׉?ׁB! בCט  u׉׉	 7cassandra://sNjmCbTERutKbXtzfAyx0kZoDIK9BVlMO-MhZwkJYy0 `׉	 7cassandra://VeBbaklkSmEBG6aSm0Nqs7OjMkZB_rO6pKF-SGFlRjw^`p׉	 7cassandra://jDx8Lk7fj4vgB-MuL-rFMgIDoLVvYUOegUOMqkIQNX8$` ׉	 7cassandra://PsnL-Fk6hyFkRMc2eWuRXrMGkssHgnGjnzYYX3NBopo  ͠R`"<Dh_ט   u׈   RA  ׈E`"<Dh1׉E JAARGANG 2
UITGAVE 2. 2021
VOOR ONDERNEMERS ADV I SEURS IN DE ADMINI S T RAT IE VE EN FI S C A LE SEC T OR
PAGINA 32
Het zit in de familie
PAGINA 35
Allesbehalve
een urenfabriek
PAGINA 5
Meten is weten, óók
bij niet-financiële data
׉	 7cassandra://jDx8Lk7fj4vgB-MuL-rFMgIDoLVvYUOegUOMqkIQNX8$` `"<Dh2`"<Dh1בCט   u׉׉	 7cassandra://9Kfh39xdpbkt1BsiyUSqQywuMr4aBmMVpDmPXjxO-TA =``w׉	 7cassandra://uTyAkTJ4xkRh_PQpHq5Ep0XzrXK6IAIR9ULdFP9sbWI͛`׉	 7cassandra://5_Tt_p13U7Q4GeI_OUfEWC436Jms5OdVaXLQsXupX-c/` ׉	 7cassandra://Bvesy3_vy27aQoY6qYlxyog6rFlCGnMUMBwDgkwtzUk͠
`"<Dhbנ`"<Dhi ց9
9ׁHhttp://NOAB.NLׁׁЈ׉ECOLOFON
INDEX
&GO is een uitgave van de Nederlandse
Orde van Administratie- en Belastingdeskundigen
en verschijnt 4x per jaar.
Jaargang 2, uitgave 2, juni 2021
HOOFDREDACTIE
Ed de Vlam
BLADMANAGEMENT
Janine Molin, Chantal van Pelt
EINDREDACTIE
Loft 238 Tekst & Media
REDACTIE
Femke Hellings, Hans Pieters, Henk Poker
Eveline aan de Wiel, Chris Wolters
VORMGEVING
Campagne, Rotterdam
OPMAAK
Appeltje Eva, Lith
FOTOGRAFIE
Paul Tolenaar, Maarten van der Wal
DRUK
Dekkers van Gerwen, ’s-Hertogenbosch
ABONNEESERVICE
Opgave van abonnementen, opzegging
en adreswijziging uitsluitend schriftelijk
doorgeven aan de uitgever. Indien twee
maanden voor het verstrijken van de
abonnementsperiode geen schriftelijk
bericht van opzegging is ontvangen
wordt het abonnement automatisch
met een jaar verlengd. Meer informatie
over abonnementen via: info@noab.nl
ADVERTEREN?
Meer informatie via:
communicatie@noab.nl
Commentaar, ideeën en suggesties?
Welkom via: communicatie@noab.nl
CONTACT NOAB
Rompertdreef 7, 5233 ED ‘s-Hertogenbosch
Postbus 2478, 5202 CL ‘s-Hertogenbosch
073 614 14 19 I www.noab.nl
ISSN 2666-8068
18
Laagdrempelige
workshops
Van Amsterdam
tot Belgrado
IN DIT NUMMER:
03 Voorwoord
05 “Goed doen, goed meten”
08 “Ik ben wel een beetje klaar
met dat overwerk’”
10 Beschermingsbewindvoering
en boekhouding
14 “We zijn mensenmensen,
een persoonlijk kantoor”
18 Klanten binden met laagdrempelige
workshops
2 &GO magazine
24 Van kano’s naar koelauto’s
28 Digitaal aansturen versus
aangestuurd worden
30 Bredere benadering vergroot omzet
32 Het zit in de familie
34 Abonnement op administratie
40 De nieuwe wet bestuur en toezicht
rechtspersonen
34
Practice what
you preach
22 Van boekhouder naar ondernemerscoach
en sparringpartner
Mensenmensen
14
INDEX
׉	 7cassandra://5_Tt_p13U7Q4GeI_OUfEWC436Jms5OdVaXLQsXupX-c/` `"<Dh3׉E	UZingeving
Ik hoor het hem nog zeggen: “creativiteit”. Paul van Vliet (85 jaar) aan het woord in
een van die vele talkshows waarin mensen hun mening komen verkopen terwijl ze
nergens verstand van hebben. Van Vliet was een aangename uitzondering op de regel.
Creativiteit als smeermiddel om het leven zinvol te maken. Ik begreep wat ie bedoelde.
In feite draait het in essentie om zingeving. Opmerkelijk dat Marcus Looijenga in het
coverartikel het benoemt als hij het over de behoefte van werknemers heeft in het
kader van duurzaamheid. We lezen in hetzelfde artikel dat de CSRD-richtlijn grote
ondernemingen verplicht stelt om vanaf boekjaar 2023 te rapporteren over hun
duurzaamheidsprestaties. En vandaag 26 mei verplicht de rechter Shell zijn CO2uitstoot
ten opzichte van 2019 met 45 procent terug te dringen. Winstmaximalisatie
lijkt langzaam maar zeker negatieve associaties op te roepen.
Oude en nieuwe helden aan het woord en er lijkt daadwerkelijk iets te gebeuren.
Het hangt in de lucht. Dit is even schakelen voor de naoorlogse generaties die
indertijd hun hippie-idealen hebben verkocht aan het consumptiefestijn. We zochten
en dachten zingeving te vinden in het genot van consumeren, in snellere auto’s,
grotere huizen, verre vakanties en wegwerpartikelen. Hoe groter het bezit van met
name dure materie, hoe hoger het aanzien. Het is één grote leugen gebleken. In
het leven geroepen door het grootbedrijf. Wat hebben wij ons laten ringeloren. Het
genot was meestal van korte duur en om in dit kader over zingeving te spreken is
wel erg ver gezocht.
Wel een beetje jammer voor ons nageslacht dat het ten koste is gegaan van het
voortbestaan van onze mooie planeet. Jarenlang werd ons voorgehouden dat het
allemaal wel meeviel. Dezelfde spreekbuizen die zeiden dat je van roken niet eerder
doodgaat.
Het klinkt wellicht een beetje zweverig, maar focussen op zingeving is zo gek nog
niet. Doe de dingen zo dat het positief bijdraagt aan ons allen en de toekomst van
ons allen en natuurlijk onze kinderen. Daar word je vanzelf blij van. En laat je vooral
niet inpalmen door narcisten die geen empathie kennen. Zij verkondigen de leugen
ten behoeve van hun hebzucht.
Sturen op duurzaamheid en zingeving gaan hand in hand. Wat kunnen wij er als
financieel dienstverleners aan doen? Lees het coverartikel op pagina 5 en verder!
Ed de Vlam, directeur NOAB
NOAB.NL
3
VOORWOORD
`"<Dh4`"<Dh3בCט   u׉׉	 7cassandra://AaHjRl3Sl_yn0qd40pwzaZgs_StZkyzY5JFYEAmKdk4 X``w׉	 7cassandra://YgtKjhdqDvRcIaMAm26OhPb7YWPxYnF2k8c9TsKpxxgc`׉	 7cassandra://r0zWpXeRRL3CsIcQo9EYl68Ju5PpZmlkFwlCu3WjnD4Qb` ׉	 7cassandra://fxH6A7g7Oa7MBJ7_7lPEQbCsCDiCUAhK66FwcD01ILI  ]͠
`"<Dhjנ`"<Dhm ց9
9ׁHhttp://NOAB.NLׁׁЈ׉E4 &GO magazine
׉	 7cassandra://r0zWpXeRRL3CsIcQo9EYl68Ju5PpZmlkFwlCu3WjnD4Qb` `"<Dh5׉E“GOED DOEN,
GOED METEN”
DOOR: HANS PIETERS
RAPPORTEREN VAN JE NIET-FINANCIËLE DOELEN
De wereld is de afgelopen tien jaar normatiever geworden. Maatschappelijk verantwoord
ondernemen (MVO) en duurzaamheid zijn niet alleen een pr-praatje, maar moeten
worden onderbouwd. Nu is niet-financiële verslaggeving nog vrijwillig, maar dat gaat snel
veranderen. De Europese Commissie heeft een nieuwe richtlijn duurzaamheidsrapportage
gepubliceerd, de Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD).
NOAB.NL
5
COVERARTIKEL
`"<Dh6`"<Dh5בCט   u׉׉	 7cassandra://msP_SMhq6J6TaeFJUPtujV3C4vQMUCpANNpFOu7JKBI ` `w׉	 7cassandra://VZ5s3MG-n_iScGUnfYifprHUx9h3KV-VkrYI14fJWOk͌`׉	 7cassandra://16U_um-IKvCeYZfeaA5KNvz5a8TqN7DvIFLoIQx_2AY$` ׉	 7cassandra://wtkjd4KdZGUwH5G8rzHEeeIzGyLLD5ROLAUe7-FUGz8M͠
`"<Dhnנ`"<Dhp ց9
9ׁHhttp://NOAB.NLׁׁЈ׉E“DE MEESTE ONDERNEMERS WETEN DONDERSGOED
WAT DE PROBLEMEN ZIJN IN DE EIGEN SECTOR.
HET WORDT NIET GESLIKT DAT JE WEGKIJKT”
De CSRD-richtlijn stelt grote ondernemingen
verplicht om vanaf boekjaar 2023 te
rapporteren over hun duurzaamheidsprestaties.
De verplichting geldt in eerste instantie
voor grote bedrijven, maar, zo waarschuwt
Marcus Looijenga, director en expert
duurzaamheidsverslaggeving en -controle bij
PwC en docent op dat vlak aan de RuG: “Het is
niet de vraag óf non-financial reporting verplicht
wordt voor het mkb, maar wanneer. Financiële
informatie alleen is niet meer voldoende.
Stakeholders verwachten een bredere rol van
bedrijven, met oog voor de maatschappelijke
impact. De crux van non-financial reporting is
dat je strategie en duurzaamheidsdoelen moet
kunnen vertalen naar relevante, consistente
en vergelijkbare informatie.”
NIET GELOOFWAARDIG
Jos Reinhoudt van MVO Nederland is het
hiermee eens. “Je móet sturen. Dat kun je
alleen op basis van feiten. Door te meten.
Het is logisch dat je verantwoording aflegt
in je jaarverslag over je duurzame en sociale
doelen, zodat klanten, leveranciers en
omwonenden daar iets van kunnen vinden.”
Als voorbeeld noemt hij een chemiebedrijf.
“Ga je in een jaarverslag niet in op grondstoffen
en fossiele brandstoffen, dan heb
je je ogen niet goed open gehad. Hetzelfde
geldt voor een modebedrijf. Schrijf je niet over
arbeidsomstandigheden in jouw keten, dan
ben je niet geloofwaardig.” Hij waarschuwt:
“Je kunt wegduiken voor jezelf, maar wie
houd je voor de gek? De meeste ondernemers
weten dondersgoed wat de problemen zijn
in de eigen sector. Het wordt niet geslikt dat
je wegkijkt.” Hij wijst op Lilianne Ploumen die
als minister van Ontwikkelingssamenwerking
de eigenaren van CoolCat en Prénatal
aansprak op de misstanden in hun keten.
“De eerste reactie was: bemoei je er niet
mee! Maar door alle publiciteit werden ze
gedwongen om het Bangladesh-akkoord voor
veilige arbeidsomstandigheden gewoon te
ondertekenen.”
RELEVANT EN CONSISTENT
Het zijn niet alleen de investeerders die het
hebben over duurzame investeringen. Het
gaat ook om werknemers die behoefte hebben
aan meer zingeving en klanten die gericht
zijn op eerlijke en duurzame producten, stelt
Looijenga. Daar hoort verslaglegging bij. “Als
je rapporteert over niet-financiële informatie,
zoals duurzaamheid, kun je als bedrijf beter
uitleggen hoe je die waarde creëert.” Het helpt
de onderneming vooruit, benadrukt hij. “Als je
over duurzaamheid rapporteert, moet je het
ook in de strategie en het beleid verankeren.”
De klimaatdoelen en verantwoordelijkheid
voor de eigen keten voegen daar een nieuwe
dimensie aan toe: de impact op het beleid.
“Denk aan de vraag of het bedrijf gevoelig is
voor mogelijke CO2-heffing.” Onderwerpen als
biodiversiteit, grondstoffen en klimaat zijn op
termijn bedrijfseconomisch een risico, als je
je beleid er niet op aanpast. De accountancy
6 &GO magazine
׉	 7cassandra://16U_um-IKvCeYZfeaA5KNvz5a8TqN7DvIFLoIQx_2AY$` `"<Dh7׉Ekan bij uitstek een rol nemen rond dit thema, meent
Reinhoudt. “De account/financieel dienstverlener
moet scherp zijn op risico’s, óók maatschappelijke.
Dat past bij zijn rol. Als een accountants- en/of
administratiekantoor risico’s ziet, kan deze op grond
van de expertise klanten wijzen op de risico’s en
hen daarin begeleiden.”
“Het voordeel van niet-financiële controles is dat
je als financieel dienstverlener veel dieper inzicht
krijgt in de onderneming en beter begrijpt hoe
waarde wordt gecreëerd en wat de impact is van
zo’n onderneming op de wereld om zich heen,”
meent Looijenga. Hij ziet de rol verschuiven van
puur de jaarrekening naar een bredere rol waarbij
de maatschappelijke impact en risico’s op nonfinancial
gebied worden besproken. “In het mkb,
waar je vaak een adviserende rol hebt, liggen
kansen om dit thema mee te nemen. Die behoefte
groeit bij bedrijven. De intrinsieke motivatie om
duurzaam te ondernemen in het mkb is hoog. Als
mkb-kantoor kun je zo’n klant helpen bij de eerste
stappen naar een duurzaamheidsrapportage.”
EENVOUDIG EN MEETBAAR
Meten is een belangrijke stap in het proces.
“Als iets nog niet wordt gemeten, moet je
nadenken hoe je dat inricht en de keten daarin
betrekt. Dat moet je vastleggen. Er zijn voldoende
vrijwillige standaarden en er is heel veel kennis
beschikbaar qua niet-financiële data. Bedrijven
die dat willen, kunnen morgen starten met
duurzaamheidsrapportages,” vertelt Looijenga.
De competenties van de account/financieel
dienstverlener komen bij het inrichten en opzetten
van de niet-financiële rapportages goed van
pas. “Een belangrijk onderscheid met financiële
rapportages is dat je geen dubbele boekhouding
hebt. Bij duurzaamheidsinformatie heb je vaak
maar één enkel meetpunt. Als account/financieel
dienstverlener weet je goed hoe processen in elkaar
moeten zitten en hoe je goede checks-and-balances
inbouwt. Een tweede kwaliteit is dat hij goed kan
klankborden wat andere ondernemers op dat
gebied doen.”
“ BEDRIJVEN DIE DAT WILLEN,
KUNNEN MORGEN STARTEN MET
DUURZAAMHEIDSRAPPORTAGES”
“Bij het vaststellen van de prestatiedoelen (kpi’s)
gaat het erom dat ze “houtsnijden, eenvoudig en
meetbaar zijn,” zegt ook Reinhoudt. Belangrijk
handvatten daarbij zijn het Klimaatakkoord, het
Grondstoffenakkoord en het 100.000 Banenplan.
“Daar staat in wat er moet gebeuren. Dat kun je
omrekenen naar wat er van jou als bedrijf wordt
verwacht qua bijdrage. Daar zouden je doelen op
geënt moeten zijn. Die doelen zijn niet vrijblijvend.”
Hij vervolgt: “De eerste stap is dat je een aantal
sleutelissues benoemt, waar je zelf invloed op
hebt. Onderwerpen die je kernprocessen raken.
Bij een maakbedrijf gaat het bijvoorbeeld over je
grondstoffen, energieverbruik of personeel.
NOAB.NL
7
COVERARTIKEL
`"<Dh8`"<Dh7בCט   u׉׉	 7cassandra://W09-uY4zRAQ2I35PfcqunkMBCCn-wXhkyLon-M3KvOY :``w׉	 7cassandra://0jLKwTSh4teSWY3mKiiqawIbDPW732FB-aClvUSC29sͰ*`׉	 7cassandra://sG4GYAvtG2CXdfzTG7_wCdyE3jk0d2mDUIDav8CgcD03` ׉	 7cassandra://e61pIKJJt-c0RewpLjs1aetytnrSIqkbD6RHOQvF-0I͠
`"<Dhqנ`"<Dhu 4ց9
9ׁHhttp://NOAB.NLׁׁЈנ`"<Dht ̓9ׁHhttp://www.noabkeurmerk.nlׁׁЈנ`"<Dhs |Z9ׁHhttp://www.noab.nlׁׁЈ׉E	‘Ik ben wel een beetje klaar met dat overwerk’
Sinds 2019 helpt NOAB kantoren heel gericht met het optimaliseren van de ITproductiestraat
en de processen daaromheen. Dat heeft resultaat bij de deelnemende
kantoren. We zoomen in op drie voordelen: tijd besparen, een betere softwareselectie en
structureel denken over strategie.
PIEKDRUKTE ERUIT
Een NOAB-lid gaf te kennen: “Ik werk al 13 jaar
structureel over, daar ben ik wel een beetje klaar mee.”
NOAB Next kan helpen om de werkdruk te verlagen.
Eén van de meest genoemde resultaten van Next is
efficiëntie en besparing in manuren, door optimalisering
van de productiestraat.
Kantoor Lunenburg draaide mee in Next en kan dit
beamen. “Onze verwerkingstijd van administraties is
omlaaggegaan, van 6 naar 2 uur. We hebben steeds
meer klanten met Next kunnen overzetten op digitaal
aanleveren, soms ook al per maand. Zo zijn de
piekmaanden bij ons inmiddels weggeautomatiseerd.”
“ DE PIEKMAANDEN ZIJN BIJ ONS
INMIDDELS WEGGEAUTOMATISEERD”
MOTORBLOK VERVANGEN
Overstappen van boekhoudpakket is op zijn zachtst
gezegd geen feestje, maar soms is het de juiste keuze.
Coen Beelen en Bas Lechner van LB Finance namen de
stap tijdens NOAB Next. Coen vertelt: “We doen mee
aan Next om ons kantoor efficiënter te maken, meer in
de cloud te werken en alles goed ‘aan elkaar te knopen’.
Maar na de intake en de eerste lesmodules kwamen
we er vrij snel achter dat het motorblok van onze
productiestraat vervangen moest worden.” Hun Nextconsultant
hielp door samen criteria op te stellen voor
de selectie en te laten zien wat er mogelijk is bij andere
software.
Het resultaat mag er wezen, zegt Coen: “We zijn
blij met wat we nu hebben staan: moderne online
boekhoudsoftware, een nieuwe manier van online
samenwerking, een veilig portaal en realtime inzicht
in cijfers als de klant ook tijdig aanlevert. Voor dit
jaar staat het meenemen van klanten hierin centraal.”
Bijkomend voordeel: door de nieuwe software krijgt LB
Finance meer zicht op zaken zoals doorlooptijden, de
eigen werkwijze en processen, om zo nog efficiënter te
kunnen werken.
DENKEN OVER STRATEGIE
Plat gezegd is NOAB Next een optimalisatie van je IT en
processen. Maar het is ook mensenwerk waarbij je de
vraag moet stellen: Kunnen en willen mijn medewerkers
8 &GO magazine
׉	 7cassandra://sG4GYAvtG2CXdfzTG7_wCdyE3jk0d2mDUIDav8CgcD03` `"<Dh9׉E
en klanten mee? En dan is het een kleine stap om na te
denken over hoe je de toekomst van je kantoor voor je
ziet, en welke diensten en klanten daarbij horen. Door
de regelmatige coachingsgesprekken met de Nextconsultant
sneeuwt dat niet onder.
DOOR: EVELINE AAN DE WIEL
Next-deelnemer Erik Beelen van Burg en Beelen mikt
op verbreding en verdieping. “Tijd besparen door
goede IT-inrichting biedt ruimte voor extra klussen
die meerwaarde bieden voor je klant en leuker zijn
voor jezelf.” Om bijvoorbeeld de verzekeringen eens
tegen het licht te houden bij een klantgesprek of
een financiële planning op te stellen. En de klant te
stimuleren om vaker en sneller aan te leveren. “Want
je weet gewoon dat als je die tussentijdse cijfers
aan klanten kunt aanbieden, dat ze die ook grif gaan
afnemen. Dat geldt ook voor zzp’ers. De boekhouding
moet up-to-date zijn, bijvoorbeeld voor als ze een
financiering willen aanvragen.”
“ AUTOMATISERING MAAKT
ADVISERING MOGELIJK”
Agnes Tijsma en Keimpe Sikma van AT Finance volgen
NOAB Next én MKB Ondernemerscoach, waarmee ze
hun businessmodel vernieuwen. Dat gaat goed samen:
“Bij de start van Next hebben we meteen een modern
CRM aangeschaft, waarin de offertes, facturering en
projecten zitten. We laten klanten nu bewust kiezen
voor abonnementen met of zonder aanvullende
diensten en daarin maken we onze toegevoegde
waarde te gelde. Dat kan niet zonder de juiste
software. Automatisering maakt advisering mogelijk.”
NOAB-kantoor en geïnteresseerd?
Ga naar www.noab.nl.
IN ZWAAR WEER? KEER
HET TIJ MET EEN TOEKOMSTPROOF
BUSINESSMODEL
Gaat de coronacrisis voor jou als ondernemer te lang duren
en staat het water je inmiddels aan de lippen? Dan is het
hoog tijd om in actie te komen. Soms is er meer mogelijk dan
je denkt. Bijvoorbeeld door je businessmodel aan te passen.
Denk out of the box en in kansen. Ook dat is ondernemen. Wij
geven je een zetje in een nieuwe richting met vijf tips voor
een toekomstproof businessmodel.
1. Stel een liquiditeitsprognose op
Om te kunnen blijven ondernemen, moet je aan je betalingsverplichtingen
kunnen voldoen.
2. Zoek een klankbord
Maak je je zorgen over de continuïteit van je onderneming?
Schroom niet om jouw zorgen te delen.
3. Verken nieuwe kansen
De wereld verandert. Wat zijn de ontwikkelingen in jouw branche
en waar hebben jouw (potentiële) klanten behoefte aan?
Kun je inspelen op een veranderde vraag?
4. Pas je verdienmodel aan
Een belangrijk onderdeel van een businessplan is het verdienmodel.
Welke strategie kies jij om geld te verdienen?
5. Zorg dat je wendbaar blijft
Blijf vooruitkijken. In een snel veranderende wereld is het
belangrijk om niet achterop te raken.
Lees de gehele blog op www.noabkeurmerk.nl
NOAB.NL
9
BLOG
`"<Dh:`"<Dh9בCט   u׉׉	 7cassandra://4S1ikKi_fA2rYETYOdBIPWBPklcBIZMfTTo4WrKFmPg L``w׉	 7cassandra://i5woEV5mHDCy4fiWgRJLshDVeLS62CF41UEEHyp1Cn0͎`׉	 7cassandra://NAhGh7_bUYuLo61yajMY_EjNFjS04Fd44QCc4eowNFU+` ׉	 7cassandra://49jdIgyVk9FU33nFx0Jq6a7t-6jSwb1bOv6Ne1Ijr7UQ͠
`"<Dhvנ`"<Dhy ց9
9ׁHhttp://NOAB.NLׁׁЈ׉EEen ander vak onder
één dak: beschermingsbewindvoering
en
boekhouding
DOOR: HANS PIETERS
Jerry Grando is naast zijn werkzaamheden vanuit zijn administratiekantoor
ook beschermingsbewindvoerder. In zijn portefeuille zitten
mensen met problematische schulden en verslavingsgevoelige
klanten. Beide disciplines hebben raakvlakken, maar er zitten ook
haken en ogen aan de rol van bewindvoerder. De lessen die Grando
heeft geleerd als beschermingsbewindvoerder gebruikt hij ook voor
zijn werkzaamheden voor ondernemers.
10 &GO magazine
׉	 7cassandra://NAhGh7_bUYuLo61yajMY_EjNFjS04Fd44QCc4eowNFU+` `"<Dh;׉EHet curriculum van Jerry Grando, eigenaar van
administratiekantoor Grando Bedrijfsadministratie &
Advies, is kleurrijk en veelzijdig. Met een mts-opleiding
Elektrotechniek op zak werkte hij in loondienst, als CADinterieurtekenaar
bij C&A. In de avonduren volgde hij
een hbo-opleiding bedrijfskunde. Dit resulteerde in een
interne overstap naar de salarisadministratie van C&A.
Hij behaalde zijn heao-diploma en specialiseerde zich
in belastingrecht en P&O. Sinds 2004 is hij ondernemer
en voert hij de salarisadministratie voor diverse mkbklanten
en detacheert hij zichzelf op administratief gebied.
Van diverse mkb-klanten kreeg hij de vraag of hij ook
de boekhouding wilde verzorgen. Opnieuw dook hij de
studieboeken in. Van het één kwam het ander. Er volgden
steeds meer klanten. “Ik wilde zeker weten dat ik de
boekhouding écht goed verzorgde en heb me aangesloten
bij het NOAB-kwaliteitskeurmerk.”
BESCHERMINGSBEWIND
Zijn klantenkring bestaat met name uit het kleine mkb,
met maximaal vijf man personeel, waarvoor zijn kantoor
de boekhouding en salarisadministratie verzorgt.
Een jaar of vijf geleden heeft Grando zich verdiept in
bewindvoering, nadat hij voor een mkb- klant faillissement
moest aanvragen bij de kantonrechter. Deze klant kwam,
conform zijn wens, in de schuldsanering. Vervolgens is
Grando cursussen bewindvoering gaan volgen en is er
daarna verder ingerold. “Bewindvoering heeft raakvlakken
met een administratie voeren,” meent Grando. “Met één
belangrijk verschil: de dossiers zijn behoorlijk bewerkelijk
en je moet verantwoording afleggen aan de kantonrechter.
Met name in de opstartfase van een klant is het veel
werk. Je moet praten met de persoon zelf en eventuele
hulpverleners die bij de klant betrokken zijn. Er moet een
plan van aanpak komen. Er zijn verschillende partijen
(instanties) met wie je moet stoeien.”
FINANCIEEL STABIEL
Grando’s klanten zijn vooral mensen met problematische
schulden, die beschermingsbewind hebben aangevraagd.
“Doel is om de klant financieel ‘stabiel’ te krijgen,” vertelt
hij. “Zodra de klant in een stabiele financiële situatie
(inkomsten zijn op orde) verkeert, ga ik de schulden
inventariseren. Ik maak een schuldenoverzicht en ik ga
aan de slag met de schulden. In sommige dossiers is
het voldoende om een betalingsregeling te treffen met
de schuldeisers, in andere gevallen moet ik de klant
aanmelden voor de schuldhulpverlening en in het gehele
traject begeleiden. Ik ben vooral verantwoordelijk voor
het aanleveren van de benodigde informatie voor de
schuldhulpverlener en het betalen van de vaste lasten. Als
eerste zorg je dat de huur en de zorgverzekering wordt
betaald. Daarna ga je werken aan de andere schulden.”
TOEZICHT
Beschermingsbewindvoerders staan onder toezicht van
de kantonrechter. Een bewindvoerder die drie of meer
personen onder zijn hoede heeft, moet aan kwaliteitseisen
voldoen qua opleiding, integriteit en bedrijfsvoering. Hij
moet verantwoording afleggen aan de kantonrechter. “Per
dossier krijgt je een vaste vergoeding, vastgesteld door de
overheid. Bij een dossier met problematische schulden ga
je zo over de toebedeelde uren heen. Je krijgt niet betaald
voor al het extra werk dat je erin stopt.”
VOLDOENING
Het werk is bewerkelijker dan het bijhouden van
de administratie van een onderneming, geeft hij aan. “Er zijn
wel raakvlakken, maar de werkzaamheden zijn anders en
de beloning is anders. Je moet je werkzaamheden anders
organiseren. Je wordt gecontroleerd of je de dossiers
goed behandelt. Er zit veel verantwoording aan vast, zoals
de rekening en verantwoording aan de rechtbank,” stelt
Grando.
“Mensen verwachten dat je alles voor ze doet. Ze zijn heel
afhankelijk van je. Als er wat is, bijvoorbeeld een brief van
een advocaat, dan is daar tijd mee gemoeid die je niet
betaald krijgt. Alleen als de rechter dat gegrond vindt, kun
je extra uren declareren. Qua beloning en verantwoording
moet veel worden geregeld binnen een klein budget.” Het
werk van bewindvoering vraagt ook emotioneel veel van je.
NOAB.NL
11
TRENDS EN ONTWIKKELINGEN
`"<Dh<`"<Dh;בCט   u׉׉	 7cassandra://WXTC2zVb5foU3x-G6jwHWSlbGtwlfz2IupIj-CFn1kE "z``w׉	 7cassandra://-USOHDRnjnaPLD2BAgPITwhq0cRZLZsqSJ3FOHLLpGYͽ`׉	 7cassandra://fLGHLUD2FOEjINBuhvLb05IGlGJlRzZd2DCezk-_Kuo8` ׉	 7cassandra://KeAZ_MXDeJQaJVsbGgs89zzDbwevJCg8idiY012DVl4 )9Fz͠
`"<Dhzנ`"<Dh ց9
9ׁHhttp://NOAB.NLׁׁЈנ`"<Dh ́̭9ׁHmailto:jelmer.schepers@afas.nlׁׁЈנ`"<Dh~ 19ׁHhttp://afas.nlׁׁЈ׉E” ALS EERSTE ZORG JE DAT DE HUUR
EN DE ZORGVERZEKERING WORDT
BETAALD. DAARNA GA JE WERKEN
AAN DE ANDERE SCHULDEN”
Hij vertelt over telefoontjes van een klant die fysiek werd
bedreigd om zijn schuld te betalen. “De eerste keer dat je
zoiets hoort, is dat best wel intens,” zegt hij met gevoel voor
understatement.
Gevraagd naar zijn drijfveren om beschermingsbewindvoerder
te worden, antwoordt hij dat hij voldoening
haalt uit het helpen van mensen bij wie het door
omstandigheden misloopt in het leven. Hij is kritisch over
het Nederlandse systeem bij schulden. “Wat ik niet begrijp,
zijn de verdienmodellen. Dat er zoveel kosten bijkomen als
iemand een schuld heeft. Die mensen komen er nooit meer
uit. Ik snap dat er extra kosten zijn, maar niet dat die hoger
zijn dan de schuld. Die mensen hebben het al zwaar.”
“De zaken die ik heb, zijn van mensen die diep in de schulden
zijn beland. Vaak kunnen ze financieel niet voor zichzelf
zorgen. Bijvoorbeeld doordat ze een beroerte
hebben gehad.” Gevraagd naar de zaken die hem het meest
aangrijpen antwoordt hij: “Ik moet vragen blijven stellen om
te voorkomen dat ik informatie mis. Waardoor ze, als ik niets
doe, bijvoorbeeld uit hun huis kunnen worden gezet.” Hij
vervolgt. “Als klanten bellen, moet ik steeds alles verifiëren
‘klopt het wat die persoon zegt?’. Je wordt op allerlei
manieren gemanipuleerd. Bijvoorbeeld als iemand een
advocaat in de hand neemt om onder de bewindvoering uit
te komen, terwijl het echt nodig is.”
MEERWAARDE
De ervaringen en kennis in zijn rol als beschermingsbewindvoerder
neemt Grando mee in het advies aan
de ondernemers voor wie hij de administratie en
belastingaangifte verzorgt. “Het beïnvloedt mij in zoverre
dat ik bij alles onderbouwing vraag met documenten.
Je ziet bepaalde dingen sneller. Ik verifieer extra of de
informatie die iemand geeft ook klopt.” Als adviseur zit hij
nu nog meer op de bal. Als voorbeeld noemt hij de aangifte
vennootschapsbelasting voor een klant. “Bij controle bij de
KvK zag ik dat er nog een bedrijf was dat aandeelhouder
is in de BV. Dan wil ik een antwoord hoe dat precies zit.”
Uiteindelijk hebben klanten voordeel van die kritische houding,
is zijn overtuiging. “Ik denk dat het een meerwaarde geeft.”
12 &GO magazine
׉	 7cassandra://fLGHLUD2FOEjINBuhvLb05IGlGJlRzZd2DCezk-_Kuo8` `"<Dh=׉EDOOR: HENK POKER
AFAS lanceert complete
boekhoudoplossing voor
ondernemers en moderne
administratiekantoren
AFAS springt in op de wens van administratiekantoren om
meer én op een laagdrempelige manier samen te werken
met hun klant. Waarbij online samenwerken en inzicht
belangrijk is.
INZICHT IN CIJFERS
Nog lang niet elke ondernemer heeft
inzicht in de cijfers en leeft in de
actualiteit. De administrateur kan niet
proactief optreden. “Dat is gek!” aldus
Jelmer Schepers, Salesmanager bij
AFAS Software. “Ondernemers zijn
soms al maanden failliet en weten
dit pas laat. AFAS wil ondernemers
wél inzicht geven. Daarvoor heb je
twee partijen nodig: een moderne
administrateur die toekomstbestendig
is en meerwaarde biedt. Daarnaast
een ondernemer die inzicht wil
om sturing te geven aan zijn of
haar organisatie. De vraag is: welk
administratiekantoor ben jij? Wil je de
schoenendoosadministratie verzorgen?
Prima, maar dan zijn we geen match.”
Hierin schuilt een stukje opvoeding in
willen veranderen. “De visie van AFAS
gaat om het willen digitaliseren en
automatiseren. Het verwerken van een
administratie via de schoenendoos
levert geen meerwaarde, je maakt in
het moment niet de juiste beslissing.”
SIMPEL & INTUÏTIEF
Wat ontbreekt is een simpel intuïtief
softwareproduct, waarmee direct
wordt gewerkt voor een aantrekkelijke
prijs. Het boekhoudpakket moet van
toegevoegde waarde zijn! AFAS biedt
een compleet boekhoudproduct
inclusief scan-en-herken-oplossing en
online dashboards. De ondernemer
maakt zelf zijn verkoopfacturen. Losse
pdf’jes of Excelletjes zijn overbodig.
Heeft de ondernemer een vraag?
Daarvoor is de chatfunctionaliteit.
Het centraal dashboard geeft de
administrateur inzicht én grip op de
administraties. In een oogopslag
ziet de administrateur openstaande
chats, btw aangiften en te verwerken
inkoopfacturen.
ONLINE SAMENWERKEN
Jelmer vervolgt: “We zijn sterk in
de interne administratie, fiscale
aangiften en salarisadministratie.
Voor online samenwerken was dit
op boekhoudgebied minder, dit gaat
veranderen. We ontwikkelen volop. De
pilot draait en bestaande klanten zijn
laaiend enthousiast!”
“Eén gebeurtenis wil ik delen. Een klant
van een administratiekantoor wilde niks
van de boekhouding weten.
Ze zag dit product met haar
bijgewerkte administratie. Ze schrok,
ze moest die dag €50.000 betalen
en kwam gelet op haar liquiditeit en
debiteuren flink tekort. Door dit inzicht
werd ze met haar neus op de feiten
geduwd. Een bedrijf is het kindje van de
ondernemer, behandel het met liefde en
juiste instrumenten.”
NIKS INGEWIKKELDS
AFAS rolt het product uit voor
een vaste prijs per maand zonder
prijsverhogingen. Er wordt gewerkt
met één factuur, rekent af per
administratie, niet per bonnetje of per
verkoopfactuur. Geen ingewikkelde
modellen én transparant voor de klant.
Door de nieuwe software en het
online samenwerken is er ruimte voor
advies. “Voor klanten biedt dit een
mooie kans om over te stappen, de
samenwerking met de ondernemer zal
sterk verbeteren. En dat past perfect
bij het nu,” concludeert Jelmer.
Op 17 juni tijdens de AFAS Open
Accountancy wordt de nieuwe
software gepresenteerd. Vanaf dan
vind je meer informatie op afas.nl of
mail naar jelmer.schepers@afas.nl.
NOAB.NL
13
Fotografie: Paul Tolenaar
ADVERTORIAL
`"<Dh>`"<Dh=בCט   u׉׉	 7cassandra://7lNRZpNBCDLAMVXVpAafWjZ0ZXxqcP99unDE_6LyQ9Y ``w׉	 7cassandra://nQ_G3tWp7sn-HSK9f7j2inKOwQTaiozzOSUzpHmWgnY͖`׉	 7cassandra://1H03A8dJiDfkqFLkS7ovuJ3RXdWUHzhaGIXvMnqsADI0` ׉	 7cassandra://CtOD6InG--lDGmXYW2ceITHJixsTdgI1eXcsK3KGmek _͠
`"<Dh|נ`"<Dh ց9
9ׁHhttp://NOAB.NLׁׁЈ׉EOndernemers zoeken
steeds meer de rol van
sparringpartner. “Samen
schouder-aan-schouder
de toekomst in”, aldus Peter
Michels. “Een vereiste daarbij
is dat we interactief samenwerken.
In de cloud, persoonlijk
en via workshops waarbij
we ondernemers bij elkaar
brengen. Allemaal met de
gedachte dat je vooruit wil en
daar plezier in wil hebben.”
Fotografie: Paul Tolenaar
DOOR: HANS PIETERS
׉	 7cassandra://1H03A8dJiDfkqFLkS7ovuJ3RXdWUHzhaGIXvMnqsADI0` `"<Dh?׉E“ We zijn mensenmensen,
een persoonlijk kantoor”
Bij een bezoek aan de website van Michels Administratie
& Belastingadvies vallen twee zaken meteen op. Als
eerste de Michels Cloud, een afgeschermde omgeving
waar klanten onder meer terechtkunnen voor hun online
dossier. Ten tweede de klanttestimonials. “Onze wens
is om van iedere klant een ambassadeur te maken. We
proberen iedere klant binnen ons stramien op maat te
bedienen. Waar ligt de behoefte? Waar ben je naar op
zoek? Niet iedere klant heeft hetzelfde advies nodig.
Doordat wij dichtbij de ondernemer staan, weten we wat
er speelt. Dat krijgen we vaak terug als we onze klanten
vragen iets over ons en onze samenwerking te vertellen.”
VISIE EN FILOSOFIE
Michels Administratie & Belastingadvies is deelnemer
aan NOAB Next. “Daar zijn we mee begonnen omdat
we de volgende stap wilden maken. NOAB Next gaat
over automatisering en het optimaliseren van de
administratiestraat.” Het bleek dat Michels al heel ver
op dat vlak was. “We hebben de puntjes op de ‘i’ gezet.
Het gevolg van NOAB Next is dat we breder naar onze
processen zijn gaan kijken. We zijn ‘naar binnen gegaan’.
Hebben ons de vragen gesteld: wat doen we, wat doen
we goed, in welke disciplines zijn we goed en welke
klanten passen bij ons? Vanuit dat oogpunt hebben
we naar ons strategisch plan gekeken. In mijn filosofie
moet de administratie voor de ondernemer een nonissue
worden. Dat kan. Het gaat erom dat hij volledig is
ontzorgd. We zijn heel hard bezig geweest om daarover
na te denken. NOAB Next heeft dat proces in beweging
gezet. Het heeft onze organisatie energie gegeven.
We hebben ons doorontwikkeld in een periode dat we
elkaar niet of nauwelijks zagen.”
“We zijn mensenmensen bij Michels. Een persoonlijk
kantoor. We maken gebruik van allerhande tools, maar
de klant is een mens. Iedere klant heeft een andere
persoonlijke behoefte. Dus als ik tien klanten hetzelfde
advies geef, zijn ze daar niet even goed mee geholpen.
De één leeft meer in het nu, de ander in de toekomst.
Vaak stelt een ondernemer een vraag, maar is het
antwoord op die vraag niet wat die ondernemer bedoelt.
Je moet doorvragen ‘wat wil je werkelijk bereiken?’
Zo zoeken we naar de oorsprong van de vraag.”
MAATSCHAPPELIJKE ROL
“In onze visie en filosofie willen we alleen maar de
eigenaar bedienen. Voor die doelgroep kunnen we het
verschil maken.” Michels en zijn team halen de meeste
energie uit de gesprekken. Hij vergelijkt zijn rol met die
van een huisarts en psycholoog. “Soms gaat het niet
goed met iemand, is er een huwelijkscrisis of ruzie met
een collega. Door te zorgen dat je klant geen omkijken
heeft naar de administratie, kun je in gesprek raken
over de onderwerpen waarover hij het wil hebben.
Het leukste is om samen met een klant te kijken waar
hij naartoe wil werken en wat hij wil bereiken. Wat
verwacht je van de komende vijf jaar? Wat kan ik in die
periode voor je betekenen? Iemand is altijd onderweg
ergens naartoe.”
NOAB.NL
15
KANTOOR VAN DE TOEKOMST
`"<Dh@`"<Dh?בCט   u׉׉	 7cassandra://RoXeALSp0sEEUe95FDvS1JpnbPndK6t4Sg6HHX-2jfk X&``w׉	 7cassandra://FE5U5BXq2BvIMaQVFIuTe916yiu72PEpbeQ-PZrv_Aw `׉	 7cassandra://uMpnu0l-5PeILiZ2joDC1hrkFints9RdK9Nnzeuk0MkEG` ׉	 7cassandra://lXV809xlXHZ3sc9fIDvIv2rRhLX8z5J6RUenijqMgoA 1͠
`"<Dhנ`"<Dh ց9
9ׁHhttp://NOAB.NLׁׁЈנ`"<Dh b69ׁH  http://www.belastingopleiding.nlׁׁЈ׉Ea“ IN MIJN FILOSOFIE MOET DE ADMINISTRATIE VOOR
DE ONDERNEMER EEN NON-ISSUE WORDEN. DAT KAN.
HET GAAT EROM DAT HIJ VOLLEDIG IS ONTZORGD”
Maatschappelijk verantwoord ondernemen is
een thema dat steeds vaker voorbijkomt in de
gesprekken. “De meeste ondernemers kunnen
we ervan overtuigen dat het om meer gaat dan
alleen (zo min mogelijk) belasting betalen. Dat je
ziet dat de wereld verandert en niet alleen aan je
eigen portemonnee denkt, maar ook goed zorgt
voor anderen en je personeel weet vast te houden.
Ook dat is het kantoor van de toekomst, dat je daar
samen over praat. De meeste ondernemers zie je
verschuiven. Ondanks dat er een maatschappelijke
verharding is, zie je een stroming die juist meer
nadenkt over wat ze voor een ander kunnen
betekenen.”
CORONASCENARIO’S
Zijn kantoor is bij het begin van de coronacrisis
‘keihard aangegaan’. Het kostte Michels afgelopen
voorjaar heel wat nachtrust. De klanten werden (en
worden nog steeds) geïnformeerd met wekelijkse
nieuwsbrieven over de verschillende regelingen.
“In het begin heb ik bijzondere, open en kwetsbare
gesprekken gevoerd. Er zijn niet altijd oplossingen.”
Voor een deel van de klanten heeft het kantoor
crashmetingen gemaakt, om goed in beeld te
krijgen wat een bedrijf aan doorlopende kosten
heeft. “We hebben scenario’s gemaakt: hoelang
houdt het bedrijf het uit bij omzet 0, omzet 10%,
omzet 20%, etc. In de tussentijd ontstonden er
diverse regelingen en viel de omzet helemaal niet
voor 100% weg. Het is fijn om een ondernemer
gerust te kunnen stellen omdat je up-to-date bent.”
Dat brengt het gesprek terug naar de kern van
de dienstverlening van het administratie- en
belastingkantoor in de regio Rotterdam. “Het is
heel bijzonder om zo met klanten te spreken.
Ik denk wel dat we er een paar ambassadeurs
bij hebben gekregen. Gewoon door er te zijn en
te luisteren.”
16 &GO magazine
׉	 7cassandra://uMpnu0l-5PeILiZ2joDC1hrkFints9RdK9Nnzeuk0MkEG` `"<DhA׉EVERSTERK
UW FISCALE
VAKKENNIS
www.belastingopleiding.nl
START MEDIO SEPTEMBER
• IN 10 MAANDEN AFGEROND
• 2 X 8 PE-PUNTEN
• 7 MODULES / EXAMENS
• KLASSIKAAL OP 5 LOKATIES
• BELASTINGVAKKEN OP HBO NIVEAU
NOAB.NL
17
€700,korting
voor
NOAB
kantoren
`"<DhB`"<DhAבCט   u׉׉	 7cassandra://74_39C_wUmaVgtE752MHZa63B72yiIXyhKgtCr2FwFs L``w׉	 7cassandra://GsaldzniNHXBJHguVPaHKRxeELDLmjlXVzaaVtr38iIͫ`׉	 7cassandra://0iUnexPsjH5QPt3vY3EBU76cUz7I90034VfJIJjRuVA5B` ׉	 7cassandra://g411YC-U9CNhUJYEayFJnW_WHu7U5zVDfYUp7CMZmxI͞]͠
`"<Dhנ`"<Dh ց9
9ׁHhttp://NOAB.NLׁׁЈ׉EKlanten binden met laagdrempelige
workshops
DOOR: EVELINE AAN DE WIEL
Toen Claudia van Grinsven en Karin Lala van NOAB-kantoor Quality Finance merkten
dat veel klanten dezelfde vragen hadden over digitaal boekhouden, besloten ze een
workshop SnelStart Online te organiseren. Dat bleek een schot in de roos. “Bijna alle
deelnemers stapten over op het digitale boekhoudpakket. Efficiënter voor ons kantoor,
én voor onze klanten.” Het succes van de workshop smaakte naar meer.
Met een app op je telefoon een foto maken van bonnetjes
of direct verkoopfacturen maken: digitaal boekhouden
maakt het bijhouden van de administratie voor ondernemers
een stuk eenvoudiger. Toch is niet iedereen meteen
overtuigd. “Als je als ondernemer al tien jaar met een
papieren boekhouding werkt, dan is overstappen naar
digitaal boekhouden een grote stap,” erkent Karin Lala. De
workshop van Quality Finance bood klanten de kans om op
een laagdrempelige manier kennis te maken met digitaal
boekhouden.
INTERACTIE
In hun eigen kantoorpand in Geldrop lieten de
kantoorhouders aan kleine groepjes met tien ondernemers
zien hoe het digitale pakket werkt. Algauw kwam de
interactie op gang. “Deelnemers vonden elkaar in de
vragen die zij hadden. Ze liepen tegen dezelfde zaken aan.
Wij konden ze meteen helpen, door bijvoorbeeld in een
testadministratie te laten zien hoe je een verkoopfactuur
opstelt.” Na anderhalf uur stapten de deelnemers vol energie
naar buiten. Nagenoeg iedereen stapte over.
18 &GO magazine
׉	 7cassandra://0iUnexPsjH5QPt3vY3EBU76cUz7I90034VfJIJjRuVA5B` `"<DhC׉E
Z“ALS FISCAAL ADVISEURS HEBBEN WIJ VEEL KENNIS
IN HUIS, MAAR DIE KUNNEN WE PAS BENUTTEN ALS
WE WETEN WAT ER SPEELT BIJ ONZE KLANTEN”
Het kantoor besloot vaker workshops te gaan
organiseren. “Tijdens een workshop heb je op een
andere manier contact met je klant,” vertelt Claudia
van Grinsven. “Dat contact is essentieel om waarde
te kunnen toevoegen. Als fiscaal adviseurs hebben
wij veel kennis in huis, maar die kennis kunnen we
pas benutten als we weten wat er speelt bij onze
klanten.” Het kantoor besloot bij te houden welke
vragen vaak terugkomen. “We kwamen uit op echte
ondernemersvragen: hoe kan ik samenwerken met
andere ondernemers, welke verzekeringen heb ik
nodig of waar moet ik op letten als ik personeel
aanneem?”
HUISARTS
Klanten worden aangemoedigd ook zelf thema’s
aan te dragen voor de workshops. “We zijn de
huisarts van de ondernemer. Klanten kunnen
ons alles vragen. Als wij het antwoord niet
weten, dan verwijzen we ze door naar een
specialist.” Zo liet het kantoor al eens een
workshop Vermogensopbouw verzorgen door een
beleggingsadviseur.
Ook niet-klanten mogen de workshops kosteloos
bijwonen. “Daarmee verlagen we de drempel
om kennis te maken met ons kantoor. Sommige
ondernemers vinden het spannend om naar een
fiscaal adviseur te stappen. Ze vinden cijfers
lastig. Ons kantoor is heel toegankelijk. We
gebruiken bewust begrijpelijke taal en sluiten aan
bij de behoeften van de ondernemer.”
De workshops hebben nog een fijn effect: ze
maken klanten tot ambassadeurs. “Je bent
als fiscaal adviseur weer even on top of mind.
Klanten verwijzen familie en vrienden met fiscale
ondernemersvragen sneller naar ons door.” Zelf zijn
de kantoorhouders gestopt met het bezoeken van
netwerkborrels. “Die tijd investeren we nu in onze
bestaande klanten. We willen weten wat er speelt,
wat hun dromen zijn en welke vragen zij hebben.
Daar krijgen we zelf ook meer energie van.”
“ EEN OPEN SFEER NODIGT UIT OM
JEZELF TE LATEN ZIEN. ALS ONDERNEMER,
MAAR OOK ALS MENS”
BELEVING
Bij de verhuizing naar een nieuw pand kozen de
kantoorhouders bewust voor een locatie met een
ruime spreekkamer. “Die hebben we warm ingericht,
zodat we ondernemers kunnen ontvangen in een
gemoedelijke sfeer. Informeel, maar zakelijk. Hier
geven we ook onze workshops. Dat werkt veel
beter dan wanneer je tien mensen uitnodigt in
een witte ruimte met tl-verlichting. We zetten een
beleving neer. Een open sfeer nodigt uit om jezelf
te laten zien. Als ondernemer, maar ook als mens.
Hoe meer een klant vertelt, hoe beter wij erop
kunnen inspelen. Zo komen we samen tot een goed
resultaat.”
NOAB.NL
19
ICT & INNOVATIE
`"<DhD`"<DhCבCט   u׉׉	 7cassandra://fZDtsbkkqFO3gYusx-eEMsbwP1Zwm95wLrkHR-tO2QA <``w׉	 7cassandra://g5efAtuJCb99DzntI9-9UhGomBFonsCDg0NTZrYMWC4͝0`׉	 7cassandra://ZEwg8jmQxf26AY6OKM5hMvajACIhbcYVme72mIEN7nA,` ׉	 7cassandra://aUbFZqEkkp0WqUoxOWvO9QrMAhfPifp6vT8QBAXMLFk͌f,͠
`"<Dhנ`"<Dh ց9
9ׁHhttp://NOAB.NLׁׁЈנ`"<Dh s̹9ׁHhttp://www.accountancygemak.nlׁׁЈ׉E	Geïntegreerd softwareplatform
biedt kansen voor advies
DOOR: HENK POKER
“Een nieuwe naam, waarbij onze missie en visie
kaarsrecht overeind blijft staan, namelijk met
goede en vooruitstrevende software die de wereld
van de accountant en ondernemer dichter bij
elkaar brengen.” Dat zegt Michel Jongboer, strategy
director van Accountancy Gemak en Software
Gemak (voorheen Unit4 Bedrijfssoftware), over de
recente ontwikkelingen. Toegevoegde waarde en
gemak bieden, daar gaat het om. Dat proces krijgt
vorm in een geïntegreerd softwareplatform voor
de jaarrekening, boekhouden, aangifte en meer.
In de afgelopen 40 jaar heeft Unit4
Bedrijfssoftware een sterke positie
opgebouwd in de Nederlandse
softwaremarkt. Sinds oktober 2020
maakt het bedrijf deel uit van Exact
en wordt met de namen Accountancy
Gemak en Software Gemak aangegeven
dat nog nadrukkelijker wordt
ingezet op datgene waar kantoren
naar op zoek zijn: efficiency en
slimme inzichten in de cijfers van de
klant. Deze factoren zijn een belangrijk
onderdeel voor het concurrerend
vermogen van kantoren.
RELATIE MET DE KLANT
“Steeds meer kantoren kiezen daarom
voor een geïntegreerde aanpak”, zegt
Chief Commercial Officer Joris van
Leeuwen. “En gezien het succes van
20 &GO magazine
Fotografie: Paul Tolenaar
èn de belangstelling voor onze net
afgeronde Accountancy Tour zal het
aantal kantoren dat efficiënter gaat
werken alleen maar toenemen.” Dat
verbaast Jongboer en Van Leeuwen
niet; juist omdat werken met één
softwareplatform zoveel voordelen
oplevert. “Niet alleen in tijd en toegankelijkheid,
maar vooral ook in de relatie
met de klant”, geeft Jongboer aan.
“Kantoren willen het handmatige werk
verminderen en tegelijkertijd meer
zekerheden inbouwen. De oplossing
zit hem in het optimaliseren van de
software, waarmee het gehele kantoorproces
kan worden geautomatiseerd.
Oftewel, dankzij onze software
beschikt het kantoor over de ultieme
geautomatiseerde samenstelstraat,
waardoor het werk veel efficiënter kan
plaatsvinden.”
“ STEEDS MEER
KANTOREN KIEZEN
DAAROM VOOR EEN
GEÏNTEGREERDE AANPAK”
DATA
Maar, daar blijft het niet bij; waar een
kantoor voorheen met allerlei deelapplicaties
werkte, wat extra werk met
zich meebracht, kan men nu dankzij
eenmalige invoer van gegevens veel
tijd besparen. Tegelijkertijd beschikt
het kantoor over enorm veel data, wat
interessant is voor hem en zijn klant.
“Meer inzicht in cijfers betekent dat
je daadwerkelijk van toegevoegde
waarde kunt zijn voor je klant”,
׉	 7cassandra://ZEwg8jmQxf26AY6OKM5hMvajACIhbcYVme72mIEN7nA,` `"<DhE׉E“MEER INZICHT IN CIJFERS BETEKENT DAT JE DAADWERKELIJK
VAN TOEGEVOEGDE WAARDE KUNT ZIJN VOOR JE KLANT”
zegt Van Leeuwen. “Daarbij is het
wel van belang dat alle gegevens
duidelijk en overzichtelijk in beeld
kunnen worden gebracht. Daar
zorgen we voor, middels grafische
overzichten die voor zowel het
kantoor als de klant helder en
duidelijk zijn.”
Uiteraard is dit getest bij de bestaande
klanten. Jongboer:” Alle
relevante gegevens moeten licht
verteerbaar zijn, anders schiet het
z’n doel voorbij. Bij kantoren die
ons systeem hebben getest, blijkt
dat klanten dankzij de grafische
overzichten en instrumenten veel
meer waarde gaan herkennen.
En juist dat is een teaser om het
gesprek tussen kantoor en klant
te openen. Dankzij alle data en
de manier waarop dat wordt
gepresenteerd faciliteer je een
goed adviesgesprek, waardoor
het kantoor een extra inkomstenstroom
kan genereren. En dat is
precies waar kantoren in deze
tijd naar op zoek zijn. Daarnaast
neemt de loyaliteit tussen kantoor
en klant toe, omdat je veel beter
en strategischer met de klant kunt
meedenken.”
Uitgangspunt bij het opstellen van
overzichten is datgene wat de
ondernemer wil zien. Van Leeuwen:”
Je hebt het dan bijvoorbeeld
over kosten, belastingen, de
bedrijfswaarde, de orderportefeuille,
enzovoort. Daarnaast, en
dat is minstens even belangrijk,
kun je dankzij alle beschikbare
data allerlei checks inbouwen,
waardoor de ondernemer beter
onderbouwd bepaalde beslissingen
kan nemen.”
Ander voordeel is volgens Van
Leeuwen dat ook elke medewerker
op kantoor de data kan analyseren
en van een goed advies kan
voorzien. “Voorheen was het vooral
de directeur of partner die een
adviesgesprek voerde, maar nu
we de data overzichtelijk en eenvoudig
leesbaar hebben gemaakt,
kan elke kantoormedewerker er
mee aan de slag. Vrijwel iedereen
kan dus het gesprek aangaan met
de klant en dat is prettig in een tijd
van schaarste.”
DICHTER BIJ ELKAAR
Accountancy Gemak en Software
Gemak zijn gericht op zowel de
accountant als de ondernemer.
“Het zijn twee werelden die we
van oudsher al dichter naar
elkaar toe wilden brengen en
dat versterken we via het geïntegreerde
softwareplatform”, geeft
Jongboer aan. “Gezien de reacties
slagen we daar goed in.”
Jongboer en Van Leeuwen
denken dat corona voor een
versnelling van de toenemende
digitalisering van kantoren heeft
gezorgd. “Bijna elk kantoor is er
inmiddels wel van overtuigd dat
online software de basis is voor
een goede bedrijfsvoering. Het is
nu tijd om door te pakken en de
laatste puntjes op de spreekwoordelijke
i te zetten.”
Met het geïntegreerde softwareplatform
heeft Accountancy
Gemak en Software Gemak een
nieuwe stap gezet in de digitalisering
van het moderne kantoor.
Wie echter denkt dat men nu wel
uitontwikkeld is komt bedrogen
uit. “Dat zijn we nooit. De behoeftes
van kantoren en ondernemers
bieden ons telkens opnieuw
nieuwe inzichten, waarmee we
graag aan de slag gaan. Het kan
altijd beter en sneller en dat gaan
we de komende jaren ook zien.
Meer automatisering gaat leiden
tot een beter gesprek met de klant
en dat is voor beide partijen een
uitstekende ontwikkeling.”
www.accountancygemak.nl
NOAB.NL
21
ADVERTORIAL
`"<DhF`"<DhEבCט   u׉׉	 7cassandra://JNjyV1sb_Jim3Q2VqhDrpry8k8-V1r5zbwRgKTIdtd0 =g``w׉	 7cassandra://R3-28u0QLr-swmmkrE3zWbd2uNMlWQQlyHiaSW5bQjk͡`׉	 7cassandra://YasieX6sahQx9Kz0PNSHmuOuVIpt3qZwSd5x4W1coZA0` ׉	 7cassandra://whnOJHey9OCsyn4hssuc3xeiBnu7nZ05tWJL8F52Uw0 ͠
`"<Dhנ`"<Dh ց9
9ׁHhttp://NOAB.NLׁׁЈ׉ENieuwe functies op kantoor:
van boekhouder naar ondernemerscoach
en sparringpartner
Een boekhouder heeft veel
meer te bieden dan alleen
een correcte aangifte of
jaarrekening, maar hoe kom je
van het traditionele stempel af? De
kantoren SPIN administratie & advies,
PartnersInBedrijf en MKB Winstadvies
kozen voor een duidelijke profilering als
ondernemerscoach, sparringpartner en
winstadviseur. “Weet wat je te bieden
hebt, naast de jaarcijfers,” adviseert
Miranda Straver van MKB Winstadvies.
“Wat voor jou als financieel
professional niet meer dan logisch is,
kan voor een ondernemer het inzicht
van het jaar zijn.”
DOOR: EVELINE AAN DE WIEL
׉	 7cassandra://YasieX6sahQx9Kz0PNSHmuOuVIpt3qZwSd5x4W1coZA0` `"<DhG׉ENOAB-kantoor Van Hanze begon als accountantskantoor,
maar binnen de controlerol vond eigenaar Arno Leurink
niet de ruimte om te doen wat hij het liefste deed:
ondernemers bijstaan en strategisch adviseren. Hij gaf
zijn accountantstitel op, maar liep tegen het vooroordeel
aan dat een administratiekantoor alleen de boekhouding
zou verzorgen. Met twee vennoten besloot hij een tweede
onderneming op te richten: MKB Winstadvies. In hetzelfde
pand en met hetzelfde team, maar met een compleet
andere signatuur.
DROMEN REALISEREN
MKB Winstadvies helpt klanten financieel gezond te
ondernemen. “Dat begint met luisteren,” vertelt Straver.
“Wat wil de ondernemer? Als financieel professional
zit je op een pot met goud, met alle inzichten waar je
over beschikt. Jij ziet wat de cijfers vertellen, maar ziet
een ondernemer dat ook? En wat betekenen de cijfers
concreet? Een klant zal niet meteen loslaten dat het zijn
grootste droom is om zijn bedrijf vanuit Spanje te runnen.
Maar dat betekent wél iets. Bijvoorbeeld dat hij een
investeringspotje nodig heeft voor IT. Als adviseur kun je
een klant daarin perfect begeleiden. Dan ben jij uiteindelijk
ook degene die een kaartje krijgt vanuit Barcelona – niet
omdat je zijn aangiftes altijd op tijd hebt ingediend, maar
omdat jij hem hebt geholpen zijn droom te realiseren.”
Ook voor Wijnand Vergeest van PartnersInBedrijf is goede
communicatie cruciaal. Klanten worden beschouwd als
échte partners en mogen het kantoor onbeperkt bellen,
zeven dagen per week. “Wij willen contact met de klant,
dus dan moeten we ook de drempels wegnemen,” vindt de
kantoorhouder. “En niet onbelangrijk: géén factuur gaan
sturen voor die telefoontjes. Die zitten in ons abonnement.
Écht drempels wegnemen dus: practice what you preach!”
Het ondernemen zat Vergeest al vroeg in het bloed: op
12-jarige leeftijd verdiende hij op de markt al zijn eigen
boterham. “Daar heb ik ontzettend veel van geleerd. Als
adviseur moet je je verplaatsen in de ondernemer en
cijfers kunnen duiden in begrijpelijke taal. Waar heeft een
ondernemer behoefte aan?”
PROACTIEF ADVIES
Vergeest heeft automatisering al sinds 1994 omarmd.
Toen met een boekhoudpakket onder MS-DOS en nu met
een op maat gemaakte app. “Daardoor zijn we efficiënter
gaan werken en weten we precies hoe onze klanten er
voor staan, zodat we ze proactief kunnen adviseren.
Bijvoorbeeld over de investeringsaftrek. Rond oktober
sturen we onze klanten ieder jaar een update. Doordat
alle administraties online staan, kunnen we zien: ‘Als je
dit jaar 500 euro meer investeert, ga je over de drempel
heen en claim je een mooie aftrekpost.’ Zo kunnen we
écht toegevoegde waarde leveren.”
“ WIJ WILLEN CONTACT MET DE
KLANT, DUS DAN MOETEN WE
OOK DE DREMPELS WEGNEMEN”
Ook SPIN administratie & advies zet bewust een stapje
extra voor haar klanten. “Als boekhouder zit je vaak in de
oplossingsmodus,” merkt Hans van Beveren. “De klant
heeft een vraag en jij gaat op zoek naar de oplossing.
Maar coaching draait veel meer om luisteren. Een klant
vraagt bijvoorbeeld advies over de aankoop van een auto.
Maar als je doorvraagt, blijkt de klant die auto nodig te
hebben voor de uitbreiding van zijn bedrijf. Daar zit veel
meer aan vast dan alleen die auto. Maar dat moet je wél
uit zo’n gesprek halen.”
Het kantoor heeft zijn processen aangescherpt en
profileert zich nu als ondernemerscoach. Voor dat stapje
extra zijn klanten graag bereid te betalen, merkt Van
Beveren. “In een tijd waarin administratieve diensten
goedkoper worden door automatisering, zijn onze tarieven
juist licht gestegen. Dat vinden onze klanten niet erg, want
ze krijgen er veel meer voor terug. We weten onze klanten
regelmatig te verrassen. ‘Kan ik daarvoor ook bij jou
terecht?’ Daar doen we het voor.”
NOAB.NL
23
SKILLS
`"<DhH`"<DhGבCט   u׉׉	 7cassandra://_ldgmI_NaVOPbQxU2HcRNh9KSVzyH20_A8huK2Qozjw e``w׉	 7cassandra://WtaaolfnN8FxzkQ_l8GMIpaxiLwnEnN4ApqtMAVPSQ8͓`׉	 7cassandra://YvGjf41gcdzWao3LnHuoalje22v_A_T3P7Y3kPMovO84N` ׉	 7cassandra://9c1WrHBCysGDqdUNILg6QpFiiIpqXs5-gMNAr9h0O94 S(͠
`"<Dhנ`"<Dh ց9
9ׁHhttp://NOAB.NLׁׁЈ׉E	DOOR: FEMKE HELLINGS
Van kano’s naar
koelauto’s
Als jonge twintiger was Ton Peters
vastbesloten de eerste Nederlandse
beroepskanoër te worden. Onderweg naar
de top nam hij echter een andere afslag.
Tegenwoordig runt hij samen met zijn
broer het bedrijf Peters Koelwagens in Oss.
Al meer dan 30 jaar.
NOODLOTTIGE CARRIÈRESWITCH
“Vanuit mijn hobby wildwaterkano raakte ik
bekend met het verwerken van polyester.
De dunne wedstrijdboten van mij en mijn
broers moesten nogal eens gerepareerd
worden, wat ik altijd deed omdat ik het zo
netjes kon. Ik trainde twee keer per dag,
zes dagen per week. Tot het moment dat
mijn broer verdronk en ik er niet meer
vol voor kon gaan. Het vuur was uit. Ik
besloot als zelfstandig polyesterbewerker
verder te gaan en kreeg het plan een
bergsportwinkel te beginnen. Hier is
het echter nooit van gekomen, want de
buurman zag me bezig in de werkplaats
en vroeg of ik de beschadigde vloer van
zijn koelwagen kon repareren. Van het een
kwam het ander.”
ONDERNEMERSLESSEN
“Als beginnend ondernemer kon en wist ik
niks. Ik heb dan ook alle fouten gemaakt
die je kunt bedenken, van miscalculaties
tot onderhandelingsmissers. Na drie jaar
vroeg ik mijn broer aan boord en kort
daarna volgde onze eerste werknemer, die
nog steeds hier werkt. Inmiddels zitten we
in ons tweede pand en zijn we met 15 FTE.
Naarmate we groeiden, werden zaken als
visie- en productontwikkeling, marketing
en personeelsbeleid alsmaar belangrijker.
We rennen niet meer allemaal door elkaar
heen, maar hebben de boel op de rit. Tijd
om verder na te denken over de toekomst,
want helaas hebben ook wij niet het
eeuwige leven!”
CORONAKEUZES
“Onze koelwagens maken we onder andere
voor horecabedrijven, dus onze orderintake
kreeg vorig jaar een flinke coronatic. Toen
we een derdenverklaring nodig hadden
voor de NOW-eindafrekening, kwamen
we terecht bij Triple A Administratie en
daar zijn we niet meer weggegaan. Met
ons vorige administratiekantoor hadden
we na dertig jaar en tig overnames weinig
binding meer. Eindelijk hebben we nu een
betrokken partner die onze problematiek
snapt en naast ons zit. Met die orderintake
is het trouwens deels alweer goed
gekomen, ironisch genoeg dankzij corona.
Eén van onze klanten in medicijntransport
is namelijk door het RIVM gekozen voor
het verspreiden van COVID-19-vaccins.
Toch slim dat we al die jaren niet op één
paard gewed hebben, maar voor meerdere
branches werken.”
Fotografie: Paul Tolenaar
24 &GO magazine
׉	 7cassandra://YvGjf41gcdzWao3LnHuoalje22v_A_T3P7Y3kPMovO84N` `"<DhI׉E “ SUCCES WORDT NIET BEPAALD DOOR
GELUK, MAAR DOOR SLIM ONDERNEMERSCHAP.
MIJN TIP? KIJK VOORUIT
EN WED NIET OP ÉÉN PAARD”
NOAB.NL
25
DE ONDERNEMER
`"<DhJ`"<DhIבCט   u׉׉	 7cassandra://H-0z2PYFI5sfbI1vmr0PWPDbMIEl1aPtAI-6Dy6SSMY y``w׉	 7cassandra://cOjDz2V_gvAeHvwNdoGYJF6kjKTTSjKUVTDAoY_cpD8ͼ`׉	 7cassandra://TU31zVJZt3Ok_4wJNQoHmJJoKaD4wR8IdDiTUTcHvOY>'` ׉	 7cassandra://CubMhQxHRdJCEsWzRxlGU_3EHx1HOXY9tGQ5Aa496BI |͠
`"<Dhנ`"<Dh ց9
9ׁHhttp://NOAB.NLׁׁЈ׉E=administratiekantoren
hebben
Speedbooks
helemaal
niet
nodig
...maar uw klanten wel
U doorgrondt in no-time spread sheets,
benchmarkt cijfers, past kpi’s toe en
rekent meerjarenplannen door.
Allemaal gesneden koek voor u als
specialist. De echte uitdaging komt
pas daarna: hoe legt u alles helder uit
aan uw klant? Want de meeste van
26 &GO magazine
Volg ons gratis webinar op Speedbooks.com
uw klanten hebben al moeite met het
doorgronden van hun eigen cijfers.
En vinden het lastig om uw adviezen
te interpreteren. Laat staan te begrijpen
en ernaar te handelen. Wat uw
klanten nodig hebben, is gevoel bij
de cijfers. Dat verdienen ze.
Speedbooks vertaalt uw vakkennis
naar inzicht voor de klant. En we
hoeven u vast niet te vertellen hoe
belangrijk een tevreden klant is.
Gevoel bij de cijfers.
#1 realtime rapportagesoftware
׉	 7cassandra://TU31zVJZt3Ok_4wJNQoHmJJoKaD4wR8IdDiTUTcHvOY>'` `"<DhK׉EDOOR: HENK POKER
Op zoek naar de beste
financiering
Waar veel mkb’ers de juiste weg naar kredietverstrekking
maar moeizaam vinden, daar kunnen talloze kredietverstrekkers
hun geld juist niet kwijt. En met ‘talloze’
bedoelen we veel meer organisaties dan alleen de bekende
banken. “Veel ondernemers weten niet welke mogelijkheden
er tegenwoordig zijn op het gebied van kredietverstrekking,”
zegt Marco de Wit van MB Adviesgroep in Middenbeemster,
specialist in het oplossen van financiële vraagstukken.
“Wat wij doen is ondernemers
begeleiden in het financiële traject.
Daarnaast treden we op als partner voor
accountants, administratiekantoren en
adviseurs, die op zoek zijn naar de beste
financiële oplossingen voor hun cliënten.
En dat is heel divers,” legt De Wit uit.
De werkwijze is relatief eenvoudig:
de financieringsbehoefte wordt in
kaart gebracht, vervolgens komt MB
Adviesgroep met een voorstel en na
goedkeuring gaat het naar de diverse
aanbieders van kredietverstrekkingen.
“Binnen MB Adviesgroep kennen
we meer dan honderd financiële
aanbieders. Afhankelijk van de vraag
leggen we het rapport bij de meest
geschikte partijen neer.”
ACHTERGROND
MB Adviesgroep streeft ernaar de klant
tijdens het gehele traject te ontzorgen,
zij doet dat met adviseurs die een
verschillende achtergrond kennen.
“Sommige problemen of vraagstukken
vragen om een visie vanuit meerdere
invalshoeken. We sparren dan ook
regelmatig, om zodoende tot de beste
oplossing voor de klant te komen.”
Dat wil MB Adviesgroep ook in
samenwerking met NOAB-kantoren
realiseren. Maarten-Jeroen den Boer:
“Wij kennen de processen van het
NOAB-kantoor goed. Met een relatief
klein, maar ervaren team zijn we in staat
de klus tot een goed einde te brengen.”
“Wij zien dat, net als voor ondernemers,
voor veel administratiekantoren het
sterk versplinterde landschap van
kredietverstrekkers maar moeilijk
bereikbaar is,” gaat De Wit verder. “Dat
is logisch, het administratiekantoor
is vooral gericht op de oplossing van
administratieve vraagstukken.”
SPIL
“MB Adviesgroep vormt de spil tussen
ondernemer en boekhouder,” zegt
Hans Eelman. “Met de juiste cijfers van
het NOAB-kantoor in de hand, en dat
gaat verder dan alleen een jaarverslag,
kunnen wij snel schakelen naar de
meeste geschikte kredietverstrekkers.”
“In de praktijk zien we dat zowel
ondernemers als accountants en
boekhouders nog vaak als eerste
aan een bank denken wanneer ze
op zoek zijn naar een krediet,” gaat
Jan-Herman Lap verder. “Echter, daar
stoten ze vaak hun neus. Wij kennen de
processen bij geldverstrekkers en vinden
daardoor sneller het juiste pad. Zeker in
nichemarkten zijn nieuwe partijen actief
die hun geld graag willen laten werken.
MB Adviesgroep kent die partijen goed.”
Was het zoeken naar een financiering
vergelijkbaar met de bekende speld in
een hooiberg, dan zijn het nu ook nog
eens meerdere hooibergen geworden.
Bij MB Adviesgroep verwachten ze
dat de vraag naar financieringen sterk
zal toenemen. “Zeker wanneer de
regelingen vanuit de overheid worden
stopgezet. Samen met NOAB-kantoren
hebben wij de plicht om de ondernemer
de rust te geven om te kunnen blijven
ondernemen. Daar ligt een uitdaging
voor ons allemaal.”
NOAB.NL
27
Fotografie: Paul Tolenaar
ADVERTORIAL
`"<DhL`"<DhKבCט   u׉׉	 7cassandra://jgsshwp1PDz-3bCCdaPrQ36Ur3kns9B45ihyt-MCCX4 ``w׉	 7cassandra://gq8ls4BxJ8Lzg_SoRpmE0Jbogwdi5FsyvxdxpYG1I3Mͣ/`׉	 7cassandra://nKQQpzBdlDysuDwhnN9M24zFDUabhzN6MgowO70YLI00` ׉	 7cassandra://hPgEdo96mHRA2zyhKzJqbKe__hp34DLXw6lMLxDQdWI !̺͠
`"<Dhנ`"<Dh ց9
9ׁHhttp://NOAB.NLׁׁЈ׉E>DOOR: FEMKE HELLINGS
Digitaal aansturen versus
aangestuurd worden
Zoals bijna iedereen in Nederland werken ze bij
Administratiekantoor Oosterkamp Finance al ruim een jaar vanuit
huis. Van het ene op het andere moment gingen eigenaar René
Oosterkamp en medewerkers Elisa Capel en Reyhan Yalcin op
afstand samenwerken. Kwestie van de monitor inpakken, Teams
installeren en klaar? “Nou nee, het houdt wel wat meer in!”
HARDE SCHIJF OF CLOUD
Allereerst moet je een goede werkplek faciliteren en klantendossiers online hebben
staan om daadwerkelijk thuis te kunnen werken. “Gelukkig had ik alles in 2019 al
overgezet van de harde schijf naar de cloud, zodat iedereen van waar dan ook bij
de gegevens kon,” vertelt René. “Toen de overheid ons in maart verplichtte thuis te
gaan werken, waren wij er qua online verwerking en monitoring dus direct klaar voor.
Beeldschermen en toetsenborden waren zo ingepakt, we gingen vergaderen via Teams
en de planning zijn we in Trello gaan bijhouden.”
VRAGEN OF ZELF UITZOEKEN
Waar Elisa tijdens haar sollicitatiegesprek in december 2019 te horen kreeg dat
René geen fan was van thuiswerken, zat ze na twee maanden alsnog alleen op haar
werkzolder. “Ik moest in het diepe duiken en er zat niemand meer naast me om dingen
uit te leggen. Dat was soms lastig, maar heeft me wel lekker vlug wegwijs gemaakt.
Tuurlijk, we liepen ’s morgens samen de planning door en René en Reyhan waren
bereikbaar, maar ik zocht toch nét iets verder en langer naar het antwoord dan dat ik
gedaan zou hebben als we fysiek naast elkaar zaten.” Ook René ziet de voordelen van
thuiswerken inmiddels in. “Zolang je gevoelige gegevens goed beveiligd opgeslagen zijn
en je mensen zelfstandig kunnen werken, lukt het prima. Ook ikzelf blijf straks een dag
per week thuiswerken. Het is me beter bevallen dan ik gedacht had.”
׉	 7cassandra://nKQQpzBdlDysuDwhnN9M24zFDUabhzN6MgowO70YLI00` `"<DhM׉E1“ ZONDER IEMAND NAAST ME OM
DINGEN AAN TE VRAGEN, RAAKTE IK
EXTRA SNEL INGEWERKT”
LOSLATEN OF STUREN
“Je kunt wel stellen dat ik een lesje loslaten heb gehad,” gaat hij verder. “Niet dat ik
voorheen zo veel controleerde, maar als je bij elkaar zit krijg je simpelweg meer signalen en
voel je beter aan of iets lukt of niet. Hoor je iemand een diepe zucht slaken, dan spring je
daarop in. Nu moest ik er ineens op vertrouwen dat ze zich redden en om hulp vragen als
het nodig is. Ja, dat was even wennen!” Elisa lacht. “Dat heb ik helemaal niet meegekregen.
Je vroeg juist best vaak hoe het ging en wat er speelde. Gelukkig ben ik niet tegen grote
problemen aan gelopen en durfde ik me uit te spreken als er wat was. Ik ben geen achttien
meer en heb de nodige ervaring, dat scheelt.” René beaamt dit. “Als leidinggevende moet
je aanvoelen of je mensen veel of weinig aandacht nodig hebben. Ook zaken als hun eigen
tijd indelen, moet je aan henzelf kunnen overlaten. Om deze reden heb ik dit jaar ook geen
stagiaires aangenomen. Die hebben logischerwijs meer sturing nodig.”
SMALL TALK OF BIG TALK
Oosterkamp Finance raadt iedereen die virtueel samenwerkt aan te communiceren via
Teams. “Door te mailen creëer je al snel een soort vergaarbak en je legt de bal steeds bij de
ander neer,” vindt Elisa. “In Teams maak je makkelijk notities en heb je meer chatcontact
dat lijkt op een livegesprek. Bovendien stel je zo eerder een vraag over iemands kinderen
of weekendplannen, en die koffieautomaatgesprekjes missen we allemaal nu we niet of
minder op kantoor zitten.” René geeft toe dat het een valkuil is om meer functioneel dan
relationeel contact te hebben. Wat staat er op de planning, wie doet wat en is het werk op
tijd af? Dat zijn meestal de belangrijkste digitale agendapunten. Terwijl die persoonlijke
noot juist de onderlinge band versterkt. “Zodra het weer mag, zal ik eens een teamuitje
organiseren!”
“ ACHTERAF HAD IK
MISSCHIEN WAT
MEER KUNNEN
POLSEN HOE HET
THUIS GING”
DIGITAAL OF FYSIEK
René, Elisa en Reyhan zijn het erover eens: straks weer met z’n drieën tegelijk op kantoor
zitten zal even raar zijn, maar wel erg fijn. “Even over elkaars schouder meekijken, een blik
uitwisselen of face-to-face overleggen over een bepaald vraagstuk; ik denk dat dat toch
nét wat efficiënter is,” aldus René. “Hopelijk kunnen we snel weer gewoon trakteren op
een taartje als we jarig zijn. En ik hoop dat ik dit jaar het kerstcadeau aan beide dames
tegelijk kan overhandigen, tijdens een etentje of zo. Fysiek kun je er gewoon beter een
momentje van maken.” Als hij moet kiezen tussen samenwerken op afstand en werken op
kantoor, wordt het dus zeker weten het laatste. “Maar ik ben eerlijk: een combinatie met
thuiswerken heeft mijn voorkeur. En dat had ik vooraf echt nooit gedacht.”
NOAB.NL
29
IN GESPREK
`"<DhN`"<DhMבCט   u׉׉	 7cassandra://I_LUSJa3v9HTpZtwMVGIPxgafzJPvE_px2RbkgKgmsI i``w׉	 7cassandra://s4gShESdaM3AFNu0KwYAvlTn-Qqh5ERqaeFBU-EnDWkͬ`׉	 7cassandra://LrPzKCZe4OrxtZuARAXP8BQP-Uu6CHWtInsVUn9RXkE6` ׉	 7cassandra://U46pxaFJQ67Zd_Piun9XgZR8hcZa_QsKGEHPtKIjeuQ <͠
`"<Dhנ`"<Dh ց9
9ׁHhttp://NOAB.NLׁׁЈנ`"<Dh Dv9ׁHhttp://www.mbfinancieren.nlׁׁЈ׉E	PBredere benadering
vergroot omzet
DOOR: CHRIS WOLTERS
“Klanten zijn in toenemende mate op zoek naar een sparringpartner, financieel
en fiscaal.” Dat zegt Cecilia Blok van A-kantoor in Utrecht. “Men verwacht dat we,
naast de wettelijke vereisten, gaan meedenken over een onbezorgde toekomst.”
Wat gebeurt er met mijn inkomen en de
onderneming bij arbeidsongeschiktheid, bij
overlijden of bij beëindiging en hoe zit het met mijn
pensioen?” Volgens Cecilia zijn dit steeds vaker
voorkomende vragen. “Daarom zijn we destijds
gestart met FFP. Het verbreedt de contacten
met de ondernemer en daardoor kunnen we
meer voor onze relaties betekenen. Naast een
actuele administratie, realtime inzicht in de
bedrijfseconomische verhoudingen en tips hoe
belasting te besparen, verwacht de ondernemer/
dga dat we ook kijken naar de persoonlijke
financiële toekomst.”
THEORIE EN PRAKTIJK
De docenten van de FFP-opleiding financiële
planning (vanaf 2022: CFP® geheten) komen
uit de praktijk. Die opleiding is verdeeld per
live event, bijvoorbeeld trouwen, overlijden,
bedrijfsbeëindiging. Cecilia meent dat de snelheid
best pittig is, maar goed te doen met een stevige
planning voor het FFP-examen. Marcel van Dijk,
FFP-manager deskundigheid onderstreept dat:
“De casuïstiek is praktijkgericht en de wisselwerking
met praktijkcollega’s en klasgenoten uit
verschillende praktijkhoeken geeft extra diepgang.
Tijdens de opleiding kan men aspirant-lid van FFP
worden en gebruikmaken van een uitgebreide
kennisbank.”
CIJFERS EN GEVOEL
“Je helpt de klant al op basis van de cijfers die
je verwerkt,” stelt Marcel van Dijk. “Bij financiële
planning is de dienstverlening uit te breiden op
basis van toekomstgerichte plannen en ideeën met
meer persoonlijke impact.
Zo kun je goed inspelen op de situatie als een
klant aangeeft na de verkoop of beëindiging van
het bedrijf bepaalde plannen te hebben. Daarbij
is niet alleen kennis van wetten en regels van
belang, maar ook goed kunnen luisteren. Zo zijn
onderliggende wensen eruit te filteren.” Marcel van
Dijk vervolgt: “Het contact met de cliënt verdiept
zich. Zo is het mogelijk om de klant beter en
uitgebreider van dienst zijn, zoals in complexe
vraagstukken als een bedrijfsoverdracht. Dan is
het een voordeel als je al ‘trusted advisor’ bent.”
Cecilia Blok vult aan: “Toevoegen van extra
30 &GO magazine
׉	 7cassandra://LrPzKCZe4OrxtZuARAXP8BQP-Uu6CHWtInsVUn9RXkE6` `"<DhO׉E“ EEN GOEDE SPARRINGPARTNER IS
IEMAND DIE MEEDENKT, MAAR OOK
EERLIJK IS OVER ZIJN GRENZEN”
adviesproducten vergroot de aantrekkingskracht voor
een nieuwe groep klanten.”
COMMUNICATIE EN PRAKTISCHE KENNIS
Cecilia Blok is ook enthousiast over de communicatieve
vaardigheden. “Die krijg je ook zeker mee in deze
opleiding. Bij de opbouw van het advies wordt er
bijvoorbeeld aandacht besteed aan de inventarisatie
van risicobeleving, beleggingshorizon en doelen
(en de jaarlijkse monitoring om het plan up-to-date
te houden). Dit wordt niet gedaan aan de hand van
stoffige lijstjes die de klant invult om hem vervolgens in
een risicoprofiel te stoppen en daar de portefeuille op
aan te sluiten. Een goede planner stelt vragen en vraagt
door om de klant te prikkelen en om een plan te kunnen
ontwikkelen voor en door de klant. Erg inspirerend. In
mijn optiek is een goede sparringpartner iemand die
meedenkt, maar ook eerlijk is over zijn grenzen. Naast
de NOAB-adviesgroep en de connecties via FFP, bouw
je middels de cursus dus je netwerk uit met vakgenoten
en benaderbare docenten. Kortom, een zeer nuttige
cursus.”
HET ZIJN WEER MOOIE TIJDEN
OM ZAKEN TE DOEN
Met de zomer in aantocht, de versoepelingen van
de overheid en een accelerende economie is dit het
moment om (weer) zaken te doen. MB financieren helpt
graag bij de inventarisatie en financieringsbehoefte van
je relatie.
Ons veelzijdige team van adviseurs in onze vestigingen
in Amsterdam, Middenbeemster en Texel heeft al veel
ondernemers succesvol op weg geholpen. Dat doen wij
ook graag met jullie voor jullie klanten. Op onze site en
social kanalen lees je meer over deze dossiers.
Ga vrijblijvend eens in gesprek
met een van onze adviseurs in
een video-overleg.
MB Financieren is onderdeel van de MB Adviesgroep
en bestaat verder uit de volgende specialisaties:
MB Fiscaal Juridisch
MB Bedrijfsmakelaars
MB Resultaatverbeteraars
MB Horeca Advies
www.mbfinancieren.nl
T: (0299) 40 57 55 • M: 06 46 05 50 73
� � � �
NOAB.NL
31
EDUCATIE
`"<DhP`"<DhOבCט   u׉׉	 7cassandra://KwET-QGGOen2Qeaki0FLiEkyfc1DXI0mrDfWmKbpN2A M``w׉	 7cassandra://ZxAYimgWjlQ8GkmnygMwztixqpBWlIEDWSuf9x2AlCQͯ``׉	 7cassandra://w2u39yY0CzLrT4GiFtTgHA_A2hTGDqdcHb3pR_1bI6g7` ׉	 7cassandra://bAXpBgKYZC6MzCWVx2Jd7SnWes_iUAMrRtqjQUe6xpw ^"͠
`"<Dh׉E
GDOOR: EVELINE AAN DE WIEL
Bijna veertig jaar geleden
richtte Ton Kok een
administratiekantoor op in
Kampen. Met het intreden
van zijn dochter Linda
Horst en zoon Robin Kok
groeide het kantoor uit tot
een echt familiebedrijf. Het
samenwerken met familie
heeft voor- en nadelen, merkt
Horst. “Op verjaardagen gaat
het al snel over ‘de zaak’. Maar
op het werk overheerst het ‘wij’gevoel:
we doen het samen en
helpen elkaar onvoorwaardelijk.
Onze familieband is er nóg
sterker van geworden.”
Als klein meisje had Horst hele andere
dromen. “Ik wilde eigenlijk een beautyfarm
beginnen,” bekent de fiscaal dienstverlener.
“Mijn vader heeft ook nooit van mij of
mijn broer verlangd dat wij zijn kantoor
zouden overnemen. Hij heeft ons altijd
aangespoord om vooral te gaan doen
wat we zélf leuk vonden. Daarom koos ik
in mijn eindexamenpakket van de havo
bewust voor biologie. Maar uiteindelijk
bleek die richting toch niets voor mij.” Na
de havo volgde Horst een administratieve
opleiding en kwam ze in het bedrijf van
haar vader terecht. “Ik ben er vanzelf
ingerold,” vertelt ze. “Ik begon bij de
receptie en ben nu mede-eigenaar.”
GEDEELD EIGENAARSCHAP
Haar broer Robin koos een andere route:
hij volgde verschillende vervolgopleidingen
en stapte later in als relatiebeheerder.
“Mijn broer wist al op jonge leeftijd dat hij
werken met cijfers en fiscale regelgeving
leuk vond,” verklaart Horst. Fiscaal
Adviesburo Ton Kok werd omgezet in
een vennootschap onder firma (vof) en
veranderde van naam. Sindsdien zijn Linda
en Robin net als hun ouders vennoten van
Kok Fiscale Dienstverlening.
Op 73-jarige leeftijd werkt Ton nog altijd
twee dagen in de week mee binnen het
bedrijf. “Dat wil hij zelf graag,” vertelt zijn
dochter. “Maar hij is aan het afbouwen.”
Loslaten is lastig, maar stilstaan is geen
optie. “Als je niet met de tijd meegaat,
dan gaat dat uiteindelijk klanten kosten,”
denkt Horst. Haar vader gaat niet meer
mee in vernieuwingen. “We hebben
bijvoorbeeld niet meer uitgelegd hoe
Teams werkt. Dat hoeft ook niet. Zijn
klanten zijn al onderverdeeld bij andere
relatiebeheerders. Mijn vader heeft
jarenlang keihard gewerkt, dus hij verdient
het om te gaan genieten van zijn vrijheid.”
RUIMTE VOOR VERNIEUWING
Het kantoor heeft de laatste jaren flink
geïnvesteerd in automatisering. Steeds
meer klanten leveren hun stukken digitaal
aan. “In nieuwe offertes vragen we om
een bankkoppeling en digitale aanlevering.
Dat werkt een stuk efficiënter.” Haar vader
blijft op de hoogte van de veranderingen,
32 &GO magazine
HET ZIT IN DE FAMILIE: DE KRACHT
VAN EEN FAMILIEBEDRIJF
׉	 7cassandra://w2u39yY0CzLrT4GiFtTgHA_A2hTGDqdcHb3pR_1bI6g7` `"<DhQ׉Emaar beslist niet meer mee. “In principe heeft hij nog
wel de leiding, maar hij laat ons heel erg vrij in het
doorvoeren van vernieuwingen. Daar spreekt ook een
stuk vertrouwen uit.”
Toch staan de neuzen niet altijd dezelfde kant op. “We
liggen zeker niet continu met elkaar in de clinch, maar
het is ook niet zo dat we nooit ruzie hebben. Gelukkig
kunnen we goed overleggen en vinden we uiteindelijk
altijd een oplossing.” Je hoeft het niet altijd met elkaar
eens te zijn, als je elkaars mening maar respecteert.
“Zeker als je familie van elkaar bent,” denkt Horst.
“Uiteindelijk is de familieband altijd belangrijker dan wat
er zakelijk speelt.”
ONVOORWAARDELIJK VANGNET
Ook bij langdurige afwezigheid door bijvoorbeeld
ziekte of langdurig verlof kan samenwerken met
familie een voordeel zijn. “In zo’n situatie is het
extra fijn als je familie om je heen hebt,” meent
Horst. “Een werknemer heeft recht op een
Ziektewetuitkering, maar binnen een vof moet
je bij langdurige afwezigheid als vennoten
zelf iets regelen. Dat kan best ingewikkeld
zijn. Maar in een familiebedrijf steun
je elkaar onvoorwaardelijk. Je kunt
op elkaar terugvallen. Dat is
goud waard. Als je een goede
familieband hebt, dan versterk
je elkaar ook op zakelijk
vlak.” Onder leiding van
Linda en Robin is Kok
Fiscale Dienstverlening
inmiddels uitgegroeid
tot een succesvol
kantoor met
bijna dertig
medewerkers.
” IN EEN FAMILIEBEDRIJF STEUN
JE ELKAAR ONVOORWAARDELIJK.
JE KUNT OP ELKAAR TERUGVALLEN.
DAT IS GOUD WAARD”
33
SAMENWERKEN
`"<DhR`"<DhQבCט   u׉׉	 7cassandra://G9r-RKlBcD-m_c5pIMWo4sZaFSy2gyqBIyhyEMVbFFA f%``w׉	 7cassandra://v2EyzX_ZlDyyxBwFdqCG7HenRgPGAgB-KycC3eJdjUQ͵l`׉	 7cassandra://BpNTVzMr0v8PB30L8O_uqYI7WA2f3iruP21yWslcSN08` ׉	 7cassandra://uKkL-unnLLEPErflb7lsHt72V4g_QmUFT2EbEl2bKgQ p ͠
`"<Dhנ`"<Dh ց9
9ׁHhttp://NOAB.NLׁׁЈ׉EKDOOR: FEMKE HELLINGS
Ze zijn een groot kantoor met vier vestigingen in
Nederland en een team in Servië. Ze doen niet
aan uurtje-factuurtje, hebben de werksfeer van
een reclamebureau én hebben het uitvoerende
en het advieswerk compleet gesplitst. Dat
administratiekantoor IBEO het anders doet
dan anderen, blijkt bijna overal uit. “Sinds een
paar jaar werken we niet alleen voor onze eigen
klanten, maar regelen we ook teams voor de
boekhouding van andere administratiekantoren,”
vertelt oprichter Geert Leijen.
34 &GO magazine
Fotografie: Paul Tolenaar
ABONNEMENT OP
ADMINISTRATIE
׉	 7cassandra://BpNTVzMr0v8PB30L8O_uqYI7WA2f3iruP21yWslcSN08` `"<DhS׉EIk Ben Een Ondernemer. Daar staat IBEO voor, al sinds het
begin tien jaar geleden. “We bieden een online financiële
dienst voor kleine ondernemers in de horeca en zakelijke
dienstverlening,” legt Geert uit. “Voor een vast bedrag per
maand krijgen ze toegang tot hun eigen dashboard waarin
alles gebeurt; van het inboeken van het eerste bonnetje
tot en met de salarisadministratie, facturering, rapportage
en belastingaangifte. Ook een persoonlijke coach is
inbegrepen. En wat zo mooi is, het maakt niet uit hoe vaak
iemand zijn coach om ondersteuning vraagt. Het vaste
bedrag is echt vast. Geen ongewenste afrekeningen aan
het eind van het jaar.”
ALLESBEHALVE EEN URENFABRIEK
IBEO’s abonnementsprijs is gebaseerd op een gemiddeld
aantal uren. “Soms maken we er meer, soms minder, maar
nooit houden we de uren bij. Heerlijk is dat, zowel voor de
klant als voor onze medewerkers.” In het begin kwamen ze
nog niet uit met hun prijs en maakten ze geen euro winst.
Inmiddels gebruiken ze betere software, waardoor ze
efficiënter werken en de prijs matcht met hun investering.
“Het traditionele verdienmodel van per uur factureren
heb ik nooit zien zitten,” gaat Geert verder. “Als je zoveel
mogelijk uren wilt maken, wat is dan je incentive om
dingen efficiënter te gaan doen?!” Een ander voordeel van
een vooraf ingeschatte, reële prijs per pakket is volgens
hem dat je geen discussie meer hebt over de hoogte van
de factuur. “Het gesprek gaat echt over de aangifte of het
advies, dit houdt de relatie met klanten zuiver.”
VAN AMSTERDAM TOT BELGRADO
Het hoofdkantoor van IBEO staat in Amsterdam, waar
ze allemaal minstens één dag per week werken. Ze
hebben flexplekken in Rotterdam, Utrecht en Den Haag en
daarnaast zitten er negen mensen in Belgrado. Wat IBEO’s
werkwijze kenmerkt, is dat de administratieve uitvoering
– denk aan het inboeken van facturen en opstellen
van rapportages – volledig in Belgrado gebeurt. Het
klantcontact, adviseren en opstellen van jaarrekeningen
vindt plaats in Nederland. “Toen we in Nederland te weinig
gekwalificeerd personeel konden vinden, hebben we bij
wijze van pilot een medewerker in Servië aangenomen.
Daar heb je een relatief hoog opgeleide samenleving
met weinig bijpassende banen. De pilot beviel goed, we
groeiden van één naar negen mensen en sindsdien wordt
al ons uitvoerende werk door hoogopgeleiden gedaan,
zonder dat het de klant meer geld kost. Bovendien zijn we
schaalbaar en is ons werving-en-selectieprobleem deels
opgelost. Wat overigens niet betekent dat we in Nederland
geen mensen meer aannemen hoor! Goede mensen zijn
altijd welkom.”
LEUKSTE KANTOOR VAN ALLEMAAL
Aan privékantoren doen ze niet, iedereen werkt op
dezelfde werkvloer. “Al werken we tegenwoordig
vooral thuis, op de stagiaires na,” aldus Geert. “Vóór
coronatijd was ons jonge team elke week in de IBEObar
te vinden en ook onze douche draaide overuren
omdat we regelmatig even sporten tussen de taken
door. Iedereen hier deelt zijn eigen tijd in, begint en
stopt wanneer hij of zij wil en als we straks weer mogen
vliegen kunnen we eindelijk weer naar Belgrado voor
gezamenlijke trainingen en teambinding.” (Detail: IBEO
compenseert iedere gereisde kilometer door een vast
bedrag te storten bij een stichting die daarvoor oerwoud
terugkoopt in Zuid-Amerika.) Verder hebben we veel
telefonisch en virtueel contact en doen we er alles aan
om een fijne werkgever en leuke zakenpartner te zijn.
Grijs en stoffig? No way! We nemen vlogs op voor elkaar,
NOAB.NL
35
COMMUNITY
`"<DhT`"<DhSבCט   u׉׉	 7cassandra://qMeal6Snco_sU67AvyWghJgbzG4_hKnk5Ie8JRKhdpw ]``w׉	 7cassandra://JyH-qIHvqLFoVDpI_vRP4ZzFY7NgiJb7h-9PKNqzW2Yͧ`׉	 7cassandra://NuRucH5mP36Ut2c_ajsy5LPFg5C-wKQfR55fxR9jSpU2` ׉	 7cassandra://_Usm0h_jG1BB1w1vKMSVo8gGoTCcWZ5KfzL1SIdr-b4͠
`"<Dhנ`"<Dh ց9
9ׁHhttp://NOAB.NLׁׁЈנ`"<Dh k̤9ׁHhttp://www.wolterskluwer.comׁׁЈ׉E	“ WE HEBBEN DEFINITIEF AFGEREKEND
MET HET UURTJE
FACTUURTJE MODEL VAN DE
TRADITIONELE ACCOUNTANT”
zijn meer vrienden dan collega’s en onze klanten
zeggen wel eens dat het hier eerder voelt als een
reclamebureau dan als een administratiekantoor. Hoe
gelukkiger de mensen, hoe beter onze dienstverlening.
Daar geloof ik heilig in.”
BECKY.WORKS
Naast IBEO is Geert ook eigenaar van Becky.Works.
“Ons concept werkt zo goed, dat we twee jaar terug een
apart bedrijf hebben opgericht en nu ook boekhoudwerk
verrichten voor andere administratiekantoren. Becky.
Works is vernoemd naar de eerste medewerker van IBEO,
hij had Becky als kantoorbijnaam. Schakel je ons in, dan
gaat iemand met universitair niveau aan de slag met de
financiële administratie voor jouw klant. Dus kun je zelf
niet genoeg of geen goede medewerkers vinden, maar
wil je wél groeien en kwaliteit leveren? Vraag ons
gerust om hulp!”
IBEO WERKT
Al met al is Geert blij met de keuzes die hij gemaakt
heeft en nog steeds maakt. Medewerkers voelen minder
controle en meer vertrouwen en klanten maken dankbaar
gebruik van hun diensten. “In het afgelopen jaar zijn we
gegroeid in de horeca, terwijl die sector in principe op
z’n gat lag. Onze kennis, klantbenadering en werkwijze
hebben zich in crisistijd weer bewezen. Tien jaar geleden
startte ik als ondernemer met het doel toegevoegde
waarde te leveren aan andere ondernemers. En dat is
precies wat we in de praktijk doen.”
Slim
verzekeren?
Beroepsaansprakelijkheid
& datarisk
www.bav.covermij.nl
36 &GO magazine
׉	 7cassandra://NuRucH5mP36Ut2c_ajsy5LPFg5C-wKQfR55fxR9jSpU2` `"<DhU׉EDOOR: HENK POKER
Twinfield Samenwerken
leidt tot meer efficiency
Twinfield Samenwerken is het nieuwe pakket voor accountants
om slim digitaal samen te werken met collega’s en
klanten. Dat moet leiden tot vertrouwen, transparantie en
rust, waardoor er meer tijd overblijft voor advies. “Zowel de
accountant als de ondernemer kunnen in een app zien wie
wanneer welke actie moet ondernemen. Beide partijen hebben
daarin taken”, zegt Product Marketeer Mark Harmsma. “Als de
accountant meer financieel coach van zijn klant wil worden, is
het van belang dat hij zijn proces zo efficiënt mogelijk inricht.
Twinfield Samenwerken zorgt daarvoor.”
Dat juist Twinfield hiermee komt wekt
geen verbazing. Van oudsher is Twinfield
erop gericht het leven van de accountant
zo gemakkelijk mogelijk te maken. “Dat
zie je terug in Twinfield Boekhouden”,
geeft Harmsma aan. “Daarin hebben
we fundamentele keuzes gemaakt
waar we ook nu nog steeds heel blij
mee zijn. We geven de accountant
een virtueel kantoor, met daarin de
administraties van de klanten. Er staan
standaard administratiesjablonen klaar
per ondernemersvorm, die eenvoudig
kunnen worden uitgerold. Binnen een
paar minuten kun je een boekhouding
specifiek voor de ondernemer inrichten.”
SAMENWERKEN MET EEN APP
Datzelfde geldt min of meer ook voor
Twinfield Samenwerken. “Daarmee
leggen we in feite een applicatie over
dat kantoor heen. Een extra laag die
jouw dienstverlening vorm gaat geven
en die een communicatielaag vormt
voor medewerkers en klanten. De taken
van de accountant en de ondernemer
zijn daarin duidelijk, dat kan nooit tot
misverstanden leiden. Sterker nog, de
samenwerking tussen beide partijen kan
er alleen maar door groeien.”
“Het thema samenwerken is niet
nieuw. Wij zijn het echt opnieuw gaan
benaderen, vanuit de ‘waarom?’-vraag.
Als je samen op weg gaat om te komen
tot een belastingaangifte, moet de
boekhouding compleet zijn. Dat soort
onderlinge afhankelijkheden, afgestemd
op wettelijke deadlines hebben we
geautomatiseerd. En als beide partijen
hun taken goed uitvoeren, dan is bellen
of mailen niet meer nodig.”
Twinfield Samenwerken geeft volgens
Harmsma ook meer transparantie.
“Klopt, dat is wennen voor de
accountant, maar een voorwaarde om
een volgende stap in de dienstverlening
te kunnen zetten. De accountant moet
af van het inkloppen van gegevens.
Dat kost tijd en geld, waar de klant niet
op zit te wachten. Daarom moet je de
processen zo efficiënt mogelijk inrichten
en daar zorgt Twinfield Samenwerken
voor. Uiteindelijk leidt transparantie
tot vertrouwen, waarbinnen je
adviesdiensten kunt laten landen.”
PERFECTE TOOL
Twinfield Samenwerken geeft
ook een concreet handvat voor
standaardisatie binnen het kantoor,
middels voorgedefinieerde standaard
service overeenkomsten. “Dat leidt tot
een eenduidige manier van werken, wat
ook prettig is voor medewerkers. Dus,
met Twinfield Samenwerken lossen we
verschillende pijntjes op. In combinatie
met Alure Online is het de perfecte tool
waarmee kantoren hun eigen backoffice
kunnen managen én concrete stappen
kunnen zetten richting de accountant
van de toekomst.”
www.wolterskluwer.com
NOAB.NL
37
Fotografie: Paul Tolenaar
ADVERTORIAL
`"<DhV`"<DhUבCט   u׉׉	 7cassandra://WFwhk8qe_7CvDgkkkLlRfptWPnqrnPmR22XGMiwZAPU '``w׉	 7cassandra://LcFEaMTOQL_Dk5ys1TlmkPojK2hlQJWOA2GNKTqprYgͩ`׉	 7cassandra://9xTPE3hi50WxGiz_n70qSF7oPdmm8scQqlF4SQlJr5E/` ׉	 7cassandra://gvhDiLPe1baFIa1jtTUqiqAZ6XOPdVFD7BqqhI_E7Io͝,͠
`"<Dhנ`"<Dh ց9
9ׁHhttp://NOAB.NLׁׁЈנ`"<Dh sP9ׁHhttp://www.yuki.nlׁׁЈ׉EDe toekomst van accountancy staat
of valt met digitalisering
DOOR: HENK POKER
“Meerwaarde leveren aan je klanten kan alleen wanneer
je gebruikmaakt van de meest moderne digitale oplossingen.”
Deze uitspraak komt van Tim Hoogveld, eigenaar
van administratiekantoor Hartog Hoogveld. Niet
voor niets noemt Hoogveld zich op LinkedIn ‘Innovator
in de administratiebranche’ en werd het kantoor door
NOAB verkozen tot Kantoor van de Toekomst. Het is
tevens de reden waarom Hartog Hoogveld een partner
heeft gevonden in Visma | yuki. “Kantoren die dachten
dat het qua digitalisering niet zo’n vaart zou lopen,
worden aan alle kanten voorbijgestreefd.”
Volgens Hoogveld kan technologie een
verschil maken voor beide partijen:
“Digitale innovatie levert ondernemers
én accountants enorm veel waarde in
tijd en energie op. Kantoren die de beschikbare
technologie omarmen merken
dat de manier van samenwerken
met de klant verandert. Er is meer tijd
voor andere zaken, bijvoorbeeld voor
het proactief adviseren van klanten.”
PARTNER IN DIGITALISERING
Voor de moderne digitale oplossingen
heeft Hartog Hoogveld een partner gevonden
in Yuki. “Hartog Hoogveld sluit
naadloos aan bij onze filosofie”, zegt
Rogier van den Heuvel, CEO van Yuki.
Het bedrijf begon met de visie om de
boekhouding voor de ondernemer (in
samenwerking met de accountant) zo
makkelijk mogelijk te maken. Dit met
behulp van slimme boekhoudsoftware.
38 &GO magazine
Fotografie: Paul Tolenaar
Ondertussen heeft Yuki zich ontwikkeld
tot aanbieder van Software as a
Service (SaaS); een cloudoplossing
die werkt met real-time data. “Digitale
innovatie is per definitie het uitgangspunt
van Yuki en onze oplossingen
worden steeds geavanceerder.”
Het mag niet tot de verbazing spreken
dat administratiekantoor Hartog Hoogveld
en Yuki een goede samenwerking
hebben. “De oplossingen van Yuki bieden
ons veel handvatten om van nog
meer waarde te zijn voor onze klanten,”
legt Hoogveld uit. “Wanneer je in staat
bent om dagelijks inzicht te geven in
de cijfers, dan geeft dat klanten rust en
kun je over andere zaken gaan praten,
zoals ambities en doelen. Zo lever je
meerwaarde in het gesprek en een
bijdrage aan het realiseren ervan. Maar
het probleem is dat de meeste kantoren
zelf niet bewegen als ondernemer.
Ze kijken niet naar kansen, maar naar
bedreigingen. Zij bewegen al jaren
door slechts een oplossing te zijn voor
een probleem. Die insteek is voorbij
zijn houdbaarheidsdatum.”
ESSENTIËLE ROL
Digitale innovatie speelt een essentiële
rol in het transformeren en toekomstbestendig
maken van de accountancybranche.
Yuki wil daarin de weg leiden.
Yuki is sinds de zomer van 2020 onderdeel
van het Noorse softwarebedrijf
Visma dat aan een opmars bezig is en
verschillende software-oplossingen
integreert voor een totaalervaring.
Van den Heuvel: “Robotic accounting,
artificial intelligence; het zijn digitale
ontwikkelingen waar we ons als
innovatief bedrijf in willen profileren.
׉	 7cassandra://9xTPE3hi50WxGiz_n70qSF7oPdmm8scQqlF4SQlJr5E/` `"<DhW׉E“IN DE HUIDIGE MARKT VAN APPLICATIES IS SPRAKE VAN
EEN VERSPLINTERD LANDSCHAP, DAT KAN VEEL BETER”
Dit hoeven geen abstracte termen
te zijn als je deze eenvoudig kunt
toepassen binnen onze software.
Denk bijvoorbeeld aan een app die
werkt als je persoonlijke assistent.
Daarom steken we veel tijd in de
development en integratie ervan.”
DE VOORAVOND VAN NIEUWE
ONTWIKKELINGEN
Toch staat die digitale innovatie
niet op zichzelf. Daarvoor heb je
een, veelal complex, netwerk van
systemen nodig. “Dat kan uitdagend
zijn,” erkent ook Hoogveld. “In
de huidige markt van applicaties
is sprake van een versplinterd
landschap, dat kan veel beter. Als
dit proces effectief verloopt, dan
hebben we meer tijd over om die
veelbesproken meerwaarde te creeren.
Op ons kantoor gaat nu 80 à
85 procent van alle werkzaamheden
al automatisch. Een toename
in efficiëntie door het koppelen van
systemen en verdere standaardisatie
juichen wij alleen maar toe.”
Door nog meer gebruik te maken
van de beschikbare technologie is
die efficiëntieslag ook te maken.
“We staan nog maar aan de vooravond
van nieuwe ontwikkelingen
als 5G, quantum computing, robotisering
en AI. Daar valt nog veel
te winnen,” vervolgt Rogier. Maar
het is vooral de koppeling van
applicaties waar Visma nu een oplossing
voor heeft. Visma biedt het
meest uitgebreide en innovatieve
accountancy cloud-ecosysteem
in Nederland, onder de noemer
Visma Connected Experiences.
Op deze manier innoveren en
optimaliseren zij het werkproces
van accountants en administratiekantoren
.
Van den Heuvel: “Verschillende bedrijven
die actief zijn met oplossingen
in de accountancy, en allemaal
onderdeel zijn van Visma, laten we
in de keten samenwerken. De klant
kiest voor elk proces de juiste en
beste oplossing en die keuzevrijheid
vinden wij erg belangrijk. Met
de Connected Experience worden
de innovatieve oplossingen
vervolgens met elkaar verbonden,
ook wel single sign-on genoemd.
Daardoor zijn de systemen in staat
om onderling data uit te wisselen,
waardoor de eindgebruiker veel
kostbare tijd wint.”
VAN ACCOUNTANT NAAR
RELATIEBEHEERDER
Het zijn spannende tijden voor de
accountancybranche. Hoogveld
voorspelt zelfs dat hij over een jaar
of vijf geen boekhouders meer
in dienst heeft. “We hebben dan
alleen nog relatiebeheerders aan
het werk. Zij gaan veel meer ondernemen
met de klant en vooral
toekomstgericht aan de slag.”
“Maar,” geeft Van den Heuvel
aan, “dan hebben we nog wel
een weg te gaan. Er is nu al heel
veel data beschikbaar en dat zal
alleen maar toenemen. Het is
echter lastig om dat allemaal op
de juiste manier te interpreteren
en vervolgens voor je klant in te
zetten. Oftewel, hoe vertaal je
al die data op de juiste manier
in een normaal gesprek met de
klant? Dat is een interessante
uitdaging.”
DE TOEKOMST IS DIGITAAL
Hartog Hoogveld is het lichtend
voorbeeld van een kantoor met
een toekomstbestendig businessmodel.
Niet voor niets werd het
door NOAB tot ‘Kantoor van de
toekomst’ gekozen. “Ik merk dat
veel kantoren die kant op willen,”
geeft Hoogveld aan. “Ze vragen
ook of wij daarbij kunnen helpen.
De tijd van 70 uur productie draaien
per week is voorbij. Zelf werk
ik vier dagen per week en ik wil
terug naar drie dagen, zonder dat
dit ten koste gaat van de business.
Digitalisering en automatisering
helpen ons daarbij. Het
systeem staat en de focus ligt op
ondernemerschap, bij ons en bij
onze klanten. Zij worden blij van
de waarde die wij creëren en daar
gaat het uiteindelijk om.”
www.yuki.nl
NOAB.NL
39
ADVERTORIAL
`"<DhX`"<DhWבCט   u׉׉	 7cassandra://Sjw084MFUV8BIiI31vTukc_TDTtodhhjDax-gZnqpxA o` `w׉	 7cassandra://5GCcLub43xHuoPGRxiz6RoXwweWwZv_jEF-GUhnhPxwͣ
`׉	 7cassandra://gBtcGC0iOmi0wlE-H3LbSol0QLgkE1sETD0dY4YpAm80` ׉	 7cassandra://1wiO6dEk8N1pN1fEzPa9jB-aUKGYeg8QKTbf-g80GEEd0͠
`"<Dhנ`"<Dh ց9
9ׁHhttp://NOAB.NLׁׁЈ׉E!DOOR: MR. HILMAR F. DIJKSTRA
Dijkstra & van den Ende Advocaten
Bestuur en toezicht, ook wel genoemd ‘governance’,
is al jaren een bekend onderwerp bij de N.V. en de
B.V. Nu zijn ook de verenigingen en de stichtingen
aan de beurt. Naar aanleiding van enkele
spraakmakende schandalen rond grote stichtingen,
zoals de woningcorporaties Vestia en Rochdale,
werd de roep om gestructureerde governance
steeds sterker. De huidige relevante wetsartikelen
dateren uit de jaren vijftig van de vorige eeuw.
Sectorgewijs zijn ‘codes’ opgesteld, waaraan de
betreffende stichtingen en verenigingen zich dienen
te houden.
NIEUWE WETGEVING
De Parlementaire enquête woningcorporaties (2012-2014) maakte
duidelijk dat de oude wetgeving, aangevuld met allerlei sectorregels
en governance codes, niet afdoende waren. Er moest dus nieuwe
wetgeving komen. Na lange consultaties en overleg is de nieuwe
wetgeving tot stand gebracht en gaat in per 1 juli aanstaande.
Oorspronkelijk was het de bedoeling dat de nieuwe wet voor alle
rechtspersonen zou gaan gelden, maar uiteindelijk is dat niet
helemaal of helemaal niet gelukt. In dit artikel beperk ik mij tot de
gevolgen voor de vereniging en de stichting.
Er zijn ongeveer 40.000 verenigingen en stichtingen in Nederland
(bron: CBS). De kans is groot dat elk NOAB-kantoor op een of
andere manier met een vereniging of stichting te maken heeft. De
stichtingen en verenigingen die per 1 juli of daarna worden opgericht,
zullen statuten moeten hebben die in overeenstemming zijn met
de wet. Voor bestaande verenigingen en stichtingen is een acute
wijziging van de statuten vaak niet echt noodzakelijk. Wel is het van
belang om een inventarisatie te maken van mogelijke knelpunten.
40 &GO magazine
DE NIEUWE WET BESTUUR EN
TOEZICHT RECHTSPERSONEN
Voor vereniging en stichting per 1 juli 2021
׉	 7cassandra://gBtcGC0iOmi0wlE-H3LbSol0QLgkE1sETD0dY4YpAm80` `"<DhY׉E	De volgende thema’s zijn in de nieuwe wetgeving
opgenomen:
a. bestuur, taak en richtsnoer;
b. one tier board;
c. RvC/RvT;
d. meervoudig stemrecht;
e. ontstentenis en belet;
f. ontslag bestuurders en commissarissen
stichting door de rechtbank;
g. aansprakelijkheid bestuurders en commissarissen.
De wet heeft nu ook voor de vereniging en stichting
het mogelijk gemaakt om het Angelsaksische
bestuursmodel toe te passen. Het bestuur zal dan
bestaan uit ‘executives’ en ‘non-executives’. Dat is
al jaren mogelijk voor de N.V. en de B.V., maar echt
populair is het niet. In de praktijk zullen we dus vooral
een bestuur tegenkomen en bij grotere stichtingen
een toezichthoudend orgaan. Vanaf 1 juli mag dat
orgaan alleen Raad van Commissarissen heten
of Raad van Toezicht. Bij de vereniging zal minder
snel behoefte zijn aan een toezichthoudend orgaan,
omdat uiteindelijk de Algemene Ledenvergadering het
hoogste orgaan is en toezicht houdt op het gevoerde
bestuur en beleid
GEMISTE KANS
In het nieuws zijn vaak berichten verschenen, dat
bestuurders zaken hebben gedaan met derden, waarbij
de bestuurder dan weer een belang had. De wetgever
heeft een regeling opgenomen voor tegenstrijdig belang.
Enkele wetenschappers vinden het een gemiste kans,
dat de wetgever zich beperkt heeft tot tegenstrijdig
belang en niet de belangenverstrengeling heeft
meegenomen. Dit laatste kan bijvoorbeeld tot enorme
heibel leiden bij verenigingen. Enkele sectoren hebben
daar overigens wel regels voor opgenomen.
Als in de huidige statuten een tegenstrijdigbelangregeling
is opgenomen, dient gecontroleerd
te worden of de regeling niet in strijd is met de
wetgeving per 1 juli aanstaande. Als er strijdigheid
is, kan de betreffende regeling niet meer nageleefd
worden en dient de wet gevolgd te worden.
“ ALS CONSEQUENTIE VAN
DEZE NIEUWE WETGEVING IS
DE AANSPRAKELIJKHEID
VAN BESTUURDERS EN
TOEZICHTHOUDERS DRASTISCH
TOEGENOMEN”
Hetzelfde geldt voor een regeling over besluitvorming.
Speciale aandacht verdient hierbij het meervoudig
stemrecht. In de praktijk wordt vaak een
doorslaggevende stem toegekend aan de voorzitter.
De wettelijke regeling wordt nu dat een bestuurder
of commissaris niet méér stemmen kan uitbrengen
dan de andere bestuurders of commissarissen
gezamenlijk. De achtergrond daarvoor is de
collectieve verantwoordelijkheid voor de bestuurstaak/
toezichthoudende taak. Bij een bestuur of RvC/
RvT van twee leden moet niet de één (alsmaar)
weggestemd kunnen worden door de ander.
NOAB.NL
41
ADVIES
`"<DhZ`"<DhYבCט   u׉׉	 7cassandra://IeDajOsFNCeAkEQqztkdSmHwW7rpE8yYXFFukVdDThE (``w׉	 7cassandra://9AIgHZqmyNstSyRyxgqeP2aYP50pFisQFX0Imnbwyncͫd`׉	 7cassandra://71Zlg-oO7z7BrxXtbPx20wrIAOlgSgKC8uUSManLTCw5` ׉	 7cassandra://HYdiTo6HAaytrX6vfpvh5Zwj_ElgFx-rnOJpsn2-ze4 k 	͠
`"<Dhנ`"<Dh ց9
9ׁHhttp://NOAB.NLׁׁЈנ`"<Dh 9O̺9ׁHhttp://wolterskluwer.comׁׁЈ׉E
In de komende wet is een uitgebreide regeling
opgenomen voor ‘ontstentenis en belet’. De nieuwe
wet verlangt dat dit statutair zal worden geregeld. De
wet wordt op dit punt heel duidelijk; de waarnemend
of tijdelijke bestuurder wordt gelijkgesteld aan de
bestuurder, met alle verplichtingen, verantwoordelijkheden
en aansprakelijkheden. De vraag rijst dan of het wel
verstandig is om een lid van het toezichthoudend orgaan
als tijdelijk bestuurder aan te stellen, wat in de praktijk
vaak gebeurt.
Omdat een stichting geen leden heeft en ook niet
verplicht is om meer dan één bestuurder te hebben,
heeft de wetgever de regeling waarbij de rechter een
bestuurder kan ontslaan, verruimd. Dat wordt nu
ook mogelijk bij wanbeheer. Het ontslag kan worden
aangevraagd door het Openbaar Ministerie en voorts
door elke belanghebbende.
HOGER PLAN
De wet heeft duidelijk als doel om het besturen
van stichtingen en verenigingen op een hoger en
professioneler plan te trekken, in de hoop daarmee een
einde te maken aan wanbeheer en zelfverrijking. De
wetgever heeft ervoor gekozen om de meeste statutaire
aanpassingen pas verplicht te laten doorvoeren, als er
een statutenwijziging plaatsvindt. Niettemin moeten
de huidige statuten wel gecontroleerd worden op
strijdigheden met de komende wet. En de wet moet ook
goed bestudeerd worden, want dat is de leidraad bij de
‘governance’ van de vereniging of stichting. Zolang er geen
statutaire aanpassingen zullen of moeten plaatsvinden,
zijn reglementen een goede optie.
Als consequentie van deze nieuwe wetgeving moet
worden vermeld dat de aansprakelijkheid van bestuurders
en toezichthouders drastisch is toegenomen. Het is dus
van belang dat de zaken op orde zullen zijn en dat daar
ook naar gehandeld wordt. De nieuwe wet geldt voor
elke vereniging en stichting, van klein tot groot.
Voor nadere inlichtingen of advies kunt u contact
opnemen met mr. Hilmar F. Dijkstra van Dijkstra &
van den Ende Advocaten (tel. 06–2256 8566).
NOAB adviesgroep voor leden
NOAB heeft een betrouwbaar netwerk van specialisten opgebouwd
om op terug te vallen zodra extra specialistische kennis nodig is.
Fiscaal-juridisch
Marree & van Uunen
Belastingadviseurs
T: 013 - 5 773 481
E: info@marree-cs.nl
W: www.marree-cs.nl
Punt & Van de Weerdt
Belastingadviseurs
T: 070 - 3 025 825
E: friso@defiscalisten.nl
W: www.defiscalisten.nl
42 &GO magazine
Advocatuur
Dijkstra & Van den Ende Advocaten
T: 06 - 22 56 85 66 Hilmar Dijkstra
06 - 53 45 92 98 Lilian van den Ende
E: secretariaat@de-advocaten.nl
W: www.de-advocaten.nl
Accountancy
KRC Van Elderen
Accountants | Belastingadviseurs
T: 038 - 4 231 583
E: info@krcvanelderen.nl
W: www.krcvanelderen.nl
Voor meer informatie:
WWW.NOAB.NL/ADVIESGROEP
׉	 7cassandra://71Zlg-oO7z7BrxXtbPx20wrIAOlgSgKC8uUSManLTCw5` `"<Dh[׉EOnline
Scanen
herken
Basecone
samenwerken
Twinfield
Samenwerken
Administratie
Twinfield
Boekhouden
Practice
Management
Alure Online
Belastingaangifte
Avanzer
Aangifte
Belastingadvies
Inview
Tax
Kies
ook voor accounting software van Wolters Kluwer
Tijd besparen? Of slimmer digitaal samenwerken? Bij Wolters
Kluwer ben je aan het juiste adres. Onze bekende oplossingen
Twinfield, Basecone en Avanzer helpen jou als accountant
of boekhouder bij het besparen van tijd, automatiseren van
processen, geven van onderbouwd advies en nemen van
weloverwogen beslissingen. Onze tools koppelen niet alleen
met elkaar, maar ook met vele andere softwarepakketten!
When you have to be right
Meer weten? wolterskluwer.com
NOAB.NL
43
`"<Dh\`"<Dh[בCט   u׉׉	 7cassandra://APlouRUZlBSTA7yJ6ap6Z3id-9pFTIzy9vNIzftXNfM P`׉	 7cassandra://jla0gIQE6EASRyzEq6AscveYI5a_WzHHLV0QEkl-AEoT`p׉	 7cassandra://Bn-B_sh7-VBivLtpVyTWL9RaQ484lWd2Et3SckEg0D0L` ׉	 7cassandra://ze4H601uc3IrZAWejkSiUaWVmQG-twsn2U8JW_Il-_8h͠R`"<Dh׉E׉	 7cassandra://Bn-B_sh7-VBivLtpVyTWL9RaQ484lWd2Et3SckEg0D0L` `"<Dh]׈E`"<Dh^`"<Dh])NOAB &GO Magazine 1-2021 `"RA{N