzkUxyOhidkf`׉ 7cassandra://_L1Qaw8dQ8ae4B_O98BY3H3RoliCZUS2eEx-khEaYrM4`׉ 7cassandra://0GY2P2JINceg4JzDrLCEbP2N1CF9IjF8OzPCoTHVquk:1`\׉ 7cassandra://4PCHzjMfgwLXPzJygZ4ULMhfZG35wLCZj6OqS2EAqXgX,͠ p\fis8׉E8Onze kwekers W e werken nauw samen met de beste kwekers en veredelaars ter wereld. Door intensief samen te werken, en door in te zetten op langdurige relaties, creëren we een duurzame keten en een onderscheidend assortiment voor onze klanten. STRATEGISCHE SOURCING Een breed en duurzaam assortiment kan alleen worden aangeboden in nauwe samenwerking met leveranciers. In 2018 hebben we onze samenwerking met onze top 100 van kwekers verder geïntensiveerd en langetermijnafspraken gemaakt. Dankzij ons inkoopvolume kunnen onze klanten profiteren van een hoogwaardig assortiment tegen scherpe prijzen. Daarnaast geloven we in het toenemende belang van ‘local for local’ en zetten daarom in op verdere internationalisering van ons aanbod. “ 36 SAMEN CREËREN WIJ EEN ONDERSCHEIDEND ASSORTIMENT DUURZAAM INKOOPBELEID Eind 2018 hebben we ons duurzaam inkoopbeleid verder gespecificeerd. Hierbij zijn vier thema’s leidend voor de komende jaren: Stimuleren integrated pest management Reductie plasticgebruik in de keten Reductie CO2 Arbeidsomstandigheden in de keten SELFBILLING FINANCE In 2018 zijn we live gegaan met selfbilling. Met deze service neemt Royal Lemkes de administratieve last van het factureren uit handen van de leveranciers. Deze vorm van samenwerken bespaart zowel de leverancier als Royal Lemkes veel tijd, en sluit mooi aan bij het eerder geïntroduceerde Supply Chain Finance. Bij Kwekerij Wouters geloven wij al jaren in het bouwen aan langdurige relaties, met als doel om samen te groeien. Transparant, professioneel, betrouwbaar en samenwerken: dat is waar onze relatie met Royal Lemkes voor staat. Samen op zoek naar duurzame, nieuwe producten en verpakkingen om zo de consument te blijven verrassen. Wij zijn er dan ook trots op om al jarenlang leverancier van Royal Lemkes te zijn. ” René Wouters Kwekerij Wouters ׉ 7cassandra://0GY2P2JINceg4JzDrLCEbP2N1CF9IjF8OzPCoTHVquk:1`\\f ir׉Ev“ Echt goed samenwerken steunt op minstens twee fundamenten: elkaar echt willen begrijpen en elkaar echt respecteren. Ik weet dat ik niet alleen voor mijzelf spreek als ik zeg dat wij er het volste vertrouwen in hebben dat Royal Lemkes ons echt probeert te begrijpen en echt probeert te respecteren. Dit vertrouwen vertaalt zich nu in het samen openen van nieuwe deuren. Samen de wereld een beetje mooier maken. Daar gaan we voor. Ook in 2019. ” Thomas Bunnik Bunnik Plants Leveranciersdag. In januari hebben we onze top 100 van leveranciers ontvangen en hen bijgepraat over de kansen en ontwikkelingen in de retailsector. 37 \f ir\f irFבCטFu׉׉ 7cassandra://TOtaOxmUkv8feavhXNAzM254gebcDqOuwqeKK4DriFcs`׉ 7cassandra://Ui6Dsl7fPm3ZI_7obpGZBsZGz7Y58O_z56gteti_Vncͼ`׉ 7cassandra://32JGuta6vnnI6sBlr0VZzW5E9Qi5EgVhv1-rkn98-I03H`\׉ 7cassandra://BFuPBp5uMGWHaaVpzrMAsag3hPFw3HPxuVQzf-v2QxQ,@͠ p\fis:׉EZOnze logistieke par J SAMEN OP WEG NAAR EEN SLIMME KETEN aarlijks leveren we meer dan 100 miljoen planten aan 2.500 winkels in 34 landen. We werken nauw samen met onze ketenpartners: van de beste kwekers en leveranciers tot de betrouwbaarste uitzendorganisaties en transporteurs die de retailvoorwaarden kunnen waarmaken. Samen weten we de supplychain steeds verder te optimaliseren: efficiënter, betrouwbaarder en duurzamer. Het afgelopen jaar was uitdagend en dat kwam door zowel groei als door beschikbaarheid. Groei van de omzet en de verwachtingen die klanten hebben van de dienstverlening van Royal Lemkes. Beschikbaarheid van het aanbod van planten, van uitzendkrachten en capaciteit in transport. “ We willen allemaal efficiency, effectiviteit en integratie. Zo ook Royal Lemkes en Mandersloot. Daarom worden de handen ineengeslagen om met het oog op de toekomst nog verder te innoveren op het gebied van automatisering. Slimmer werken, data delen (via de cloud) en het uniformeren van documenten en gegevens, zoals transportopdrachten, facturen en statussen, is namelijk key in deze tijden. Voor de toekomst willen we samenwerken aan geavanceerdere forecasting-tools om zo steeds beter inzicht te krijgen in de volumes. Door samen te werken kunnen we samen groeien in een steeds verder gedigitaliseerde wereld. ” Henri Groothuis IT-manager, Mandersloot 38 ׉ 7cassandra://32JGuta6vnnI6sBlr0VZzW5E9Qi5EgVhv1-rkn98-I03H`\\f ir׉Ertners SUPPLY CHAIN PLANNING In 2018 is daarom de afdeling Supply Chain Planning opgericht om nog beter te plannen en problemen te voorkomen in plaats van op te lossen. We meten onze prestaties daarom continu in ‘on time, in full, no error’-scores per klant of leverancier. In 2018 is de samenwerking met transporteurs en uitzendbureaus nog verder geïntensiveerd. ROBOTISERING Robotisering is het langetermijnantwoord op groei, complexiteit en schaarste met als doel om uiteindelijk de dienstverlening nog beter te maken. Het besluit in 2018 om met het project Robotisering te starten maakt dat we druk bezig zijn met het testen en ontwikkelen hiervan. “ Expanded cooperation during 2017 helped our partnership reach new heights. Moreover, high service level requirements pushed our operating model to excel every single day. The need to find creative, innovative solutions to daily challenges enhanced our collaboration even further. Royal Lemkes’s core values, such as reliability, strong engagement and craftsmanship, paved the way for our cooperation. These values thoroughly encompass the essence of SIGR Bizjak as well. We keep our promise, which is to always go the extra mile for Royal Lemkes and its customers. ” Natascha Pogacnik Group CEO, Sigr Bizjak 39 \f ir\f irFבCטFu׉׉ 7cassandra://T_XH0VFkcweA6AGafBuIBLexobabsX9Z-CJx5v0b7pw`׉ 7cassandra://kEqxkiTVF--JcOZu9bT41aj9zVFb4eo0KuvhAto5p8M͏^`׉ 7cassandra://KI6FfL4nlnFMR0P6E-FBoM46dIPJDzPjjHCu1SYadgg*`\׉ 7cassandra://-jiXWvSYTViC2-Knp9O236HRmcZmomn6nqG6mPwG4-4+͠ p\fis<׉EEVEN VOORSTELLEN Jeroen is projectmanager bij Royal Lemkes. Werkt hier al 25 jaar. Heeft thuis een paludarium. Is gek op whisky. Gaat voor de zwarte band bij de opleiding Lean Management. 40 “ Ik groei nog elke dag. ” ׉ 7cassandra://KI6FfL4nlnFMR0P6E-FBoM46dIPJDzPjjHCu1SYadgg*`\\f ir׉EEen interview met Jeroen Ruijs HEB JIJ EEN FAVORIETE PLANT? “De bromelia. Die heb ik thuis in mijn paludarium – een stukje tropisch regenwoud – waarin ook vier gifkikkers wonen. Ik ben nooit in een echt tropisch regenwoud geweest. Costa Rica staat hoog op mijn bucketlist.” WAAROP BEN JE HET MEEST TROTS ALS JE TERUGKIJKT OP 2018? “Op de robotisering waar we volop mee bezig zijn. Niet om mensen te vervangen, maar om efficiënter en secuurder te werken en minder afhankelijk te zijn van flexwerkers – die steeds moeilijker te vinden zijn. Op dit moment worden de eerste vijf robots die Deense karren kunnen besturen in onze hallen getest. Die robots zijn nog nergens anders ter wereld te vinden. Dat maakt mij trots.” HOE PAS JIJ WAT JE HEBT GELEERD OVER LEAN MANAGEMENT TOE IN JE DAGELIJKS WERK? “Is er een probleem, dan schieten we snel in oplossingen. Bij Lean zet je een stapje terug. Soms moet je vijf keer ‘waarom’ vragen, voordat je achter de kern van het probleem komt. Tijdens de training moest ik acht weken lang elke dag een filmpje maken, waarin ik vertelde wat ik de volgende dag beter zou doen. Het dwong me om Lean direct toe te passen. Ook al werk ik hier al 25 jaar, ik groei nog elke dag.” HOE GROEI JIJ ‘SAMEN’? “Door eerst zelf te ontwikkelen en daarna anderen te coachen. In plaats van problemen zelf op te lossen, wat misschien het snelst gaat, wil ik de tijd nemen om anderen te helpen. Daar wordt de hele organisatie beter van.” 41 \f ir\f irFבCטFu׉׉ 7cassandra://xsYDrMtv_TJhDgHoFKLgtBqAS6eZaRZBbmuK0EL0OS0e`׉ 7cassandra://cN2Np7XJWN7BaLoZm9a2e-aJuE_cPA17Vdjl6Qi7yfoЭ`׉ 7cassandra://sqytD9maKsqTzd8BMoynvszCzFOrk2gGQHDqt_ufLEMLx`\׉ 7cassandra://kP7EOo9xWq0AZbU4Sk9a9zAiKC5ECM3H39u54l_M4Cst͠ p\fis>׉E׉ 7cassandra://sqytD9maKsqTzd8BMoynvszCzFOrk2gGQHDqt_ufLEMLx`\\f ir׉E#Onze duurzame missie #samengroeien \f ir\f irFבCטFu׉׉ 7cassandra://qjgB_lB86zsSpN_QSEQ6CR1Rzpw0HX64jV6kIKojepg`׉ 7cassandra://Cws_8QlU_-2h24W_eUT4eYGErQSgXcOt9PFQczyrnu4ͣ `׉ 7cassandra://JVy3mnBeNCFkZKP7DlRTGyCgdXG5llpYjAlGcgqkcmQ0c`\׉ 7cassandra://iONCzOfKGG2sE-CrHRWECT7cKgoWMndmP2mhST5IEDYͬ2͠ p\fisA׉EOnze duurzame mis O SAMEN WERKEN AAN EEN GROENERE TOEKOMST ndanks dat planten de wereld mooier en groener maken, staat onze sector op het gebied van duurzaamheid ook voor een aantal uitdagingen. CO2-uitstoot, gewasbeschermingsmiddelen, plastic: het kan en moet beter. Daar werken we hard aan. Royal Lemkes neemt hierbij de rol van voortrekker op zich. We willen de hele keten, van kweker tot consument, verduurzamen. Dat doen we door samen te werken, door alle partners met elkaar in contact te brengen, en door kennis te delen. SUSTAINABLE DEVELOPMENT GOALS Een einde aan extreme armoede, honger, ongelijkheid, onrecht en klimaatverandering. Een vreedzame, eerlijke en duurzame wereld. Dit is wat de Verenigde Naties in 2030 willen bereiken door middel van 17 Sustainable Development Goals (SDG’s). We ondersteunen vanuit ons moederbedrijf Green Sparkle (zie pagina 60) deze duurzame ontwikkelingsdoelstellingen. Vanuit het idee van ‘business as a force for good’ dragen wij bij aan het realiseren van de SDG’s met financiële ondersteuning, het delen van kennis en het verbinden van partijen. We hebben onze focus op een aantal SDG’s dan ook verankerd in onze eigen strategische ambities. 44 ׉ 7cassandra://JVy3mnBeNCFkZKP7DlRTGyCgdXG5llpYjAlGcgqkcmQ0c`\\f ir׉Essie ZES DUURZAAMHEIDSTHEMA’S We richten ons niet alleen op ‘planet’-thema’s als klimaat, biodiversiteit en grondstoffen. Duurzaamheid is breder dan dat. Ook de samenleving verdient onze aandacht, bijvoorbeeld door onverkochte planten te doneren aan tehuizen en voedselbanken. Ook zetten we ons in voor veilige en sociale werkomstandigheden door de keten heen. Dit hebben wij gevat in drie ‘people’-thema’s. Per thema hebben we onze ambities voor 2020 gedefinieerd, evenals de stappen die we hiervoor moeten zetten. De ambitie voor onze medewerkers staat beschreven in het hoofdstuk Onze mensen. Onze focuspunten voor duurzame ontwikkeling medewerkers klimaat arbeidsbiodiversiteit omstandigheden maatschappij grondstoffen 45 planet people \f ir\f irFבCטFu׉׉ 7cassandra://NQlieysNVKimTmWJJ4TLLMV_b5WF7oMA0odF6ba2M9Qn`׉ 7cassandra://BeAEZ2CH13VQnFgSjobuQxbHBgENNygl-jAjG-a60PU͐`׉ 7cassandra://tFEE9nS6qgRVYTecvXm7_w0GI5h5oUNN_T958zFrWx8)'`\׉ 7cassandra://0a8J-0jrOgA8CD2hFGPBOu-YVDgfiAQARB8kn8BCwO4h -~͠ p\fisC׉EbDUURZAAMHEIDSTHEMA 1: KLIMAAT Onze bijdrage aan SDG 13 klimaat Door besparingen en het gebruik van duurzame energie in ons pand is de CO2-voetafdruk van ons gas- en lichtverbruik de afgelopen jaren flink gedaald. Er blijft nu nog een klein deel over dat we niet kunnen opvangen met onze batterij-container of de installatie van een extra warmtepomp. De stijging die we in 2018 voor dit deel zien, is te wijten aan de uitzonderlijk koude maanden februari en maart. In 2018 zijn we een samenwerking aangegaan met FairClimateFund, waarmee we de CO2-uitstoot van ons zakelijk verkeer compenseren. We hebben ervoor gekozen om een biogasproject in India te ondersteunen. Voor 2019 is het de bedoeling dat we niet alleen ons zakelijk verkeer gaan compenseren, maar ook ons gas- en lichtverbruik. “ Om succesvol te verduurzamen is samenwerken een must. Royal Lemkes, Royal FloraHolland en drie andere grote handelsbedrijven werken samen om duurzame ontwikkeling te versnellen. Royal Lemkes toont leiderschap op diverse thema’s zoals certificering en verpakkingen. De consument wil weten waar een product vandaan komt en dat het met respect voor mens en milieu is geproduceerd. Royal FloraHolland ondersteunt klanten als Royal Lemkes door nog actiever in te zetten op het bieden van betrouwbare informatie op haar marktplaats, bijvoorbeeld over de certificeringsstatus. Zo kunnen kwekers zich profileren en klanten effectiever inkopen zodat zij weer aan de vraag van hun eindklanten kunnen voldoen. ” Stefanie Miltenburg Sustainability & Sector Partnerships Royal FloraHolland Er zijn 5 oplaadpalen op onze parkeerplaats beschikbaar. 46 ׉ 7cassandra://tFEE9nS6qgRVYTecvXm7_w0GI5h5oUNN_T958zFrWx8)'`\\f ir׉E`Ontwikkeling CO2-uitstoot* 2012 gas en licht 2013 2014 2015 zakelijk wagenpark 2016 2017 zakenreizen 2018 compensatie *De uitstoot van ons zakelijk verkeer was in de afgelopen jaren gebaseerd op CO2-indicatoren die beschikbaar worden gesteld door de overheid. Vanaf 2018 hebben we de mogelijkheid om exacte uitstootdata van onze leasemaatschappij te rapporteren. Hieruit blijkt dat we in voorafgaande jaren een te lage uitstoot hebben gerapporteerd. Hiervoor hebben we een correctie toegepast. Het pand van Royal Lemkes Er staan 3.900 zonnepanelen op het dak van Royal Lemkes. Alle verlichting in ons pand is ledverlichting. De batterij slaat energie op. Daardoor kunnen wij 45 medewerkers thuis voorzien van 100% duurzame zonne-energie. We hebben 4 e-bikes beschikbaar voor de medewerkers, waarmee dit jaar 3.827 km gefietst is. 47 Omzet in € mln. CO2-uitstoot \f ir\f irFבCטFu׉׉ 7cassandra://M9JyJMnvrljSOdfElKwl0HYoG9tnDAFLr3K7sTmqnMg@`׉ 7cassandra://1nL0UDkPC6uan6LVfj4m8jRXQT4gQ6YsLiTOV06LqIU̯`׉ 7cassandra://961SCM7iOmMYrjtsf5grP5BKaV3oE93naGtudxkHWpQ7I`\׉ 7cassandra://V9YkdP_9D5fIzzdsLIlukqyIezv8VqGE0n-65Ac9qdEF,͠ p\fisE׉E